-حضرتك هي بتاحد وقت و كويس أنك عملت شكوى
-أنا عملت شكوي عن طريق موقع Hyundai Egypt و الموضوع خد حوالي أسبوع و الدنيا حلوه أن شاء بلاش بس الأستعجال و خلاص العربيه ماشيه يعني مش واقفه على المساعدين
رقم العضوية : 137443
تاريخ التسجيل : 27Mar2013
المشاركات : 418
النوع : ذكر
الاقامة : القاهرة
السيارة: هيونداى i10
السيارة[2]: Hyundai Accent RB
الحالة :
النهاردة الساعة 5 و نص اتصلت ب 16101 و عملت شكوى فى مركز العبور لتباطؤهم و عدم استجابتهم فى موضوع المساعدين الخلفي للأكسنت rb
الملخص: عملت صيانة ال1000 يوم السبت 18 مايو و المهندس قاللى المساعدين مش موجودين و ادانى نمرته عشان اسأل كمان اسبوع عليهم، كلمته مش بيرد، كلمت فرع العبور مش بيرد، كلمت قسم قطع الغيار -مش فاكر اسمه بالظبط- قاللى المساعدين موجودين فى فرع اسيوط، قمت مكلم 16101 و عملت شكوى عشان يجيبولى المساعدين للعبور و احدد معاد لتركيبهم
التفاصيل:
يوم السبت 18 مايو عملت صيانة ال1000 و طلبت تغيير المساعدين المهندس قاللى مش موجودين و هنربط العفشة و خلاص، قولتله ييجوا امتى؟ قاللى اسبوع و دخلت العربية للصيانة و اما خلص سألته على نمرة عشان اتابع قاللى فى ال5000 بقى !! قلتله انت قلت اسبوع، قام مدينى نمرة موبايل بتاعته المفروض، بعد اسبوع بتكلم طبعا مش بيرد !
امبارح الاحد 26 بكلم 16101 و بسألهم عاوز اسأل على المساعدين الخلفيين للاكسنت rb عشان مكانوش متوفرين فى صيانة ال1000 فى العبور، قالولى حاضر فى حد هيتصل بيك فى خلال 3 ساعات، فعلا فى واحد اتصل بيا من قسم قطع غيار او مبيعات او حاجة كده لأنه بيقوللى المساعدين متوفرين ب 800 و شوية، قلتله مش عاوز اشترى دول بيتغيروا فى الضمان !! قاللى كده انت مش تبعى كلم المكان اللى بتعمل فيه صيانه قلتله العبور قاللى معندهمش بس موجود فى فرع اسيوط، و قفلت معاه
كلمت 16101 تانى و حكيت القصة كلها تانى بأخر مكالمة، قالولى خد نمرة العبور كلمهم، البيه ادانى نمرة غلط و كنت هتهزء على إنى بعاكس !
كلمت 16101 تالت مرة و حكيت كل حاجة تااااااااااااانى، و طلبت منهم يخلوا العبور يكلمنى ! قالولى الساعة دلوقتى 4:30 ف هيكلموك بكره قبل الظهر، قلت ماااااشى !
النهارده استنيت لحد 1:30 و كلمت 16101 للمرة ال -بطلت اعد يا جيمى- و حكيت كتاب حياتى يا عين، قالولى طيب هنخليهم يكلموك فى خلال 3 ساعات برضه !! قلتلهم و لو متكلموش؟ قالولى كلمنا نعمل شكوى
و قد كان ! 5:30 كلمت 16101 و سمّعت الشريط و طلبت عمل شكوى و فعلا عملت شكوى رقمها 3732 و مفروووووض حد هيتابع معايا خلال 48 ساعة ان شاء الله
واضح ان فى تكاسل رهيييييب و عدم الرغبة فى تغيير المساعدين ! و محدش يقوللى مش زمبهم دى المساعدين خلصوا عشان دول خلصانين من شهر او اكتر و كان مفروض يعملوا حسابهم و يطلبوهم تانى من بدرى
العبور فرع جميل طول ما انت معندكش طلبات غير عادية، غير كده زيو زى اى مكان تانى.
م/محمود طنطاوى
رقم العضوية : 109210
تاريخ التسجيل : 02Aug2011
المشاركات : 1,315
النوع : ذكر
الاقامة : cairo
السيارة: Hyundai Accent RB-auto
السيارة[2]: Opel Corsa A
دراجة بخارية: .
الحالة :
-حضرتك هي بتاحد وقت و كويس أنك عملت شكوى
-أنا عملت شكوي عن طريق موقع Hyundai Egypt و الموضوع خد حوالي أسبوع و الدنيا حلوه أن شاء بلاش بس الأستعجال و خلاص العربيه ماشيه يعني مش واقفه على المساعدين
رقم العضوية : 68851
تاريخ التسجيل : 25Apr2010
المشاركات : 207
النوع : ذكر
الاقامة : cairo
السيارة: Nissan Tiida
السيارة[2]: Logan2009
الحالة :
خلليك وراهم ومتيأسش....ما ضاع حق وراءه مطالب
رقم العضوية : 109210
تاريخ التسجيل : 02Aug2011
المشاركات : 1,315
النوع : ذكر
الاقامة : cairo
السيارة: Hyundai Accent RB-auto
السيارة[2]: Opel Corsa A
دراجة بخارية: .
الحالة :
رقم العضوية : 137443
تاريخ التسجيل : 27Mar2013
المشاركات : 418
النوع : ذكر
الاقامة : القاهرة
السيارة: هيونداى i10
السيارة[2]: Hyundai Accent RB
الحالة :
رقم العضوية : 137443
تاريخ التسجيل : 27Mar2013
المشاركات : 418
النوع : ذكر
الاقامة : القاهرة
السيارة: هيونداى i10
السيارة[2]: Hyundai Accent RB
الحالة :
رقم العضوية : 28151
تاريخ التسجيل : 21Dec2008
المشاركات : 5,098
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo, 5th Settlement
السيارة: N/A
السيارة[2]: Hyundai Elantra HD
دراجة بخارية: N/A
الحالة :
واحد صاحبي عاوز يجيب مساعدين مونرو (غبور وكيلها دلوقتي) و البيه غبور بقاله كذا شهر مابيجيبش مساعدين. وهو عاوز يعمل شكوى فيه.
تقريبا انت هتعاني من نفس المشكله ! والله اعلم
ربنا معاك وخليك وراهم يانت يا هما :d
رقم العضوية : 109210
تاريخ التسجيل : 02Aug2011
المشاركات : 1,315
النوع : ذكر
الاقامة : cairo
السيارة: Hyundai Accent RB-auto
السيارة[2]: Opel Corsa A
دراجة بخارية: .
الحالة :
رقم العضوية : 89559
تاريخ التسجيل : 25Feb2011
المشاركات : 32
النوع : ذكر
الاقامة : cairo
السيارة: Elantra 2013
السيارة[2]: lada
دراجة بخارية: no
الحالة :
انا كان ليا تجربة معاهم قريب من بتاعتك بخصوص التاخر في وصول قطع الغيار
انت هتعمل لهم شكوى في ال Call Center لكن اطلب منهم انهم يحولك للمدير ومش تكلم اى واحد لانه هيضيع وقتك ويبدا معاك من الاول ولن تستفاد شئ ولو بعد مية سنة
ثانيا اعمل المشكلة على موقعهم على الفيس بوك
ثالثا لو مفيش نتيجة روح لهم ابو رواش وقابل مدير قطع الغيار ومدير غبور نفسة
وانسى موضوع انك تبعت ل هيونداى كوريا لانهم ولا هيرودوا عليك بحاجه
دية الخطوات الصحيحة لو عاوز تجيب حققك وعن تجربة غير كدة يبقى بتضيع وقتك وحقك
سلام
رقم العضوية : 137443
تاريخ التسجيل : 27Mar2013
المشاركات : 418
النوع : ذكر
الاقامة : القاهرة
السيارة: هيونداى i10
السيارة[2]: Hyundai Accent RB
الحالة :
المفضلات