Tweet
انا كمان حصل معايا الموضوع ده و فى خط الصراحة زعلان عليه اوى لان رقمه مميز جدا - فى فودافون - بس يلا احسن - استريحت منهم
-
-
أسؤ خدمة عملاء فى كل شركات مصر هى أتصالات
عندى معاهم مشكله من 30/4/2009 علشان أسترد مبلغ 78.75 جنيه ولغاية اليوم مش راضيين
ولما أروح الفرع يقولى كلم خدمة العملاء ولما أكلم خدمة العملاء يقولى طيب حنبلغ الأداراه المختصه
وعلى فكره كل ما أكلم حد يقولى أنت ليك 78.75 فعلا وده ظاهر عندى على الكمبيوتر
ومافيش حد بيعمل حاجه
حسبى الله ونعم الوكيل فيهم[COLOR=seagreen][FONT=Tahoma][SIZE=4][SIGPIC][/SIGPIC][/SIZE][/FONT][/COLOR]
[COLOR=seagreen][FONT=Tahoma][SIZE=4]لا آله الا الله محمد رسول الله[/SIZE][/FONT][/COLOR]Comment
-
انا كنت بعانى برده من مشاكل فودافون
اتصل
طيب وحاضر
ومحدش يعمل حاجة
اقوم شغال رعب
اللى يرد
اسمك ايه الاول لو سمحت
يبتدى يقلق
هوة عارف انك اما تطلب اسمه يبقى لو الطلب ما تعملش هتقدم شكوى
بعد كدة
استنى الفترة اللى بيقول عليها
مفيش حاجة اتعملت
اتصل اللى يرد علييا اخد اسمه وقوله حولنى لمشرف عندك
ليه
عايز اشتكى حد من مركز خدمة العملا ده
واصر انى اكلم المشرف
واما اكلمه اعرف اسمه
وقوله لو مفيش حاجة اتعملت
هقدم شكوة للعضو المنتدب ولا للادارة العليا
شوية رعب يعنى
او ممكن تاخد الرقم الارضى بتاعهم
وتقل السويتش
سكرتارية المدير العام
ومتقلش انك عميل ليه شكوى
واللى يرد عليك بلغه الشكوى واعرف اسمه
وغالبا كلمة زى بصراحة
فودافون خدمة العملا عندهم اريح والواحد بيفكر يحول علشان يريح دماغه
بتجيب نتيجةA.SaadComment
-
كويس كدة ؟؟؟؟؟؟؟؟..... آهي طارتالمشاركة الأصلية كتبت بواسطة ehabbasha30 مشاهدة المشاركة
ياراجل حرام عليك والله
جبتلى الهس هس
عمال اهش فى الدبانة اللى انت عاملها فى الصورة بتاعتك ومش عاوزة تطير قلت اسيبها تطير لوحدها مش عاوزة قلت اهشها تانى مش عاوزة
اتاريها فى البرفيل بتاعك
ياراجل خليتنى اضحك على نفسى
[SIZE=5][COLOR=blue]يظن الناس بي خيرا وإني ... لأشقى الناس إن لم ترض عني[/COLOR][/SIZE]
[SIZE=5][COLOR=blue]ومالي حيــلة إلا رجــائي ... وعفوك إن عفوت وحسن ظني [/COLOR][/SIZE]
[SIZE=5][SIZE=3][COLOR=black]محاسب / احمد ابراهيم [/COLOR][/SIZE][/SIZE]Comment
-
عن تجارب كتير اسوا خدمه عملاء شفتها اتصالات يقولك هنعملك وهنزبطك وكل عام وانت بخير[CENTER][/CENTER]
[B][I][CENTER][FONT="Arial Black"]mokhtar[/FONT][/CENTER][/I][/B]Comment
-
اتصل من تليفون ارضي 155 جهاز تنظيم الاتصالات واعمل شكوي وخد رقمها وتابعها ...... اكرر تابعها و صعدها كمان
ان شاء الله ح تلاقي نتيجة[SIZE=5][COLOR=blue]يظن الناس بي خيرا وإني ... لأشقى الناس إن لم ترض عني[/COLOR][/SIZE]
[SIZE=5][COLOR=blue]ومالي حيــلة إلا رجــائي ... وعفوك إن عفوت وحسن ظني [/COLOR][/SIZE]
[SIZE=5][SIZE=3][COLOR=black]محاسب / احمد ابراهيم [/COLOR][/SIZE][/SIZE]Comment
-
السلام عليكم
انا شغال في اتصالات يا جماعة ...... للاسف مش في قسم خدمة العملاء
و لكن اسمحوا لي اني اجاوب على استفساراتكم و احاول اساعدكم في مشاكلكم
و لكن هذا سيكون [OVERLINE]بشكل غير رسمي حيث انني لست من موظفي خدمة العملاء و لا يحق لي التعامل مباشرة مع الجمهور[/OVERLINE]
يعني محدش يروح للشركة و يقول انا كلمت احمد و قال لي هاعمل لك كذا او عمل لي كذا
انا بس ممكن اتابع الشكوى داخل الشركة كانك واحد صاحبي
و ارد على استفساراتكم بخصوص اللوائح و ال Policies بتاعة الشركة
--------------------------------------------
نبتدي بالاخ او الاخوة اللي ما استعملش الخط و لقاه اتوقف
مبدئيا دي سياسة في الثلاث شركات المشغلة لخدمات المحمول في مصر
تسالني ليه اقول لك انا ليه
لو انت في النادي مثلا و مأجر Locker
ينفع تقعد سنتين ما بتجددش الاشتراك و اسيبه محجوز مع ان فيه واحد تاني محتاجه و ممكن يكسبني فلوس؟؟
الموضوع باختصار ...... عميل ما دفعش مليم للشركة لمدة 90 يوم
و مكلفني اني حاجز له الرقم
و مكلفني اني حاجز له مكان عالشبكة (بدون دخول في تفاصيل فنية فيه Systems كتير بيبقى فيها بيانات الخط عشان يشتغل و دي ليها سعة و اما تتملي لازم نشتري زيادة ليها)
زمان اصلا لو تفتكروا الشركتين الاخريين كان لازم تشحن كارت ب 115 كل اربع شهور !!!
الشركة محتاجة عالاقل مكالمة مدفوعة (مش مكالمة مجانية لسماع الرصيد
) او رسالة نصية او صوتية او اي حاجة منك كل 90 يوم (خلوا بالكم هي 90 يوم مش تلات شهور)
اعتقد لو المكالمة في اغلى نظام ب 40 قرش يعني 40 قرش كل 90 يوم عشان تحافظ على رقمك مش كتير
بالنسبة للاخ اللي ليه فلوس ابعت لي عالخاص رقمك و قول لي سبب الفلوس و استردادها ايه و انا اشوف لك ليه ما جاتش
بالنسبة للاخ اللي كلموه و قالوا له هنبعت لك الخط عالبيت بعد اذنك ابعت لي بيانات المكالمة (انت اللي كلمتهم و لا العكس و امتى تقريبا و كده)
اخيرا و ليس اخرا ..... و دي نصيحة عامة للتعامل مع اي شركة سواء اتصالات او شركة محمول اخرى او حتى شركة غير شركات المحمول ...... اما تكلم خدمة العملاء و ما توصلش لحل يريحك اطلب انك تتكلم مع المشرف و لو مش عاجبك اطلب انك تتكلم مع ادارة الشكاوى ......
ارحب باستفساراتكم على الخاص او على المنتدى العام ......
أحمد[SIZE="4"][CENTER][COLOR="DarkRed"][URL="https://goo.gl/30fu9U"]وكيل هجرة مسجل برقم 1575106 لدى سلطة تسجيل وكلاء الهجرة باستراليا[/URL]
[URL="https://goo.gl/30fu9U"]Registered Migration Agent - MARN 1575106[/URL]
[/COLOR][/CENTER][/SIZE]Comment
-
وعليكم السلام ورحمه الله وبركاته
لو حضرتك تقصدنى انا فموضوعى خلاص والحمد لله انتهى على خير والخط وصلنى وشكرا لك على كل حالComment
-
العفو على ايهالمشاركة الأصلية كتبت بواسطة el_3omda مشاهدة المشاركة
باعتذر لك عن التاخير بالنيابة عن اي من كان السبب
و اي مشاكل تواجهك او اي استفسارات انا موجود تحت امرك[SIZE="4"][CENTER][COLOR="DarkRed"][URL="https://goo.gl/30fu9U"]وكيل هجرة مسجل برقم 1575106 لدى سلطة تسجيل وكلاء الهجرة باستراليا[/URL]
[URL="https://goo.gl/30fu9U"]Registered Migration Agent - MARN 1575106[/URL]
[/COLOR][/CENTER][/SIZE]Comment
-
انا مش عارف مش بسترح ليها ولموبينيل ليه ؟
يمكن عشان ولا مره قابلتنى مشكله مع فودافون والناس محترمين جداا و لما بتحصل اى مشكله بيسهلوا كل حاجه
مره كنت بخدش كارت فالرقم اتمسح منه 3 ارقام اتصلت بالشركه قالتلى قول السيريال قلته اعطتنى الارقام الى ناقصه وانتهت
حصل مع حد قريبى الموقف ده بس هو موبينيل اتصلت بالشركه ساعه عشان يفهمنى ههه وفى الاخر ما شحنش ولا جاب الرقم الى ناقص
ولا مره اتصلت بخدمه عملاء اتصالات تحس انه الى بيكلمك موظفين فى الحكومه او قاعدين على مسطبه حاجه غريبه
هاتلك يا عم خط فودافون وريح دماغك[FONT=Comic Sans MS][SIZE=4][COLOR=red]LiverPooL[/COLOR][/SIZE][/FONT]
[FONT=Comic Sans MS][SIZE=4]You Will Never Walk Alone[/SIZE][/FONT]Comment
Comment