الموضوع: بخصوص توكيل فـــــــــورد

ص رسالة السيد / طارق عبد اللطيف (مدير العمليات ) لدى مجموعة عبد اللطيف جميل مصر

السادة الأفاضل ...

أنا طارق عبد اللطيف مدير عام عمليات مجموعة عبد اللطيف جميل بمصر (تشابه أسماء ولست مالك الشركة)!!!

ربما يعرفنا البعض وربما لا يعرفنا البعض الآخر. ربما نكزن حديثى العهد مع فورد، بعد سنواتنا الطويلة مع مجموعة تويوتا حول العالم (تويوتا ودايهاتسو ولكزس) ولكن الحديث عن التاريخ ليس هو ما تريدوه منى الآن. فالبحث على جوجل عن "عبد اللطيف جميل" سيقول لكم الكثير ..

الاعتذار لا يكفى لما تتكبدوه فى هذه الفترة - فترة انتقال التوكيل - من فكرى جروب الى مجموعة عبد اللطيف جميل ولا أعتقد أنكم فى انتظار سماع الأعذار ومن السبب فى هذا أو ذاك. كل ما يهمكم هو أن تجدوا حل وتجدوا من تلجأوا اليه لخدمة سياراتكم. لذا أردت أن أدخل على هذا الجروب الرائع وأوضح بعض الحقائق المهمة ...

- البداية الرسمية لمجموعتنا وتدشين المبيعات سيكون فى شهر مارس 2014 بينما بدأ العمل بخدمات ما بعد البيع اليوم وسيصل ان شاء الله لكامل طاقته بنهاية نوفمبر 2013
- اعتبارا من اليوم بدأنا فى استلام سيارات فورد بمركزنا بأبو رواش (هو حاليا مركز دايهاتسو والذى سيتم اعداده ليواكب الظهور الرسمى لفورد فى مارس 2014). اعتبارا من الأسبوع القادم باذن الله سنبدأ فى تشغيل مركز العبور (والذى سينتقل لنا من فكرى جروب خلال أيام قليلة)
- قطع الغيار متوفرة وموجودة وتسلمناها من فكرى جروب كما ونقوم بتخليص مخزون اضافى بميناء الاسكندرية
- نؤكد لكم أننا سنضمن سلاسة تدفق قطع الغيار بدون توقف من الآن فصاعدا
- بمجرد اتمام بعض الاجراءات البسيطة مع السادة / فكرى جروب ، سنقوم بالاعلان التفصيلى عن خططنا التى هى فى طور الاعداد لخدمتكم أينما كنتم
- لم يقصر السادة فكرى جروب، وكل ما هنالك أنهم قرروا تغيير استراتيجية الاستثمار لمجموعتهم لتكون خارج اطار سوق السيارات، فى نفس الوقت الذى تقوم فيه مجموعتنا بضخ المزيد من الاستثمارات فى السوق المصرى لايمانها بمستقبل مصر الواعد
- تم التفاوض وتنفيذ الانتقال بشكل محترم وراقى بين الطرفين ، الا أن بعض المعوقات الفنية والقانونية هى التى تسببت فى التأخير فى خدمتكم
- نقوم فى هذا الأسبوع الأول باعطاء الأولوية فى استقبال من لديهم مشاكل فى سياراتهم الفورد تمنعهم من قيادتها، ونقوم باستقبال مكالماتكم من الغد للحجز على الرقم المختصر 16168 (حاليا هذا الرقم للدايهاتسو لحين اصدار رقم مستقل للفورد) - والذى يعمل من 9 صباحا الى 10 مساءا طوال الأسبوع ويمكنكم ترك رسالة لمعاودة الاتصال بكم خارج ساعات العمل
- لتقديم أفضل خدمة ممكنة، برجاء مساعدتنا لحجز موعد مسبق. فاحتراما لوقتكم فاننا نقوم بحجز مهندس الاستقبال والفنى وكذلك قطع الغيار المطلوبة قبل قدومكم للمركز
- لن تزيد أسعارنا عما اعتدتم عليه سابقا بل سنقوم بدراسات مستمرة لمعالجة ما قد يكون لديكم من شكاوى بخصوص الأسعار.
- لمن ينتهى ضمان سياراتهم فى خلال فترة التوقف، فلا يخشى من شئ، فسنقوم بعمل اللازم لسياراتهم تحت الضمان عند استقبالها فى مراكزنا.

ماركة فورد تستحق منا الكثير ونؤكد لكم أننا سنضع كل ما لدينا من امكانات وأفكار وخبرات اكتسبناها على مدار الـ 60 عاما السابقة ومن خلال عملنا فى 17 دولة حول العالم - لننال ثقتكم ولنضع فورد فى المكانة التى تستحقها. فقد بدأ فكرى جروب المسيرة وسنقوم باكمالها على أحسن وجه ان شاء الله. هذا ما نعاهدكم عليه.

أرجو التوجه باستفساراتكم لخدمة العملاء والرقم المختصر أعلاه

طارق عبد اللطيف