خدمة عملاء byd

[amr011111]

مركز خدمة byd يدار للأسف بأسلوب البلطجة وليس بأولوية الحجز مع تدهور كفأءة الخدمة بشكل شنيع وأخطاء يتحملها العميل مادياً ومعنوياً وعلى حساب وقته الذى يهدر بالذهاب لمركز الخدمة الوحيد بالقطامية. تقدمت بعدة شكاوى وأخرها مكتوبة لمدير المركز الذى لم يتأخذ فيها إى أجراء لتعويضى للذهاب ثلاثة مرات للمركز ودفع حوالى 1000 جنيه لقطع غيار غير لازمة.
المدير يهددنى بأخذ سيارتى والإنصراف لإعتراضى على أساليب البلطجة فى تعدى الأدوار للحجز. تكرر حجزى معظم المرات الساعة التاسعة وأنصرافى الساعة الثالثة رغم أن الصيانة لم تتعدى تغيير الزيت والفلتر. السماح لمسئولين أعداد أوامر الشغل بعمل الخدمة لسيارات لم يتم الحجز لها وتقديم اشخاص حجزهم متأخر عن الأخريين . وجوب الإمضاء على أوامر الشغل أن ألسيارة تم إستلامها وتمام الخدمة بنجاح قبل عمل الصيانة للسيارة. رفض المدير أطلاع العملاء على كشف الحجز ومعرفة أدوارهم للإطمئنان على ألأمانة فى أداء الخدمة طبقاً لأدوارهم. المدير مابيشتغلش عند حد والعملاء ضيوف عنده يجب أن ينصاعوا لما يراه وتناسى أنه يؤدى وظيفة يدفع أجرها العملاء أصحاب السيارات. ندمت على شرائى هذه السيارة ليس لإنها سيئة ولكن لأن أدارة مركز الصيانة والخدمة سيئة وأنصرف كل مرة وأنا عالى الضغط ومريض وحسيى الله ونعم الوكيل.
ولكن يجب ذكر الحسنة الوحيدة فى هذا المركز وهى السيدة داليا جزاها الله كل خير والتى لاتدخر وسعاً فيما هو متاح لها لخدمة العملاء.
دكتور مهندس عبدالرحمن عبد النعيم
أستاذ بمركز بحوث البناء

يا دكتور العربيه منتشرة بره وكل الناس شغاله فيها وهتلاقى كذا مركز صيانة ليها فسيبك من التوكيل واعمل الصيانات كلها بره لو العربيه فاضل على ضمانها وقت بسيط او لو مشيت بيها كيلوات كتير ومظهرش عيب صناعه وبالتوفيق

[د.م. عبدالرحمن]

ياريت يأخى العزيز عمر تدلن على مركز خدمة موثوق ومحترم سهل الوصول اليه من اكتوبر ويكون لك جزيل الشكر

[Ahmed_BYD_F0]

وعندى سؤال مهم جدا بالله عليكو رودى عليا
هل يوجد الزجاج الامامى (البربريز) بتاع العربية f0

[خالد مصطفى]

هل فيه مركز صيانة سيارة بى واى دى فى طنطا او المنصورة

[zahy]

محتاج فانوس خلفى يمين لسيارة byd g3 ورقم تليفون خدمة العملاء اتواصل معاه ولا لم تعد هناك خدمة للعمله

[م.محمد مجدي]

خدمة عملاء الــbyd
لإستقبال شكاوى سيادتكم أو إقتراحاتكم بخصوص السيارة byd
يرجى المراسلة على الايميل الآتى :
bydservicecenter@yahoo.com
وذلك لسهولة التواصل ومتابعة سيادتكم فى إطار مشاكل خاصة بالسيارة او تقديم اى اقتراح أو استفسار عن
مواعيد الصيانة ـ وتوافر لقطع الغيار
شكوى طارئة فى السيارة ــ او شكوى متكررة
وايضا يمكن الإستفسار عن مواصفات وأسعار السيارة

وسوف نقوم بعرض المشاكل ولإستفسارات على المسؤلين بالشركة
مع خالص تحياتى
وأشكر سيادتكم على حسن ثقتكم بنا ....

أ/داليا فرج
خدمة عملاء byd

السلام عليكم

هل مازال الإيميلي يعمل لإستقبال الشكاوي ؟