قانون حماية المستهلك يا سبعاوى...

**wounded** · 30-12-2009 01:56 PM

السلام عليكم جميعا.
طبعا كلنا عارفين قانون حماية المستهلك ومن اسمه كده انه بيحافظ على حقوق المشترى من عيوب المنتج.
فياريت لو حد يعرف نص القانون او بنوده ينشره فى هذا الموضوع وطبعا ما يخص قطاع السيارات فقط مش كل النتجات.
علشان اللى اشترى عربية ولقى فيها عيب يقدر يرفع شكوى ويبدلها او ياخد تمنها.
وده موضوع من احدى مواقع النت ( تغريم شركة (أرتوك أوتو) 20 ألف جنيه لعدم استجابتها باستبدال سيارة معيبة وجاء الحكم بعد رفض الشركة الاستجابة لقرار مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك باستبدال سيارة ماركة سكودا رومستر لصالح صاحبة الشكوى إلى الجهاز التي تؤكد فيها اكتشافها عيوب بموتور السيارة بعد استلامها من الشركة وتعطلها أكثر من مرة وأكد التقرير أن السيارة لم تقطع سوى 2884 كم، وأن المسئولية تقع على عائق الشركة خصوصا أن صاحبة الشكوى أكدت ظهور العيوب فور شراء السيارة ).
انا اسف يمكن مش ده مكان نناقش فيه هذا الموضوع بس والله موضوع مهم. علشان انا عندى صوت العربية من اول مجبتها عالى (نيسان صنى) فلو كده واتأكدت انه عيب صناعه ممكن ابدلها او استرد تمنها .
وياريت الادارة تهتم بوضع الموضوع فى مكانه الصحيح فى المنتدى وذلك لاهميته.

**wounded** · 30-12-2009 02:20 PM

وقال الألفي رئيس جهاز حماية المستهلك لملحق السيارات في صحيفة "الأهرام" إن الجهاز نجح إلى حد كبير في ترسيخ قواعد جديدة للتعامل في سوق السيارات سواء على مستوى الصيانة أو على حق المستهلك في استرداد واستبدال السيارة في حال التأكد من وجود عيوب صناعة وفقا للتقارير الفنية للجنة السيارات.

وأصدر مجلس الوزراء قانون حماية المستهلك وإنشاء جهاز حماية المستهلك في مصر والذي يقوم بدوره في تنفيذ القانون ، حيث رُوعي فيه توفير الحماية الكاملة للمستهلك ويستوجب ذلك التزام وإلزام كل تاجر بتطبيق بنود هذا القانون وإلا تعرض كل من يخالفه للعقوبات والغرامات التي أقرها قانون حماية المستهلك.

ويستهدف جهاز حماية المستهلك صون وحماية المستهلكين وفقا للقانون إلا أنه يحقق في نهاية الأمر مصالح جميع الأطراف في السوق.
يعنى اى حد يقدر يثبت عن طريق لجنة فنيه وجود عيب صناعة بالسيارة يمكنه استبدالها بوحده جديده او ياخد تمنها.

**MTAK** · 30-12-2009 04:46 PM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة wounded

انا اسف يمكن مش ده مكان نناقش فيه هذا الموضوع بس والله موضوع مهم. علشان انا عندى صوت العربية من اول مجبتها عالى (نيسان صنى) فلو كده واتأكدت انه عيب صناعه ممكن ابدلها او استرد تمنها .
وياريت الادارة تهتم بوضع الموضوع فى مكانه الصحيح فى المنتدى وذلك لاهميته.

الاخ الكريم
موضوع الصوت العالى كما فهمت من معظم مالكى النيسان
يرجع لعدة عوامل منها العزل
و بكده العيوب دى لا تعتبر عيوب صناعه
و الناس كلها بشتكى من صوتها فأكيد مفيش عيب صناعه نازل فى كل العربيات
و الموضوع برضه نسبى
---
ملحوظه صغيرة
انا مش فاهم ايه علاقة باشمهندس خالد "سبعاوى" بما ذكرت
طبعا هو كبير النيسانويه "حتى لو امتلك تويوتا" بس......
اعتذر انا بصراحه لست متقبل العنوان

**ahmed_aly78** · 04-01-2010 10:39 AM

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

انا صوت الموتور عندى بيعلى فوق rpm3 او سرعه 120 كيلو
والرعشه الموجوده فى الفتيس ملاحظه وخصوصا لو انت ماشى بسرعه واخدت مطب لكن غير كده العربيه حلوه
بس انا سالت التوكيل قال لى ان رعشه الفتيس موجوده وده الطبيعى بتاعها واعتقد للاسق ملهاش حل فى جهاز حمايه المستهلك الحل هو اننا نشوف حل لينا كلنا ختى ال عنده اوتوماتيك يشاركنا بالحل فى اننا نحاول نحلها فى التوكيل

للاسف الشديد مرات اخويا اشتريت عربيه نيو اكسنت 2010 ودى فئه سعريه اقل من النيسان وفؤجت بان الفتيس عندها مش بيرعش غير عندى ده انا قبل النيسان كان معاى هونداى ومش عملت كده خالص .
ياريت سرعه المشاركه لايجاد حل حتى لو الحل حمايه المستهلك
موضوع رعشه الفتيس مضيقانى جدا جدا وصوت الموتور العالى
ياريت الحل وشكرا

**sab3aawy** · 04-01-2010 11:29 AM

للأسف انا ماليش خبرة أوى فى المسائل القانونية، لكن فيما يتعلق بصوت العربية ، هو كدة، وهذا ليس عيب فى سيارتك، العربية الصنى موتورها صوته عالى وعامل زى صوت الموتور الديزل وده لا يعيبها فى شئ .

ام بالنسبة لرعشة الفتيس فبرضه بتختلف من عربية لعربية ومش معنى ان العصاية عنك بترعش ان العربية وحشة، رعشة العصاية سببها الرئيسى ان العصاية دى ارتباطها بالجيربوكس وليس بجسم السيارة، والجير بوكس طبيعى انه يترعش مع حركة المحرك وحركة آلات الجر، وكل ما كانت قواعد الجيربوكس انعم كل ما كانت رعشته اكتر ومبتتنقلش لجسم السيارة، لكن طبيعى انها تتنقل للعصاية المرتبطة به، وده السبب انك بتشوفها بترعش، هتقوللى طب مهو فيه عربيات تانية مبترعشش، ده حقيقى مع ملاحظة ان العربيات التانية إما انها غالية جدا وبالتالى بيكون معمول نظم خمد متكلفة بين العصاية والصندوق لمنع هذة الرعشة، او انها سيارات رخيصة عايزة تحقق عامل جذب فبيعملوا قطع الربط بين العصاية والصندوق من انواع طرية من البلاستيك بدلا من الشدادات المعدنية، وهذة تكون عرضة للقطم والأنكسار على اعمار اقل كثيرا من التى تضمنها الوصلات المعدنية، لذلك انا انصحك انك متعتبرش موضوع الرعشة ده مشكلة ، لكن هو مجرد مدرسة تصميمية

**mohamedhamam** · 04-01-2010 12:27 PM

أنا لما استلمت العربية منذ أيام (Nissan Sunny-Manual+abs-EX-Sallon 2010) و أنا كنت متشوق لكى أحكم بنفسى على جميع الملاحظات التى قرأتها من الزملاء فى القسم و بخصوص صوت الموتور العالى فهذا ليس عيب فى الموتور و لكن هو تصميمه كده و بالفعل عامل زى مواتير الديزل و أنا مش مركز مع هذا الصوت نهائياً و مستمتع به كمان و لم ألاحظ أى رعشة غير طبيعية لعصاية الفتيس و على فكرة لاحظت ضيق الصالون و هى حقيقة بالفعل لا جدال فيها و لكنى تعودت عليه و تأقلمت معاه لكى أستمتع بسيارتى الجديدة دون أن أغضب أو أزعل لأنه بالفعل العربية رائعة و سواقتها ممتعة

**AhmadKamal** · 04-01-2010 02:48 PM

2ekhtyar mwafak ISA

For the high noise: the belt is ganzeer and not rubber one,
this is the reason of high noise,

gheer keda, the car is a very good one,

I slept before during my driving and I woke up to find the car sliding on its side, I saw the sea and in the mirror I saw the gzeera,

wAHL I am still alive...

If a Toyota was in its place,

I would never wrote these words to U....

**AhmadKamal** · 04-01-2010 02:52 PM

Eng. Sab3awey,

I am sorry for your feelings,

as I concluded....
Rbna ysabarak...wISA RBNA y3awadak kheer ISA...

Wallahy ana 7ases b2e7sasak wISA Rbna ykremak w2alby ma3ak

**ahmed_aly78** · 05-01-2010 09:52 AM

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
انا سعيد بالمشاركات دى جدا وفعلا هى مشاركه هادفه
لكن موضع الفتيس ده حاجه مش بترضى المستهلك العادى وانا اخويا لسه واخد عريبه جديده نيو اكسنت المشكله دى مش فيها وانا قبل العربيه دى كان معاى هونداى اكسيل 1500 مش فيها الموضوع ده ومع مرات اخويا كيا سيفيا 2 مش موجود فيها الموضوع ده ومش معقول عربيه بالسعر ده وبالسمعه دى وفيها موضوع الفتيس وانا الموضوع ده مضيقنى جدا جدا ورجاء للمره الثانيه حل من طرفكم وذلك على سبيل المساعده