اجندة المقابله (رقم 5)

**Ayman_52** · 08-11-2009 05:50 AM

باردوا عاوزين نشوف موضوع الفنيين اللى فى التوكيل ...

وانا فى الصيانه وبشوف الفنى ... سايق العربيه عشان يدخلها الورشه ... والله ولا كأنه سايق عربيته فى حلبة سباق

وكذا مره عربيه اتخربشت هناك بسبب الهبل دا !!!!!!!!!!

ياريت فعلا نشوف حل للموضوع دا

تحيـــــــــــــــــــاتـ ـــــى

**A. Ibrahim** · 08-11-2009 07:08 PM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ayman_52

باردوا عاوزين نشوف موضوع الفنيين اللى فى التوكيل ...

وانا فى الصيانه وبشوف الفنى ... سايق العربيه عشان يدخلها الورشه ... والله ولا كأنه سايق عربيته فى حلبة سباق

وكذا مره عربيه اتخربشت هناك بسبب الهبل دا !!!!!!!!!!

ياريت فعلا نشوف حل للموضوع دا

تحيـــــــــــــــــــاتـ ـــــى

كلام تمام نوصل الموضوع لي م\امر

و كمان بمناسبت الفنين اكيد اي فني بيشتغل في العربيه بيمضي علي امر الشغل و ده معناه ان لو فيه اي مشكله نعرف مين السبب

و انا ليا اقتراحين كمان بمناسبت الصيانه

1- ان التوكيل يعمل حسابه في المركز الجديد ان يكون في زجاج عي الورشه و ده هيريح الزبون و يخف السؤال كل شويه "العربيه خلصة ولا لسه"

2- كل العاملين بالتوكيل زي اي مكان محترم يكون كاتبين اسماءهم علي القميص و ده عشان اقدر اشكرهم او اشتكيهم عند الريس "لا مش قصدي ده ,,,, قصدي مدير التوكيل"

**A. Ibrahim** · 16-11-2009 11:57 PM

السادة الافاضل ده اخر تحديث و تجميعة لنقط الاجندة و فيها ما يلي :-

1- الضمان بيغطي ايه خصوصا في موضوعين الموتور و الفيتيس ده الموضوع الاول الموضوع التاني كاوتش الباب و رفايع العربية و احب اوجه انتباهكو بان جهاز حماية المستهلك بياكد علي ان العربية بالكامل مسئولية الوكيل بما فيها الكاوتش و العربية فطبعا كاوتش الباب يعتبر داخل ضمان العربية خصوصا لو كانت العربية لسه جديدة و طبعا ده حيبقي موضوع للنقاش مع الوكيل

2- اقتراح عمل كول سنتر للصيانة بنمرة ---19 للحجز بالقاهرة و الاسكندرية مثلا و ده لان المشاكل حصلت كتير من عدم الرد علي التليفونات للحجز و ده برضه مع التوكيل

3- اقتراح عمل زجاج بين مكان الانتظار للعملاء و الورشة حتي يمكن للعميل متابعة العربية و مايفضلش يسال عليها كل شوية و نبقي ريحنا الطرفين و الاقتراح ده خصوصا للمركز الجديد (المزعم انشائه في القرية الذكية)

4- عمل نظام كارت لقياس جودة الخدمة و تلقي الاقتراحات من العملاء و دي برضه حناقشها مع التوكيل

5- توافر قطع الغيار في التوكيل خصوصا الحاجات المطلوبة كتير

6- هل في مراكز بديلة للصيانة برة التوكيل سواء تابعة للتوكيل او لا (و دي بينا و بين بعض علي اساس الخبرات الشخصية )

7- الكماليات و الاكسسوارات و دي ايضا بين الاعضاء و بعضها زي الفرش و الغطا

آخر نقطة و انا شايفها اهم نقطة عايزين نشوف حل لايمن لانه كل مرة بيتاخر جدا عاوزينوا يبطل الموضوع ده

يا ريت يا جماعة حد هو اللي يتولي الاجندة من حيث المناقشة و كتابة الردود علي المنتدي لاني للاسف حتحرم منكو المرة دي لاني مسافر في شغل ضروري يا ريت حد يتطوع و يمسك الموضوع ده الدكتور عماد مثلا او احمد رجب او اي حد من الاخوة الافاضل و شكرا للجميع