تجربة سيئة مع السبع موتورز

[malta]

انا كنت عملت موضوع عن صوت الصفارة اللى عامل زى الاتوبيس او التريلا حجزت ميعاد عند السبع و كنت فرحان ان مركز الصيانة قريب من البيت ومش هاظطر اضرب مشوار ابو رواش و كنت ناوى اعمل الصيانات كلها بعد الالف هناك المهم فضلت قاعد مستنى المهندس فترة و بعدين لما جه مكانش خلص اللى معاه و لا يوجد ادنى اهتمام فالمهندس اللى جنبه خد لورق و سمع الشكوى و قالى انها الصاجة بتاعه التيل الخلفى و هادخل اشوفها موجودة و لالا دخل و جه قالى ان الموجود محجوز باسم ناس و انحنا هنعمل اوردر بالقطعه و لما تتوفر هنكلمك بس برضه هنشيك على العربية و نشوف لو الصوت من حاجة تانيه طب الوقت اد ايه يابشمهندز قالى ساعه و ربع طلعت الاستراحة وانى اشوف العربية داخلة الصيانة مفيش و بعد نص ساعه تقريبا قالولى العربية جاهزة رحت لقيتها فى مكانها زى مهى ماتحركتش قيد انملة كشفتوا عليها ياباشمهندز كشفنا و كلوا تمام انا قلت يمكن الرجل مهذب جدا و مش ممكن يكدب ,روحت عشان استلم المفتاح دوخونى بين الكشكين بتوع الاستلام و بعدين الرجل بيقولى استاذنك تستنى شوية عشان الغسيل قلتله غسيل ايه العربية ماتحركتش من مكانها قعد يدور فى المفاتيح وانا عرفت مفتاحى من الميداليه كانوا حاطين عليه رقم غلط المهم اثناء دا كله لقيت رجل محترم قاعد فى الارض ووقف الطريق بعربيته نيسان صنى القديمة وجالوا الناس كلها عشان يحرك العربية حلف ما يتحرك و قعد يقول ايه التوكيل الجميل ده استلم عربيتك و محدش كشف عليها المهم جالوا مدير الصيانة و قالوا محدش كشف عليها عشان انا قولتلهم انااللى هكشف عليها بنفسى دخل العربية يابنى على جوة.اظن اللى حصل ده مايتقالش عليه غير عيب احنا مش اطفال معاهم يضحكوا علينا و يمشونا و عطلة على الفاضى امال توكيل ايه بقى

[zambarota]

لما حد يتصل بيك تاني يوم يسألك على الصيانه ابقى قوله كل الى حصل

واذكر اسم مهندس الصيانه كمان الى عمل معاك

لا حاجه تنرفز بصحيح

[Land_Cruiser]

لو محدش كلمك من السبع او نيسان يطمن على نتيجه الصيانه حضرتك أتصل بالسبع و اشتكى من اللى حصل و هما هيعملوا اللازم

[AHMED_DINAMO]

المفروض كنت بكل هدوووء تقولهم

[محمد بدر]

والله ده حال كل التوكيلات فى مصر وياريت محدش يكابر لو سمحتوا

[Youssef.Awad]

معاك حق كعميل وصاحب عربية ظهر فيها بعض الملاحظات وروحت بيها التوكيل عشان تتطمن ..

واساس المشكلة فى اللى حصل معاك ده ومع غيرك هو الزحمة والضغط المتزايد على مركز خدمة السبع وانهم ممكن فى اليوم الواحد الطبيعى يستقبلوا اكتر من 100 عربية .. فما بالك بأول الاسبوع وبداية عمل بعد اجازة عيد طويلة ؟!!

وفعلا لازم حضرتك تبلغهم لما يتصلوا بيك غالبا بكرة او بعده وتركز على نقطة احترام العملاء ومواعيدهم وخدمتهم وكمان لازم يحددوا عدد عربيات محدد كل يوم حسب الطاقة الاستيعابية لكل مهندس استقبال وورش الصيانة ودى مشكلة كبيرة لو استمرت هاتفقدهم اهم ما يميزهم عن غيرهم ويبقوا زيهم quantity not quality !!!

[Land_Cruiser]

والله ده حال كل التوكيلات فى مصر وياريت محدش يكابر لو سمحتوا

لأ مع احترامى ده مش حال توكيل نيسان خالص و إذا كانت فى حاله فرديه هما بيعالجوا الموضوع و ما بيخبوش أي حاجه و الكلام ده بنشوفه بعيننا و احنا فى التوكيل و بنقراه من زملاؤنا فى القسم مش كلام دعايه و لا تحيز و لما بنلاقى مشكله او اقتراح بنوصله للتوكيل عن طريق المنسق او احيانا اجتماعات مع الاداره و زيارات للمصنع لان فيه اهتمام واضح بالعملاء و هو ده اللى بيخللينا نشكر فيه مش دعايه لكن دى الحقيقه فعلا و ده مش بشهادتى لوحدى لكن ممكن حضرتك تبص على الموضوعات و تشوف و تحكم بنفسك. لو حضرتك عندك مشكله مع توكيل عربيتك او فى اكتر من حد عنده مشكله مع نفس ألماركه دة اللى يبقى توكيل سىء و ما ينفعش نعمم فى الموضوع ده على كل التوكيلات عامه و نيسان على وجه الخصوص .بالمناسبهة انا ملاحظ ان فى معظم تعليقات حضرتك من ساعه ما اشتريت الاسبورتيج انها فيها دائماً مقارنه مع القشقاى و محاوله إثبات ان الاسبورتيج هى الأفضل و ان هى اللى منتشره اكتر و ان هى الأحسن و دلوقتى حضرتك داخل تقول كل التوكيلات وحشه و حد يكابر؟ حضرتك فى قسم نيسان و الأعضاء هنا كلهم مالكين لعربيات نيسان و ممكن تعرف منهم او تبص فى المواضيع بتاعه القسم قبل أضافه التوكيل لقائمه التوكيلات السيئه

[maged george]

المهم بعد ده كله لما حضرتك اخدت العربية الصوت فضل موجود ولا راح؟ عشان نعرف هما عملوها فعلا ولا لأ.

[محمد بدر]

لأ مع احترامى ده مش حال توكيل نيسان خالص و إذا كانت فى حاله فرديه هما بيعالجوا الموضوع و ما بيخبوش أي حاجه و الكلام ده بنشوفه بعيننا و احنا فى التوكيل و بنقراه من زملاؤنا فى القسم مش كلام دعايه و لا تحيز و لما بنلاقى مشكله او اقتراح بنوصله للتوكيل عن طريق المنسق او احيانا اجتماعات مع الاداره و زيارات للمصنع لان فيه اهتمام واضح بالعملاء و هو ده اللى بيخللينا نشكر فيه مش دعايه لكن دى الحقيقه فعلا و ده مش بشهادتى لوحدى لكن ممكن حضرتك تبص على الموضوعات و تشوف و تحكم بنفسك. لو حضرتك عندك مشكله مع توكيل عربيتك او فى اكتر من حد عنده مشكله مع نفس ألماركه دة اللى يبقى توكيل سىء و ما ينفعش نعمم فى الموضوع ده على كل التوكيلات عامه و نيسان على وجه الخصوص .بالمناسبهة انا ملاحظ ان فى معظم تعليقات حضرتك من ساعه ما اشتريت الاسبورتيج انها فيها دائماً مقارنه مع القشقاى و محاوله إثبات ان الاسبورتيج هى الأفضل و ان هى اللى منتشره اكتر و ان هى الأحسن و دلوقتى حضرتك داخل تقول كل التوكيلات وحشه و حد يكابر؟ حضرتك فى قسم نيسان و الأعضاء هنا كلهم مالكين لعربيات نيسان و ممكن تعرف منهم او تبص فى المواضيع بتاعه القسم قبل أضافه التوكيل لقائمه التوكيلات السيئه

يا اخى العزيز بلاش تعصب انا والله لم انتبه انى فى قسم نيسان مع خالص تقديرى واحترامى للجميع
وبعدين انا الحمدالله مفيش اى مشكلة بينى وبين اى توكيل ولم اتكلم من فراغ ان بتكلم بناء على عدة مشاكل سواء فى المنتدى او خارج المنتدى
وبعدين السبع زى ما هو بيصين النيسان برضو بيصين الكيا
واخر حاجة ممكن اقولها ليك لولا نشاط واحد زى أ / أحمد مصطفى والذى عرفته عن قرب
قد إيه قدر يكون همزة وصل فعالة بين مركز الصيانة والعملاء وبعلاقاته قدر يتدخل ويحل مشاكل كثير . يعنى لازم يكون فى همزة وصل
وبعدين ياسيدى متزعلش نفسك توكيل نيسان احسن توكيل فى مصر
برضو مش ده إللى انا قصده - انا بتكلم عمتا فى مصر وعلى مستوى أى سلعة كبر حجمها أو صغر ما فيش حاجة عندنا اسمها خدمة ما بعد البيع بكل ما تحمله هذه االعبارة من معنى وده من وجهة نظرى المتواضعة وممكن تتغير لما الواحد يلاقى توكيل بمعنى الكلمة يكون فاهم شغله غير توكيلات نيسان ياعمنا طبعا علشان متزعلش

[opelawy]

يا اخى العزيز بلاش تعصب انا والله لم انتبه انى فى قسم نيسان مع خالص تقديرى واحترامى للجميع
وبعدين انا الحمدالله مفيش اى مشكلة بينى وبين اى توكيل ولم اتكلم من فراغ ان بتكلم بناء على عدة مشاكل سواء فى المنتدى او خارج المنتدى
وبعدين السبع زى ما هو بيصين النيسان برضو بيصين الكيا
واخر حاجة ممكن اقولها ليك لولا نشاط واحد زى أ / أحمد مصطفى والذى عرفته عن قرب
قد إيه قدر يكون همزة وصل فعالة بين مركز الصيانة والعملاء وبعلاقاته قدر يتدخل ويحل مشاكل كثير . يعنى لازم يكون فى همزة وصل
وبعدين ياسيدى متزعلش نفسك توكيل نيسان احسن توكيل فى مصر
برضو مش ده إللى انا قصده - انا بتكلم عمتا فى مصر وعلى مستوى أى سلعة كبر حجمها أو صغر ما فيش حاجة عندنا اسمها خدمة ما بعد البيع بكل ما تحمله هذه االعبارة من معنى وده من وجهة نظرى المتواضعة وممكن تتغير لما الواحد يلاقى توكيل بمعنى الكلمة يكون فاهم شغله غير توكيلات نيسان ياعمنا طبعا علشان متزعلش

بص يا باشا انت عندك حق تزعل و صدقني كل التوكيلات و حشة ( بالنسبة لينا كعملاء )
بس صدقني والله ما كذب نيسان بتعمل اللي محدش بيعملوا في مصر ( يمكن رينو اقربهم للخدمة الكويسة ) و ان لم تصل لنسيان من خيث اهتمامها بالعملاء

السبع و اي حد اكيد عنده مشاكل (الكمال لله وحده ) بس بالراحة و كل حاجة تتحل كلمهم و اعمل شكوي و اتصل بنيسان مصر و اعمل شكوي

الخلاصة متسبش حقك و لو ليك حق يرجعلك باذن الله ( بس لو شفت بلاوي الناس تهون عيلك بلوتك )

[malta]

لا و الله الصوت مارحش و انا مستنى يكلمونى بس لو محدش اتكلم هاروح اوتوا ايجيبت و اشترى نفسى

[dodyam]

أنا طبعا من رأيى صاحب الموضوع يرجع للسبع تانى طالما ما اتحلش الموضوع و يخليهم يحلوا المشكلة و ما أعتقدش انهم ممكن يتأخروا

وانا كنت روحت السبع من اسبوع كنت عاوز اركب حاجات و كانت معاملتهم كويسة جدا و دخلونى جوا الورشة و كنت مسافر من اسكندرية و وصلت متأخر الساعة 1 الضهر و مع ذلك دخلونى الصيانة وكانت مهندسين غاية فى الذوق و التفهم بصراحة

أنا مشكلة الفرامل عندى لسه جديدة وهى لما اضغط دواسة الفرامل و انا ماشى اسمع صوت صفارة زى فرامل النقل و لما اكون واقف و اشيل رجلى من على دواسة الفرامل اسمع صوت تخبيط من تحت

[khaledshaheen]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته جميعا
كل سنة وانتم طيبين واستهدوا بالله كده وصلوا على الرسول الكريم عليه الصلاة والسلام وكمان صلوا على سيدنا عيسى عليه السلام وعلى كل انبياء الله السلام ( خلااااااااص هدينا )
ندخل فى الموضوع بقه / انا حصللى مشكلة قبل كده بسبب الضغط الموجود على مركز خدمة السبع لأنه مركز محترم والناس بتجيله من كل المحافظات تقريبا المشكلة انى كنت بعمل صيانة ال10000 ك وقتها وهى بتاخد 3ساعات والساعة كانت 12ظهرا يعنى المفروض استلم العربية الساعة 3عصرا بس اللى حصل انى استلمت العربية الساعة 5.30مساء وكانت اخر عربية خرجت من المركز فى نهاية يوم العمل عندهم طبعا كانت اول مرة يحصل كده معايا خصوصا انى عميل دائم عندهم لما استلمت العربية لقيت الصالون فيه اثار وساخة من ايد العمال اتجهت الى مدير المركز الباشمهنس معتز الرجل المحترم جدا والمهذب جدا وقلتله المشكلة وطلب مهندس الإستقبال وطلب الأوردر بتاع دخول السيارة وشاف ان السيارة دخلت الساعة 2.15 ظهرا يعنى بعد ساعتين وربع من المعاد اللى جيت فيه وشاف ملاحظاتى على السيارة بعد ما خرجت وكنت دفعت فلوس الصيانه وكانت حوالى 400 جنيها عمل حاجة غريبة ولكن محترمة جدا انه عمل خصم 100% على المصنعية وكانت حوالى 150جنيها والأحلى من كده كمان انه اعتذر لى بطريقة غاية فى الأدب ومن يومها أصبح صديقى وأخى ولقيت على مدار 4سنوات من التعامل معاهم انه فيه تطوير دائم للمركز والمهندسين والفنيين الموجودين هناك وكذلك الإمكانيات المستخدمة والدليل أن المركز حصل على مدار 3سنوات على المركز الأول من ضمن سلسلة مراكز الخدمة المعتمدة من مصنع نيسان مصر ولو ليك أى شكوى تؤخذ فى الإعتبار فورا على فكرة والله انا عميل عادى جدا ومش قريب اى حد هناك والله بس للأمانة وجبت هذه الشهادة فى غيابهم
أخوكم فى الله خالد شاهين
إدعوا لمصر ربنا يحفظها برحمته وقدرته
عاشت مصر عزيزة مكرمة بأبنائها

[saint2011]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته جميعا
كل سنة وانتم طيبين واستهدوا بالله كده وصلوا على الرسول الكريم عليه الصلاة والسلام وكمان صلوا على سيدنا عيسى عليه السلام وعلى كل انبياء الله السلام ( خلااااااااص هدينا )
ندخل فى الموضوع بقه / انا حصللى مشكلة قبل كده بسبب الضغط الموجود على مركز خدمة السبع لأنه مركز محترم والناس بتجيله من كل المحافظات تقريبا المشكلة انى كنت بعمل صيانة ال10000 ك وقتها وهى بتاخد 3ساعات والساعة كانت 12ظهرا يعنى المفروض استلم العربية الساعة 3عصرا بس اللى حصل انى استلمت العربية الساعة 5.30مساء وكانت اخر عربية خرجت من المركز فى نهاية يوم العمل عندهم طبعا كانت اول مرة يحصل كده معايا خصوصا انى عميل دائم عندهم لما استلمت العربية لقيت الصالون فيه اثار وساخة من ايد العمال اتجهت الى مدير المركز الباشمهنس معتز الرجل المحترم جدا والمهذب جدا وقلتله المشكلة وطلب مهندس الإستقبال وطلب الأوردر بتاع دخول السيارة وشاف ان السيارة دخلت الساعة 2.15 ظهرا يعنى بعد ساعتين وربع من المعاد اللى جيت فيه وشاف ملاحظاتى على السيارة بعد ما خرجت وكنت دفعت فلوس الصيانه وكانت حوالى 400 جنيها عمل حاجة غريبة ولكن محترمة جدا انه عمل خصم 100% على المصنعية وكانت حوالى 150جنيها والأحلى من كده كمان انه اعتذر لى بطريقة غاية فى الأدب ومن يومها أصبح صديقى وأخى ولقيت على مدار 4سنوات من التعامل معاهم انه فيه تطوير دائم للمركز والمهندسين والفنيين الموجودين هناك وكذلك الإمكانيات المستخدمة والدليل أن المركز حصل على مدار 3سنوات على المركز الأول من ضمن سلسلة مراكز الخدمة المعتمدة من مصنع نيسان مصر ولو ليك أى شكوى تؤخذ فى الإعتبار فورا على فكرة والله انا عميل عادى جدا ومش قريب اى حد هناك والله بس للأمانة وجبت هذه الشهادة فى غيابهم
أخوكم فى الله خالد شاهين
إدعوا لمصر ربنا يحفظها برحمته وقدرته
عاشت مصر عزيزة مكرمة بأبنائها

ده كلام محترم جدا وأنا أيضا من خلال تجربتى معاهم بعد أستلامى النيو صنى ب 48 ساعة كان مفتاح التكيف بايظ وصوت تكتكة بالسى دى روحتلهم وقلت لمهندس الأستفبال على المشكلتين دول وكنت عامل بالعربية 80 كم صلحوا العربية 100% وغسلوها ومدفعتش جنية وشكرت مهندس الأستقبال أللى كان ذوق جدا جدا ومشيت وأتصلوا بى تانى يوم عن أنطباعى عن المركز وجودة الخدمة المقدمة وسجلت أنطباعى وشكرى ليهم المهم الموقف أللى حصل للزميل العزيز ممكن يكون موقف عارض نتيجة الضغط على مركز السبع وطبعا لا يعفيهم هذا من المسئوليه ورأيى أن حضرتك تسجل شكوتك عند الأتصال بيك او لو حتى متصلوش أتصل حضرتك بيهم وأنا متأكد أن حضرتك هتأخد حقك 100% أنشاء الله وما ضاع حق وراءه مطالب ولك تحياتى

[Land_Cruiser]

يا اخى العزيز بلاش تعصب انا والله لم انتبه انى فى قسم نيسان مع خالص تقديرى واحترامى للجميع
وبعدين انا الحمدالله مفيش اى مشكلة بينى وبين اى توكيل ولم اتكلم من فراغ ان بتكلم بناء على عدة مشاكل سواء فى المنتدى او خارج المنتدى
وبعدين السبع زى ما هو بيصين النيسان برضو بيصين الكيا
واخر حاجة ممكن اقولها ليك لولا نشاط واحد زى أ / أحمد مصطفى والذى عرفته عن قرب
قد إيه قدر يكون همزة وصل فعالة بين مركز الصيانة والعملاء وبعلاقاته قدر يتدخل ويحل مشاكل كثير . يعنى لازم يكون فى همزة وصل
وبعدين ياسيدى متزعلش نفسك توكيل نيسان احسن توكيل فى مصر
برضو مش ده إللى انا قصده - انا بتكلم عمتا فى مصر وعلى مستوى أى سلعة كبر حجمها أو صغر ما فيش حاجة عندنا اسمها خدمة ما بعد البيع بكل ما تحمله هذه االعبارة من معنى وده من وجهة نظرى المتواضعة وممكن تتغير لما الواحد يلاقى توكيل بمعنى الكلمة يكون فاهم شغله غير توكيلات نيسان ياعمنا طبعا علشان متزعلش

الموضوع يا فندم مفيهوش اى تعصب خالص و انا ذكرت فى تعليقى ان نيسان بتسمع للملاك كويس عن طريق احمد طبعا و كمان بتهتم انها تتكلم بعد كل صيانه و تطمن ايه أخبار الصيانه و اللى بيتكلم هنا الوكيل اللى عملت معاه الصيانه و بعده نيسان مصر بتتكلم هى كمان . المقترحات اللى بنقولها بيسمعوها و بينفذوا الممكن منها . اى حاجه بايظه بيغيروها لوحدهم حتى لو كان فاضل شهر و العربيه تخرج بره الضمان . لسه عاملين برنامج لتبديل الصنى القديمه بالجديده. لما بيكون فى مشكله عامه ظهرت حتى بره بيعلنوا عنها و يستدعوا السيارات من ذات الموديل للكشف عليها. بيتواجدوا معانا فى الاجتماعات الكبيره و بيجيبوا الموديلات الجديده وناس من التوكيل و المصنع يشرحولنا الجديد و ده اكيد بالتنسيق مع احمد والمنسقين المساعدين و بيعملوا زيارات للمصنع للاعضاء لرؤيه المنتجات الجديده و حاجات زى كده و هو ده اللى بيخلينى احترمهم و الواحد قبل كده جرب ماركات عربيات كتير و أتعامل مع توكيلات تانيه و شاف الفرق و باتكلم من المنطلق ده . انا مش شريك فى نيسان و لا بتاع مبيعات علشان اتعصب لها و لو شفت حاجه غلط ما باسكتش عليها حتى بص على تعليقى فى الاول قلتله يعمل ايه و الناس إللى بتضرب فى بعضها :) تقبل تحياتى و أرجو ان تكون الصوره قد اتضحت. على فكره بالمناسبه انا ذكرت فى مشاركه سابقه لى ان السبع مش متمكن من كيا زى نيسان فى موضوع الصيانه ده و فى فرق واضح و كنت قلت ساعتها انه جائز لقله خبره الفنيين فى التعامل مع كيا بس الموضوع ده فعلا صحيح و حصل قدامى و انا شفته فقلته عادى