مشكلة مع توكيل سيات smg

[MagedFahmy2010]

قررت شراء عربية سيات ايبيزا 2010 و بالفعل تم حجز السيارة في 23 يناير الماضي في معرض الاهرام Formula مع الsalesman دفعة حجز 5000 جنيه و لظروف طارئة قررت الغاء التعاقد و سحب دفعة الحجز .توجهت إلى SMG فرع رمسيس و قد اخذ مني اصل الايصال لاتمام الاجراءات و استعادة المبلغ . و قد وعدني ال salesman المحترم ان تلك الايجراءات لن تستغرق اكثر من 24 ساعة . و بعد 5 ايام اتصلت بال salesman و المفاجئة انه اغلق التليفون في وجهي بمجرد ان سمع اسمي فاتصلت على الفور بالاستاذ ذكي فؤاد ذكي مدير المبييعات الذي وعدني باستلام المبلغ خلال يومين . و للاسف لقيت بنفس الا مبالاة و عدم الاكتراث منه و بالاضافة الى ذلك وجدته يتكلم معي باسلوب فج و سوقي جدا عندما ذكرت له انني سأرسل شكوى الى الشركة الام في المانيا . و حتى الان لم احصل على دفعة الحجز بعد 11 يوم . هل هذا يليق باسم سيات العريق !!؟؟

أرجو الافادة باعطائي النصيحة بكيفية التصرف في هذا الموقف مع العلم اني حصلت على صورة الايصال .
أرجو ايضا اعطائي بميل او رقم تليفون المدير العام ل SMG بمصر ليكون على دراية بهذه المهازل .

[mohameduoser]

المشكلة ممكن تكون فى الراجل نفسة معتقدش التوكيل يعمل كدة
اعمل محضر فى القسم واضمن حقك

[Ra2ouf]

هو اللي اعرفه انهم حرامية بس ما تصورتش انهم يوصلوا للدرجة دي .
على العموم اعمل محضر و بلغ جهاز حماية المستهلك و ان شاء الله يجيبولك حقك .

[mmffor]

هما وصلوا للدرجه دي

[Ahmed Anwer]

لا مش للدرجة دي

ده انتا لو اديت عربون لبقال و جيت تاخده منه هيدهولك عالطول ،،

هدي نفسك ،،،

تلاقيها بس مشكلة في الورقيات و الحسابات

انتا بس غلطان انك اديتهم الايصال قبل استلام الفلوس

كنت اديهم بس رقم الايصال او صورة منه

[smax]

شكل الموضوع مش هيخلص بالتليفون روح التوكيل اعمل مشكلة و لاو منفعش اطلع علي القسم و بلغ حماية المستهلك بس الاول حاول تحلها ودي علشان معكش اصل الوصل.

[MagedFahmy2010]

يا جماعة بجد انا ما كنتش عايز اديهم الاصل بس همة كانوا مصممين و قالوا لازم الاصل عشان يتمموا اجراءات الغاء الحجز و انا ما اخدتش خوانة . معقولة توكيل كبير و محترم زي seat اقل عربية عنده بميت الف جنيه هينصب عليا في 5000 جنيه !!!.

غير كده كمان انا فكرت ان فيه امضة استلام المبلغ حتى لو الاصل مش معايا .

[EngAhmedSayed]

هو انتا اديتهم الاصل طيب ماضيتهم على صورة استلام الاصل
يعنى انتا معندكش اى مستند يفيد انا من راى حل الموضوع ودى ودى
وربنا معاك

[Ahmed Anwer]

مفيش مشكلة إن شاء الله ،،

اكيد عندهم روتين و حسابات مآخرهم

و طبيعي انك متديش خوانة ،،، هما اسماعيل يس هياكل الكمبيالات

معتقدشي هتوصل للدرجة دي ،،

انتا بس روح اعملهم شوية زيطة و زمبليطة ،، و هما هيرودولك الفلوس بسرعة

عشان ميحرجوش نفسهم

[zakifouadzaki]

الرد علي شكوي السيد / ماجد وديع فهمي

الأخوة أعضاء المنتدي:

هل يجوز ان يتقدم أحد بحجز سيارة في يناير وتظل السيارة محجوزة له حتي ابريل ثم بعد ثلاثة شهور يطلب العميل الألغاء لظروف خاصة - اين التقصير هنا من الشركة التي احتفظت له بالسيارة دون التصرف فيها طوال ثلاثة شهور.

الا يحق للشركة ان تخصم مصاريف ادارية مقابل كل التأخير المشار اليه

لم نتأخر في رد المبلغ - ولكن التعليمات ان يرفع مدير الفرع الطلب للمدير العام للأتصال بالعميل واستبيان سبب الألغاء لعله هناك تقصير يمكن معالجته.

بعد مقابلته وبعد تبين ان هناك اسباب خاصة مالية لا تمكنه من اتمام الشراء - تم الأستجابة لطلبه بدون اي خصم وتم اصدار الشيك.

الآن وبعد تهجمه بلا داعي وبعد تطاوله والأساءة لشركة هي وكيلة لكبري الشركات العالمية ومنها شركة بورش .. احكموا وسنقبل حكمكم.

لكن لأننا شركة كبيرة وتتمتع بمصدقية مع العملاء .. ٍارد له المبلغ كاملا لعله يفهم انه قد أخطأ.


زكي فؤاد زكي

[MagedFahmy2010]

تم تسوية المشكلة حيث تلقيت مكالمة من المهندس المحترم ذكي فؤاد الذي اوضح
سبب تأخير الشيك كان بسبب مشاكل في الحسابات .

و اكد لي ان الشيك الان بحوزته و طلب مني ان اتوجه الى فرع الشركة لاستلام المبلغ .

[SeiffoZ]

الأخوة أعضاء المنتدي:

هل يجوز ان يتقدم أحد بحجز سيارة في يناير وتظل السيارة محجوزة له حتي ابريل ثم بعد ثلاثة شهور يطلب العميل الألغاء لظروف خاصة - اين التقصير هنا من الشركة التي احتفظت له بالسيارة دون التصرف فيها طوال ثلاثة شهور.

الا يحق للشركة ان تخصم مصاريف ادارية مقابل كل التأخير المشار اليه

لم نتأخر في رد المبلغ - ولكن التعليمات ان يرفع مدير الفرع الطلب للمدير العام للأتصال بالعميل واستبيان سبب الألغاء لعله هناك تقصير يمكن معالجته.

بعد مقابلته وبعد تبين ان هناك اسباب خاصة مالية لا تمكنه من اتمام الشراء - تم الأستجابة لطلبه بدون اي خصم وتم اصدار الشيك.

الآن وبعد تهجمه بلا داعي وبعد تطاوله والأساءة لشركة هي وكيلة لكبري الشركات العالمية ومنها شركة بورش .. احكموا وسنقبل حكمكم.

لكن لأننا شركة كبيرة وتتمتع بمصدقية مع العملاء .. ٍارد له المبلغ كاملا لعله يفهم انه قد أخطأ.


زكي فؤاد زكي

الكلام ده لو هو ماكنش إستلم بمزاجه

[Mohamed.Ramah]

الأخوة أعضاء المنتدي:

هل يجوز ان يتقدم أحد بحجز سيارة في يناير وتظل السيارة محجوزة له حتي ابريل ثم بعد ثلاثة شهور يطلب العميل الألغاء لظروف خاصة - اين التقصير هنا من الشركة التي احتفظت له بالسيارة دون التصرف فيها طوال ثلاثة شهور.

الا يحق للشركة ان تخصم مصاريف ادارية مقابل كل التأخير المشار اليه

لم نتأخر في رد المبلغ - ولكن التعليمات ان يرفع مدير الفرع الطلب للمدير العام للأتصال بالعميل واستبيان سبب الألغاء لعله هناك تقصير يمكن معالجته.

بعد مقابلته وبعد تبين ان هناك اسباب خاصة مالية لا تمكنه من اتمام الشراء - تم الأستجابة لطلبه بدون اي خصم وتم اصدار الشيك.

الآن وبعد تهجمه بلا داعي وبعد تطاوله والأساءة لشركة هي وكيلة لكبري الشركات العالمية ومنها شركة بورش .. احكموا وسنقبل حكمكم.

لكن لأننا شركة كبيرة وتتمتع بمصدقية مع العملاء .. ٍارد له المبلغ كاملا لعله يفهم انه قد أخطأ.


زكي فؤاد زكي

اهلا بحضرتك استاذ ذكى واضح ان حضرتك شغال فى التوكيل ياريت تعرفنا اكثر بحضرتك وحضرتك مشكورا على الرد والتوضيح

[mmffor]

الأخوة أعضاء المنتدي:

هل يجوز ان يتقدم أحد بحجز سيارة في يناير وتظل السيارة محجوزة له حتي ابريل ثم بعد ثلاثة شهور يطلب العميل الألغاء لظروف خاصة - اين التقصير هنا من الشركة التي احتفظت له بالسيارة دون التصرف فيها طوال ثلاثة شهور.

الا يحق للشركة ان تخصم مصاريف ادارية مقابل كل التأخير المشار اليه

لم نتأخر في رد المبلغ - ولكن التعليمات ان يرفع مدير الفرع الطلب للمدير العام للأتصال بالعميل واستبيان سبب الألغاء لعله هناك تقصير يمكن معالجته.

بعد مقابلته وبعد تبين ان هناك اسباب خاصة مالية لا تمكنه من اتمام الشراء - تم الأستجابة لطلبه بدون اي خصم وتم اصدار الشيك.

الآن وبعد تهجمه بلا داعي وبعد تطاوله والأساءة لشركة هي وكيلة لكبري الشركات العالمية ومنها شركة بورش .. احكموا وسنقبل حكمكم.

لكن لأننا شركة كبيرة وتتمتع بمصدقية مع العملاء .. ٍارد له المبلغ كاملا لعله يفهم انه قد أخطأ.


زكي فؤاد زكي

عملية الحجز موجوده و طالما لغى الحجز قبل الاستلام مفيش اي مشكله و ثم المفترض على ما اضن انكوا ديلوا فوايد على ال 5000 دول!!!! دول يعملولهم 500 جنيه في السنه يعني في التلات اشهر دولكانوا عملوا 125 بالتمام و الكمال!!! عموما احنا برضه مسامحين

[M_Mansour]

استاذ ذكى
انا رحت حجزت الابيزا بوم الاثنين الماضى فى فرع المهندسين والى استلم منى اسمه فادى مشيل
و حصلت ظروف تانى يوم علطول و اتصلت بفادى عشان الغى الحجز قالى مش حتاخد الفلوس ألا بعد اسبوع وبعدين كلمته يوم الاحد (امبارح) بيقولى فيه نظام جديد و حنخصم 500 جنيه , طبعا مفيش حاجه كده

انت شايف ان ده رد موظف فى شركه محترمه عايز يطلع مصلحه من عميل عشان قرر يلغى الحجز

و ده رقم موبايلى 0102220315