الموضوع: شكرا هيونداي-شكرا ميتسوبيشي-في انتظار المزيد ...

السلام عليكم
انا عندى اكسل 98 مانيوال و الجير بوكس بتاعها بايظ و فيه صوت مش حلو فى الجير و كنت عايز اغير الجير بواحد اوتوماتيك من التوكيل و يكون كامل بالفتيس و كل حاجة يا ترى التكلفة الكلية ممكن تكون كام
و شكرا

والله قد ايه انا سعيد لأنى عضو من اعضاء هذا المنتدى الرائع

10علي 10
وهو دا الكلام

ya rab
MANSOR CHEVORLET

الله الله يا كريم

كلام جامد جامد جامد

انا بفرح جدا لما اشوف النماذج المحترمة ده



تحياتى من قلبى لك ولكل مشرفى واعضاء المنتدى الحيوى ده


الف الف الف الف شكر

السيد المهندس / عاطف
تحية طيبة وبعد
تقدمت لسيادتكم لمركز خدمة معتمد بمحافظة الاسماعيلية (مركز نيو كار) لعمل صيانة الـ 1000 كيلو وفوجئت وفوجئ من معي بإن
الزيت المستخدم بمركز الصيانة زيت TOTAL وعند سؤال السيد المهندس المسئول وأن هذا الزيت غير الموصى به من قبل الشركة المصنعة قال سيادته "كله واحد ولافرق" ، فاعتقدت ان هذا الامر هو المعتاد وعند تأكدي من مركز الصيانة الرئيسي تم ابلاغي ان تعليمات الشركة المصنعة هي استعمال زيت شل وهو الموصى به...

وتم الاتصال مرة أخرى بالمركزوبعد حوار طويل مع السيد المهندس المسئول كان خلاصة القول بلسانه سيادته (ان TOTAL offer يوجد به bonus افضل ؟!!!!!!!!!)
وبعد محاولات مضنية بالاتصال بالسيد رئيس قطاع مراكز الخدمة السيد المهندس هاني مصطفى (ولا اعلم ان كان هو من تلقى الاتصال ام لا) تم سرد الموضوع لسيادته وقام سيادته بأخذ رقم الهاتف الخاص بي ولا أعلم ماذا تم بالموضوع....
وطبعا هذا الموقف طرح عدة اسأله
1. ما هو الـ BONUS الذي ينتظره السيد المهندس ان كان العميل يدفع كامل الرسوم للمركز؟؟؟!!!!!!!أما هو تحصيل الفرق بين ما يدفعه العميل وسعر الزيوت الرخيصة لصالح مركز الخدمة على حساب صيانة السيارة؟؟؟؟؟
2. هل يتم متابعة مراكز الخدمة من قبل الوكيل المعتمد؟
3. هل يحق لمركز الخدمة استعمال زيوت غير الموصى به من قبل الشركة المصنع؟
4. هل يتم استعمال قطع غيار اصليه في مراكز حين الطلب حيث أن مراكز الصيانة تبحث ان افضل BONUS؟!!!!
5. هل مازالت الثقة موجودة لدى العملاء لهذا المركز او غيره بناءاً على ما حدث
6. بناءا على الأسئلة السابقة ماالفرق اذا بين مراكز الصيانة وأي ورشة خارجية في هذه الحالة بل على العكس في الورش الخارجية ترى بعينيك ما يتم شرائه وما يتم تركيبه؟؟؟؟
السيد المهندس هاني
ليس الموضوع موضوع زيت قد تم تغييره ولكنها مسأله مبدأ
وتقبل سيادتك اعتذري ان كان ما يوجد بكلامي ما قد يسئ الفهم ولكن لنا طموح كبير بهذه الشركة الكبيرة والتى نفخر جميعا بالتعامل معها ، ولنا آمال كبيرة وطموح كبير في سيادتكم باتخاذ ما هو لزم نحو هذا الأمر واثقين في مجهودكم
وتفضلوا سيادتكم بقبول وافر الاحترام
وائل محمد حامد
0101588728