المشاركة الأصلية كتبت بواسطة lion99990
مشاهدة المشاركة
العربية بتدخل
و معاها كل الشكاوى
بيعملوا الحاجات المهمة الأول
و لو فى حاجات باقية...بيسألوا...ممكن تسيبها و لا لأ...
لو لأ..يبقى بيقفل على كده و يسلمك العربية ...و مش بيلفت انتباهك لإنه فيه حاجات مش معمولة...فالعميل بيتصور إنها اتعملت ( وده إللى غلط منهم )....
لو آآه..يبقى خلاص..يا تيجى يوم تانى يكملوا يا تسيبها تبات
الفكرة فى إن الضغط كبير أوى و المساحة محدودة و القدرة على التوسع جغرافيا شبه منعدمة و يفترض إنهم ينقلوا أبو رواش أصلا...فمسألة ترحيل الشغل بتتكرر كتير...
و موضوع قبول العدد الأكثر من القدرة الفعلية بيحصل نتيجة عدم الحجز و المشكلات المفاجئة و الطوارىء...و بسم الله ما شاء الله...اللوجان ليها نصيب لا بأس به من التواجد و مع أرقام المبيعات و الانتشار فالموضوع ازداد حجمه....
أنا كنت زيك برضه مش مصدق إللى بيحصل...و واضح إن ناس كتير كانت عندها نفس الموقف...فعلشان كده استقدموا م/ عمرو أبو الفتوح لخبرته فى مجال خدمة العملاء و تم وضع مكتبه بجوار الاتقبال و الاستراحة مباشرة..و هو كمان معترف بوجود مشاكل فى إدارة العملية بالإضافة إلى ظروف العمل القاسية بزيادة بتساهم فى تفاقم الوضع....لكن الاعتراف بالمشكلة نصف الحل...و مادام هما معترفين يبقى ده شىء يحسب لهم و فى انتظار الحلول من جانبهم
و لكن من جانبنا...لو أصررنا على المقطم يبقى لازم نتفهم الوقت الأطول من المعتاد و اللازم المستهلك فى الصيانة و احتمال تأجيل العمل و البيات فى حالة كثرة الشكاوى
أو التعامل مع العبور و الذى سوف يتحسن مستواه مع مرور الوقت و تحويل قدر من الحمل إليه
أرجو إنك تكون فهمت إزاى هما مش متعمدين التدليس أو الإخفاء..لكن وقعت أخطاء من أكثر من جهة فظهرت الصورة بالشكل ده

إن شاء الله
... وان شاء الله العامرية تتطلع احسن من العبور والمقطم
Comment