تجربة سيئة مع السبع موتورز

[Ahmed.TV]

اولا .. ياريت صاحب المشكلة يكلمهم شخصيا .. ويبلغهم .. بالمشكلة اللى حصلت معاه .. وبدون تدخل منى
وشوف هما هيتموا ولالا
ثانيا .. اى مكان ناجح بيهتم بعملائه ويهمه سمعته .. ووارد يحصل خطا .. بس المهم انهم مش ينكروا ويتعملوا بهنجهية زى باقى المراكز او التوكيلات المنافسة ..
ثالثا .. معلش مع احترامى للجميع .. مش مشكلة فردية .. يبقا اصدر حكم كلى على اى مكان .. وخصوصا لو كان ناجح .. لان زى ما قولت وارد الخطا .. المهم ان المكان ده يصلح من اخطاءه وسلبياته .. وده اللى بنشوفه
احنا فى قسمنا لما واحد يجيب موبيل جلاكسى ويطلع فيه عيب او عشرة .. من ضمن الافات معاها التليفون وكويس .. بنفتكر ان الموبيل ده فيه عيب .. فبلاش ننظر الى تجربة فى مكان مهما كان سمعته واصلة زى نايل موتورز الى ان المشاكل اللى فيه تبقا مشكلة مسمعة فى مصر كلها .. فعشان كدا لازم نقيم الامور بعقل وبهدوء
احنا عندنا منبر مهم وكلمته مقروءة .. فلازم لما نقيم نقيم للصالح العام .. ونقيم بمتهى الهدوء والعقل .. مش نصدر كلام ونقول ان الكل سيئ وان بلاش تروحوا المكان الفلانى عشان تجربتى فيه سيئة .. لازم اشوف تجارب الاخرين .. لان احنا معندناش تصفية حسابات مع حد .. وفى المقام الاول بنعمل عشان صالح الاعضاء
اخيرا ....
انا معملتش حاجة ولا همزة وصل ولا حاجة .. فى ناس كتيررر جدا بتروح مراكز خدمة نيسان وبدون اى تدخل منى .. ولا حتى انهم اعضاء من نايل موتورز ولا استيكر ولا يحزنون .. وبياخدوا خدمة فوق الممتاز .. والتقارير موجودة هنا اللى بتثبت كلامى ..
لو مكنش المراكز دى ناجحة فى سياستها ومحترمة .. صدقونى مهما تدخلت مش حعرف اعمل حاجة

واتمنى ان صاحب المشكلة ميستناش لما يتصلوا بيه .. ويبغلهم بالمشكلة .. ويقولهم انا بقدم شكوى
او لو حداتصل بيه من المركز يسالوا على الصيانة .. يبلغوهم بردوا انه بيقدم شكوى

وان شاء الله حتشوف تصرفهم حيكون ايه معاك .. وباذن الله تتحل كل مشاكلك

تحياتى للجميع

[malta]

على فكرة الموقف اللى حصل معايا كنت هاعديه و مش هادق انا اللى غاظنى الكدب و حتى محاولوش يغيروا مكان العربية بس لما لقيت الرجل اللى قفل الطريق و قعد فى الارض لغاية مجالوا مهندس الصيانة عرفت انه مش موقف فردى و على فكرة الجل ده كان مهندس و حوالى فى الخمسينات و يمكن عربيته مشكلته اكيد اكبر من مشكلتى.انا ماجبرتهمش يكشفوا على العربية انا اكتفيت بقول المهندس ان ده من الصاجة الخلفية للتيل و كنت هاروح انما الاشتغالة و نكشف و ساعه و ربع و اتفضل انتظر .الصدق اهم شىء فى التعامل و انا مش بسوء سمعته انا بقول اللى حصل بالظبط وانا عارف و متاكد ان توكيل نيسان من احسن التوكيلات فى مصر بس بامانة التعامل فى اوتوا ايجيبت حاجة تانية

[Ahmed.TV]

اكيد اللى حصل بيسيب انطباع سيئ عندك .. ولكن زى ما الاعضاء قالولك وفهموك .. وارد من كثرة الضغط عندهم .. المهندس افتكر ان العربية اتحركت واتعملت .. بسبب كمية العربيات اللى عنده .. لان استيعاب السبع عدى دلوقتى ال100 عربية فى اليوم

ولكن مايشفعش ان فى غلط .. واكيد حيعالجوه .. ولما يتعاملوا معاك اكيد ساعتها حتغير رايك .. لان انا اعلم انه مركز محترم .. ولو عنده خطا بيعترف بيه .. وحتشوف حيعملوا معاك ايه

على فكرة حتى اوتو ايجيبت ومودرن واى مكان وارد ان يكون فيه خطا .. زى ما قولتلك المهم .. تدارك الخطا والسلبيات والاعتراف بيها وتحويلها الى ايجابيات والاستفادة منها هو ده الاهم

انا نفسى كنت فى مركز خدمة محترم وكبير .. وعملت ظبط زوايا .. والعربية خرجت الطارة معوجة جداااااااا
وسلمولى العربية وقالولى تمام .. واتظبطت .. ولما جيت اسوق .. لانى مطمن طبعا .. لقيت الطارة مش مظبوطة خالص
وتانى يوم روحتلهم .. وظبطوا العملية .. واعترفوا بالخطا .. واهتموا بالكواليتى كنترول وقتها فى المراجعة ورا اللى بيظبط زوايا

ان شاء الله خير .. بس زى ما قولتلك .. لازم تبلغهم .. لما يكلموك او لما تكلمهم

تحياتى

[_hema]

اخى الكريم
صاحب المشكله

اخوانى الاعزاء


تابعت باهتمام المشكله وردودكم عليها مابين مهاجم ومعارض ومدافع ولك منا يدلى برأيه اما من خلال تجربه شخصيه او ان طريق الصيت والانتشار

انا ليس مع او ضد

ولكن انا مع الحق وضد الباطل

انا من المتعاملين مع السبع من وقت شراء السياره اى مايقرب من العامان

فالخطاء وارد فى كل الاحوال والخطاء هنا هو الخطاء الغير مقصود او متعمد

والخطاء غير التجاهل

فالتجاهل هنا اخطر من الخطاء ذاته

ومن حكم تعامل مع فريق العمل بمركز السبع بزهراء المعادى انفى عنهم التجاهل لانه لو موجود لاأحسست به منذ اول لقاء لى فى هذا الصرح ورغم ان الخطاء وارد الا انه ولله الحمد لم يحدث معى حتى تاريخه
( علما بانى كنت فى السبع اليوم وبدون حجز وبدون ميعاد وتصلت بالمهندس اسلام لمساعدتى فى حل لمشكله واجهتنى مع الريموت) فما كان من الرجل الا انه طلب منى الحضور الى المركز وقام بحلها دون ادنى مشكله او عائق او اى تكاليف تذكر __ مع العلم لو انه تحجج بانه مش فاضى او وراه شغل او انه يلزم حجز ميعاد لبحث هذه المشكله وهذا من حقه الا انه اصر على حضورى الى المركز لحلها )
وهذا يعنى ان فريق العمل هناك حريصا كل الحرص على راحه العميل مع العمل على حل مشكلته فى اسرع وقت وان امكن بدون ان يحمله تكاليف

ومن هذا المنطلق اوجه كلمه لصاحب المشكله
كان لزاما علي حضرتك الا تخرج بسيارتك من المركز طالما ان ماسجل فى امر الشغل لم يتم تنفيذ كما ينبغى ( احيانا صادفنى ذلك ودخلت العربيه مره اخرى)

اتفق مع الساده الاعضاء فى ضروره الرجوع الى السبع عن طريق خدمه العملاء وعرض مشكلته
ومن خلال تجربتى مع السبع وخدمه العملاء سيلقى متابعه واهتمام لحين التأكد من حل المشكله

اخيراً ليبس معنى ان صادفت شخصاً سيئاً فى هذا المكان ان يكون كل مابه سئ

تحياتى لكم جميعا ولصاحب المشكله

وارجو ان لاينظر لكلامى على انه تحيز لآحد او انه موجه ضد احد

تقبلوا منى مرورى على موضوعكم العطر