طيب الحمد لله انهم اهتموا باراء العملاء
ياريت بعد ما تقابله تبلغنا بالمستجدات
رقم العضوية : 152640
تاريخ التسجيل : 02Dec2013
المشاركات : 47
النوع : ذكر
الاقامة : الفيوم
السيارة: رينو فلونس
السيارة[2]: فيات 128، كيا سيفيا
الحالة :
استكمالا للشكوى التي نشرتها هنا وعلى نايل موتورز
http://www.nilemotors.net/Nile/432569-10000.html
فقد قمت بإرسال الشكوى لرينو مصر وعلى أثرها حدث الآتي
اتصل بي المهندس/ حسام أبو شهاب
بأسلوب راق بدأ حديثه معي شاكرا ومادحا تقريري الذي أرسلته لهم واصفا إياه بأنه تقرير احترافي (واضح انه هو اللي أستاذ معاملة عملاء)
المهم الرجل استشف أن أصل المشكلة مشكلة سوء تعامل فأكدت له أن هذا جزء كبير من المشكلة ولكن المشكلة الكبرى هي عدم ثقتي كعميل في إتمام أعمال الصيانة على الوجه المطلوب (ممثلا هذا في الزجاج الأمامي الذي لم يتم فحصه) كما أن المهندس الذي استلم مني السيارة لم يكن هو من سلم إلي السيارة بالإضافة لمسألة إهمال بند غسيل السيارة إلا بطلب العميل
كرر الرجل شكره لتقريري كما أكد أن هذا لا يمثل أي مصدر ضيق أو ضجر وإنما هي دفع للشركة على تحسين الخدمة وهو المطلوب من كلا الطرفين - الشركة والعميل-
كما اتفقت شخصيا معه على مسألة أن العيوب المتمثلة في مشاكل صناعة هي امر وارد الحدوث وأنا كمهندس أواجه مثيلاتها من شركات أمريكية ذات سمعة عالية ولكن الخطأ هو طريقة تناول هذه المشاكل وحلها مع العميل
وطلب مني في نهاية المكالمة أن أحدد له موعدا يناسبني لألتقي به في فرع أبو رواش مع مدير الفرع لاستدراك أعمال صيانة 10000 ومراجعة مشكلة الكاسيت التي كنت تحدثت عنها سالفا
أراكم بخير ودمتم في حفظ الله ورعايته
رقم العضوية : 129788
تاريخ التسجيل : 29Sep2012
المشاركات : 532
النوع : ذكر
الاقامة : ِِAlexandria,Egypt
السيارة: Megane II 06
السيارة[2]: بيجو 405- 307SW
الحالة :
طيب الحمد لله انهم اهتموا باراء العملاء
ياريت بعد ما تقابله تبلغنا بالمستجدات
مصري و أبتكر
رقم العضوية : 19304
تاريخ التسجيل : 17Sep2008
المشاركات : 1,330
النوع : ذكر
الاقامة : القاهرة الجديدة
السيارة: Logan isa
السيارة[2]: renault clio 2003
دراجة بخارية: nnnooo
الحالة :
والله برافو عليك
لا يضيع حق وراءه مطالب
السرعة داخل القاهرة 50 كم/سلا إله إلا أنت سبحانك انى كنت من الظالمين
رقم العضوية : 152640
تاريخ التسجيل : 02Dec2013
المشاركات : 47
النوع : ذكر
الاقامة : الفيوم
السيارة: رينو فلونس
السيارة[2]: فيات 128، كيا سيفيا
الحالة :
إن شاء الله أبلغكم بالمستجدات يا كبير
رقم العضوية : 71514
تاريخ التسجيل : 25May2010
المشاركات : 26,773
النوع : ذكر
الاقامة : EgYpT-ⵍⵎⵖⵔⵉⴱ-
السيارة: -- -- all FiaT ---
السيارة[2]: ToYoTa CorOllA ---
دراجة بخارية: - - - - - - -
الحالة :
كويس انك اتمسكت بحقك
المفضلات