لا حول ولا قوة الا بالله
الحمدلله انك وصلت بالسلامة
مش المفروض ان مصر للطيران دى اعلى مستوى موجود فى مصر ؟
رقم العضوية : 33438
تاريخ التسجيل : 19Feb2009
المشاركات : 14,563
النوع : ذكر
الاقامة : استراليا
السيارة: None
السيارة[2]: Toyota Camry
دراجة بخارية: Harley-Davidson
الحالة :
مبدئيا الحكاية دي حصلت لي أنا شخصيا و مستعد لتقديم المستندات اللازمة لاثباتها لأي مسؤول بالشركة الوطنية ....
أنا مواطن مصري أعمل و أقيم بالخرطوم منذ فترة قصيرة..... اخترت الحجز و السفر على مصر للطيران رغم أنها أغلى (و عقد عملي يقضي بتحملي لكلفة تذاكر الطيران) و رغم تواجد عدد لا بأس به من خطوط الطيران العاملة على خط القاهرة-الخرطوم و العكس مباشرة بلا توقف (الكينية و الأثيوبية و مارس لاند و الخطوط السودانية) بأسعار تصل أحيانا للنصف ..... و جدير بالذكر أن الخطوط الكينية أفضل بكثير من حيث مستوى الطائرات و الخدمة و الضيافة.
اضطرتني الظروف للسفر مرتين في نفس الأسبوع .... سافرت من الخرطوم للقاهرة مساء الثلاثاء التاسع و العشرين من مايو عام 2012 على متن الرحلة رقم 856 ... و كان التكييف يعمل تقريبا ب 10% من طاقته ...... مما تسبب في انزعاج شديد للركاب جميعهم من مصريين و أشقاء سودانيين و اضطر البعض (و منهم أشقاء سودانيين رغم تعودهم على الطقس الحار ) للتهوية بمجلة او جريدة !!!
تكررت نفس الظروف على متن نفس الرحلة المذكورة (856) يوم الخميس الواحد و الثلاثين من مايو عام 2012 لدرجة وصولي و التي شيرت و البنطلون الجينز مبتلان من كثرة العرق بسبب حرارة الجو داخل الطائرة..... و اضطررت للتوجه لمدير المحطة بمبنى الركاب 3 بمطار القاهرة لتسجيل شكوى مصحوبة برقم التذكرة و الرحلة ..... و تركت ارقام هواتفي بكل من مصر و السودان مع وعد بالاتصال بي ...... و حتى الآن لا حياة لمن تنادي (و لدي نسخة من الشكوى لمن يرغب) ....
القشة التي قصمت ظهر البعير كانت في رحلة العودة من القاهرة للخرطوم رقم 853 و المقرر لها الاقلاع الساعة 11:45 مساء يوم السبت 2 يونيو .... راجعت الرحلة قبل مغادرة المنزل و وجدتها تأجلت ربع ساعة لتقلع الساعة الثانية عشر منتصف الليل (تأخير لا بأس به - ربع ساعة فقط) .....
توجهت لبوابة الأمن بحقائبي (و كانت كثيرة و ثقيلة) ... بعد مرور الحقائب من جهاز الفحص قال لي أمين الشرطة أن رحلة الخرطوم تم الغاؤها و علي الرجوع لمكتب خدمة العملاء .... حملت حقائبي مرة أخرى و قمت بتحميلها على عربة للحقائب و عدت لمكتب خدمة العملاء ....... حيث نفى أن تكون الرحلة ألغيت و طلب مني العودة مرة أخرى للداخل لانهاء اجراءات سفري ...
عدت للداخل و مررت مرة أخرى من الأمن ...... و توجهت للكاونتر و تفاجأت بأن الرحلة في حال غير معلوم و قد تلغى لسوء الأحوال الجوية بمطار الخرطوم و على التوجه لمكتب خدمة العملاء (مرة أخرى !!) لمعرفة التصرف في تلك الحال .....
توجهت للامن ..... و قال لي ان علي اخذ المصعد للنزول لصالة النزول و الخروج ثم الصعود مرة أخرى ...... و كان أمامي ضابطي شرطة يحملان جوازات سفر رسمية (جواز لمهمة) عائدين لنفس السبب ..... و تركهم الضابط يمران بالعكس في البوابة (و سمح لي بالمرور مثلهما لحرجه مني) .....
عودة مرة أخرى لمكتب "خدعة" العملاء ...... أنقل لكم ما قاله الموظف لي و لكافة المسافرين (و بعضهم قادم من اماكن بعيدة مثل نيويورك للخرطوم عبر القاهرة ) : الأحوال الجوية سيئة بمطار الخرطوم..... و سوء الأحوال الجوية بقوانين الطيران يعتبر قوة قهرية Force Majeure و لا يعوض الراكب بأي شئ مهما طال التأخير ...... و حتى لو طلب الراكب تغيير موعد الرحلة يقوم بدفع الغرامة !!
سالت عن رحلة ال 7:45 صباحا و وجدت اماكن عليها و طلبوا مني 455 جنيه مصري أو 75 دولار ! ... قمت بالاتصال بشركة سياحة للاستفسار عن رحلة الخطوط الكينية و عرفت ان هناك رحلة في الحادية عشر و النصف (تذكروا هذا الوقت جيدا من فضلكم) و لكن التذاكر عليها غالية جدا لانه last minute rate .... صرفت نظر عن الفكرة و قررت الانتظار .....
قمت بالاتصال بزوجتي بالخرطوم لأسألها (نسكن بالخرطوم بالقرب من المطار و نشاهد و نسمع الطائرات عابرة من فوق البيت) ..... الطائرات تقلع و تهبط بشكل طبيعي ..... اتصل بعض الركاب السودانيين بأقاربهم بالخرطوم و تأكدوا من عدم سوء الأحوال الجوية ...... و لا يزال موقف مصر للطيران كما هو ..... التحديث التالي للاخبار في الحادية عشر .... ثم الثانية عشر .... ثم الثانية عشر و النصف (على سماعات الاذاعة الداخلية لصالة الركاب) .....
قمت بالذهاب بصحبة العديد من الركاب لمكتب مصر للطيران و طلبنا حضور مدير المحطة المناوب...... و من الواضح انه لم يكن على قدر كاف من التدريب على كيفية خدمة العملاء و امتصاص غضبهم ...... كان عدوانيا و غير متقبل للنقد من الركاب ......
في نفس الوقت راودتني فكرة .... اتصلت ب 140 .... طلبت رقم مبنى الركاب 1 بمطار القاهرة ..... اتصلت ..... و علمت أن رحلة الطائرة الكينية على الممر و جاهزة للاقلاع !!!
و لا يزال مدير المحطة على عناده بأن البرقية من سلطات الطيران المدني السوداني للسلطات المصرية لا تسمح بهبوط أي طائرات بالخرطوم لسوء الأحوال الجوية ........ حاولنا ابلاغه - بكل ذوق و تحضر - بأن الرحلة الكينية في طريقها للاقلاع (علمنا فيما بعد انها تاخرت للاقلاع لظروف مرضية لاحد الركاب و لكنها كانت جاهزة و مستعدة للاقلاع فورا في موعدها !!) .... و أنه من المؤكد وجود سبب اخر لتاخير الرحلة ......... رفض تصديقنا او الاستماع لنا ...... قلت له سنحرر محضراً بشرطة السياحة .... فكان رده "اعملوا اللي انتوا عايزينه !!!" ......
معلومة جانبية بدون خروج عن النص ...... سعر التذكرة 2012 جنيه سوداني (الخرطوم-القاهرة-الخرطوم) ...... سعر التذكرة على الخطوط الكينية في حدود 1100 جنيه سوداني ...... الرحلة مدتها ساعتين و نصف ....... و في اغلب الاحوال ترسل مصر للطيران أسوأ طائراتها على ذلك الخط رغم ارتفاع سعر التذاكر بالمقارنة بالمسافة و بالخطوط الأخرى ......
توجهنا لشرطة السياحة ..... و لا داعي لذكر ما كان يحدث من كسل و عدم رغبة في العمل من الشرطة ..... سالت الركاب عمن يرغب في تحرير المحضر و توجه الكثير معي .....
فاصل كوميدي : حاول موظفي مصر للطيران "إقناع" أمين الشرطة بأن البرقية موجودة لديهم بسوء الاحوال و انهم سيستخدمونها في الرد على المحضر ..... و لكن صممنا على عمل المحضر ...... رفض تحرير المحضر لأكثر من أربع متضررين !!!!!
صممنا على الاستمرار في تحرير المحضر و كان ذلك في الساعة الثانية عشر و نصف بعد منتصف الليل...... قمة الكوميديا : أثناء تحرير المحضر قامت الاذاعة الداخلية باذاعة ان الرحلة 853 المتجهه للخرطوم ستقلع في "حوالي" الساعة الثانية صباحا "تقريبا" !!!
حوالي؟ تقريبا؟ ما علينا
استمررنا في تحرير المحضر و بعد خمس دقائق نفاجأ باذاعة اخرى بأن الاقلاع في الواحدة و النصف صباحا (يعني سيبوا المحضر يا حلوين و اجروا لاحسن ما تلحقوش الطيارة لان فاضل 55 دقيقة بس !!!)
و تركنا المحضر و جرينا لنلحق بالطائرة ....... التي اقلعت في الثانية و ليس الواحدة و النصف ......
و اثناء تواجدنا في البوابة ..... اشتكى راكب سوداني غاضب قادم من أثينا عبر القاهرة للخرطوم من انتظار طويل بدون فندق ..... و عند تحدثي مع الموظف رد بمنتهى العنجهية ان البرقية لم تسمح بالاقلاع ..... حاولت اقناعه بموضوع الرحلة الكينية بلا جدوى ......... نفس أسلوب إعلام حكومة المخلوع !!!
الخلاصة : خدمة زفت .... سعر غالي ..... كذب على الركاب .........
النتيجة : سأحجز تذاكر أجازة العيد على الخطوط الكينية لي و لزوجتي رغم أني اشتريت التذاكر على متن مصر للطيران بالفعل ..... و سأقوم بالغاء تذاكر مصر للطيران و تحمل الغرامة فور تأكيد حجز الكينية لأني لا يشرفني الطيران مرة أخرى على مثل هذه الشركة ........ تكييفات معطلة و اسعار غالية و سوء معاملة و كذب !!!
على استعداد للرد بالمستندات الرسمية لمن يرغب
أحمد شادي
راكب على متن الرحلة 853 مساء السبت 2 يونيو (تم تأجيلها للثانية صباح الأحد 3 يونيو)
رقم العضوية : 35540
تاريخ التسجيل : 14Mar2009
المشاركات : 26,487
النوع : انثى
الاقامة : Egypt_Alexandria
السيارة: لا يوجد
السيارة[2]: لا يوجد
دراجة بخارية: -
الحالة :
لا حول ولا قوة الا بالله
الحمدلله انك وصلت بالسلامة
مش المفروض ان مصر للطيران دى اعلى مستوى موجود فى مصر ؟
رقم العضوية : 27529
تاريخ التسجيل : 13Dec2008
المشاركات : 763
النوع : ذكر
الاقامة : cairo
السيارة: corolla 02 & waja 2006
السيارة[2]: jetta 2008
دراجة بخارية: NA
الحالة :
حضرتك انا كنت بتدرب في مصر للطيران وعايز اقولك انها شركة ماشية سمك لبن تمر هندي.
الكفاءات اللي جوا نادرة جدا وقواعد العمل بتحتم انهم يختاروا ناس معينه في الاغلب ملهمش في اي حاجه. وانا كواحد بتدرب بيخلونا نتعلم كده مع نفسنا من غير اي كورس او اي حاجه وكمان مليش اي افضلية عن اي شخص يتعين يعني ممكن اقعد اتدرب سنه ويجي واحد يتعين وانا لسه بتدرب ده غير اني بدفع فلوس من جيبي علشان اتدرب.
حضرتك شركة بالعقليه دي وباسلوب الادارة ده وان بعض العاملين جوا لايتقنوا الانجليزية كمان منتظر حضرتك خدمة عاملة ازاي؟
كل شوية واجعين دماغنا بالسياحة السياحة هي السياحة هترجع ازاي طول مافي ناس شغالة جوا المطار متعلموش صح او بمعني اصح مش عايزة تشتغل؟
لسه قدامنا كتيييييييييييير اوي للاسف عقبال ما نبقي حاجة
رقم العضوية : 33438
تاريخ التسجيل : 19Feb2009
المشاركات : 14,563
النوع : ذكر
الاقامة : استراليا
السيارة: None
السيارة[2]: Toyota Camry
دراجة بخارية: Harley-Davidson
الحالة :
رقم العضوية : 105302
تاريخ التسجيل : 25Jun2011
المشاركات : 3,817
النوع : ذكر
الاقامة : Port Said \ Cairo
السيارة: Toyota Corolla 2008
السيارة[2]: Hyundai Verna 2009
دراجة بخارية: Kia Cerato 2010
الحالة :
هو ده المطار اللي شفيق بيذل ابونا بيه ؟
رقم العضوية : 68210
تاريخ التسجيل : 17Apr2010
المشاركات : 2,398
النوع : ذكر
الاقامة : Saskatchewan - Canada
السيارة: NISSAN MAXIMA SE
السيارة[2]: PEUGEOT 505
دراجة بخارية: مابعرفش أسوقها للأسف !!!!
الحالة :
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
يا فندم, أنا مبدأى مع المواقف دى, أن الواحد مابيتعلمش ببلاش, و سواء وصلت لحاجة فى الشكوى بتاعتك و لا ماوصلتش, لما تيجى تحجز طيران تانى, أحجز على أى شركة تقدملك أفضل عرض, ان شالله تكون شركة العال الاسرائيلية.
مافيش حكاية أنك تركب الناقل الوطنى بتاع مصر دى عشان تشجع بلدك و خلاص !!!!!, الا اذا كانت المزايا و الراحة بتاعهتا وهمية و ده مش هيحصل عمره, او أن الأسعار على مصر للبوظان, احسن من غيرها, غير كده اركب غيرها, أنا عمرى ماركبت مصر للزهقان دى, الا اذا كانت مقدمة أحسن العروض و ده حصل مرة واحدة فى حياااااااااااااااااتى.
Maserati Quattroporteبسم الله الرحمن الرحيملقد كفر الذين قالوا إن الله هو المسيح ابن مريم وقال المسيح يا بني إسرائيل اعبدوا الله ربي وربكم إنه من يشرك بالله فقد حرم الله عليه الجنة ومأواه النار وما للظالمين من أنصار(72)لقد كفر الذين قالوا إن الله ثالث ثلاثة وما من إله إلا إله واحد وإن لم ينتهوا عما يقولون ليمسن الذين كفروا منهم عذاب أليم(73)صدق الله العظيم
رقم العضوية : 9524
تاريخ التسجيل : 24Apr2008
المشاركات : 6,381
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: Tempra_1996
السيارة[2]: Cerato _2008_Auto
دراجة بخارية: NO
الحالة :
حمدا لله على السلامة
انت الغلطان فلوسك فى جيبك ايه اللى يخليك تروح لمصر للبدنجان
سعر غالى معاملة زفت وضيافة زفت - والله حتى المضيفات عاملين زى بتوع الشاى فى القطار
والطائرة قذرة .... الخ انا سافرت مع السعودية والكويتية والشرق الاوسط (سعر ارخص ) حسب السيزون
معاملة محترمة بالمقارنة بمصر للطيران وضيافة راقية وسافرت مع الاماراتية السعر اعلى بس
حاجة 5 نجوم
Eng.Ahmed Ismail
You Can't Never Ever to Keep a Nice Car in This Country....!!! S.O.S
[sor2]http://www.wasit.net/alrowad/images/hit.gif[/sor2]
كل شيء عن السيراتو
_______________
اللهم إن في تدبيرك مايُغني عن الحِيَل، وفي كرمك ماهو فوق الأمل، وفي حلمك مايسد الخلل، وفي عفوك مايمحُو الزلل..
اللهم فبقوة تدبيرك وعظيم عفوك، وسعة حلمك ,وفيض كرمك، أسألك أن تدبرني بأحسن التدابير، وتلطف بي وتنجيني، مما يخيفني ويهمني..
اللهم لا أضام وأنت حسبي، ولا أفتقر وأنت ربي، فأصلح لي شأني كله ولا تكلني إلى نفسي طرفة عين ولا حول ولاقوة إلابك
______________________
[shfaf2]http://www7.0zz0.com/2011/11/29/23/575740455.gif[/shfaf2]
رقم العضوية : 107940
تاريخ التسجيل : 18Jul2011
المشاركات : 170
النوع : ذكر
الاقامة : أبو ظبي
السيارة: لا يوجد
السيارة[2]: فورد ايدج
دراجة بخارية: No
الحالة :
عندي تجربة زي الزفت مع مصر للطيران
كنت راجع من أبوظبي و معايا كاسيت هاي فاي و اجمالي اللي معايا من وزن كان 29 كيلو و المسموح بيه 35 كيلو
و الموظف تخيلوا اصر اني ادفع ثمن 10 كيلو زيادة قال ايه علشان حجم الكرتونة مع انها كان حجمها زي اي شنطة
يعني دفعت حوالي 500 جنية لمجرد اني راجع من الامارات و لازم يسرقوا مني اي حاجة و خلاص
نصيحة فعلا زي ما قال الاخوة ما تركبش مصر للطيران دي الا لو هي ارخص تذكرة خصوصا ان الضيافة عليها زي الزفت
رقم العضوية : 33438
تاريخ التسجيل : 19Feb2009
المشاركات : 14,563
النوع : ذكر
الاقامة : استراليا
السيارة: None
السيارة[2]: Toyota Camry
دراجة بخارية: Harley-Davidson
الحالة :
أيون ........ الله ينور عليك .....
على فكرة مبنى الركاب 3 (المطار الجديد اللي بيذلونا بيه) ..... كان فيه كذا لوح قزاز من بتوع الواجهة (الالواح الكبيرة دي) مسرطن ..... صباح الفل ......
انا اتعلمت خلاص ......
انت هتقول لي على برنسيسات مصر للطيران هههههههههههه
انا مرة سافرت عالامارات و كانت ارخص ........ و خدمة حاجة تانية خالص ...... مش مصر للطيران اللي يحسسوك انهم مركبينك معاهم لوجه الله
لا خلاص اتعلمت يا باشا و حتى لو ارخص ....... انا اوجع قلبي معاهم تاني ليه
رقم العضوية : 43173
تاريخ التسجيل : 06Jul2009
المشاركات : 1,402
النوع : ذكر
الاقامة : حاليا السعودية
السيارة: مازدا 929 مو89
السيارة[2]: فيات 1100 واتعلمت فيها كل حاجة وبعتها
دراجة بخارية: no
الحالة :
تقليب المواجع
من جدة للاسكندرية
مرة برضه حبيت انفع مصر للطيران وانا نازل اجازة لقيت المواعيد في الضياع قمت غيرت رأيي واديتها السعودية
مرة تانية موعد الرحلة من جدة 14:30 وصلت بدري الصاله الشمالية -مصر للطيران برضه- مكانش فيه غير انا وواحد تاني رحت لخدمة العملاء بتوعهم قالولنا دي الرحلة ملغية وحولني لرحلة 17:20 خطوط سعودية الصالة الجنوبية
مرةو بقي كنت راجع من برج العرب الجديد الدولي الشفيق علي خطوط سعودية رحلة 20:15 وكنا كتير مفيش رحلة ليه اضاءة ممر الهبوط الارضية مطفية وجيش فنيين ومهندسين بيحاولو يصلحوها -علي كلامهم-ومفيش فايدة والطيارة نزلت في مطار القاهرة اللي ربنا قدرهم عليه فوتو علينا بكره في نفس الميعاد يمكن يكونو حلو مشكلة ممر الهبوط وووفرو باصين للوصول لموقف اسكندرية طبعا عندي ارتباط بموعد عمل كنت سألت في اسكندرية فيه رحلات ايه تانية رايحة جدة قالولي من القاهرة 7 الصبح و12 الضهر مكدبتش خبر وخدت تاكس لمطار القاهرة 260جنية وكان فيه واحد كمان والسواق فتك ومش عارف السكة وقطعت تذكرة علي حسابي 1958 جنيه في بتاعة 7 الصبح والحمد لله وصلت بالسلامة وطبعا تذكرة العودة بتاعة الخطوط السعودية راحت علي الحمد لله اللي ييجي في الريش بقشيش
والحمد لله علي كل حال
الحمد لله الذي عافانا مما ابتلي به غيرنا وفضلنا علي كثير ممن خلق وجعلنا مسلمين<!-- google_ad_section_end -->
كن عالما أو متعلما أو محبا للعلم ولاتكن الرابع
المفضلات