الموضوع: خدمة عملاء byd

ارسلت اكثر من رسالة ولاحياة لمن تنادي

هل فيه جدوى من موضوع خدمة عملاء بي واي دي في المندى ولا لا

واضح من الردود ان محدش مهتم

للا ستفسار عن اى شئ يخصوص سيارة بى واى دى -بروتون - لادا - الغد موتورز موزع معتمد المنصورة 01092500312 -01066637230

مركز خدمة Byd يدار للأسف بأسلوب البلطجة وليس بأولوية الحجز مع تدهور كفأءة الخدمة بشكل شنيع وأخطاء يتحملها العميل مادياً ومعنوياً وعلى حساب وقته الذى يهدر بالذهاب لمركز الخدمة الوحيد بالقطامية. تقدمت بعدة شكاوى وأخرها مكتوبة لمدير المركز الذى لم يتأخذ فيها إى أجراء لتعويضى للذهاب ثلاثة مرات للمركز ودفع حوالى 1000 جنيه لقطع غيار غير لازمة.
المدير يهددنى بأخذ سيارتى والإنصراف لإعتراضى على أساليب البلطجة فى تعدى الأدوار للحجز. تكرر حجزى معظم المرات الساعة التاسعة وأنصرافى الساعة الثالثة رغم أن الصيانة لم تتعدى تغيير الزيت والفلتر. السماح لمسئولين أعداد أوامر الشغل بعمل الخدمة لسيارات لم يتم الحجز لها وتقديم اشخاص حجزهم متأخر عن الأخريين . وجوب الإمضاء على أوامر الشغل أن ألسيارة تم إستلامها وتمام الخدمة بنجاح قبل عمل الصيانة للسيارة. رفض المدير أطلاع العملاء على كشف الحجز ومعرفة أدوارهم للإطمئنان على ألأمانة فى أداء الخدمة طبقاً لأدوارهم. المدير مابيشتغلش عند حد والعملاء ضيوف عنده يجب أن ينصاعوا لما يراه وتناسى أنه يؤدى وظيفة يدفع أجرها العملاء أصحاب السيارات. ندمت على شرائى هذه السيارة ليس لإنها سيئة ولكن لأن أدارة مركز الصيانة والخدمة سيئة وأنصرف كل مرة وأنا عالى الضغط ومريض وحسيى الله ونعم الوكيل.
ولكن يجب ذكر الحسنة الوحيدة فى هذا المركز وهى السيدة داليا جزاها الله كل خير والتى لاتدخر وسعاً فيما هو متاح لها لخدمة العملاء.
دكتور مهندس عبدالرحمن عبد النعيم
أستاذ بمركز بحوث البناء

ياريت يأخى العزيز عمر تدلن على مركز خدمة موثوق ومحترم سهل الوصول اليه من اكتوبر ويكون لك جزيل الشكر

هل فيه مركز صيانة سيارة بى واى دى فى طنطا او المنصورة