الموضوع: لديك مشكلة ,شكوى فى سيارتك الكيا (خط اتصال مباشر مع التوكيل)

انا اتصلت فعلااا بيهم وقلى هات العربيه ونشوف الكاست



بس هل ممكن اطالب التوكيل بتاع كيا بالكاست الاصلى ولا ده مش ممكن ...............:))

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sharafconsult

أرجو الأهتمام من حضراتكم

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sharafconsult

عربيتى نيو سيراتو 2010 أوتوماتيك جنط 16 عامله 16000 كم
العربيه أوقات كتيره مخنوقه ولازم أعمل كيك داون علشان تسحب وده فى أى سرعه وفى طريق مستوى
تانى حاجه فيه رعشه مستمره فى العربيه وبتزيد قوى مع التكييف والشكوى دى كانت فى صيانة 1000 و 5000 و 10000 وفى كل مره مهندس الأستقبال يقول فعلا الرعشه واضحه فعلا لكن ما بيحصلش حاجه
أرجو أفادتى
شكرا

دى كانت شكوتى لغاية ما رحت فرع القطاميه
خدمة العملاء أهتموا جدا بالشكوى ( شكوى من يوم ما أشتريت العربيه ) ,شكرا جدا جدا لهم , المهم أن مشكلتى أتحلت وعلى فكره أنا قلتلهم على كل مشاكل كانت فى العربيه ومعظمها غريب !!!!!!!!

الرد بسيط جدا لو قريتم الموضوع ده :

هذهقصة حقيقية حدثت بين عميل لجنرال موتورز (مش مصر طبعا ) وقسم خدمة العملاء في الشركة (...( اللى هى دلوقت بالنسبه لى فرع القطاميه )

وبدايةالقصة شكوى تلقتها شعبة بونتياك بشركة جنرال موتورز نصها كما يلي:

"هذههي المرة الثانية التى أكتب فيها إليكم ، وأنا لا ألومكم لعدم الرد ولكن الواقع هوأن لدينا تقليداً في أسرتنا وهو تناول الآيس كريم للتحلية بعد العشاء في كلليلة...
لكننوع الآيس كريم يختلف كل ليلة حيث يحدث تصويت بين أفراد الأسرة يومياً على نوعالآيس كريم الذي سنتناوله في كل ليلة وهنا تكمن المشكلة.....
فقدقمت مؤخراً بشراء سيارة بونتياك جديدة من شركتكم، ومنذ ذلك الحين أصبحت رحلاتياليومية إلى السوبر ماركت لشراء الآيس كريم تمثل مشكلة...
فقدلاحظت أنني عندما أشتري آيس كريم بنوع الفانيليا وأعود للسيارة لايعمل المحركمعي...ولا تدور السيارة ...

أماإذا اشتريت أي نوع آيس كريم آخر تدور السيارة بصورة عادية جداً ...وصدقوني أنا جادفيما أقول".

وعندماقرأ رئيس شركة بونتياك هذه الرسالة أرسل أحد مهندسي الصيانة لمنزل صاحب السيارة علىالفور..

أرادصاحب السيارة أن يثبت للمهندس صدق روايته .. فأخذه لشراء الآيس كريم، واشترى آيسكريم فانيليا...
وعندماعادا للسيارة لم يدور محركها...!!!

تعجبمهندس الصيانة وقرر تكرار هذه التجربة 3 ليال...
وفيكل ليلة كان يختار نوع آيس كريم مختلف...
وبالفعلكانت السيارة تدور بصورة عادية بعد شراء أي نوع من الآيس كريم إلا نوع الفانيليا .

تعجبمهندس الصيانة من ذلك ورفض تصديق مايراه لأنه منافي للمنطق بأي حال من الأحوال .. وبدأ فى تكرار الرحلة للسوبر ماركت يومياً مع تسجيل ملاحظات دقيقة للمسافة التييقطعها يومياً والزمن الذى يقطعه، والشوارع التي يمر بها، وكمية الوقود في السيارة،والسرعة التي تسير بها وكل معلومة تتعلق بالرحلة إلى السوبر ماركت .


وبعدتحليل البيانات التي جمعها وجد أن ....

شراءآيس كريم الفانيليا يستغرق وقتاً أقل من شراء أي نوع آخر من الآيس كريم...وذلك لأنقسم بيع آيس كريم الفانيليا في السوبر ماركت يقع في مقدمة السوبر ماركت...
كماتوجد كميات كبيرة منه لآن الفانيليا هي النوع المفضل للزبائن...

أماباقي أنواع الآيس كريم الأخرى فتقع في الجهة الخلفية من السوبر ماركت وبالتالي
تستغرقوقتاً أطول في شرائها ...

اقتربمهندس الصيانة من حل المشكلة...
وهيأن السيارة لا تدور مرة أخرى بعد توقف محركها لفترة قصيرة...
وهومايحدث عند شراء آيس كريم الفانيليا...

أيأن الموضوع متعلق بالمدة التي يستريح فيها المحرك وليس بنوع الآيس كريم...


وفعلاًتوصل المهندس للمشكلة وحلها وهي أن...
محركالسيارة يحتاج لوقت ليبرد لكي يستطيع أن يؤدي عمله مرة أخرى عند إعادة تشغيلالسيارة...وهو مالا يحدث عند شراء آيس كريم الفانيليا نظراً لقصر الوقت...

الوقت الإضافي الذي يستغرقه صاحب السيارة للحصول على نكهات أخرى من الآيس كريم بتبريد المحرك فترة كافية للبدء من جديد...


منهنا تتحدد كيفية نظرتك للأمور ..
هلتأخذها بجدية مهما كانت مرفوضة منطقياً...!!!
أمأنك تهزأ من الأمر وتنظر له نظرة جنونية..لمجرد أنه منافي للمنطق...وتقول مباشرة
" مستحيل "...!!!

فلاتقول "مستحيل" دون أن تبذل جهداً حقيقياً وصادقاً كما فعل مهندس الصيانة...
حيثأنه نظر عدة نظرات هنا وهناك...وتوصل لحل المشكلة...وتوصل أيضاً لجائزة كبيرة...
أن الشكوى في بداية قراءتها كانت شكوى بعيدة جداً عن المنطق ولاتصدق...

[gdwl]لاننس أن الأمور غالباً ليست كما تبدو لنا[/gdwl]
شكر خاص جدا جدا لأعضاء نايل موتورز ألذين قامو بمساعدتى وخصوصا العضو lolly 136
مع تحياتى

القصه مره أخرى لكن بحروف أوضح

هذهقصة حقيقية حدثت بين عميل لجنرال موتورز (مش مصر طبعا ) وقسم خدمة العملاء في الشركة (...( اللى هى دلوقت بالنسبه لى فرع القطاميه )

وبدايةالقصة شكوى تلقتها شعبة بونتياك بشركة جنرال موتورز نصها كما يلي:

"هذه هي المرة الثانية التى أكتب فيها إليكم ، وأنا لا ألومكم لعدم الرد ولكن الواقع هوأن لدينا تقليداً في أسرتنا وهو تناول الآيس كريم للتحلية بعد العشاء في كلليلة...
لكن نوع الآيس كريم يختلف كل ليلة حيث يحدث تصويت بين أفراد الأسرة يومياً على نوع الآيس كريم الذي سنتناوله في كل ليلة وهنا تكمن المشكلة.....
فقدقمت مؤخراً بشراء سيارة بونتياك جديدة من شركتكم، ومنذ ذلك الحين أصبحت رحلاتي اليومية إلى السوبر ماركت لشراء الآيس كريم تمثل مشكلة...
فقدلاحظت أنني عندما أشتري آيس كريم بنوع الفانيليا وأعود للسيارة لايعمل المحرك معي...ولا تدور السيارة ...

أماإذا اشتريت أي نوع آيس كريم آخر تدور السيارة بصورة عادية جداً ...وصدقوني أنا جادفيما أقول".

وعندماقرأ رئيس شركة بونتياك هذه الرسالة أرسل أحد مهندسي الصيانة لمنزل صاحب السيارة على الفور..

أرادصاحب السيارة أن يثبت للمهندس صدق روايته .. فأخذه لشراء الآيس كريم، واشترى آيس كريم فانيليا...
وعندما عادا للسيارة لم يدور محركها...!!!

تعجب مهندس الصيانة وقرر تكرار هذه التجربة 3 ليال...
وفي كل ليلة كان يختار نوع آيس كريم مختلف...
وبالفعل كانت السيارة تدور بصورة عادية بعد شراء أي نوع من الآيس كريم إلا نوع الفانيليا .

تعجب مهندس الصيانة من ذلك ورفض تصديق مايراه لأنه منافي للمنطق بأي حال من الأحوال .. وبدأ فى تكرار الرحلة للسوبر ماركت يومياً مع تسجيل ملاحظات دقيقة للمسافة التي يقطعها يومياً والزمن الذى يقطعه، والشوارع التي يمر بها، وكمية الوقود في السيارة،والسرعة التي تسير بها وكل معلومة تتعلق بالرحلة إلى السوبر ماركت .


وبعدتحليل البيانات التي جمعها وجد أن ....

شراءآيس كريم الفانيليا يستغرق وقتاً أقل من شراء أي نوع آخر من الآيس كريم...وذلك لأن قسم بيع آيس كريم الفانيليا في السوبر ماركت يقع في مقدمة السوبر ماركت...
كماتوجد كميات كبيرة منه لآن الفانيليا هي النوع المفضل للزبائن...

أماباقي أنواع الآيس كريم الأخرى فتقع في الجهة الخلفية من السوبر ماركت وبالتالي
تستغرق وقتاً أطول في شرائها ...

اقترب مهندس الصيانة من حل المشكلة...
وهي أن السيارة لا تدور مرة أخرى بعد توقف محركها لفترة قصيرة...
وهومايحدث عند شراء آيس كريم الفانيليا...

أي أن الموضوع متعلق بالمدة التي يستريح فيها المحرك وليس بنوع الآيس كريم...


وفعلاًتوصل المهندس للمشكلة وحلها وهي أن...
محرك السيارة يحتاج لوقت ليبرد لكي يستطيع أن يؤدي عمله مرة أخرى عند إعادة تشغيل السيارة...وهو مالا يحدث عند شراء آيس كريم الفانيليا نظراً لقصر الوقت...

الوقت الإضافي الذي يستغرقه صاحب السيارة للحصول على نكهات أخرى من الآيس كريم بتبريد المحرك فترة كافية للبدء من جديد...


من هنا تتحدد كيفية نظرتك للأمور ..
هل تأخذها بجدية مهما كانت مرفوضة منطقياً...!!!
أم أنك تهزأ من الأمر وتنظر له نظرة جنونية..لمجرد أنه منافي للمنطق...وتقول مباشرة
" مستحيل "...!!!

فلاتقول "مستحيل" دون أن تبذل جهداً حقيقياً وصادقاً كما فعل مهندس الصيانة...
حيث أنه نظر عدة نظرات هنا وهناك...وتوصل لحل المشكلة...وتوصل أيضاً لجائزة كبيرة...
أن الشكوى في بداية قراءتها كانت شكوى بعيدة جداً عن المنطق ولاتصدق...

لاننس أن الأمور غالباً ليست كما تبدو لنا
شكر خاص جدا جدا لأعضاء نايل موتورز ألذين قامو بمساعدتى وخصوصا العضو lolly 136
مع تحياتى

فلاتقول "مستحيل" دون أن تبذل جهداً حقيقياً وصادقاً كما فعل مهندس الصيانة...
حيث أنه نظر عدة نظرات هنا وهناك...وتوصل لحل المشكلة...وتوصل أيضاً لجائزة كبيرة...
أن الشكوى في بداية قراءتها كانت شكوى بعيدة جداً عن المنطق ولاتصدق...

لاننس أن الأمور غالباً ليست كما تبدو لنا









فعلاا قصه غريبه جدااا ومحدش يتوقع التفسير ده للمشكله..:)

بشكر حضرتك على المتابعه وان شاء الله هروح واسال وابقى اخبر حضرتك يااستاذ lolly136