طيب دي حاجة كويسة جدا يا ريت يستمروا عليها ويحسنوها و يا ريت كل التوكيلات تعمل كده
رقم العضوية : 9808
تاريخ التسجيل : 29Apr2008
المشاركات : 73
النوع : ذكر
الاقامة : cairo
السيارة: Suzuki SX4
السيارة[2]: Suzuki Maruti
الحالة :
السلام عليكم ،
بصراحة لما بيكون فى تقصير واهمال فى جهة ما ، زى معظم توكيلات العربيات ، محدش بيسكوت عليهم ، وانا شخصيا بحس براحة ضمير لما انشر عميلهم المهببة علشان كل الناس تعرفها وتحذر منهم، ولاكن فى نفس الوقت لما يكون فى مكان بيطور من نفسه ويحسن ادأه بشكل ملحوظ ، من حقة اننا نشيد بيه.
وانا من تجربتى مع مودرن موتورز ، ملاحظ تطور قوى فى مستوى خدمة العملاء ، وخدمة مابعد البيع ، وانا حذكر اهم المواقف اللى حصلت معابا فى اخر زيارتين لعمل الصيانة ، واللى دفعتنى انى اقول كلمة حق فى حقهم.
1-بعد الحجز المسبق للصيانة ، الميعاد بيكون فى خلال 3 او 4 ايام ، وقبل المعاد بيوم ، بيكلمونى علشان يأكدوا عليا المعاد ويفكرونى ، ولو اتأخرت عن معادى ربع ساعة ، المعاد بيكون ملغى ، وده نظام كويس لا يسمح بتراكم التأخير و بالتالى طول الانتظار لساعات بس لتسليم العربية.
2-فعلا وصلت فى معادى وبدأت تسليم العربية للمهندس فى خلال ربع ساعة من وصولى.
3-عملوا خدمة جديدة لتوصيل العملاء من ابورواش الى ميدان لبنان والعكس ، فى مواعيد محددة على مدار اليوم ، علشان لو محتاج ترجع تشوف شوغلك او تعمل اى مشوار واليوم ميضيعش كده، ولما كلمونى قبل الصيانة بيوم علشان يأكدوا المعاد ، سألونى لو محتاج استخدم الخدمة دى ولا لأ، علشان يعملوا حسابهم فى العدد (طبعا مجانية)
4-استلمت العربية من غير مشاكل الحمد لله ، وبعد 3 ايام لقيتهم بيكلمونى تانى يطمنوا على العربية ، ويسألونى على رأيى فى خدمة العملاء ،فكرونى لما كنت عامل عملية بسيطة اوى فى دار الفؤاد ،وكلمونى برضو بعد اسبوع يطمنوا على صحتى :)
عموما ، ده انطباعى الشخصى اللى مبنى على تجربتى الشخصية معاهم فى ابو رواش ، واتمنى ان كل التوكيلات تتعامل مع العملاء بالاسلوب ده واحسن كمان ان شاء الله.
--------------------------------------------------
Mohamed El Mekawy
التقييم الاول للصاروووج الSX4 sedan ، بعد اول 3000كم
رقم العضوية : 16155
تاريخ التسجيل : 10Aug2008
المشاركات : 554
النوع : ذكر
الاقامة : Nasr City, Cairo
السيارة: Seat Cordoba 1996 MT
السيارة[2]: Renault Logan 2013 AT
دراجة بخارية: ما كفايه بقى كل دى اسئله
الحالة :
طيب دي حاجة كويسة جدا يا ريت يستمروا عليها ويحسنوها و يا ريت كل التوكيلات تعمل كده
رقم العضوية : 28457
تاريخ التسجيل : 25Dec2008
المشاركات : 345
النوع : ذكر
الاقامة : cairo
السيارة: lanos
السيارة[2]: bmw
دراجة بخارية: no
الحالة :
ايه يا جدعان المعاملة دى :)
التوكيل دا بيبنى اسم له
و دا شئ مهم جدا جدا
و لو هما فعلا حلوين كدا يبقى الف مبروك على كل مالك للسوزوكى
عربية و خدمة ما بعد البيع الاتنين اروع من بعض!
المفضلات