بخصوص شكوى غلاء قطع الغيار .. الكل يدخل

[faresattar]

طبعاً انا بعت الشكوى الخاصة بغلاء اسعار قطع الغيار لصفحة رينو الفرنسية وذلك تضامناً مع أخونا أبو مريم وشكواه من أسعار قطع الغيار المبالغ فيها ...
النهاردة جاني تالت ميل بس المره دي من رينو مصر من الـ ( Senior Customer Care ) وطلبوا رقم شاسيه العربية ورقم الموبايل .. أنا هابعتلهم البيانات وهاكتبلكم اخر التطورات .. بس رجاء من كل اعضاء المنتدى يكتبوا ردود فعل الشركة تحت المشاركة دي علشان نعرف بالضبط كام واحد بعت الشكوى وعدد الاستجابات قد ايه .. وفي النهاية كله في صالح اعضاء المنتدى وملاك السيارة ..

واحقاقا للحق ... الاستجابة السريعة للشركة والرد على الايميلات .. يدل فعلاً إن التوكيل ده محترم وان شاء الله العربية هاتكمل المسيرة وهاتكتسح ومش هانندم اننا اشتريناها ...

[faresattar]

هو مفيش حد بعت الشكوى ولا ايه

[MOUSTAFA_SAAD]

انا بعت الشكوى للشركه الفرنسيه مش التوكيل فى مصر
ادينى الايميل بتاع التوكيل علشان ابعت عليه ونص الشكوى اللى انت عاوزنى ابعتها

[MOUSTAFA_SAAD]

على فكره انا طلعت باعت الشكوى بس نسيت لانى دخلت على الايميل اددلوقتى لاقيت رساله ليهم من واحده اسمها نهى حسين بتطلب رقم تليفونى علشان تكلمنى وبتسال على اسعار قطع الغيار اللى بقول عليها غاليه
فشوف انت عاوزنى اقولها على ايه واكتبلى المكونات واسعارها
وبعدين ايه رايك اديها تليفونى ولا لا

[mosomodo]

انا ايضا بعت.

[tamer61]

يا جماعه توكيل رينو فعلا محترم جدا وده من تعاملاتنا معاهم في كتير من المواقف وإن شاء الله كل حاجه حتبقى تمام.

[mosomodo]

محترمين او مش محترمين ده مش مشكلتنا - مشكلة ارتفاع اسعار قطع الغيار و المصنعية فى التوكيل عايزة معالجة موضوعية من الوكيل و رد مباشر علينا بخطط مستقبلية على المدى القصير لتوفير قطع الغيار باسعار مناسبة لنا مع تخفيض المصنعية الغالية بتعتهم فورا و اعتقد ده مالوش دعوة بالدولار مع تحسين مستوى الخدمة.

وكدة كلنا هنحلف كمان انه توكيل محترم.

[wassim_nasser]

على فكره انا طلعت باعت الشكوى بس نسيت لانى دخلت على الايميل اددلوقتى لاقيت رساله ليهم من واحده اسمها نهى حسين بتطلب رقم تليفونى علشان تكلمنى وبتسال على اسعار قطع الغيار اللى بقول عليها غاليه
فشوف انت عاوزنى اقولها على ايه واكتبلى المكونات واسعارها
وبعدين ايه رايك اديها تليفونى ولا لا

; ; ; ; ; ; ;

والله يا أستاذ مصطفي انا رأيى ان اللي طلبت نمرتك دي سكرتيرة أو تيليسيلز ( telesales ) يعنى بإختصار واجهة انيقة لا أكتر ولا اقل وان كنا عايزين ننجز المصلحة لازم نكلم واحد افندي محترم له سلطه الحل والربط .. انا حبيت انبهك عشان ماتتوقعش منها انها تهد الدنيا عشان خاطرنا .. عموما جرب مش هانخسر حاجه وعلي رأي المثل كل الطرق تؤدي إلي العصافرة

[ahmedbakr50]

; ; ; ; ; ; ;

والله يا أستاذ مصطفي انا رأيى ان اللي طلبت نمرتك دي سكرتيرة أو تيليسيلز ( telesales ) يعنى بإختصار واجهة انيقة لا أكتر ولا اقل وان كنا عايزين ننجز المصلحة لازم نكلم واحد افندي محترم له سلطه الحل والربط .. انا حبيت انبهك عشان ماتتوقعش منها انها تهد الدنيا عشان خاطرنا .. عموما جرب مش هانخسر حاجه وعلي رأي المثل كل الطرق تؤدي إلي العصافرة

عندك حق

[ahamed7405]

; ; ; ; ; ; ;

والله يا أستاذ مصطفي انا رأيى ان اللي طلبت نمرتك دي سكرتيرة أو تيليسيلز ( telesales ) يعنى بإختصار واجهة انيقة لا أكتر ولا اقل وان كنا عايزين ننجز المصلحة لازم نكلم واحد افندي محترم له سلطه الحل والربط .. انا حبيت انبهك عشان ماتتوقعش منها انها تهد الدنيا عشان خاطرنا .. عموما جرب مش هانخسر حاجه وعلي رأي المثل كل الطرق تؤدي إلي العصافرة

هو ده الكلام الصح فعلا

[wassim_nasser]

طيب ياجماعة مادمنا متفقين علي المبدأ انا عندي فكرة كويسة ممكن نجربها .. الفكرة دي انا اتعلمتها من الاخوة المحترمين اللي في قسم بروتون .. احنا نرشح 4 أو 5 اعضاء من وحوش اللوجان يتكلموا بإسمنا كأعضاء نايل موتورز (وأحنا برضه مش قليلين و بنجبلهم زباين جدد للوجان) و الاعضاء اللي هاننتخبهم يروحوا التوكيل يجتمعوا بالمهندسين المسئولين عن قطع الغيار في وجود واحد من رؤساء eim زي الباشمهندس خالد نصير (صاحب التوكيل) و نتناقش في موضوع اسعار قطع الغيار والمصنعيات .. بيتهيألي كده ممكن نوصل لحل

[zico900]

انا عملت زيك كده من اسبوع و حصل لي نفس الحصلك و كلمتني النهارده و قالتلي ربع ساعه و اخلي مدير مش عارف اه بتاع قطع الغيار يكلمك (استاذ محمد غالبا) و كلمتني بعديها قالتلي هيكلمك بكره علشان مجاش انهارده و تعبان....لما نشوف اخرتها

[MOUSTAFA_SAAD]

طيب ياجماعة مادمنا متفقين علي المبدأ انا عندي فكرة كويسة ممكن نجربها .. الفكرة دي انا اتعلمتها من الاخوة المحترمين اللي في قسم بروتون .. احنا نرشح 4 أو 5 اعضاء من وحوش اللوجان يتكلموا بإسمنا كأعضاء نايل موتورز (وأحنا برضه مش قليلين و بنجبلهم زباين جدد للوجان) و الاعضاء اللي هاننتخبهم يروحوا التوكيل يجتمعوا بالمهندسين المسئولين عن قطع الغيار في وجود واحد من رؤساء eim زي الباشمهندس خالد نصير (صاحب التوكيل) و نتناقش في موضوع اسعار قطع الغيار والمصنعيات .. بيتهيألي كده ممكن نوصل لحل

هو ده الكلام الصح والموضوع ملهوش علاقه بالاقدميه فى القسم لكن عاوزين ناس من اللى بتعرف تتحاور وتتكلم بدون عصبيه وبياخدوا وبيدوا فى الكلام بس لازم يكون الكلام ده بسرعه والموضوع سخن قبل ما الليله تبرد

[faresattar]

على فكره انا طلعت باعت الشكوى بس نسيت لانى دخلت على الايميل اددلوقتى لاقيت رساله ليهم من واحده اسمها نهى حسين بتطلب رقم تليفونى علشان تكلمنى وبتسال على اسعار قطع الغيار اللى بقول عليها غاليه
فشوف انت عاوزنى اقولها على ايه واكتبلى المكونات واسعارها
وبعدين ايه رايك اديها تليفونى ولا لا

تمام يا استاذ مصطفى .. هي نفسها اللي بعتتلي برضه وعلى فكره هي (سينيور) يعني المفروض انها موظفه مهمة في التوكيل ـ لما تكلمك فهمها ان الشكوى عامة من المنتدى مش شكوى خاصة ... وان زمايلنا في المنتدى بيقولوا ان علبة الدريكسيون بـ 7700 جنيه والكوبلن بـ 3600 جنيه .. وطبعاً الكلام ده مينفعش لعربية في الفئة السعرية دي ... لازم يكون فيه تصرف من الشركة بإيجاد بدائل رخيصة لقطع الغيار لو حتى من دولة تانية .. وشكرا لمتابعتك

[faresattar]

انا عملت زيك كده من اسبوع و حصل لي نفس الحصلك و كلمتني النهارده و قالتلي ربع ساعه و اخلي مدير مش عارف اه بتاع قطع الغيار يكلمك (استاذ محمد غالبا) و كلمتني بعديها قالتلي هيكلمك بكره علشان مجاش انهارده و تعبان....لما نشوف اخرتها

تمام ... أنا متابع وياريت تبقى تقولنا ردوا عليك قالولك ايه .. وكمان فهمهم ان الشكوى عامة من المنتدى علشان يتحركوا ..