الموضوع: فكرة قبل شــراء السيــارة

انا فعلا عملت الموضوع ده , وبجد مفيهوش اي نوع من الاحراج, بالعكس الشعب المصري متفهم جدا وبسيط, سالت اتنين واحد كان معاه جين تو 2007 وواحد معاه واجا وبصراحة كانوا ذوق جدا وافادوني.

فكرة ممتازة طبعا و لا أعتقد أن ممكن حد يعترض على كلامك
لأن كلام مظبوط 100 %
و أنا عاقول رأيي في توكيل عز العرب حالا
أنا طبعا قبل ما أشتري عملت بحث على خدمة ما بعد البيع عن طريق الناس اللي أشترت قبلي و عن طريق مهندس سابق في التوكيل
يعني مكنش في عز العرب وقت ما سألته .
طبعا كل الأنطباع اللي خرجت به الآتي
الخدمة ممكن كويسة لما مايكونش فيه زحمة ......... و الخدمة بتقل في الجودة لما بيكون فيه زحمة
و طبعا أغلب توكيلات مصر ينطبق عليها نفس الكلام ما عدا كام توكيل ليهم سمعة كويسة في خدمة ما بعد البيع .

و بعد زيارات عديدة للتوكيل بعد ما أشتريت العربية أكتشفت الآتي
لو عربيتك مفيهاش مشكلة ...... يبقى التوكيل بالنسبالك .... أحلى مكان ممكن تتعامل معاه
لو عندك مشكلة ظهرت في العربية و متحلتش ...... طبعا هايبقى التوكيل بالنسبة لك زبالة ووحش
و كل واحد هاتبقى وجهة نظره مظبوطة نظرا لتجربته
بس علشان شهادة الحق
من فترة كان ظهر شوية شكوى من خدمة التوكيل و قررت أني أحاول أشوف حل للناس بما أني من أكتر الناس اللي بتشجع على شراء الجين 2
يبقى لازم أتحمل المسئولية الأدبية بمساعدة الناس اللي أنا اديتها النصيحة لشراء السيارة .
ذهبت للمهندس آمر الكوافي و هو مدير خدمة ما بعد البيع و الصيانة
و الراجل كان في قمة الذوق و الأدب و الأخلاق و أظهار كل علامات التعاون على حل مشاكل أصحاب سيارات بروتون عموما و الجين 2 خصوصا بما أنها الأكثر مبيعا و الأكثر ظهورا لبعض مشاكل التقفيل .
طيعا لقيت التوكيل عامل تحسينات كتيرة و بيبنوا ورشة تانية و بيزودوا عدد الروافع لصيانة السيارت و تقسيم الورشة في الرئيسي إلى قسمين
قسم يختص بالصيانات التي يكون فيها فك و تركيب للعفشة و الموتور
و قسم أخر للصيانات السريعة مثل تغيير الزيت و تغيير فلاتر و تغيير فرامل مثلا
و المهندس آمر قال أنهم بيعملوا كدا علشان الناس اللي هاتعمل صيانات خفيفة يمشي على طول وما يطعطلش أدام صيانته مش محتاج وقت كبير
و تم تقسيم عدد الروافع إلى 6 لكل قسم
كان في الأساس موجود 6 روافع و تم أضافة او سيتم اضافة 6 روافع في القريب العاجل بصراحة مش متأكد من هذه المعلومة في الوقت الحالي و لكني متابع مع المهندس آمر و سأطلعكم على الصورة كاملة في القريب العاجل
و أيضا قام الوفد الماليزي لشركة بروتون بزيارة التوكيل في نهاية نوفمبر تقريبا و قاموا بتدريب العمال و قابلت بعضهم و أكدوا أيضا أنهم يعملون مع التوكيل لرفع كفاءة الخدمة لتحسين رضاء العملاء .
و فيه كمان ورشة تانية بيتم بنائها خلف القرية الذكية و أيضا مركز فحص السيارات قبل بيعها حتى يتفادوا مشاكل التقفيل و فحص السيارة فحصا كاملا شاملا حتى تخرج السيارة بدون مشاكل أو على الأقل تقليل المشاكل قدر الأمكان .

و في التوكيل في الوقت الراهن فعلا زحمة و ده بيأثر على مستوى الخدمة و لكن يجب أن ننتظر وعود التوكيل و ننتظر بناء المركز الجديد للحكم على الكلام الصادر من التوكيل .

يعني ممكن نقول أن توكيل عز العرب من متوسط إلى جيد حسب سيارتك و تجربتك معاه
و السلام عليكم