تجربتي الرائعة مع السبع زهراء المعادي

[citadeldeath]

اخى الكريم

الحمد لله انها جت على قد كده

واسمح لى بتعليق بسيط
المهندس/ ايمن كرم ومن هناك على شاكلته فى السبع من الناس المحترمه جداً واصحاب الذوق الرفيع والخلق الطيب

فكلامى هذا ليس إطراء فى حقهم بقدر ماهو واقع لمسته من خلال تعاملى معهم لانى تعرضت لخطبه من الشمال خلفى فوق تنك البنزين واتحدى اى احد ان يستطيع ان يجزم انه فى هذا المكان قد سبق اسلاحه او سمكرته ودهان

فكما انا هؤلاء الناس تفوقوا على انفسهم فى الاخلاق فقد تفوقوا على انفسهم فى مهنتهم ايضا وفى مدى مصداقيتهم

اكرر هذا ليس إطراء لإحداً منهم بقدر ماهى حقيقه لمستها فيهم من خلال تعاملى معهم

واسمح لى ان اقتبس من حوارك هذه العباره الجيده

( وأنا أعرف تماماً أن هذا المهندس في أوتو إيجيبت لا يُمثّل إلا نفسه لأنني تعاملت معهم وأعرف جودة خدماتهم وإرضائهم للعميل، ولكن محاولة تشويه الآخر لمجرد أنه منافس قام بعمل جيد وفي زمن قياسي هو ما ضايقني )

لك منى كل الود

الأخ العزيز، أتفق معك تماماً في تفاني مهندسي السبع وإخلاصهم في العمل، وشكراً على هذا الإطراء الذي لا أستحقه. ولك مني كل الود والاحترام

[citadeldeath]

اسمحلي اقول لحضرتك انك فعلا محظوظ انا وديت عربيتي في حادثه تقعد اسبوعين في اوتو قعدت شهر ونص ولسه فيها حاجات مخلصتش ووفعلا السبع ارخص من اوتو دون وجود فارق يذكر لاني شفت عربيتي وعربيات متصلحه في السبع وظهر الفرق

الأخ العزيز،

بخلاف إن ربنا وفقني في الموضوع ده وفي زمن قياسي، إلا أنه إحقاقاً للحق، الموضوع لم يَكن ليأخذ أكثر من يومين أو ثلاثة بالكتير، فالخبطة لم تَكن كبيرة كما أن المهندسين قاموا بتغيير الإكصدام والفانوس الخلفي وهذا لن يأخذ أكثر من ساعة عمل، بينما الشغل كله كان في استعدال الشنطة ثم دهانها مما يعني يوماً أو يوماً ونصف بالكتير. ولكن، أن يقول ليّ مهندس السمكرة بأوتو إيجيبت إنها ستأخذ من أسبوع لعشرة أيام معناها أنها ستظلّ بجانبه أيضاً لمدة أسبوع لا يشتغل فيها على الإطلاق ويقوم ببداية الشغل فيها في آخر ثلاثة أيام، مما يعني أنني سأخسر وقتاً كثيراً أنا في أحوج الحال فيه إلى سيارة. وكما قلت سابقاً، التكلفة كانت متقاربة جداً بين أوتو إيجيبت والسبع، يعني السبع أرخص بحوالي 150 جنيهاً أو ما شابه فقط. عموماً، يجب أن تعرف مراكز الخدمة جميعاً أن الوقت من ذهب عند العميل، ولا يُمكن تأخير العميل والسلام في حين أنه بالإمكان إنجاز كثيراً من الوقت والجهد! وشكراً لك مرورك وأتمنى لك يوماً سعيداً

[ART_tv90]

ألف مبروك .. وربنا يديك خيرها ويكفيك شرها .. مركز السبع من المراكز المحترمه

[hfshaaban]

تجربة مثيرة حقا .
و لكن عندي ملحوظات
1- أسم مهندس استقبال اوتو ايجبت المخطي حتي تعلم الادارة من تاتي الاخطاء و حتي تستمر الشركة في النجاح اذا كان الهدف من ذكر القصة تطوير مراكز خدمة نيسان بمصر . كما ذكرت اسم مهندس السبع !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2- و هل حضرتك مئمن عند السبع لاني اعرف ان الاتصال بشركة التامين من خلال العميل او من الشركة اذا كانت الشركة متعاقدة مع التامين
3- من الممكن ان تكون الورشة مزدحمة و لن يستطيع ادخال السيارة و الانتهاء منها و هذا كلام معقول و من الممكن السبع لديه مساحة من الوقت ( احسن ماخد السيارة و اقولك لا والله لسة و تكون رجليك دخلت في الخية )
4- التكلفة مختلفة من مكان الي مكنا اخر و هذا طبيعي جدا ووارد

و اخيرا كل الناس عندها مشاكل بس الاهم لا نلجاء الي تشوية الغير و لكن الي الدفع الي تطويرا و اذا كان المقصد من القصة التطوير فكان من الامكان صياغة الموضوع بطريقة اخري

[citadeldeath]

تجربة مثيرة حقا .
و لكن عندي ملحوظات
1- أسم مهندس استقبال اوتو ايجبت المخطي حتي تعلم الادارة من تاتي الاخطاء و حتي تستمر الشركة في النجاح اذا كان الهدف من ذكر القصة تطوير مراكز خدمة نيسان بمصر . كما ذكرت اسم مهندس السبع !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2- و هل حضرتك مئمن عند السبع لاني اعرف ان الاتصال بشركة التامين من خلال العميل او من الشركة اذا كانت الشركة متعاقدة مع التامين
3- من الممكن ان تكون الورشة مزدحمة و لن يستطيع ادخال السيارة و الانتهاء منها و هذا كلام معقول و من الممكن السبع لديه مساحة من الوقت ( احسن ماخد السيارة و اقولك لا والله لسة و تكون رجليك دخلت في الخية )
4- التكلفة مختلفة من مكان الي مكنا اخر و هذا طبيعي جدا ووارد

و اخيرا كل الناس عندها مشاكل بس الاهم لا نلجاء الي تشوية الغير و لكن الي الدفع الي تطويرا و اذا كان المقصد من القصة التطوير فكان من الامكان صياغة الموضوع بطريقة اخري

الأخ العزيز،

شكراً جزيلاً على تعليقك، وأتمنى لك يوماً طيباً.

أما بخصوص ملاحظاتك، فاسمح ليّ أن أجاوبك عليها في السطور التالية:

أولاً، لا يُمكنني أن أفصح عن اسم المهندس المخطئ بأوتو إيجيبت لأنه كما ذكرت هو لا يُمثّل إلا نفسه؛ لأنني لطالما تعاملت مع أوتو إيجيبت وهم مشهودون بالكفاءة والجودة العالية وحسن استقبال العملاء وتلبية متطلّباتهم. وللعلم، اتصّل بي مسؤولي نيسان مصر مؤخّراً مستفسرين عما حدث معي ونقلت لهم التجربة بحذافيرها، فطلبوا مني اسم المهندس الفني بأوتو إيجيبت فرفضت تماماً لأنني أردت فقط التنويه عما حدث وليس بغرض مساءلة شخص ما أو الإضرار بسمعة مركز خدمة أو خلافه. وسؤلت سؤالاً مباشراً من نيسان مصر وهو هل سترشّح أحداً لأوتو إيجيبت وأجبت: نعم في الصيانة، لا في التصليح والسمكرة والدهان!

ثانياً، السبع مركز معتمد ليس له علاقة بالتأمين إنما شركة "كونتاكت كارز" التي أمنت عندها تتعامل مباشرة مع بعض المراكز المعتمدة شأن السبع ومودرن موتورز. وفي هذه الحالة، نعم يكون التعامل المباشر نظرياً ما بين مركز الخدمة وشركة كونتاكت ولكن بما أننا في مصر، فاعلم أن العميل سيتدخّل أيضاً في تلك الاتصالات!

ثالثاً، في البوست الأول بعنوان "السبع والا مودرن موتورز بسبب التأمين" ذكرت أن المهندس الفني بأوتو إيجيبت قال لي ستأخذ أسبوعاً بعد العيد لأن فترة ما قبل العيد ستكون بالفعل مزدحمة ولن يعملون بالسيارة قبل العيد. إذن، منذ استلامهم للسيارة بعد العيد ستأخذ من أسبوع لعشرة أيام ثم أكّد ليّ المهندس بقوله "أسبوعاً...أسبوعاً" يعني من الممكن أن تأخذ أسبوعاً. وفي المقابل، قال ليّ مهندس السبع كانت ستأخذ يومين سواء قبل العيد أو بعد العيد لأن الخبطة "بسيطة" على حد قوله ولا يُمكن أن تأخذ أكثر من هذا. وبالحديث عن أن مركز السبع لديه مساحة من الوقت، هذا أمر ممكن ولا أستطيع أن أؤكّده لأنه من الغيبيات التي لا أعرفها أللهم إذا كان هذا المهندس صاحبي جداً ليكشف عن الحقيقة، ولكن مما أعرفه ومن حديث وتعليقات الأخوة، فإن مركز السبع دائماً مزدحم، كما أنه يملك من الخبرة تفوق السنوات السبع منذ افتتاحه، بخلاف أوتو إيجيبت الذي افتتح قريباً للغاية، مما يفترض نظرياً أن يكون السبع أكثر ازدحاماً قبل العيد وبعده!

رابعاً: التكلفة بالفعل كما ذكرت سلفاً كانت قريبة جداً في المركزين، لذا لا أستطيع القول بأن هناك فرقاً في التكلفة بين المركزين في حالتي على أقل تقدير.

وأخيراً، التعليق الأخير غامض جداً، ويُلمّح إلى أنني عَمدت إلى تشويه الغير، ولا أعلم كيف تم أخذ هذا الانطباع من قراءة البوست رغم أنني أكدت على أن مهندس أوتو إيجيبت لا يُمثّل إلا نفسه! عموماً، لا أعرف كيف كنت لأصيغ الموضوع بطريقة أخرى تختلف عن هذه، ولكن في النهاية رأيك يُحترم برغم أي شيء.

وأتمنى لك يوماً طيباً