والله انا رأي انك تشتكي عشان دي ناس معندهاش دم
رقم العضوية : 15208
تاريخ التسجيل : 26Jul2008
المشاركات : 438
النوع : ذكر
الاقامة : Ameria
السيارة: كفاية واحدة
السيارة[2]: Nubira 2008
دراجة بخارية: سني ما يسمحش
الحالة :
االسلام عليكم
اشتريت عربية نوبيرا زيرو موديل 2008 من ابو الفتوح مباشرة ، وكنت اشتكيت قبل كده في المنتدي من صوت الموتور العالي وضعف سحب العربية والاخوة الزملاء اقترحو الكثير من الحلول ولكن احد زملاء العمل نصحني بتغيير مراكز الصيانة المملوكة لابو الفتوح لانهم مش هيعملو حاجة، وبعد ما رحت مركز صيانة تابع وغير مملوك لابو الفتوح(فرست كار) حددو المشكلة مبدئيا في علبة البيئة وبعد اللف والدوران وبتاريخ 29/6/2009وبعد مرور قرابة الشهر استطعت الحصول علي موافقة مهندس الضمان بالتغير لعلبة الشكمان بالإضافة لجرابي فرامل اليد (والتي تم اتلافهما سابقا عند صيانة الالف الاولي بمركز ابو رواش نتيجة للاهمال المتعمد من مهندسي الورشة) ومنذ ذلك التاريخ وانا اتردد علي مراكز الصيانة التابعة وغير التابعة محاولا الوصول لحل وتغير القطع المعيبة في السيارة ولكني لم اصل لشئ سوي تهرب مراكز الصيانة بحجة عدم توافر قطع الغيار وتوافرها فقط في مركز ابو رواش وعليه قمت مرة اخري بزيارة مركز ابو رواش الذي اصر علي قيامي بدفع مبلغ 35 جنيها مقابل الكشف علي السيارة ثم طبعا قاموا بانكار وجود المشكلة من الاساس وعند مواجه مركز ابو رواش (المركز الرئيسي) بالموافقة السابقة علي تغير القطع المعيبة اقروا بوجود المشكلة ولكن اعتذرو بعدم توافر قطع الغيار.
وعندما حاولت حل المشكلة وعلي حسابي الخاص نصحني مهندسين التوكيل بعدم اصلاح المشكلة خارج مراكز الصيانة التابعة او المملوكة لهم حتي لا يخرجون السيارة خارج الضمان، وعندما اردت اصلاح السيارة لديهم رفضوا الاصلاح بحجة عدم توافر الغيار... فماذا افعل؟
انا الان في حيرة من امري ، نصحني احد مهندسي التوكيل بعدم اصلاح السيارة بالخارج حتي لا اتعرض لفقد ضمان السيارة، وعندما صارحته بنيتي لتقديم شكوي ضد الشركة في جهاز حماية المستهلك نصحني بعدم القيام بذلك لانهم في هذه الحالة سيقومون بتغير الاجزاء التالفة بقطع غيار اخري ربما تكون معيبة او غير مطابقة للمواصفات لقفل ملف الشكوي وانه لا يحق لي تغير تلك القطع المعيبة مرة اخري في الضمان وان حق التغير هو لمرة واحدة فقط وعليها ضمان قدرة ثلاثة اشهر وطبعا بعد مرور الثلاث اشهر الضمان يسقط حقي تماما في تغيير تلك القطعة مرة اخري ...
المشكلة تتفاقم والسيارة اشعر بها تتلف يوما بعد يوم حتي وصل استهلاك الوقود لحوالي 150كم بالصفيحة بعدما كان قرابة 230 كم عند شرائي السيارة في شهر سبتمبر 2008، وقد فقدت ثقتي باي منتج محلي نتيجة لتلك المعاملة الغريبة من شركات يفترض ان لها ثقلها بالسوق المصري، وحتي برغم تجاهلي لبعض العيوب علي اساس انها عيوب ملازمة للمنتج المصري (عيوب التقفيل والحجات الي بتزيق وكده).
اعمل ايه بقي اشتكي في جهاز حماية المستهلك ولا اصلح العربية علي حسابي واخاطر بفقد الضمان ولا اعمل ايه....
رقم العضوية : 41545
تاريخ التسجيل : 31May2009
المشاركات : 2,093
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: ربنا يدينا
السيارة[2]: daewoo lanos 2000
دراجة بخارية: لا
الحالة :
والله انا رأي انك تشتكي عشان دي ناس معندهاش دم
رقم العضوية : 102
تاريخ التسجيل : 23Apr2007
المشاركات : 34,229
النوع : ذكر
الاقامة : Downtown - Cairo, Egypt
السيارة: Daewoo Lanos I 1999
السيارة[2]: Daewoo Lanos II 2001
دراجة بخارية: N/A
الحالة :
رقم العضوية : 25216
تاريخ التسجيل : 15Nov2008
المشاركات : 14,019
النوع : ذكر
الاقامة : Haram & My mobile phone
السيارة: New Accent 08
السيارة[2]: Picanto 09
دراجة بخارية: no
الحالة :
ممكن تقابل الاول مدير الصيانة فى التوكيل ولو المقابلة معاه مجبتش نتيجة
اشتكيهم لحماية المستهلك
A.Saad
رقم العضوية : 13412
تاريخ التسجيل : 22Jun2008
المشاركات : 3,079
النوع : ذكر
الاقامة : cairo
السيارة: سابقا lanos 2
السيارة[2]: Optra AT
دراجة بخارية: no
الحالة :
رقم العضوية : 9287
تاريخ التسجيل : 20Apr2008
المشاركات : 48
النوع : ذكر
الاقامة : Egypt, Cairo, New Maadi
السيارة: Verna AT 2010
السيارة[2]: Optra AT 2006
دراجة بخارية: no
الحالة :
انا رأئى تنسى التوكيل خالص وتعملها بره عند اى مركز صيانه ، لأن التوكيل مش فالح غير انه ياخد فلوس ويبوظ فى العربيه
رقم العضوية : 20472
تاريخ التسجيل : 28Sep2008
المشاركات : 7,471
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo - Alrehab
السيارة: Hyundai - Getz 2007
السيارة[2]: Elantra AD - 2017
دراجة بخارية: -----
الحالة :
طبعا ده كلام فارغنصحني احد مهندسي التوكيل بعدم اصلاح السيارة بالخارج حتي لا اتعرض لفقد ضمان السيارة، وعندما صارحته بنيتي لتقديم شكوي ضد الشركة في جهاز حماية المستهلك نصحني بعدم القيام بذلك لانهم في هذه الحالة سيقومون بتغير الاجزاء التالفة بقطع غيار اخري ربما تكون معيبة او غير مطابقة للمواصفات لقفل ملف الشكوي وانه لا يحق لي تغير تلك القطع المعيبة مرة اخري في الضمان وان حق التغير هو لمرة واحدة فقط وعليها ضمان قدرة ثلاثة اشهر وطبعا بعد مرور الثلاث اشهر الضمان يسقط حقي تماما في تغيير تلك القطعة مرة اخري
أشتكي في جهاز حماية المستهلك و أعمل محضر بالقسم ضد مركز أبورواش
أنا حصل معايا حاجة زي كده لما أستلمت عربيتي منهم و لاقيت نفس العيب طلعت بالورق و أمر الاصلاح و الفواتير علي القسم و لما عرفوا أعتذروا و دخلوا العربية تاني عندهم و حلوا المشكلة
هما مش حمل شوشرة و دوشة زي دي , و صدقني أوعي تتنازل عن حقك
رقم العضوية : 15208
تاريخ التسجيل : 26Jul2008
المشاركات : 438
النوع : ذكر
الاقامة : Ameria
السيارة: كفاية واحدة
السيارة[2]: Nubira 2008
دراجة بخارية: سني ما يسمحش
الحالة :
انا اصلا مجهز الشكوي وكاتبها بقالي شهر والفترة الي فاتت كنت باحاول بالطرق السلمية مع كل المستويات الادارية بالشركة وطبعا لا جدوي من الحلول السلمية (تسويف مستمر بدون اي ضمانات للتصليح)
انا في خلال يومين علي الاكثر هخاطب جهاز حماية المستهلك بس الي فعلا مخوفني موضوع انهم يصلحو السيارة بقطع غيار معيبة بالاضافة لحتة التغير لمرة واحدة فقط وضمان قطعة الغيار لمدة ثلاثة اشهر فقط وممكن تكون قطعة الغيار دي اوحش من الموجودة اصلا
رقم العضوية : 28460
تاريخ التسجيل : 25Dec2008
المشاركات : 5,505
النوع : ذكر
الاقامة : Nasr City
السيارة: Logan 2010/Astra Cosmo 2015
السيارة[2]: Logan 2012 AT B.L
دراجة بخارية: N/A
الحالة :
المشكلةاللي بتخلي التوكيلات تستهبل معانا هي اننا بنتنازل عن حقنا و بنخاف، و الكلام اللي المهندس قالهولك ده مش منطقي بالمرة هو بيقولك كدة علشان يخوفك و ماتنساش انك لو عملت شكوة اول واحد هيتجاب فيها هما المهندسين اللي اشتعلو في العربية لانك قلت انهم نكرو المشكلة و بعدين اقروها فمعنى كدة ان المهندسين بيغطو على بعض او بيستهبلو او مش فاهمين و ال3 دوول العن من بعض و بعدين حتى لو ركبولك قطع معيبة و الضمان بتاعها خلص انت مش معاك فواتير يعني لو حصل حاجة يبقى معنى كدة ان القطع دي كانت غير مطابقة للمواصفات خصوصا ان علبة البيئة دي مفيهاش عيب استخدام انت مش هتعمل فيها حاجة و ساعتها ممكن كمان ترجع مرة تانية لجهاز حماية المستهلك بل و العكس تبعت لدايو كوريا لو كانت لسة موجودة مش عارف بعد مفلست ايه نظامها
من الاخر متسيبش حقك و ربنا معاك و هما من النوع اللي يخاف ...
يجب تعديل حجم الصورة
رقم العضوية : 40498
تاريخ التسجيل : 17May2009
المشاركات : 1,004
النوع : ذكر
الاقامة : Alexandria
السيارة: ----------------
السيارة[2]: Daewoo espero 1.5 1994
دراجة بخارية: لا
الحالة :
المفضلات