السلام عليكم
أنا أرسلت لتوتال، وده كان الرد
Thank you very much for your e-mail, please note that We are currently investigating this issue
لما يبعتولي أي جديد هقوللكم ان شاء الله
رقم العضوية : 71514
تاريخ التسجيل : 25May2010
المشاركات : 26,773
النوع : ذكر
الاقامة : EgYpT-ⵍⵎⵖⵔⵉⴱ-
السيارة: -- -- all FiaT ---
السيارة[2]: ToYoTa CorOllA ---
دراجة بخارية: - - - - - - -
الحالة :
مشكورر عالتحذير
البنزينة عالطرق السريعة غير مفضلة عندي
الا للضرورة
رقم العضوية : 110567
تاريخ التسجيل : 16Aug2011
المشاركات : 144
النوع : ذكر
الاقامة : Alex
السيارة: --
السيارة[2]: Lancer2007 1300 M/T
الحالة :
السلام عليكم
أنا أرسلت لتوتال، وده كان الرد
Thank you very much for your e-mail, please note that We are currently investigating this issue
لما يبعتولي أي جديد هقوللكم ان شاء الله
رقم العضوية : 148212
تاريخ التسجيل : 06Sep2013
المشاركات : 388
النوع : ذكر
الاقامة : alexandria
السيارة: Nissan Sunny N16
السيارة[2]: kia
الحالة :
رقم العضوية : 139048
تاريخ التسجيل : 05Apr2013
المشاركات : 781
النوع : ذكر
الاقامة : giza
السيارة: كيا سيراتو
السيارة[2]: دايو لانوس ثم اوبترا
الحالة :
شكرا جدا على التحذير
رقم العضوية : 10633
تاريخ التسجيل : 14May2008
المشاركات : 602
النوع : ذكر
الاقامة : الاسكندريه /محرم بك
السيارة: فيكترا 2001
السيارة[2]: لانسر 2001
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
انا بحكم سفرى على الصحراوى كتير وتقريبا دخلت معظم المحطات اللى عليه واتعاملت معاهم
والوحيده اللى كنت علطول اشك فيها وعملت فيها اكتر من مشكله بسبب التفويل كانت نفس المحطه اللى حضرتك بتتكلم عليها
واللي خلانى اتأكد موضوع انه لما بتكون فاضيه يرغمك انك تدخل على طرمبه معينه
ده حتى الماركت بتاعها مع انه صغير جدا بس الاسعار فيه مبالغ فيها جدااااا
رقم العضوية : 20937
تاريخ التسجيل : 03Oct2008
المشاركات : 1,306
النوع : ذكر
الاقامة : giza
السيارة: لاتوجد
السيارة[2]: Elntra 2009
دراجة بخارية: لا توجد
الحالة :
انا في بنزينة في شارع الهرم الرئيسي بتعمل معايا زيك كده بالظبط
بس دي بتحاسبني علي التفويلة كأن العربيه فاضل فيها لتر وتبطل
وبعد ما مشي اقول انا الي غلطان ومش مشكلة
بس انت اكدت ليا ان كده في حاجه غلطت بتتعمل
اه ياولاد التيت
حسبي الله ونعم الوكيل
[S][all1=#ff0000]الحذر لايمنع القدر
فارضي بقدر الله تكن أسعد الناس[/all1][/S]
رقم العضوية : 44650
تاريخ التسجيل : 08Aug2009
المشاركات : 2,222
النوع : ذكر
الاقامة : jjjjjjjjjjjjjjjj
السيارة: k
السيارة[2]: jjjjjk
دراجة بخارية: iiiiiii
الحالة :
ممكن مكانها واسمهاالمشاركة الأصلية كتبت بواسطة muhmado_furp
الانفرتر الهندى من البدايه للنهايه
http://www.nilemotors.net/Nile/430457-a.html
رقم العضوية : 119672
تاريخ التسجيل : 27Jan2012
المشاركات : 6,807
النوع : ذكر
الاقامة : النزهه الجديدة
السيارة: اتباعت
السيارة[2]: lanos 1.5 16 v
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
انا كل بنزينه المؤشر بيوصل لمكان مختلف صراحه
ومش كل مرة البنزين بيعمل نفس المسافه
رقم العضوية : 117583
تاريخ التسجيل : 08Dec2011
المشاركات : 7,814
النوع : ذكر
الاقامة : cairo
السيارة: mercedes
السيارة[2]: mazda
دراجة بخارية: no
الحالة :
شكرا للتحذير .
رقم العضوية : 110567
تاريخ التسجيل : 16Aug2011
المشاركات : 144
النوع : ذكر
الاقامة : Alex
السيارة: --
السيارة[2]: Lancer2007 1300 M/T
الحالة :
السلام عليكم
ده نص الشكوى اللي أرسلتها لتوتال:
"السادة الأفاضل
تحية طيبة وبعد
حرصا على جودة خدماتكم المقدمة للسوق المصري وسمعتكم الجيدة بين العملاء فقد وجب التنويه إلى تكرر الشكوى من محطة بنزين شل (سابقا وتوتال حاليا) المتواجدة على طريق القاهرة الإسكندرية الصحراوي في منتصف الطريق (الكيلو 125 تقريبا) في ريست Master حيث أنني تعاملت معها عدة مرات لكن بعد ملء البنزين يكون الحساب المطلوب مخالفا تماما لمؤشر عداد السيارة والكمية المستهلكة المسجلة عندي، وتم عمل استطلاع رأي على منتدى "نايل موتورز" وافاد العديدون بوجود نفس المشكلة وتم ارسال تحذير لأعضاء المنتدى بعدم التعامل مع هذه المحطة لحين حل المشكلة، لذلك نرجو من سيادتكم مراجعة المحطة المذكورة وإعادة معايرة طلمبات البنزين."
والنهاردة استلمت الرد:
"تحيـــــة طيــــبة وبعـــــــد ،،،،
رداّ على الشكوى المقدمة من سيادتكم بخصوص محطة توتال ماستر فقد تم ارسال مسئول الجودة بالمحطات يوم الاربعاء الموافق 30/4/2014 وقام بمعايرة جميع طلمبات البنزين ( 92 ) الموجودة بالمحطة وقام بتقديم تقرير كامل أفاد فيه بأن عيار جميع الطلمبات فى حدود المسموح به سواء بالزيادة أو النقص. و إذا واجهت سيادتكم هذه المشكله مره أخرى فى المستقبل أو كانت لديكم أى شكوى بخصوص الطلمبات أو جودة المنتج بالمحطة يرجى التواصل على البريد الالكترونى أو الاتصال على رقم خدمة العملاء 25225655 02 ، كما يشرفنا إن لم يكن لديكم مانع الحصول على رقم للتواصل مع سيادتكم وذلك للتأكد من انكم تحصلون على الخدمه التى ترضيكم بمحطات توتال .
ونحن اذ نشكر سيادتكم على ارسال تلك الشكوى لان شركة توتال ترحب دائماً باستقبال الشكاوى الخاصة بالعملاء حتى يتثنى لنا معرفة مدى رضاء العميل على الخدمات التى نقدمها والعمل على تطويرها"
والحكم لكم في استمرار التعامل أو عدمه، وللعلم سيتم ارسال التالي لهم:
" السادة الأفاضل
تحية طيبة وبعد،
أشكر لكم اهتمامكم وحرصكم على جودة الخدمة والتحقق من أي شكوى قد تضر بعميل شركة توتال، ومن باب التواصل بين أعضاء المنتدى فقد تم نقل ردكم إليهم، ولكل تصرفه الخاص في التعامل او عدمه مع هذه المحطة علما -كما ذكرت في الشكوى الأصلية- بأن العديدين قد أفادوا بمضمون الشكوى المرسلة
لكم جزيل الشكر مرة أخرى على تواصلكم الكريم
عنوان الموضوع الأصلي على منتدى نايل موتورز
...........
"
المفضلات