طب ياريت يا جماعه اللى بعت شكوى للشركه الام يقولى تفاصيلها علشان انا عايز ابعت لفولكس و مش عارف اكتب ايه ؟؟
طب ياريت يا جماعه اللى بعت شكوى للشركه الام يقولى تفاصيلها علشان انا عايز ابعت لفولكس و مش عارف اكتب ايه ؟؟
يا جماعة أنا عندى سؤال ....
لو أنا مثلاً اشتريت جهاز panasonic مثلاُ من خارج مصر وكان عليه ضمان ونزلت بيه مصر وباظ منى ..... هل معنى ذلك ان panasonic فى مصر ملزمة تعمل لى ضمان ؟؟؟
بلاش دى
لو موبايل نوكيا جالى من برة مصر(وفيه زيه فى مصر عند التوكيل) وباظ ... هل معنى ذلك ان توكيل نوكيا فى مصر ملزم يعمل له صيانة حتى ولو تنزيل سوفت وير مثلاً ويصلحه لى ؟؟؟
أنا شخصياً حصلت معايا واضطريت ابعته فى طرد عشان يتصلح
صحيح العربية مش زى الموبايل أو الأجهزة الكهربائية .. لكن يمكن المبدأ واحد فى كلا الحالتين
وشـكراً
بصوا يا جماعة الخير - انا معايا سيراتو وكيل وقبل ما ارد حطيت نفسي مكان ملاك الخليجي عشان ارد بمنطق
اولا حكون متنرفز جدا - ازاي اشتري عربية زيرو وليها توكيل في مصر واروح للميكانيكي ؟؟؟؟؟
حاجة تنرفز بجد
وبعدين رجعت وقولت طيب ما انا اشتريت الخليجي وانا عارف انة مش مضمون من الوكيل وخدت الريسك دة ودفعت اللي دفعتة وانا عارف اني مليش نصيب في الضمان طيب اعمل اية ؟؟؟
الوكيل من حقة ميضمنش السيارة لكن واجب علية يصونها لانها تحمل العلامة - طيب اية الحل ؟؟؟؟
انا شايف ان الوكيل اخطاء في عدم صيانتها - من حقة يضيف تكاليف زيادة لكن ميرفضش الصيانة
وممكن كمان لو بسبب الضغط الرهيب يخصص يوم او يومين في الاسبوع لصيانة الخليجي فقط - لكن يرفض - ديى المشكلة
متهيالي انة حيرجع يصون الخليجي تاني لكم بقرص ودن التجار مش المستهلك وبيوقع سعر الخليجي شوية او يمكن بيقلل مبيعاتة شوية لكن لازم يصونها في النهاية
المشكلة ان الوكيل متفق مع الشركة الام ببنود تعاقد احنا منعرفهاش واكيد قرارة مبني علي البنود دي
عموما انا شايف ان توكيل كيا توكيل محترم واكيد مش حيفقد مصداقيتة بتصرفات غبية
بغض النظر عن اللى بيحصل يصون خليجى ولا ما يصنش
هما اللى عملو كده فى نفسهم يعنى ايه اللى يجبر واحد انه يغامر بفلوسه
ويضحى بضمان 5 سنين مش علشان هما السبب؟؟
فى قائمة انتظار تصل لخمسة شهور وبيع اوفربرايس وكماليات مشفوطة من العربية
يعنى لوكل ده متوفر فى عربية الوكيل وانا رحت اشتريت خليجى نقدرنقول مجازا ان ليهم حق
بس هما يخلقوا المشكلة ويبتزونا بسعر اعلى وكماليات اقل ولما الناس تتصرف يعقبوهم
حاجة تحرق الدم والله ..!!!!!!
خليجى و لا مش خليجى لازم يعملوا صيانة للعربيات ديه بدام حاملة لاسم الشركة و لو دخلتلهم بعربية من سنة 1900 لازم يستقبلوها و الحركة ديه معمولة عشان يلووا دراع اللى ما اشتراش منهم و كل اللى معاه عربية خليجى يتمسك بحقه فى الصيانة
ألف شكر يا شباب للتفاعل و الكلام الجميل
[س أحب أضيف تجديد للموضوع و ردود على بعض النقاط
أولا :
أنا اشتريت العربية الخليجي بسعر أعلى 2000 دولار من ثمنها الرسمي (135 الف جنيه مصري)بسبب عدم توفرها لدى الوكيل المحلي في ذلك الوقت يعني مش توفير ولا استرخاص.
ثانيا : تلقيت ضمان و تأكيد من مدير الصيانة شخصيا -قبل الشراء- بأن الوكيل سيقوم بصيانة سيارتي المشتراه من الخليج . و بسبب هذا التأكيد و أشياء أخرى فضلتها عن المازدا 3 .
ثالثا: لا أحد يتكلم في الضمان ...مع ان الضمان يجب أن يكون دوليا لأن ما تنتجه كيا لا يعطب عند مرور الحدود بس خليني منطقي وواقعي .
أنا باتكلم في الصيانة ..حق السيارة الأصيل انها تتصان في ورش صانعها .
المهم ان أنا برضه كلمت التوكيل النهاردة و رفضت الأنسة ريهام في الكول سنتر حجز موعد لصيانة سيارتي بشكل واضح و رسمي بعد مناقشة قصيرة .
اللي عايز أقوله اني مش هاسكت لأني و بشكل شخصي على الأقل تلقيت مكالمة رسمية من الشركة اتخذت على أساسها قرار أنا وغيري بشراء منتج كيا .
و تغيير السياسة هو غرر حل بي كمستهلك أنا وغيري
غير ان السياسة الجديدة أساسا لا يمكن قبولها
برجاء ممن يهمه الأمر التفاعل هنا
السادة ملاك كيا سيراتو خليجي 2010.......برجاء التفاعل
هل الموضوع دلوقتى اننا نتبع اسلوب الصوت العالى بمعنى اللى يتكلم ويزعق ويهلل هو ده اللى كلامه يمشى اكيد لا محتاجين اننا نتحد وناخد موقف مبنفعش يكون التصرف فردى فى جهاز حماية المستهلك فى منتديات فى اماكن كتير ممكن نتجمع فيها اهم حاجه نكون مع بعض مش معنى ان مش ميعاد صيانتى لسه بدرى عليه انى اسكت واسيب غيرى ينبح فى صوته وانا استنى النتيجه على الجاهز فى كتير معاهم خليجى واعتقد يا اساذ احمد انت قادر انك تجمعنا من خلال المنتدى اهم حاجه فى الموضوع اننا مع بعض على الاقل نفهم السبب وبعد كده نتصرف على اساسه .
والاهم ميكنش التفكير فردى .
الله ينور عليك
أنا مش هاشتغل بشكل فردي
بس مش هاعلن التفاصيل الا للمشاركين في رسايل خاصة أو على التليفون أو لما نتقابل للتوقيع مثلا
بس تنويه للكل
ماحدش يضيع وقته في الشكاوى اللي على موقع كيا لأنها بتروح أتوماتيك للتوكيل في مصر بدون ما تتشاف من الأم .
أنا عندي العنواوين و الكونتاكت المفيدة
و هاجز ملف كامل باللي عملناه لتعريف الناس بمزايا العربية (اللي التوكيل ما يقدرش يعمله) و باللي ممكن نعمله لكشف و محاربة اسلوب الوكيل برضه
العدد مهم يا شباب
معا ضد الجشع و الطمع و الاستغلال و استغفال الوكلاء فى مصر للشركات الأم اللى أنا واثق أنهم لو عرفوا اللى بيحصل هايبقا فيه موقف تانى و اللى بيحصل أنهم يجيبوهم هنا يعملولهم البحر طحينة و ما حدش بيعرف حاجة يبقا كل مالك عربية التوكيل رافض يعملها صيانة يوصل صوته للناس ديه و اكيد هايحصل حاجة