Tweet
السلام عليكم ورحمه الله
تلقيت اتصالا هاتفيا اليوم من استاذ احمد أنور احد الاعضاء البارزين بنايل موتورز يخبرني برغبة مدير خدمة العملاء بشركة غبور اوتو بالاتصال بي بصفتي احد اعضاء ادارة نايل موتورز
وبعدها بقليل تلقيت اتصالا من مهندس عاطف عبد السميع مدير خدمة العملاء بهيونداي بشركة غبور اوتو جروب واليكم ما تضمنه الاتصال :
قام باشمهندس عاطف بالثناء على ادارة نايل موتورز وما تقدمه للشعب المصري والمواطن المصري من خدمات توعية بدون مقابل وانما الهدف الرئيسي هو بث التوعية بمجال السيارات وزرع روح التعاون الاجتماعي بين الاخوة في المنتدي
دخل مهندس عاطف في صلب الموضوع مباشرة واخبرني عن انه راى في ايدي اكثر من عميل شكاوى مطبوعة من منتدانا طرحها اعضاء المنتدي عن المعاملة غير الطيبة التى يلقونها في توكيلات هيونداي
وانه يرغب بشكل مباشر في محو هذا الاعتقاد
وتطرق الحديث عن النظام الجديد لخمة العملاء المتبع من قبله ومدى حرصه على رضاء العميل عن طريق اقوى برنامج خدمة عملاء ويتلخص في كلمتين :
العميل هو من له حق اغلاق الشكوى
ولمن لا يعرف هذا النظام وبحكم عملي في مجال خدمة العملاء ادرك كم ان هذا قاسيا على اي ادارة خدمة عملاء لانه ببساطة يعني الرضاء التام للعميل.
انتهى الحديث بيننا على خبر هام جدا لكل عملاء هيونداي:
انه يحق لاي عميل تلقى معاملة سيئة في اي مركز من مراكز هيونداي ان يدخل ويكتب عما حدث له في موضوع سيكون مثبت ومخصص لذلك في ساحة هيونداي
كما سيكون من حق اي عميل ان يتصل بمهندس عاطف مدير خدمة العملاء بمراكز هيونداي لشكوتة مباشرة
او للتعبير عن شكرة مباشرة (وده اقل واجب)
وكمان هيكون في فريق من خدمة عملاء هيونداي حاضرين وجاهزين للرد من خلال موقعنا ومنتدانا الحبيب نايل موتورز للرد على اي شكوى عميل طوال اليوم
تهنئة لكل عملاء هيونداي بمهندس عاطف ومجهودة وعرضه الطيب
كما سبق وان نال عملاء ميتسوبيشي كل معاملة جيدة ورعاية واهتمام من مهندس طارق زويل بشركة ميتسوبيشي
وعقبال كل توكيلات مصر لما تعرف انها تقدر تبيع لعميل واحد لكن العميل هايبعلها لالف عميل من شكرة من حسن معاملة وخدمة ما بعد البيع
سيتم تثبيت موضوع مخصص للشكاوي في ساحة هيونداي
كريم منير
تلقيت اتصالا هاتفيا اليوم من استاذ احمد أنور احد الاعضاء البارزين بنايل موتورز يخبرني برغبة مدير خدمة العملاء بشركة غبور اوتو بالاتصال بي بصفتي احد اعضاء ادارة نايل موتورز
وبعدها بقليل تلقيت اتصالا من مهندس عاطف عبد السميع مدير خدمة العملاء بهيونداي بشركة غبور اوتو جروب واليكم ما تضمنه الاتصال :
قام باشمهندس عاطف بالثناء على ادارة نايل موتورز وما تقدمه للشعب المصري والمواطن المصري من خدمات توعية بدون مقابل وانما الهدف الرئيسي هو بث التوعية بمجال السيارات وزرع روح التعاون الاجتماعي بين الاخوة في المنتدي
دخل مهندس عاطف في صلب الموضوع مباشرة واخبرني عن انه راى في ايدي اكثر من عميل شكاوى مطبوعة من منتدانا طرحها اعضاء المنتدي عن المعاملة غير الطيبة التى يلقونها في توكيلات هيونداي
وانه يرغب بشكل مباشر في محو هذا الاعتقاد
وتطرق الحديث عن النظام الجديد لخمة العملاء المتبع من قبله ومدى حرصه على رضاء العميل عن طريق اقوى برنامج خدمة عملاء ويتلخص في كلمتين :
العميل هو من له حق اغلاق الشكوى
ولمن لا يعرف هذا النظام وبحكم عملي في مجال خدمة العملاء ادرك كم ان هذا قاسيا على اي ادارة خدمة عملاء لانه ببساطة يعني الرضاء التام للعميل.
انتهى الحديث بيننا على خبر هام جدا لكل عملاء هيونداي:
انه يحق لاي عميل تلقى معاملة سيئة في اي مركز من مراكز هيونداي ان يدخل ويكتب عما حدث له في موضوع سيكون مثبت ومخصص لذلك في ساحة هيونداي
كما سيكون من حق اي عميل ان يتصل بمهندس عاطف مدير خدمة العملاء بمراكز هيونداي لشكوتة مباشرة
او للتعبير عن شكرة مباشرة (وده اقل واجب)
وكمان هيكون في فريق من خدمة عملاء هيونداي حاضرين وجاهزين للرد من خلال موقعنا ومنتدانا الحبيب نايل موتورز للرد على اي شكوى عميل طوال اليوم
تهنئة لكل عملاء هيونداي بمهندس عاطف ومجهودة وعرضه الطيب
كما سبق وان نال عملاء ميتسوبيشي كل معاملة جيدة ورعاية واهتمام من مهندس طارق زويل بشركة ميتسوبيشي
وعقبال كل توكيلات مصر لما تعرف انها تقدر تبيع لعميل واحد لكن العميل هايبعلها لالف عميل من شكرة من حسن معاملة وخدمة ما بعد البيع
سيتم تثبيت موضوع مخصص للشكاوي في ساحة هيونداي
كريم منير
Comment