مــركز خدمة عمـــلاء دايهاتسو يرحب بأى شكــوى من مالكى دايهاتســـو

[الإداره]

في اطار التعاون بين منتدى نايل موتورز ووكلاء السيارات في مصر لتحسين مستوى السوق و الخدمات ..
و ايمانا بدور المنتدى وشراكته الأصيلة في خلق حلقة ربط بين الوكيل و المستهلك فى جو من الشفافية و المصارحة اللتان تتبناهما التوكيلات المحترمة ذات السمعة الطيبة في السوق المصري .


فإن ادارة نايل موتورز تتشرف اليوم بانضمام السيدة / مي عبد الحميد .. مدير خدمة عملاء دايهاتسو ايجيبت للمنتدى بشكل رسمي للتواجد و الرد على الشكاوى و تلقي و دراسة الإقتراحات من عملاء دايهاتسو أعضاء المنتدى بخصوص الخدمة و التسويق وما شابه ..

ولا يمكن ان نغفل شكر العضو النشيط د.معــاذ الشرباصي لدوره الفعال في التنسيق و الترتيب مع دايهاتسو ايجيبت و السيدة مي عبد الحميد ليصل هذا الموضوع الى النور .





إدارة المنتــــــدى - 3

[Karim_Monir]

بعد اذن الجميع وبعد تقديم وافر التحية والاحترام
هناك خاصية اسمها شكرا لكي نستطيع تقديم الشكر
لكن سيتم فصل المشاركات في موضوع منفصل لان الموضوع سيكون مخصص للشكاوى والاقتراحات فقط
وليس طلب وظائف تعيين والقاء تهم جزافا وقطع غيار نار والعربية بتعوم على 80 والكلام ما يكون صاحب السيارة هو اللي بيتكلم
اسم الموضوع واضح وصريح
مالكى دايهاتسو(شكاوى واقتراحات)
-------------------
بعد الاتصال بانسة مي تبين انها في اجازة سنوية في مكان لا يوجد به انترنت وده حق انسان بالدنيا
وستعود للعمل يوم الثلاثاء القادم
وهيا عرضت ان اعرض الايميل بتاعها وموبايلها
لكنى اثرت ان يكون ذلك بنفسها وليس بواسطة الادارة
شكرا للتفهم
رجاء من مشرف الساحة فصل المشاركات

مساء الخير سيدى الفاضل كريم
مش عارف اقول ايه لكن فعلا شكرا على فتح موضوع ممكن يخدم ناس كتير منهم انا بصفتى مالك لسيارة دايهاتسو ماتيريا من يونيو 2007 .
لكن فى نفس الوقت انا شايف انى مش مفروض اتكلم فى الموضوع بصفة ان قطع الغيار نار و العربيه بتعوم على 80 وهكذا .
طيب اقول ايه فى قسم الشكاوى والاقتراحات ؟
العربيه جميله و من ساعة ما اشتريتها مفيش اى مشكله و انا حاسس انى مديون للشركة بفلوس كمان علشان فرق المتعه اللى انا فيها وهكذا !!!
ارجو الرد على سؤالى . علشان فعلا لو المندوب عن الشركة جاد فى مشاركته لنا يبقى نعرض شكوانا واقتراحاتنا . مش يبقى الموضوع ما اكتر من انضمام مندوب من شركةدايهاتسو للإعلانعن الشركه فقط
وشكرالسيادتكم

[ahmed1_com]

مساء الخير سيدى الفاضل كريم
مش عارف اقول ايه لكن فعلا شكرا على فتح موضوع ممكن يخدم ناس كتير منهم انا بصفتى مالك لسيارة دايهاتسو ماتيريا من يونيو 2007 .
لكن فى نفس الوقت انا شايف انى مش مفروض اتكلم فى الموضوع بصفة ان قطع الغيار نار و العربيه بتعوم على 80 وهكذا .
طيب اقول ايه فى قسم الشكاوى والاقتراحات ؟
العربيه جميله و من ساعة ما اشتريتها مفيش اى مشكله و انا حاسس انى مديون للشركة بفلوس كمان علشان فرق المتعه اللى انا فيها وهكذا !!!
ارجو الرد على سؤالى . علشان فعلا لو المندوب عن الشركة جاد فى مشاركته لنا يبقى نعرض شكوانا واقتراحاتنا . مش يبقى الموضوع ما اكتر من انضمام مندوب من شركةدايهاتسو للإعلانعن الشركه فقط
وشكرالسيادتكم

كلام فعلا مظبوط وانا اتكلمت قبل كده فى نفس الموضوع ومحدش برده جاوبنى وعلى ما اظن محدش حيجاوبنا

[Karim_Monir]

مساء الخير سيدى الفاضل كريم
مش عارف اقول ايه لكن فعلا شكرا على فتح موضوع ممكن يخدم ناس كتير منهم انا بصفتى مالك لسيارة دايهاتسو ماتيريا من يونيو 2007 .
لكن فى نفس الوقت انا شايف انى مش مفروض اتكلم فى الموضوع بصفة ان قطع الغيار نار و العربيه بتعوم على 80 وهكذا .
طيب اقول ايه فى قسم الشكاوى والاقتراحات ؟
العربيه جميله و من ساعة ما اشتريتها مفيش اى مشكله و انا حاسس انى مديون للشركة بفلوس كمان علشان فرق المتعه اللى انا فيها وهكذا !!!
ارجو الرد على سؤالى . علشان فعلا لو المندوب عن الشركة جاد فى مشاركته لنا يبقى نعرض شكوانا واقتراحاتنا . مش يبقى الموضوع ما اكتر من انضمام مندوب من شركةدايهاتسو للإعلانعن الشركه فقط
وشكرالسيادتكم

حضرتك دي مش اول مرة ناس تدخل وتقول على عربية قطع غيار نار وعربية مليانة عيوب
بدون ما يكون عندهم العربية اصلا (قارن شمن مساعد او فانوس بسيارة مشابهة وهكذا)
لكن لو الشكوى في حاجة محددة ونابعة من كونك مالك للسيارة
اكيد هاتكون شكوى مباشرة وتلاقي رد (بعد يوم الثلاثاء كما اوضحت)
حضرتك تقدر بالشكوى تكتب تاريخ شراءك للسيارة وعاملة كام كم والشكوى اللي بتشتكى
ولو زودت رقم الشاسية والموتور (من الرخصة) يبقي انت كدة بتتكلم في السليم زي مات بقيت التوكيلات بتعمل
ولو ماحصلش رد على سؤالك خلال 3 ايام عمل يبقي ليك حق
بيتهيالي الحق مايزعلش حد
والتوكيل مابيدفعلناش فلوس ولا هو راعي لينا ولا بيصرف على المنتدى
ولا لينا اي مصلحة غير مصلحة الاعضاء وده واضح من سياسة المنتدى

مساء الخير سيدى الفاضل كريم
مش عارف اقول ايه لكن فعلا شكرا على فتح موضوع ممكن يخدم ناس كتير منهم انا بصفتى مالك لسيارة دايهاتسو ماتيريا من يونيو 2007 .
لكن فى نفس الوقت انا شايف انى مش مفروض اتكلم فى الموضوع بصفة ان قطع الغيار نار و العربيه بتعوم على 80 وهكذا .
طيب اقول ايه فى قسم الشكاوى والاقتراحات ؟
العربيه جميله و من ساعة ما اشتريتها مفيش اى مشكله و انا حاسس انى مديون للشركة بفلوس كمان علشان فرق المتعه اللى انا فيها وهكذا !!!
ارجو الرد على سؤالى . علشان فعلا لو المندوب عن الشركة جاد فى مشاركته لنا يبقى نعرض شكوانا واقتراحاتنا . مش يبقى الموضوع ما اكتر من انضمام مندوب من شركةدايهاتسو للإعلانعن الشركه فقط
وشكرالسيادتكم

يا فندم حضرتك من حق اى حد يشارك سواء ملاك او غيرهم

بس بشكوى موضوعية او بأقتراح مناسب بتفاصيله, علشان الموضوع ميفقدش قيمته او الهدف الرئيسى اللى اتعمل علشانه.

السيدى مى انا اتعاملت معاها, و هى فعلا مببتأخرش اطلاقا فى حالة وجود شكوى او اقتراح, و بتبذل كل الجهد انها ترد على العميل فى اقرب فرصة.

بس مننساش برضه ان السيدة مى لسه جديدة فى الموقع, و فى التعامل مع العملاء من خلال المنتدى هنا, فلازم يبقى الموضوع منسق و مرتب علشان نستفيد من الغرض الرئيسى اللى اتعمل علشانه الموضوع, و مندخلش فى حوارات جانبية و متاهات مش هتفيد و تؤثر سلبيا على التجربة.

عند اى حد شكوى واضحة او اقتراح واضح, طبعا مرحب به تماما ... لكن يبقى كلام مرسل و خلاص, اكيد كلنا فى غنى عنه.

[auto5truck]

لدى فى العمل عدد 10 سيارات دايهاتسوا دلتا 2700 موديل 2007 ظهرت فى الفترة الأخيرة الحاجة لعمل عمرات للمحركات و تم بالفعل أدخال عدد 3 سيارات لمركز العبور و الملاحظ هو عدم توافر قطع الغيار بأستمرار مما جعل السيارة الأولى تستغرق شهرين فى الأصلاح و الثانية ثلاث أشهر و نصف و الثالثة الله أعلم و هى موجودة فى المركز الأن.

دائماً عند طلب قطع الغيار من المركز لا تلبى الطلبات فى الحال و لكن بعد عدة أيام و أحياناً أسابيع.

هل هذا جزاء من وثق فى هذا المنتج و أشتراه.

[maimahmoudCRM]

Dear Respected

Please accept my sincere appreciation for your kind mails, and it is my pleasure joining your group and becoming one of your team
I will be glad to join you on the forum once weekly to receive and study your useful feedback; whether comments or suggestions
While for complaints; as it could be urgent and requires prompt reply; so for any complaint please don't hesitate to contact me directly on my e-mail address: m.abdelhamid@daihatsu-misr.com

Kind regards

[boki_shomakhar]

أنا عندي سؤال بخصوص قطع الغيار ومحتاجه الرد عليه سريعا....

أنا عربيتي دايهاتسو ميرا موديل 1999 اتوماتيك...

عايزه سعر الفانوس الخلفي والإكصدام الخلفي لأن واحد ربنا يسامحه او واحده -الله أعلم- خبطهم وهي راكنه وكسرهم...

كمان تكلفة ووقت تركيبهم في التوكيل ومكان أقرب توكيل لأكتوبر طبعا...

ده المستعجل أما بالنسبة للباقي فأنا عايزه أعرف أسعار باقي قطع الغيار ايه... وتكلفة الكشف على الموتور بشكل كامل في التوكيل...

ويا ريت لو أستاذه مي تقدر تبعتلي رقم أكلمها عليه يبقى كتر خيرها...

[Karim_Monir]

أنا عندي سؤال بخصوص قطع الغيار ومحتاجه الرد عليه سريعا....

أنا عربيتي دايهاتسو ميرا موديل 1999 اتوماتيك...

عايزه سعر الفانوس الخلفي والإكصدام الخلفي لأن واحد ربنا يسامحه او واحده -الله أعلم- خبطهم وهي راكنه وكسرهم...

كمان تكلفة ووقت تركيبهم في التوكيل ومكان أقرب توكيل لأكتوبر طبعا...

ده المستعجل أما بالنسبة للباقي فأنا عايزه أعرف أسعار باقي قطع الغيار ايه... وتكلفة الكشف على الموتور بشكل كامل في التوكيل...

ويا ريت لو أستاذه مي تقدر تبعتلي رقم أكلمها عليه يبقى كتر خيرها...

انسه مايا
بخصوص عربيتك الميرا
انسه مي عبد الحميد بعتتلي رسالة خاصة على الموبايل بتطلب منك رقم الشاسية ورقم الموتور
تقدري تكلميهم على 16168 وتستفسري عن اسعار قطع الغيار لان الموضوع هنا مخصص للمشاكل الفنية ومواعيدهم من 9 صباحا الى 9 مساء
ولو في مشكلة اكتر ابعتيلي عشان ابعتلك رقم موبايلها فورا

كريم منير