Tweet
_-_-_ عندما يغتال توكيل ســيارة _-_-_
عندما يغتال توكيل ســيارة
قد نتفق أو نختلف لكنهـا وجهات نظـر أولاً و أخيراً
من وقع تجربة محاولة حجز Gen 2 Face lift
كانت فكرة جميلة من أحد أصدقائنا في المنتدى أن نحجز سيارة Gen 2 Face lift كمجموعة و أن يكون لنا ميزة الصدارة في الموديل بمواصفاته + خصم في السعر ... و فعلاً تكونت مجموعة لا بأس بها جادة للشراء + مجموعه تحت الانتظار .
و منذ شهر ابريل و نحن في مفاوضات و استفسار عن :
- ما هي المواصفات التي سنحصل عليها من التوكيل مع رغبتنا في الحصول على كامل مواصفات الموجودة في موقعة على الانترنت .
- موعد الاستلام + تقديري للسعر حتي يستطيع الأعضاء معرفة قدرتهم الاقتصادية .
رد التوكيل :
- في البداية ترحيب و أحلي كلالالالالالالالالام .
- ثم مر الشهر يلي أخيه تلو بن عمه دون شيء واضح .
- ردود تسويف إلي أن جاءت فرصة الوفد الماليزي و قامت مجموعه بلقائة ، ومعرفة بعض التفاصيل بالاضافة الى أن التأكيد علي باقي المواصفات سيتم خلال ايام .
- و كالعادة أيام تلي االاخري .
- و عند الاتصال بالشركة الام لمعرفة تأخير الرد قامت بالرد علي التوكيل اللي بسؤاله كان ردة :
* أنتم بتستعجلوا و بتضغطوا و بتبوظوا الدنيا .
* ما تقولوش أن انتم من شهر ابريل بتتفاوضوا ، ما يخصناش .
* دي صناعة سيارات و انتم مش فاهمين فيها .
* ما تتصلوش بالشركة الأم تاني .
* لما يبقي نعرف حاجة بعد 3 أو 4 أسابيع ابقوا اتصلوا .
- و كانت نهاية القصة و غلق الصفقة ..... لكن مع بحثي على الانترنت و في المنتدي ، وجدت اتفاق غريب بين اغلب الأعضاء على أن السيارة على الرغم من تقيمها الجيد ما بين 8 الى 9 /10 و ان عيوب الخامات الفقيرة فى الفرش الداخلي يمكن تعويضها ، الا ان المشكلة دائماً فى التوكيل من حيث :
* عدم وضوح الرد او الحصول على رد فعلي قاطع .
* عدم الاهتمام بالعميل إلا اذا ثار و عمل هيصة .
* خدمات الصيانة متفاوتة الجودة احياناً و أحياناً .
* بُخل التوكيل في الأنفاق علي السيارة و الدعاية لها الأمر اللي بيأثر على سعر أعادة البيع و مكانة السيارة بالسوق .
* مشكلة قطع الغيار " و أن كنت أرى أنها في سبيلها إلي الحل "
- يضاف إلي ما سبق مشكلة أحد الأعضاء الشهيرة و التي لم تحل حتى الآن و أعتقد أنها أدت بالكثيرين لاتخاذ قرار حاسم بعدم شراء السيارة ، آلا وهي مشكلة العضو / أحمد صيام ، فمن غير المعقول أن تظل مشكلة طواااااااال تلك المدة بلا حل على الرغم من اعتراف التوكيل بان هناك عيوب تصنيع في السيارة ……… ؟
أذن الخلاصــة :
- أذا أردت أن تشتري سيارة بروتون من عز العرب فهنيئاً لك بسيارة جيدة و ندعوا لك بالصبر و الحظ الجيد في التعامل مع التوكيل و لا حول ولا قوة إلا بالله .
- يجب علي توكيل عز العرب أن يطور سياسة تعامله مع العملاء فلا يعتمد علي أن حصته 1000 سيارة في العام مثلا ً سيتم بيعهم أن أجلا ً أو عاجلاً ، فالاختيارات أصبحت كثيرة و بديلة أمام العميل .
- بعض موضوعات قرأتها أثناء بحثي عن معلومات عن بروتون و كونت رأي :
لكن الواحد بيعمل اللي علية و الباقي علي الله
Comment