امر غريب حقا
امال ايه كم الشكاوى اللي مالي النت عن سوء خدمة عملاءهم؟
رقم العضوية : 77862
تاريخ التسجيل : 17Aug2010
المشاركات : 588
النوع : ذكر
الاقامة : EgYpT
السيارة: n/a
السيارة[2]: n/a
دراجة بخارية: n/a
الحالة :
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الأمس تفاجئت بإتصال من خدمة عملاء العربي جروب
بنت لطيفه بترحب بيه .. وبتسألني عن حالة التكييف شارب اللي عندي
لأني كنت طلبت صيانه له من شهر تقريباً ..
قولتلها تمام الحمد لله
مع العلم انهم عملوا صيانه للتكييف وكان ضمانه منتهي من الشهر السابق
وإتفاجئت ان العملاء ليهم شهر إضافي بعد إنتهاء الضمان .
( مش زي شركات تلابط مع العميل وهو لسه شاري الجهاز امبارح )
البنت قالتلي طيب إحنا هنبعت لحضرتك مكواه فيلبس هدية مجانيه من العربي جروب
وهتوصلك مع شركة شحن ميدل ايست خلال يومين بدون أي مصاريف عليك .. لان حضرتك عميل مميز .
وأنا لا مميز ولا حاجه .. انا كل اللي عندي تكييف شارب وشفاط توشيبا
طبعاً شكرتها وكده
اليوم لقيت شركة الشحن بتتصل بيه وجابولي المكواه دي
لما عملت بحث عن المكواه .. لقيت الاصدار الثاني للموديل بتاعها ب 425 جنيه
يعني المكواه مش أي كلام .. لأن عندهم مكواه ب 175 جنيه كان ممكن يبعتوهالي مثلاً
لكن هما أثبتوا انهم ناس محترمين بجد وبيحترموا العميل
واثبتوا عملياً يعني ايه خدمة ما بعد البيع .. وقالولي شكراً على ثقتك بجد مش بإعلان
حتى لو كانت المكواه دي ب 10 جنيه .. فالموقف نفسه محترم
زي ما بنيجي هنا ونكتب مواضيع عن مواقف سلبيه
واجب علينا نيجي هنا ونكتب المواقف الإيجابيه
شكراً .
سبحانك ربي .. لا اله الا انت
رقم العضوية : 180708
تاريخ التسجيل : 21Oct2015
المشاركات : 158
النوع : ذكر
الاقامة : cairo
السيارة: 128
السيارة[2]: honda
الحالة :
امر غريب حقا
امال ايه كم الشكاوى اللي مالي النت عن سوء خدمة عملاءهم؟
رقم العضوية : 77862
تاريخ التسجيل : 17Aug2010
المشاركات : 588
النوع : ذكر
الاقامة : EgYpT
السيارة: n/a
السيارة[2]: n/a
دراجة بخارية: n/a
الحالة :
طول الخمس سنوات فترة ضمان التكييف .. كنت اتصل بالليل الاقي الفني بيكلمني ويجي تاني يوم الصبح
عدا اخر مرة لأول مرة الصيانه تتأخر وجالي بعد 19 يوم .. بسبب موجة الحر والضغط الشديد على الفنيين
والحمد لله التكييف تمام وماشوفتش منهم اي حاجه وحشه .. بالعكس .. خدمة ممتازة .
وعلى فكرة المكواه مصنوعه في أندونسيا .. مش الصين ولا مصر .
سبحانك ربي .. لا اله الا انت
رقم العضوية : 44650
تاريخ التسجيل : 08Aug2009
المشاركات : 2,222
النوع : ذكر
الاقامة : jjjjjjjjjjjjjjjj
السيارة: k
السيارة[2]: jjjjjk
دراجة بخارية: iiiiiii
الحالة :
انت بتشترى من تاجر ولا من منفذ العربى
وكلا الاحوال فين
الانفرتر الهندى من البدايه للنهايه
http://www.nilemotors.net/Nile/430457-a.html
رقم العضوية : 29288
تاريخ التسجيل : 05Jan2009
المشاركات : 565
النوع : ذكر
الاقامة : المنصورة
السيارة: Speranza A516
السيارة[2]: اكسيل
الحالة :
ممممممممممممممممممممممممم
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
رقم العضوية : 77862
تاريخ التسجيل : 17Aug2010
المشاركات : 588
النوع : ذكر
الاقامة : EgYpT
السيارة: n/a
السيارة[2]: n/a
دراجة بخارية: n/a
الحالة :
التكييف شارب اشتريته من المصريه جروب
والشفاط توشيبا بتاع المطبخ اشتريته من شارع عبد العزيز
ده من خمس سنوات .. وما اشتريتش اي حاجة تانيه من منتجات العربي
وأعتقد سبب الهديه .. هو اني في اخر مره اشتكيتهم في قسم الشكاوي التابع ليهم اكتر من مرة
بسبب تأخر الصيانه اللي وصل ل 19 يوم .. وكانت شكوتي شديدة اللهجه جداً جداً جداً .. وموثقه بالتواريخ والمكالمات وصور والمواعيد اللي كانوا بيدوهالي ومايجيش الفني فيها
وعالفيس في صفحتهم .. و لمحت بجهاز حماية المستهلك والضمان والفواتير وفيديوهات وتسجيل مكالمات الخ .. عملتلهم تلبك معوي .
وبوليصة الشحن مكتوب عليها ( توشيبا : إدارة تميز العملاء والشكاوي )
لكن شهادة حق .. كانت أول مرة يتأخروا عليه في الصيانه .. واول مرة يدوني مواعيد ومايجيش فيها الفني
ورغم انه موقف سلبي .. الا ان في قصاده عشرات المواقف الإيجابيه منهم
وفعلاً هما ناس محترمه والفنيين بتوعهم محترمين جداً .
سبحانك ربي .. لا اله الا انت
رقم العضوية : 70100
تاريخ التسجيل : 09May2010
المشاركات : 4,215
النوع : ذكر
الاقامة : المحله الكبرى
السيارة: kia.carens
السيارة[2]: octavia fantazia
دراجة بخارية: ......................
الحالة :
تصرف ايجابى جدا ويشكروا عليه
رقم العضوية : 139863
تاريخ التسجيل : 09Apr2013
المشاركات : 344
النوع : ذكر
الاقامة : الاسكندرية
السيارة: ربنا يسهل
السيارة[2]: ماروتي
الحالة :
ياريت يحاولوا يرضوا كل الناس زي ما عملوا مع حضرتك بس الواضح انهم قلقوا منك لأنك عملتلهم شبورة وشكاوي وقلق جامد وكمان بتقول هددتهم ب حماية المستهلك وده خلاهم يحاولوا يرضوك بأي وسيلة ممكنة
للتواصل...اخوكم/ محمد عبد الجواد
qkash1@yahoo.com
01020390034
رقم العضوية : 147115
تاريخ التسجيل : 10Aug2013
المشاركات : 4,610
النوع : ذكر
الاقامة : توفي الي رحمة الله ايهاب يوم 7 مارس ارجو الدعاء له
السيارة: mitsubishi Van ,Cherokee
السيارة[2]: suzuki , lancer 89,charade
الحالة :
مش ممكن ابدا!!!!!!!!!!
الشركه دي في مصر ولا امريكا
ناس محترمين فوق الوصف
ربنا يكتر منهم ويفتح عليهم
رقم العضوية : 47229
تاريخ التسجيل : 15Sep2009
المشاركات : 800
النوع : ذكر
الاقامة : Egypt
السيارة: honda city
السيارة[2]: fiat shahin
دراجة بخارية: لا
الحالة :
اييييه ده كله اييييه ده كله بصوت محمد صبحى.....................
هما عيانين و الا ايه هههههههههه
ليه الخسارة دى ؟ مش كده الشركة ممكن تفلس و الا ايه بعد المكوة القيمة اللى اتبرعوا بيها دى.......
نتمنى ان يكون دائما هو ده اسلوب التعامل و مع كل العملا و من غير العميل ما يشخط فيهم
ربنا يهدى..............
[mshosh2]http://www.gtspirit.com/2012/02/24/official-bertone-nuccio-concept-revealed/?pid=45463&gallery=4010#tp[/mshosh2]
المفضلات