حكايتي مع النيو اكسنت وغبور-ما حدث وماأتخذته من اجراءآت وما سوف اتخذه

**eino666** · 15-03-2010 02:07 PM

على فكرة صاحبك الباشمهندس بتاع التوكيل كان عامل موضوع هنا اسمه واحد من جوه التوكيل بطل يرد على الناس فى موضوعه كمان
ويا باشمهندس هانى هقولها لك كلمة حطها حلقة فى ودنك بصفتك المهنية وليست الشخصية
ما ضاع حق وراءه مطالب

وسلملى على التوكيل يا بتاع التوكيل
معاك يا ابو مارو للنهاية وانشاء الله خير
............................*
محمود عينو

**Cutevampire** · 15-03-2010 02:25 PM

الحمد لله رب العالمين
كنت خلاص هاشتري الانترا و ربنا هداني ان اجيب سيراتو
بس ليا سؤال : تفتكروا الموضوع ده حالة فردية و لا ممكن يكون حصل لناس تانية ؟؟
احساسي ان الكلام ده متكرر .. و بيحصل لناس بس بتكبر دماغها

في بلاد تانية ... بعيدة عننا بسنوات ضويئة .. في حاجة اسمها رضا العميل عن البضاعة المباعة
لو حصل عدم رضا يمكن رد البضاعة و استرداد المبلغ المدفوع ..
ان شاء الله احفاد احفادنا يوصلهم النظام ده

**AboMaro** · 15-03-2010 04:24 PM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة eino666

على فكرة صاحبك الباشمهندس بتاع التوكيل كان عامل موضوع هنا اسمه واحد من جوه التوكيل بطل يرد على الناس فى موضوعه كمان
ويا باشمهندس هانى هقولها لك كلمة حطها حلقة فى ودنك بصفتك المهنية وليست الشخصية
ما ضاع حق وراءه مطالب

وسلملى على التوكيل يا بتاع التوكيل
معاك يا ابو مارو للنهاية وانشاء الله خير
............................*
محمود عينو

بالنسبه للمهندس هاني و موضوعه ... انا نفسي انه يكمل رد على اصحاب السيارات ف مشاكلها هو ماله ومالي المفروض يكون راجل محترف ويكمل اللي بداءه فموضوعه

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Cutevampire

الحمد لله رب العالمين
كنت خلاص هاشتري الانترا و ربنا هداني ان اجيب سيراتو
بس ليا سؤال : تفتكروا الموضوع ده حالة فردية و لا ممكن يكون حصل لناس تانية ؟؟
احساسي ان الكلام ده متكرر .. و بيحصل لناس بس بتكبر دماغها

في بلاد تانية ... بعيدة عننا بسنوات ضويئة .. في حاجة اسمها رضا العميل عن البضاعة المباعة
لو حصل عدم رضا يمكن رد البضاعة و استرداد المبلغ المدفوع ..
ان شاء الله احفاد احفادنا يوصلهم النظام ده

فعلا فيه ناس تانيه ممكن يحصلها كده و تكبر دماغها يمكن
لكن انا قولت لهم هناك ع ال 14 يوم وعن حقي قالولي لا مفيش حاجه اسمها كده و مفيش قانون هيحميك وطلع فيه قانون ده لدرجه ان فيه واحد قالي ال 14 يوم دي لاتسري على السيارات
قالولي لازم تتصلح متطلعش بيها كده ورفضوا يديوني اي اثبات انها كانت بايظه ؟؟ طب ليه
م/ عاطف قالي مسمارين وخمس دقايق و طلع بهدله للعربيه

انا بس اللي حسيت بيه اني حقي ضايع وان اضحك عليا و اتلعب بيا
حسيت اني لو ركبت العربيه تبقى فلوسي حرام
انا كده كده عارف ان على كلامهم هما ضامنين جهاز حماية المستهلك وضامنين قراره لصالحهم
و انا كده كده في حالة فشل كل محاولاتي هبيع العربيه - هخسر 6 او 7 الاف جنيه اوكي بس لازم يشهد عليا ربنا اني مقصرتش ف الدفاع عنهم

**Hyundai-CRM** · 15-03-2010 04:38 PM

انا بصراحة مش بحب ارد علي أمرو كهذه و لكن و بناء علي طلب بعض الأصدقاء و ليس رغبتيهارد.

دبرياج حضرتك يا سيدي ليس به عيب تصنيع و أنما سوء أستخدام بسبب بداية أستخدامك للعربية ... بدليل أن الدبرياج منذ أستلامك للعربية كان يعمل بصورة جيدة ... و أغلب الناس تدرك جيداً أن الدبرياج مش كيميا ده عبارة عن تيله و ديسك و بليه يعني لو فيهم عيب بيظهر من الكيلو الأول .... و لكن لما العميل و دي بنلاقيها كتير بيتعلم بيدوس كتير علي الدبرياج و يتعبه و دبرياج حضرتك كان تعبان بنسبة 10% تقريباً و ده مؤكد من طريقتك في القيادة ... أحنا بنغيره علي الضمان دون كلفة علي العميل و بصراحة أنا بعترض علي كده لأن ثقافتي غير مصرية شوية في العربيات لأني عشت أغلب حياتي المهنية خارج مصر و مافيش دبرياج بيتغير علي الضمان مثله مثل تيل الفرامل و أعتقد أن هناك من يوافقني و خصوصاً اللي عنده عربيات غير هيونداي ... المشكلة أننا بنرضي عملاؤنا و المفروض أن العميل بيفهم ده و لكن هناك بعض العملاء و أنا فاهم مشاعرهم أنهم عصروا دمهم لشراء العربية فأصبحت العربيه محور حياته ... لو أتفك فيها مسمار ممكن يحصلوا حالة أغماء ... الدبرياج مجهز أنه يتفك و يتغير مرات عديدة لأنه قطعة أستهلاكية و ليست معمره ... و مرتبطة بسلوك القيادة ... أما شكوي الـ 14 يوم في جهاز حماية المستهلك فهذا للحالات التي تتعلق بعيب أو خلل يضر بمستقبل العربية و كفائتها و ليس طبعاً قطعة أستهلاكية و أعتقد أني شرحت ليك الكلام ده ... و لكنك كنت خايف جداً و وصلي أنطباع أنك مش قادر تاخد قرار شبه مصيري علي حد أنفعلاتك ... علي كل حال احنا عرضنا تعويضك علشان نهديك سواء بكارت أيليت أو خصم علي عدة صيانات ... و ده مش موقف ضعيف أحنا فيه و لكن علشان تكون حضرتك راضي تماما ... شوف يا سيدي أنا بعمل اللي يرضيه عليا ضميري و سواء ضميري و سياسة الشركة فالحمد لله كلهم في مصلحة العميل و انا بفتخر اني بشتغل في غبور للسبب ده ... بس و بساطة انت مش عارف فين المصلحة ... و انا بحاول سواء بأقناعك أو بأي شكل آخر اني اصل للصالح ليك و ربنا أكيد هايحاسبني لو أنا بغشك ...

ربنا يوفقك
تحياتي

**lolita** · 15-03-2010 04:44 PM

باشا يا باشمهندس عاطف بجد باشا انا معايا فيرنا 2008 و اكتر من ممتازة هيونداى و بس و بس و بس رقم واحد

**ahmed.badie** · 15-03-2010 04:52 PM

انا متابع من المشاركه رقم 1 الي رقم 180 و بايد ابو مارو بكل قلبي و لو عاوز حاجه يا باشا انا والله في الخدمه عليشان انا برضه معايا نيو اكسنت و عملت صيانه الالف و محرررررررررررروق من التوكيل ده و نفسي اولع فيه والله انا روحت وكان ورايا شغل ومش فاضي بس حجزت معاد الجمعه الجايه و يانا يا هما والله ناوي اتجنن عليهم

و لو عاوز مني اي مساعده انا في الخدمه و عربيتي النيو اكسنت الزيرو اللي فيها مشاكل في الخدمه برضه

و يااااااااااااارب الجمعه تيجي بقي علشان اشوف حاوصل معاهم لايه :@

**mhoss** · 15-03-2010 04:52 PM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة lolita

باشا يا باشمهندس عاطف بجد باشا انا معايا فيرنا 2008 و اكتر من ممتازة هيونداى و بس و بس و بس رقم واحد

المجاملون يمتنعون....و ياريت نسيب مساحة لرد صاحب المشكلة...........

شكراً للأستاذ/ عاطف على توضيحه وأسلوبه المحترم...

**ahmed.badie** · 15-03-2010 04:53 PM

[frame="7 80"]
و علي فكره يا باشمهندس بسام انت راجل و راجل بجد و انسان زي السكر انا اللي كلمتك امبارح و صدعتك علي فكره :)
[/frame]

**AboMaro** · 15-03-2010 05:03 PM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة hyundai-crm

انا بصراحة مش بحب ارد علي أمرو كهذه و لكن و بناء علي طلب بعض الأصدقاء و ليس رغبتيهارد.

دبرياج حضرتك يا سيدي ليس به عيب تصنيع و أنما سوء أستخدام بسبب بداية أستخدامك للعربية ... بدليل أن الدبرياج منذ أستلامك للعربية كان يعمل بصورة جيدة ... و أغلب الناس تدرك جيداً أن الدبرياج مش كيميا ده عبارة عن تيله و ديسك و بليه يعني لو فيهم عيب بيظهر من الكيلو الأول .... و لكن لما العميل و دي بنلاقيها كتير بيتعلم بيدوس كتير علي الدبرياج و يتعبه و دبرياج حضرتك كان تعبان بنسبة 10% تقريباً و ده مؤكد من طريقتك في القيادة ... أحنا بنغيره علي الضمان دون كلفة علي العميل و بصراحة أنا بعترض علي كده لأن ثقافتي غير مصرية شوية في العربيات لأني عشت أغلب حياتي المهنية خارج مصر و مافيش دبرياج بيتغير علي الضمان مثله مثل تيل الفرامل و أعتقد أن هناك من يوافقني و خصوصاً اللي عنده عربيات غير هيونداي ... المشكلة أننا بنرضي عملاؤنا و المفروض أن العميل بيفهم ده و لكن هناك بعض العملاء و أنا فاهم مشاعرهم أنهم عصروا دمهم لشراء العربية فأصبحت العربيه محور حياته ... لو أتفك فيها مسمار ممكن يحصلوا حالة أغماء ... الدبرياج مجهز أنه يتفك و يتغير مرات عديدة لأنه قطعة أستهلاكية و ليست معمره ... و مرتبطة بسلوك القيادة ... أما شكوي الـ 14 يوم في جهاز حماية المستهلك فهذا للحالات التي تتعلق بعيب أو خلل يضر بمستقبل العربية و كفائتها و ليس طبعاً قطعة أستهلاكية و أعتقد أني شرحت ليك الكلام ده ... و لكنك كنت خايف جداً و وصلي أنطباع أنك مش قادر تاخد قرار شبه مصيري علي حد أنفعلاتك ... علي كل حال احنا عرضنا تعويضك علشان نهديك سواء بكارت أيليت أو خصم علي عدة صيانات ... و ده مش موقف ضعيف أحنا فيه و لكن علشان تكون حضرتك راضي تماما ... شوف يا سيدي أنا بعمل اللي يرضيه عليا ضميري و سواء ضميري و سياسة الشركة فالحمد لله كلهم في مصلحة العميل و انا بفتخر اني بشتغل في غبور للسبب ده ... بس و بساطة انت مش عارف فين المصلحة ... و انا بحاول سواء بأقناعك أو بأي شكل آخر اني اصل للصالح ليك و ربنا أكيد هايحاسبني لو أنا بغشك ...

ربنا يوفقك
تحياتي

بشمهندس عاطف اولا اشكر حضرتك على ردك عليا ففي النهايه انت تؤدي عملك

بس تسمح اتكلم :

1- الدبرياج انا مستلمه بايظ و بان من اول كيلو بس انا لما سألت فمعرض السقا ((تقدر تسأل العامل اللي بيسلم العربيات هناك هو فاكرني اكيد))قالي على بال ما تاخد ع العربيه و كمان قالي البوجيهات م الركنه بتكون عليها رطوبه بس انا عارف ان النقطه دي مش مهمه
2- انا اتصلت بالتليفون بعد ما روحت رخصت ورجعت ولسا نفس المشكله ظاهرة وبتزيد مع سخونة السياره و بردوا قالولي ان ده شيء عادي ده بس مع تظبيط الالف
3- الدبرياج عمره الافتراضي فوق ال 100 الف كيلو مستحيل اقدر انا ابوظه ف الف واحده
4- معايا ورق شراء وبيع السيارات السابقه اللي كنت راكبها اول راحده كانت سنه 99 عشان بحب احتفظ بالورق ومنزلتش من عربيه غير لما ركبت التانيه
5- الدبرياج قطعه استهلاكيه يتم تغيرها على حساب العميل ف التوكيل (الاسطوانه ع العميل و الديسك عليكوا)ولكن يتم تغيرها على حساب التوكيل في حالة انها فعلا جايه بايظه

---------
كمان حضرتك قولتلي ان الجهاز مش هيعملي حاجه وحضرتك برده حاولت تعرض عليا حاجه زي حكاية الصيانه دي بس انا مكنتش فاهم الكلام اوي - كنت بتقول ايه يحصل ع الستين والضمان مش عارف يحصل ايه ... حاجه كده - بس حضرتك عارف انا رفضت حتى الحديث عنها و قولت لحضرتك انا عايز حقي
وانا عارف ان حضرتك معرضتش عليا كده عشان ضعف انتوا مش ضعفاء حضرتك عرضت عليا كده عشان الحاله اللي انا كنت فيها وعشان ترضيني فقط لا غير - حضرتك فاكر انا كدت ادمع و انا عندك

المشكله يا فندم ان زي ما حضرتك ممكن تكون قريت ف المشاركه الماضيه وباقي المشاركات ان انا افضل بيع السياره بخساره على ان تظل معي
كمان حاسس ان لو ركبتها هكون لا اشتريت زيرو ولا اي حاجه بقى انزل سيادتك الورشه شوف الدبرياج عشان يتغير يحصل ايه

انا و الله برده بشكر حضرتك مره اخرى

**shifu** · 15-03-2010 05:42 PM

I dont know why some people here attack hyundai ( i dont have hyundai) but the only person who can attack hyundai would be the owner of the car

just because you feel sorry for the guy does not let you get angry at ghabbour or hyundai even when you dont even own a hyundai

i personally do not think the dealer did anything wrong and nothing is perfect in the world and no car is made 100% perfect