قالك أبو رواش مافيش احسن منه " حسبي الله و نعمه الوكيل "

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Karim_Monir

داخل ارد ولسه بعمل ريفريش لقيت شنوري سبق ووفر عليا كلام كتير قوي
بس ده لا يمنع اني برضه اقول ردي باختصار
شنوري انت فعلا زي ما قولت لو فكرت تقول كلام مش كويس على المنسقين تبقي هاتهين نفسك اول واحد لانك حامل لنفس اللقب
اللقب ده يشرفني انا شخصيا لاني اول حامل للقب ده في المنتدي وكان اول لقب احصل عليه (المنسق العام للمنتدي)
ولقب منسق دي مسئولية كبيرة جدا وفي الشركات والكيانات الكبيرة معروف ان المنسق ده بيقوم بدور خزعبلي وطول مالدنيا هادية وماشية كويس تعرف انه فاحت نفسه شغل
فالمنسقين عندنا هما حلقة الوصل بين 3 نقاط
الاعضاء وهم محور او لب الموضوع
والتوكيلات ومراكز الخدمة كمقدمين للخدمات للاعضاء
والادارة كوسيط بين الاتنين لتوفير مكان محترم يتم فيه نقاش موضوعي
ماينفعش ابدا اقول ان المنسق ليه مصلحة
المنسق ده شخص تبرع بوقته وجهدة واعصابة عشا يحاول يوصله وجهة نظهر مقدم الخدمة للعميل والعكس
لكنه غير ملزم بالرضاء التام م العميل
ديمسئولية مقدم الخدمة
وكتير جدا م المنسقين هنا بيتعاملو بدون جود توكيلات وراهم زي دايو وهوندا وبي واغيرها من الاقسام
كلامي اللي فات مش ليك يا شنوري ولكن توضيح لدور المنسقين بصفة عامة

اما احمد مصطفي كشخص هو مثال لتجربه فريدة كان فيها قبلها في قسم بروتون لكن مكنتش بنفس نجاح واخلاص شخصية احمد مصطفي
ونهضة قسم نيسان في خلال الاربع سنوات الماضية بالارقام هو دليل واقعي على كونه تجربة فريدة ساندتة فيها ادارة المنتيد ودعمته بكل قوتها عشان يكون مثال يحتذي بيه لباقي الاقسام

صاحب المشكلة
بحكم امتلاكي الشخصي لمركز سمكرة ودهان باحد الاماكن الصناعية
احب اعرفك ان في اخطاء واردة في المهنة دي منها اختلاف اللون
وده خطأ طبعا واللي يقول غير كدة يبقي مابيعرفش عن الموضوع
ورغم اختيار العامل للون بكود صحيح الا ان (التجهيز) السابق لعملية الرش هو اللي ممكن يعمل كدة واحيانا العوامل الجوية من رطوبة وحرارة وغيرها ولكن بنسب بسيطة

الاهم هو اني لاول مرة اشوف توكيل بيدخل يرد على العميل وطالب رضائة
وده اللي مكوناش بنشوفوه قبل كدة اطلاقا
عشان كدة احب اقول شكرا لاوتو ايجبت على اهتمامها بالعميل
شكرا لاحمد مصطفي وكل منسقي نيسان وكل منسقي نايل موتورز على اهتمامكم بالاعضاء
شكرا نايل موتورز نفسه للخطوة اللي وصلنا ليها دي من النجاح

اخيرا وليس اخرا لصاحب المشكلة
تليفوني الشخصي
01001263030
ليس معي سوي رقم واحد وبرد دايما لو مش في اجتماع او نايم
لو ماتحلتش مشكلتك اتفضل عندي وهارشلك العربية بضمان سنة بدون ما تدفع مليم واحد
ولكني على ثقة شديدة باوتو ايجبت وبكفائتها في خدمة عملاء نيسان وده قول جربته بدل المرة 6 مرات ومنغير ما يعرفو اني اللي كنت باعت العربيات دي

تحياتي الخاصة
كريم منير
رئيس مجلس ادارة المنتدي

---

و الله مش عارف اقولك ايه :hrm_prv:

بس اكيــــد مش هشيلك ذنب التوكيل و إن شاء الله لما اروح اتكلم معاهم اطلع من عندهم اكون مرضي .

حسين احبك الذي احببتني فيه
وابو بلاش ات اللي ماجيتش من ساعة ماخبطتها وقولتلك تعالي وكان بجد مش هزار وانت عارفني قد كلمتي وشفت بنفسك عملتي في طبق الفسفور بتاع شنوري :-)
شنوري اجيبلك عربية جديدة وحل عني :-)

صاحب المشكلة اللي ماتشرفتش باسمه
انا كلمتي سيف على رقبتي وما زلت عند وعدي وده مش هايكلفني شيئ والحمد لله قدها واكتر منها بكتير
ومهندس راجي رئيس مجلس ادارة اوتو ايجبت لو عرفته هاتعرف قد ايه انه شخصية جادة وقوية في مجالة وعارف كويس جدا يعني ايه خدمة عملاء وعايز ارد له اي شيئ من اللي رفع بيه مستوي خدمة العملاء في مصر
لاني ك كريم منير ده هدفي طوال ال 6 سنين اللي فاتو

تحياتي

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة SHNORY

واتمني ان الناس تاخد موقف حيادي شويه
مش علشان واحد التوكيل صلح عربيته كويس وراضي عن مستوي الخدمه
يبقي مش من حق الغير انه يشتكي

---

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة SHNORY

هما منسقين نايل موتورز شغالين في التوكيل ولا ايه ؟؟؟
انا شايف ان كل الكلام ما زال لمصلحه التوكيل وفيه دفاع مستميت عنه وعن مصداقيته
يا جماعه
المنسق هو حلقه وصل بين الاعضاء والتوكيل مش العكس
المنسق هو الشخص الي بيتابع مشاكل الاعضاء مع التوكيل لتقييم مستوي التوكيل لخدمه عملائه مش العكس
دي مش اول شكوي اشوفها في توكيل نيسان والمنسقين بيدافعو عن التوكيل فيها
لدرجه اني مره شوفت موضوع تم رفض ان عضو يشارك فيه بمشكلته علشان كان فاتحلها موضوع تاني
يا جماعه
التوكيل خادم عند ملاك السياره اللي بيرعاها
التوكيل معمول لمتابعه عيوب السيارات اللي بيبعها
التوكيل وظيفته اصلاح اي مشكله في اي سياره نزلت مصر عن طريقه
صاحب الحق مش محتاج ضهر ولا واسطه علشان يصلح عربيته اللي دافع فيها فوق 100 الف جنيه في التوكيل
اتمني اننا ندور علي مصلحه الناس وهدف المنتدي قبل اي حاجه

---

:plusone2::plusone2::plusone2::plusone2::plusone2: :plusone2::plusone2:


كان فيه مشكله مماثله في قسم مازدا من حوالي شهرين تلاته كده مع غبور ابو رواش و تعتبر مشكلة حضرتك هينه لان صاحب المشكله كان بيشتري قطع الغيار من الحرفيين و يروح يوديها التوكيل علشان تترش و في الاخر الرش طلع مفارق الوقت ده اخد حوالي شهرين و بعد ماللون طلع مفارق و التوكيل تقاعص عن حل المشكله بالطرق الوديه لجأ صاحب المشكله لحماية المستهلك و التي بتدورها كلمت التوكيل و ظبط معاه الدنيا ان العربيه هاتترش تاني علشان العميل مش راضي عن اللون مع وجود بعض الملاحظات علي الشغل اللي اتعمل في العربيه
بالفعل قام التوكيل بالاتصال بالعميل صاحب المشكله وانا روحت معاه في المعاد المحدد و كانت المعامله مختلفه جدا الصراحه و تم رش العربيه و استلامها بعدها بيوم مع تصليح جميع الملاحظات المذكوره من قبلي العميل و بعض الملاحظات بتاعتي

جهاز حماية المستهلك مهم و لو في مشكله بيحقق فيها و بياخد قرار و بيلزم التوكيل بالاصلاح و التجربه دي خير دليل علي كده ماحدش يقول اصل جهاز حماية المستهلك بيساعد التوكيلات علي الاضرار بالمستهلك و مش بياخد معاهم اي اجراء و مش بيجيب حقنا
الموضوع كله في الرابط ده

http://www.nilemotors.net/Nile/310068-a.html

و بعدين بنحضر شكوي مقدمه من ملاك المازدا في غبور لتوكيل اليابان و من الواضح انهم عملوا واحده قبل كده في القسم بس انا مكنتش حضرتها
و ده رابط الموضوع بتاع الشكوي

http://www.nilemotors.net/Nile/310991-a.html

ملاك السيارات دي هما اللي بيكسبوا التوكيلات دي لانهم بيشتروا العربيات و بيعملوا صيانات و قطع غيار ساعة الحوادث لاقدر الله
فلازم تكون المعامله كويسه لان بسببنا التوكيلات دي شغاله ... ماينفعش حد يضحك علينا و نسكت لمجرد انه توكيل و مانعرفش نعمل معاه حاجه و دي سياسة التوكيل و الكلام اللي بيضحكوا بيه علينا ده " لايضيع حق ورائه مطالب "

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة karim_monir

داخل ارد ولسه بعمل ريفريش لقيت شنوري سبق ووفر عليا كلام كتير قوي
بس ده لا يمنع اني برضه اقول ردي باختصار
شنوري انت فعلا زي ما قولت لو فكرت تقول كلام مش كويس على المنسقين تبقي هاتهين نفسك اول واحد لانك حامل لنفس اللقب
اللقب ده يشرفني انا شخصيا لاني اول حامل للقب ده في المنتدي وكان اول لقب احصل عليه (المنسق العام للمنتدي)
ولقب منسق دي مسئولية كبيرة جدا وفي الشركات والكيانات الكبيرة معروف ان المنسق ده بيقوم بدور خزعبلي وطول مالدنيا هادية وماشية كويس تعرف انه فاحت نفسه شغل
فالمنسقين عندنا هما حلقة الوصل بين 3 نقاط
الاعضاء وهم محور او لب الموضوع
والتوكيلات ومراكز الخدمة كمقدمين للخدمات للاعضاء
والادارة كوسيط بين الاتنين لتوفير مكان محترم يتم فيه نقاش موضوعي
ماينفعش ابدا اقول ان المنسق ليه مصلحة
المنسق ده شخص تبرع بوقته وجهدة واعصابة عشا يحاول يوصله وجهة نظهر مقدم الخدمة للعميل والعكس
لكنه غير ملزم بالرضاء التام م العميل
ديمسئولية مقدم الخدمة
وكتير جدا م المنسقين هنا بيتعاملو بدون جود توكيلات وراهم زي دايو وهوندا وبي واغيرها من الاقسام
كلامي اللي فات مش ليك يا شنوري ولكن توضيح لدور المنسقين بصفة عامة

اما احمد مصطفي كشخص هو مثال لتجربه فريدة كان فيها قبلها في قسم بروتون لكن مكنتش بنفس نجاح واخلاص شخصية احمد مصطفي
ونهضة قسم نيسان في خلال الاربع سنوات الماضية بالارقام هو دليل واقعي على كونه تجربة فريدة ساندتة فيها ادارة المنتيد ودعمته بكل قوتها عشان يكون مثال يحتذي بيه لباقي الاقسام

صاحب المشكلة
بحكم امتلاكي الشخصي لمركز سمكرة ودهان باحد الاماكن الصناعية
احب اعرفك ان في اخطاء واردة في المهنة دي منها اختلاف اللون
وده خطأ طبعا واللي يقول غير كدة يبقي مابيعرفش عن الموضوع
ورغم اختيار العامل للون بكود صحيح الا ان (التجهيز) السابق لعملية الرش هو اللي ممكن يعمل كدة واحيانا العوامل الجوية من رطوبة وحرارة وغيرها ولكن بنسب بسيطة

الاهم هو اني لاول مرة اشوف توكيل بيدخل يرد على العميل وطالب رضائة
وده اللي مكوناش بنشوفوه قبل كدة اطلاقا
عشان كدة احب اقول شكرا لاوتو ايجبت على اهتمامها بالعميل
شكرا لاحمد مصطفي وكل منسقي نيسان وكل منسقي نايل موتورز على اهتمامكم بالاعضاء
شكرا نايل موتورز نفسه للخطوة اللي وصلنا ليها دي من النجاح

اخيرا وليس اخرا لصاحب المشكلة
تليفوني الشخصي
01001263030
ليس معي سوي رقم واحد وبرد دايما لو مش في اجتماع او نايم
لو ماتحلتش مشكلتك اتفضل عندي وهارشلك العربية بضمان سنة بدون ما تدفع مليم واحد
ولكني على ثقة شديدة باوتو ايجبت وبكفائتها في خدمة عملاء نيسان وده قول جربته بدل المرة 6 مرات ومنغير ما يعرفو اني اللي كنت باعت العربيات دي

تحياتي الخاصة
كريم منير
رئيس مجلس ادارة المنتدي

---

كلامك بيزيد الحافز لى ولاسرة منسقى القسم وبيزيد حبنا وتقديرنا لهذا المكان المحترم .. والادارة العاقلة بحكمة منك .. تستطيع ان تقييم الامور وتحلها بهدوء وتروى .. فهى تدل على النجاح .. ونجاح نيسان نجاح لنايل موتورز
لان نيسان نايل موتورز اصيل هو جزء من هذا الكيان
وبردك ده يا كريم اعتقد ان ده بياكد اتفاقك معانا بادارة القسم وفقا لقواعد الموقع بحكمة
والحمد لله بعد سنين من تعب فى قسم نيسان .. قدرنا نحل جزء من مشاكل الاعضاء فى التوكيل .. ويكون لينا دور فعال فى توصيل صوتنا وكل المشاكل التى تواجه ملاك سيارات نيسان
وايضا نحن قبل ان نكون منسقين فنحن ملاك لسيارات نيسان ولايمكن ان نسكت على تقصير فى تقديم خدمة ما بعد البيع لاى مالك وعضو فى القسم .. لان سوء تقديم الخدمة سوف ينعكس علينا ايضا

طبعا بوجهلك كل الشكر والتقدير على كلامك الطيب وتقديرك الغالى تجاه اسرة المنسقين فى قسم نيسان وعلى دورهم .. وايضا بوجه لك كل التحية والتقدير على تقديرك الشخصى تجاهى

وانت تعلم مدى حبى وتقديرى لك ولهذا المكان ولاعضائه اخوانى واصدقائى فى الله

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة togo

معلش يايوسف اسمحلي اختلف معاك الواحدمننا مش هيعرف اكتر من الناس اللي في التوكيل المفروض انهم فاهمين شغلهم والحاجه التانيه انا عندي واحد صاحي لسه عامل عربيته البي ام هما بيتأخرو شويه عن المعاد المحدد بس العربيه راجعه مفيهاش ربع غلطه

---

مش مطلوب من صاحب العربية انه يكون اسطى سمكري او ميكانيكي علشان يقول للتوكيل يعمل ايه؟
ثانيا يعني اللي ماعهوش استيكر نايل موتورز كان دفعوه اكتر ولا هي حجة لحفظ ماء الوجه؟؟ لان طالما في امكانية للتخفيض بدون خسارة ليه مايرضيش العميل على طوول؟؟ ولا هو بيجرب هيعرف يطلع منه كام؟؟
رغم اني معجب بانهم اعترفو بخطأهم بس هو مش تادية واجب لان زي مابياخدو حقهم لازم يدوا العميل حقه:U_thin1[1]:

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة beeko

واتوايجيبت

لأ اول مره اتكلم عن الحادث دا

---

مفيش شغل سمكره ودهان فى توكيلات مصر محترم