الموضوع: نداء الى الاستاذ مصطفى

استاذى العزيز مصطفي انا لا اعرف وجه انزعاجك من مركز الصيانه بهذا الوضع وايه هي الاسباب التى تجعلهم يعاملونك بسوء انا كنت هناك من 4 ايام عشان نفس الاسباب وقابلت الانسه داليا ووصت عليا الناس وقلتلهم كل الي عندي من ظبط التاكيهات والبوجيهات والمروحه صوتها عالي وحاجات تانيه وفعلا انا شفتهم بيفكوا وش التاكيهات واكيد قاسوها لانهم قالولي انها مضبوطه وربطولي المروحه كانت مفكوكه وكان التربيتو بتاع العربيه واقع عملهولي والمقابله كانت جميله بود لا معامله سيئه ولا حاجه ارجو ان تذكر الامر الذي حدث معاك لان الامر محير لك تحياتي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة memos

استاذى العزيز مصطفي انا لا اعرف وجه انزعاجك من مركز الصيانه بهذا الوضع وايه هي الاسباب التى تجعلهم يعاملونك بسوء انا كنت هناك من 4 ايام عشان نفس الاسباب وقابلت الانسه داليا ووصت عليا الناس وقلتلهم كل الي عندي من ظبط التاكيهات والبوجيهات والمروحه صوتها عالي وحاجات تانيه وفعلا انا شفتهم بيفكوا وش التاكيهات واكيد قاسوها لانهم قالولي انها مضبوطه وربطولي المروحه كانت مفكوكه وكان التربيتو بتاع العربيه واقع عملهولي والمقابله كانت جميله بود لا معامله سيئه ولا حاجه ارجو ان تذكر الامر الذي حدث معاك لان الامر محير لك تحياتي

والله انا قلت نفس الكلام من قبل
الاشياء اللى انا طلبتها الحمد لله كلها اتعملت وفى وقت بسيط وان كان لى بعض التعليقات على اسلوب المعاملة او المظهر العام بس دى اشياء ليست عيوب جوهرية اطلاقا والتوكيل كل يوم الحمد لله فى تطور مستمر والحمد لله
انا حاسس يا استاذ مصطفى ان فى واحد باصص لك فى سيارتك او مديك عين محترمة علشان يكرهك فيها
ياريت تقرا المعوذتين كده بنية ان ربنا يذهب عنك الشر ده
وان شاء الله الاستاذ عماد يحل لك المشكلة وبسيطة ان شاء الله
تقبل تحياتى

بالمناسبة يا استاذ memos ايه هو التريبتو ده؟

الإخوة الأفاضل
إحتراما لرغباتكم وحتى لا يظن البعض إنى متحامل على الشركة سأقص لكم ما حدث بإختصار شديد وسأتجاهل تفاصيل كثيرة دون تعليق منى وحتى دون أن أضع علامة تعجب أو إستفهام.. سأترك لكم الحكم كما حكم الأستاذ عماد بنفسه...

ذهبت وفى جعبتى ملاحظة واحدة فقط.. تخيلوا .. ملاحظة واحدة فقط.. ألا وهى الكشف على نظام التعليق الخلفى
بسبب هبوط السيارة بشدة عندما يركب معى حتى ولو فردين بالكنبة الخلفية.. واحد إبن حلال من اللى واقفين شاف شبورة ونقط ماء داخل الفانوس الخلفى شمال وسألنى إيه ده.. الحقيقة أستغربت جدا من نقط الماء التى بداخل الفانوس وما سببها .. وعليه كان أمر الشغل فيه ملاحظتين فقط .. الكشف على التعليق الخلفى وفحص الفانوس.. بالإضافة لتغيير الزيت والفلتر...

دخلت السيارة مباشرة على تغيير الزيت وتبادلت أنا والفنى الإشارات والتحيات وانا اعلى فى الصالة.. بعدما انتهى من تغيير الزيت وتربيط العفشة ذهبت السيارة للكهربائى لفحص الفانوس.. العربية قعدت أكثر من ساعة من غير ما حد يقرب منها وأنا فوقها بالظبط وأدام عينى.. بعد ساعة .. واحد بن حلال من جوة أخد السيارة وطلع بيها من غير ما يتعمل فيها اى شئ بتاتا غير تغيير الزيت وتربيط العفشة..
اللى خرج بالعربية قال لى أتفضل حاسب الأول وجرب ولو فى حاجة أبقى تعالى .. أنا عارف إن العربية ماتعملش فيها أى حاجة بس مرضيتش أعمل زى المرة اللى فاتت لما رفضت إنى أدفع قبل كل ما اللى فى العربية يخلص .. أنا دفعت لسبب هتعرفوه بعدين... بعد ما دفعت ندهت للمهندس وقلت له بعد إذن حضرتك.. أنا جاى بملاحظتين .. إذا كانت الملاحظة الظاهرة منهم لم يتم بشأنها أى شئ ونقط الماء زى ماهى والشبورة داخل الفانوس زى ماهى يبقى أكيد اللى مش ظاهرة ماتعملتش برضه ده غير إنى من فوق متابع العربية ولم أجلس ثانية واحدة ولم أغفل عنها ولو للحظة.. المهندس شاف الفانوس ولقى فعلا اللى باقوله صح .. قال لى أنا أسف هدخل لك العربية تانى.. قلت له أتفضل.. طلعت فوق فى الصالة ومسكت الساعة ومرت 30 دقيقة بالتمام والكمال وكنت قلت مع نفسى لو الوقت ده عدى من غير ما يتعمل فيها حاجة يبقى اقول لهم خلاص مش عايز حاجة وطلعوا لى العربية.. عظيم؟.. بعد نص ساعة نزلت لرجل الأمن على باب العنبر وقلت له لو سمحت العربية اللى هناك دى أنا بالفعل حاسبت عليها ومن فضلك طلعها لى برة وده السبب اللى خلانى أدفع فى الأول.. قال فين تصريح الخروج.. قلت له الأخ ده اخده منى .. قعد يدور عليه لحد ما أتاكد إن الوصل فعلا موجود.. بعد كده الأخ اللى كان خد من الوصل أول مرة دخل ياخد العربية.. لحد هنا وأنا غيظى محدود ومكتوم.. الأخ سأل واحد إسمه صبحى قال له .. العربية دى خلاص خلصت؟؟ قال أيوة خلصت... ما رأيكم فى الصدق المهنى والأحترافى لصبحى باشا؟
وخرجت السيارة بعد ماقعدت نص ساعة كمان بدون أن يمد احد إيده فيها والفانوس زى ماهو بالشبورة ونقط الماء اللى فيه ..

المحصلة فى تلك الزيارة..

أنا دفعت 82,5 جنيه مقابل الآتى:
50 جنيه صيانة
25 فلتر
7,5 ضريبة مبيعات..

إيه اللى تم من ناحية المصنعية فى الزيارة؟؟

تغيير زيت والفلتر وتربيط عفشة..

الملاحظة الاولى: لا شئ
الملاحظة الثانية: لاشئ

لستة الكشف الدورى على العربية اللى المركز نفسه كاتبها اول ما تدخل على إيدك اليمين..لا شئ غير تربيط العفشة وتنظيف فلتر الهواء واللى عمل ده هو اللى غير الزيت..

يعنى بإختصار.. صيانة العشر الآف أنا رحتها علشان أدفع مصنعية تغيير زيت وفلتر ب 57,5 جنيه.. ومفيش حاجة اتعملت فى العربية سواء إذا كانت ملاحظة أنا كاتبها او كانت صيانة دورية اللهم إلا تنظيف الفلتر وتربيط العفشة.. وكمان أخدت يوم أجازة من الشغل علشان أغير زيت وفلتر ب 57,5 جنيه فى 3 ساعات بدل ما أغيره بخمسه جنيه فى خمس دقائق..

ده كان من الناحية الفنية

أخيرا .. أشكر المهندس إيميل على إطراب سماعنا بألفاظ رقراقة وجميلة لما شاف صبى طلع من الهانجر وقال له "إيه اللى طلع لك من تحت يا معر......" كان هذا نموذج بسيط لما طربت به اسماعنا فى الزيارة

لكم الحكم..

والسلام عليكم

واضح انهم غيروا ليك الزيت اللى اخذته معاك ولم يستخدموا زيت من عندهم تمام؟
انا شايف يا استاذ مصطفى انك سريع الغضب ولما بتلاقى الامور موش زى مانت عايز بتزهق بسرعة معلش سامحنى فى التعليق ده ومتزعلش منى
انا لو مكانك وخاصة انى جاى من مسافة كبيرة وواخد يوم اجازة من الشغل يبقى لازم ما ارجعش الا بالشئ اللى انا عايزه حتى ولو جلست 10 ساعات
كان لازم تطلب مقابلة مدير المركز الامهندس حسن صفوت وتشتكى له واظن انه كان هيساعدك ان شاء الله
عندك ارقام تليفونات الانسة داليا متعلقة على اول باب وان داخل على اليمين كنت اتصلت بيها فورا وحكيت لها اللى حصل وهى ممكن تبلغ صاحب الشركة فورا ولو موجود وقت ما كنت هناك اكيد كانت هترتبك لك مقابلته
السلوك العام للناس فى المركز انا عارف انه موش مريح وانا علقت على الكلام ده فى مشاركتى بخصوص صيانة الالف واظن انه ده ثقافة طاغية على الناس فى القاهرة بشكل عام فى كل مكان تروحه موش فى التوكيل بس والموضوع ده انا انتبهت له الحقيقة لما نزلت اسكندرية يوم فى اجازتى قبل عودتى للسعودية لزيارتى ناس اقاربى هناك بصراحة لقيت اهل اسكندرية ناس محترمين جدا فى التعامل واسلوب الكلام ومساعدتهم للغريب لانى كان العنوان صعب على شوية وانا مااعرفش حاجة فى اسكندرية خالص وده فكرنى بالقاهرة من 15 سنة فاتوا
انا عندى اقتراح انك احسن خد موعد فى مركز اسكندرية للصيانة ومعلش اعتبره يوم فسحة وتوكل على الله وظبط سيارتك هناك وموش هترجع الا مرضى ان شاء الله
لك منى ارق تحياتى