الموضوع: ما هو رأيك فى التوكيل أو مراكز الصيانة اللى إتعاملت معاها؟

رحت غبور بتاع قليوب في صيانة الألف...
كنت حجزت بالتليفون قبل ما اروح واخدت رقم والست المذيعة قالت لي تيجي حضرتك الساعة ١٠ ونص ورقمك ٣٧.. أنا قلت إيه الحلاوة دي.. رحت قبل ميعادي عشان اكتشف ان الحجز بالتليفون ده كان كلام فارع وأخدت دور رقم ٩٠ بعد ما انتظرت طبعاً نص ساعة لغاية اللي واقفين عالباب قبلي ما يدخلوا..
العربية ما كانش فيها حاجة الحمد لله بس غيرت زيت شل ١٠٠٠٠..
ما كانتش لسه جريت بيهاعلى سرعة أعلى من ٨٠ غير كام مرة لتجربة السحب قبل ما اروح لهم.. كان سحبها ضعيف شوية فوق الـ ٨٠ قلت للأخ اللي بيستلم.. وقاللي ماشي..
قعت في الكافيتيريا النص كم واتفرجت على نص فيلم ليلة سقوط بغداد -النص الشمال- عشان كان فيه واحد بيحب يلزق في الشاشة ناحية اليمين.. وشربت قهوة واستلمت العربية حوالي الساعة ١وشوية..

بعد ما استلمت جربت موضوع السحب وحسيت انه اتحسن شوية.. طبعاً مع مراعاة ان لسه الموتور مش واخد كامل كفائته..

وغير كده عادي مافيش حاجة مميزة ومافيش حاجة مسيئة..

فيه مركز صيانة اللي هو بعد جاجوار في شارع جوزيف تيتو بعد السندباد.. المركز اللي هو كان متخصص بيجو.. ده المفروض انه دخل صيانة هيونداي عنده جديد من حوالي شهرين..
حد جربه أو عنده معلومات عنه؟

فين ردود بقيت الأعضاء عن التوكيلات و مراكز الخدمة اللى إتعاملوا معاهم ؟؟؟

انا اتعاملت مع توكيل تويوتا العباسية وابو رواش بصراحة العباسية افضل نوعا ما
فى ابو رواش كنت رايح صيانة الخمسة الاف
قالى 380 شاملة تغيير الزيت وظبط الفرامل والعفشة مع العلم ان الفرامل عندى كان فيها مشكلة
اخدت العربية بالمشكلة زىما هيا + خبطة فى الاكصدام الامامى ما شوفتهاش غير لما رجعت القاهرة وماقالوش انها اتخبطتمنهم
بصراحة كان اسوأ يوم فى حياتى عندما اتعاملت مع توكيل تويوتا ابو رواش
وانا الان فى حيرة من امرى هل اعمل صيان العربية خارج التوكيل والا اية
وماهى الاشياء التى تخرج السيارة من الضمانة رجاء افيدونى

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ayman_elkholy

انا اتعاملت مع توكيل تويوتا العباسية وابو رواش بصراحة العباسية افضل نوعا ما
فى ابو رواش كنت رايح صيانة الخمسة الاف
قالى 380 شاملة تغيير الزيت وظبط الفرامل والعفشة مع العلم ان الفرامل عندى كان فيها مشكلة
اخدت العربية بالمشكلة زىما هيا + خبطة فى الاكصدام الامامى ما شوفتهاش غير لما رجعت القاهرة وماقالوش انها اتخبطتمنهم
بصراحة كان اسوأ يوم فى حياتى عندما اتعاملت مع توكيل تويوتا ابو رواش
وانا الان فى حيرة من امرى هل اعمل صيان العربية خارج التوكيل والا اية
وماهى الاشياء التى تخرج السيارة من الضمانة رجاء افيدونى

الحقيقه انا رحت تويوتا العباسيه 7 مرات حتى الآن (صيانه دوريه) والمعامله والخدمه كانت ممتازه,
اكتر انتظار كان لمده 4 ساعات,
ولا مره على الاطلاق قالوا ان فيه حاجه بره الصيانه محتاجه تغيير,
أخر مره طلبت منهم تغيير التيل (كان عند 80 الف) ورجع المهندس بعد ساعه قاللى ان التيل لسه فيه سنه كمان وحرام يتغيير الأن

الحقيقه انا ماعنديش أى ملاحظه عليهم ولو انى مش مدقق فى موضوع العربيات , بس العربيه الله يحرسها زى الفل حتى الأن

على فكره هما عملوا مركز جديد كبير وفخم على الدائرى بين التجمع الخامس والماريوت والافتتاح قريب جدآ

يعتبر من أسوأ التوكيلات فى مصر - عانيت منه الكثير حتى قمت ببيع السياره الأننى زهقت
من سوء المعامله و عدم وجود خبره نهائيا و عدم توافر قطع الغيار.

و إليكم حكايتى مع هذا التوكيل.

أولا بعد شرائى السيارة بحوالى أسبوع فوجئت بوجود بقعه زيت تحت السيارة فذهبت للتوكيل
3 مرات بدون علاج و دخاونى فى حوارات كبيره و قالوا دوره التكييف بتسرب و عملوا شحن
فريون و لم يتم علاج المشكله إلا فى محطة بنزين (الراجل عمل تخشينه لطبه الزيت !!!)

ثانيا بعد مرور 10 أشهر الفتيس بقى يعلق على النقله الثانيه و مايرضاش يتحرك غير بعد مده
طويله فذهبت للتوكيل 5 مرات بدون علاج و كل اللى يعملوه يشحموا عصا الفتيس و يستنكروا المشكله - المهم أولاد الحلال دلونى على ميكانيكى خلف حديقة بدر أخصائى فولكس - الراجل
اول ما قلت له المشكله و جرب العربيه قاللى ان غويشة المجموعة الثانيه ضاربه و بما ان العربيه فى الضمان حرام تفك الفتيس - فقاللى روح التوكيل و ما تسيبش حقك. روحت التوكيل و عملت خناقه كبيرة و اصريت على تغيير الفتيس و إلا سابلغ البوليس و هرفع قضيه غش تجارى.
فى النهايه قالوا ان الفتيس مش موجود و جاى كمان شهرين ؟؟؟ و وعدوا انهم هيغيرولى الفتيس اول ما يوصل - بصراحه انا مصدقتهمش و بعثت email لكريم النجار صاحب توكيل فولكس
فى مصر - الحقيقه الراجل اهتم و لقيتهم تانى يوم بيتصلوا و بيعتذروا و حددولى ميعاد بعد 3 اسابيع لتغيير الفتيس و فعلا غيرته.

ثالثا بعد سنتين و شهر (كان الضمان انتهى) واجهتنى اعجب مشكله و هى إن لما اقفل السياره الاقيها تفتح تانى لوحدها - المره دى أول ما روحت التوكيل و عرفوا إن العربيه خارج الضمان قالولى كالون الباب الأمامى شمال بايظ و ده بيتحكم فى كل الأبواب و الكالون ده بيبوظ كتير و مش موجود عندهم وجاى كمان شهر !!! و مافيش حل علشان تقفل السياره؟؟؟

ركنت العربيه لمده الشهر و رحتلهم بعد كده و فعلا غيروه ب 1500 جنيه !!

بعد كده بعت العربيه و قررت عدم شراء فولكس ما دام هذا التوكيل موجود :(

بالمناسبه السيارة هى فولكس بوينتر (هذه السياره ليس لها علاقه ب فولكس المانيا نهائيا فهى تصميم و تصنيع برازيلى بالكامل - انا كنت عارف كده قبل ما اجيبها و لكن قولت طالما فولكس وضعت اللوجو بتاعها عليها تبقى مضمونه و لكن اتضح العكس عن تجربه)

و على فكره المشاكل التى ذكرتها واجهت ناس كتير قابلتهم فى التوكيل بل هناك ما هو أسوا.
هذه السياره توهم مالكها انها ممتازه فى التقفيل و الثبات و لكن مشاكلها عذاب و خاصه انه ليس لها قطع غيار إلا فى التوكيل (و برده لازم تستنى شهر أو اثنين ) و قطع غيار غاليه نار و توكيل سيىء إلى أقسى حد.

يا جماعه انا ما كنتش عاوز أحكى حكايتى علشان ما يزعلش أصحاب البوينتر و لكن طالما اتفتح موضوع التوكيلات وجبت الصراحه ذكر مساوىء السيارة و التوكيل معا.

اشتريت سياره لانسر 2005 اسبورت خليجى و بالتحديد سعودى المهم عامله 84500كيلو المهم نظرا لقرائتى للمنتدى علمت باهمية تغييرزيت الفتيس و الصيانه المهن بعد طول انتظار لعدم وجود الزيت الخاص بالفتيس ذهبت الى التوكيل (المأمون) و صباح العذاب.

ذهبت يوم سبت الساعه 9:15 اكيد فيه زحمه الموظف حضر الساعه 10:15

نص الحوار مع الموظف:

الموظف: عايز ايه صيانه ال 80000

المواطن: لا زيت فتيس بس و زيت بس شل

الموظف: شل لأ موبيل اه

المواطن: خلاص ها اشترى فلتر زيت و ها اغير بره هو زيت الفتيس موبيل و كام لتر

الموظف: لا الزيت بتاعها و اللتر ب 50 جنيه و بتاخد 5 لتر

المواطن: اكشفلى على العربيه و ربط عفشه و ظبط زوايا

الموظف : يعنى ايه اكشف عليها هاعمل صيانة ال80000 من غير ما اغير حاجه

انتظرت و اذا بصاحب التوكيل جه الساعه 10:45 وقعد مع الموظف ثم نظر لى شذرا

صاحب التوكيل : انت ليه مش عايز تعمل صيانه ال80000

المواطن : انا حر وهااعملها بعدين

صاحب التوكيل: يعنى ايه الزيت الى انت واخدوا دا زيت غالى و نادر باشتغل من غيره بقالى8 شهور وانت تيجى تاخده كده وتروح تعمل الحاجات التانيه بره ولاانت عاملها بره

المواطن: حضرتك بتكلمنى بطريقه وحشه و مش كويسه انا كنت ها اغير موبيل لقيت الزيت بتاعها و الحاجات الى فيها مستعمله و ممكن تشوف و انا يمكن ما اعيش فلوس

صاحب التوكيل: بتهكم شديد مش عاجبك ها ارجع الزيت القديم و امشى دى عربيتك خليجى مفروض ما ادخلهاش هنا

المواطن: انت فى القاهره عارفين الى انت بتعمله ده و انك بتحط 5 لتر مش 9 لتر

صاحب التوكيل: طريقه القاهره بتحرق الفتيس و لو مش عاجبك احطلك موبيل

المواطن: خلاص اعملى الصيانه كامله

صاحب التوكيل: ما فيش حاجه اسمها غيرلى انا ما باشتغلش عندك

( اسف اذا لماتذكر بعض من الحوار)

المهم جلست وسط السيارات نظرا لعدم وجود اماكن للانتظار ودخلت الحمام الذى لا يسر عدو و لا حبيب

المهم سالنى عن السيور قلت لا

تم ركن السياره لمده نصف ساعه بدون حركه و لم يهتموا بها الابعد السؤال

اخذت السياره الساعه 12:30 وربع تنك البنزين نقص مع تغيير الفلتر و لم يتم تغيير البوجيهات لعدم وجودها فى التوكيل ولم يتم ربط عفشه و ظبط زوايا

وللحق تم عمل خصم على حد قولهم

هذه هى تجربتى فى المأمون المرة القادمه الصفوه(البوجيهات و السيور و التيل)

و لو طلع وحش ها ابيع اللانسر عشان التوكيلات فى الاسكندريه و زيت الفتيس بيغيروا غلط و بسعر تانى غير القاهرة
المساركه دى موجوده فى قسم اللانسر
http://www.nilemotors.net/Nile/86552-a.html
المهم الوكيل فى القاهره لم يهتم و قلب الموضوع بعد ما اتصل وخد رقم الموبايل

معلومات مفيده فعلا شكرا خصوصا محمد عز كنت فاكر البارات يدي عربيه حلوه و توكيلها محترم

سؤال يا جماعه هوا الميكانيكيون العرب دول توكيل ايه بالظبط و ممكن اروحلهم ايا كانت عربيتي ولا انواع معينه