معنديش شكوي ،،
بس حبيت اكون اول واحد يشكر م / كريم منير و إدارة نايل موتورز ،،
و اول واحد يرحب بالمهندس / عاطف ،،
و إدارة خدمة العملاء بغبور ،،
و عايزين نشوف الخدمة الممتازة ،،
إن شاء الله
رقم العضوية : 32
تاريخ التسجيل : 17Apr2007
المشاركات : 26,316
النوع : ذكر
الاقامة : جسر السويس-القاهرة
السيارة: BMW E90
السيارة[2]: Jeep KK 2009
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
الموضوع ده تم فتحه من قبل ادارة نايل موتورز بناء على عرض التعاون بين ادارة نايل موتورز من جهة
وبين ادارة خدمة العملاء الممثلة في مديرها مهندس عاطف عبد السميع
اللي بناء على مكالمته لي بصفتي احد اعضاء ادارة نايل موتوز هايحاول بكل مجهوده ومجهود ادارتة انه يذلل اي مشكلة تقابل احد اعضاء نايل موتورز في احد المراكز او الخدمة التابعة لهيونداي
مهندس عاطف بناء على كلامه هايكون متواجد هنا هو او احد افراد فريق خدمة العملاء للرد على استفسار او شكوى تقابلكم
وكمان لتلقى اي شكر على اي دعم او معاملة وخدمة جيدة يقابلها الاعضاء من مجموعة غبور اوتو
شكرا مهندس عاطف
ده لينك المحادثة لمزيد من الاستفسار
http://www.nilemotors.net/Nile/showthread.php?t=14772
-----------
الموضوع مثبت
كريم منير
إدارة نايل موتورز
رقم العضوية : 794
تاريخ التسجيل : 27May2007
المشاركات : 3,700
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: هيونداي فيرنا أوتوماتيك 2007
السيارة[2]: رينو فلوينس
دراجة بخارية: No
الحالة :
معنديش شكوي ،،
بس حبيت اكون اول واحد يشكر م / كريم منير و إدارة نايل موتورز ،،
و اول واحد يرحب بالمهندس / عاطف ،،
و إدارة خدمة العملاء بغبور ،،
و عايزين نشوف الخدمة الممتازة ،،
إن شاء الله
رقم العضوية : 1319
تاريخ التسجيل : 04Jul2007
المشاركات : 1,152
النوع : ذكر
الاقامة : القاهرة الجديدة
السيارة: nooooo
السيارة[2]: هيونداي فيرنا
دراجة بخارية: لا املك
الحالة :
استاذ عاطف رجل متعاون جدا و عن تجربة اي نعم لسه مخلصتش بس انا متاكد ان اشتراك استاذ عاطف في المنتدي هيضيف لمنتدي هيونداي كتير و كمان استاذ عاطف هيستفيد من اراء الناس كتير في تحسين الخدمة
رقم العضوية : 49
تاريخ التسجيل : 18Apr2007
المشاركات : 392
النوع : ذكر
الاقامة : Alex
السيارة: يسمع من بقك ربنا
السيارة[2]: VERNA 2007 GLS
الحالة :
ممكن ابتدى الموضوع بشكوى وتحية ....
الشكوى من ان اعمال السمكرة والدوكو بتتأخر كتير ومعلش فى الآخر مطلعتش مضبوطة يعنى أكصدام أتركب غلط بعد 21 يوم و"الكاست بتاع العربية جه بايظ "
لسة بايظ بالمناسبة" وطبعا أضطريت استلم العربية لاننى من الاسكندرية ومأمن تأمين شامل عند غبور ... ومش معقول حسفر العربية تانى قليوب علشان يتعدل أكصدام .... يعنى معلش المفروض أقل حاجة تتعمل ان قبل ما اسفر عربية يبقى فيه كنترول على الشغل المطلوب وعلى فكرة كبت ده فى شكوى فى الصناديق المخصصة لادارة Crm وبصراحة محدش ادانى حتى رنه .... !!!
وأحقاقا للحق الشكر والتحية لمهندس / عادل ومهندس / جمال فرع السلطان حسين بجد تعاون أقل ما يوصف به هو التميز فى الاداء وحلوا المشكلة يمكن بنسبة 90% ...
ممكن سعادتك تفسر دة ...
__________________
تم نقل ودمج المداخلة من الموضوع بالمنتدى العام للموضوع المخصص لاستقبال الشكاوى بقسم هيونداي.
الادارة (2).
_________
مع محبتى وتقديرى
Tamer Ezzat
رقم العضوية : 29
تاريخ التسجيل : 17Apr2007
المشاركات : 1,612
النوع : ذكر
الاقامة : إٍسكندريه
السيارة: أوبل - أسترا - 2000
السيارة[2]: هيوانداى - النترا - 2007
دراجة بخارية: no
الحالة :
فى البداية احب اشكر م/عاطف - على المبادرة دية واقولك انك بالطريقة دى ان هيواندى اكتسبت ثقة العملاء الحاليين مرة اخرى بعد ما كانت ابتدت تهتز
كمان فى مبدأ فى التسويق بيقول " انك تحافظ على عميل حالى اصعب من انك تحصل على عميل جديد"
-- انا عندى شكوتين واحده عامة و واحدة خاصة....
-العامة -
من غير المنطقى ان هيواندى بأسمها الكبير ده وعدد سيارتها الضخم فى اسكندرية انه يكون مركز الخدمة الرئيسى التابع لغبور يكون بالصغر ده والمكان ده
المكان الحالى يصلح كمخزن لقطع الغيار وليس مركز خدمة.......
وبرضه مش معقول انى علشان عايز اعمل سمكرة او دوكو فى العربية اوديها ابورواش فى محافظة اخرى ؟؟؟
وده كان نتيجة الزحمة فى المركز الضيق - راجع الرابط
http://www.nilemotors.net/Nile/showthread.php?t=2891
-الخاصة -
انى كل لما لما اروح اعمل صيانة (1000 - 5000 - 10.000 ) لازم يكون عندى شكوى رئيسية وهى وحدة الرفع لاتعمل
ده غير حوالى 4- 5 مرات اخرى روحت فيهم علشان برده نفس الموضوع....
وبسبب الموضوع ده اتسرق منى 900جنيه و موبايل كانو فى العربية علشان الزجاج لم يغلق مع السنتر ومأخدش بالى...
" فى مشكلة ان وحدة الرفع دى تتغير " او يشوفوا حل نهائى ليها ...
فى النهايه عايز اشيد ب م/عادل مدير مركز الخدمة خدمة اسكندرية لانه بصراحة راجل متعاون جدا وبيحب شغله قوى وحريص على اسم هيوانداى ....
م/ كريم وكل ادارة نايل موتورز " مش عارف اقول ايه "
[gdwl]
سبحانك اللهم وبحمدك ، أشهد أن لا إله إلا أنت أستغفرك وأتوب إليك
[/gdwl]
مـحـمـد الـطـويـل - إسـكـنـدريـه
رقم العضوية : 5103
تاريخ التسجيل : 31Jan2008
المشاركات : 23
النوع : ذكر
الاقامة : egypt
السيارة: bmw
السيارة[2]: bmw
الحالة :
أولا أشكركم جدا على هذا التعاون وانا عندى مشكله عندى عربيه فيرنا 2006 تعرضت لحادث وصلحتها فى التوكيل فى أبو رواش ولونها فضى لقيت اللون فارق فى الجزء الأمامى اللى تم تصليحه عن لون العربيه الأصلى مما تسبب فى تشويه منظر السياره يا ترى عنده حل؟؟؟؟؟؟؟؟؟
رقم العضوية : 3233
تاريخ التسجيل : 16Nov2007
المشاركات : 4,415
النوع : ذكر
الاقامة : El Haram
السيارة: FSO Polonez 1990
السيارة[2]: Hyundai Verna 2008 LS
الحالة :
اولا مبروك علينا هذا الخبر الجميل و الف شكر لغبور و لكل مركز عملاء غبور
و ارجو ان تتجيبو عن سؤالي
http://www.nilemotors.net/Nile/showthread.php?t=14427
رقم العضوية : 29
تاريخ التسجيل : 17Apr2007
المشاركات : 1,612
النوع : ذكر
الاقامة : إٍسكندريه
السيارة: أوبل - أسترا - 2000
السيارة[2]: هيوانداى - النترا - 2007
دراجة بخارية: no
الحالة :
فين الـــــــــــــــــــــــ ـــــرد يا باشمهندس عــــــــــاطــــــــــــ ـف
[gdwl]
سبحانك اللهم وبحمدك ، أشهد أن لا إله إلا أنت أستغفرك وأتوب إليك
[/gdwl]
مـحـمـد الـطـويـل - إسـكـنـدريـه
رقم العضوية : 1982
تاريخ التسجيل : 31Aug2007
المشاركات : 22
النوع : ذكر
الاقامة : Alexandria
السيارة: Matrix
السيارة[2]: Fiat
الحالة :
أقتباس
الشكوى من ان اعمال السمكرة والدوكو بتتأخر كتير ومعلش فى الآخر مطلعتش مضبوطة يعنى أكصدام أتركب غلط بعد 21 يوم
نفس الموضوع حصل معايا وذلك بالاضافة لخبطه في الباب ولما تكلمت مع مهندس الصيانة قلي سبها تاخد العين وبعد شهر ونصف معاناه وسفر من أسكندرية للقاهرة سلمت امري لله واستلمت العربية.
وبالنسبه لمركز صيانة الساطان حسين فبرجاء من سيادتكم تسجيل الشكاوى الاتيه:
1-ممنوع الدخول لمعرفة ايه للي بيتعمل في العربية ومع ان في اي مركز صيانه يجب أن يكون لك مطلق الحريه في مشاهدة السيارة اثناء الصيانة ومعرفة ايه اللي بيتعمل فيها و ابداء الملاحظات و تجربة السيارة فبل الأستلام واخر مرة وانا بعمل صيانه 15000 حاولت الدخول لروئية السيارة من اسفل ففوجئت بأحد اقراد الأمن يقول لي ممنوع وكاني داخل قاعدة عسكرية.
2-في صيانة 1000 افاد مهندس الصيانة بان شل الأصفر الموجود وبيتغير كل 5000 كم وفي صيانة 5000 افاد مهندس الصيانة بأن شل Ultra الأزرق هو زيت بتغير على 5000 وثمنه 135 جنيه والأصفر على 3000و ثمنه 70 جنيه فأخترت الأزرق وفي صيانة 10000 افاد مهندس صيانه اخر بان شل الأصفر هو اللي بيتغير على 5000 ولما سالته علي الأزرق افاد ان غير متوفر ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
3-كل مره كان الزيت بيعدي الحد الأقصى على المقياس .
وبناءاً على 1&2 قررت اني اغير الزيت بره التوكيل.
و اسف للأطالة وتفضلوا بفبول وافر التحيه والاحترام.
رقم العضوية : 4779
تاريخ التسجيل : 23Jan2008
المشاركات : 318
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: Hyundai Elantra
السيارة[2]: Hyundai Matrix
الحالة :
السادة الأعضاء و الزائرين
تحية طيبة و بعد
أعتذر بشدة عن غيابي عنكم و ذلك لمواظبتي علي الدخول علي مثبت (شكراً هيونداي -- ميتسوبيشي) لعدم علمي بهذا المثبت و لولا تصحيح صديقي المهندس /أحمد منذ دقائق ... لبقيت هناك الي مالا نهاية و يمكنكم قراءة مساهماتي هناك ...
سوف أرد علي جميع المشاركات و لكم أرجو من الجميع أن يتصلوا بي علي موبيلي (0126778884) في أي وقت عندما يتطلب الأمر سرعة تلبية أو طوارئ لا قدر الله ...
أكرر أعتذاري ... و أيضاً يجب الوضع في الأعتبار سرعة الشبكة حيث أنني كتبت هذه الرسالة حتي الآن 3 مرات.
أدعو الله أن يوفقني في خدمتكم و أرضاؤكم
و تقبلوا وافر تحياتي
أخوكم
Atef Abdul Samie'a MHyundai CRM ManagerGB AutoMobile phone: 0126778884
المفضلات