شكرا جزيلا جهاز حماية المستهلك

**elmanahry** · 19-09-2010 03:20 PM

جهاز حماية المستهلك من الاجهزة الراقية التى تعمل بمصر وسهل على المتضرر من اى شركة ارسال شكواه على النت وهم سوف يهتمون بشكوى كل مستهلك باهتمام ومتابعة كل شكوى وخبرتى معهم هذا العام كان بسبب ثلاجة LG 22 قدم لم يعرف فنيو الصيانة تصليحها ومع المماطلة قدمت شكوتى لجهاز حماية المستهلك الذين تابعوا الموضوع لاخر لحظة باهتمام شديد لحين تم استبدالها والمقالة الاتية منقولة من موقع اخر يخص السيارات وجهاز حماية المستهلك

كتب EDITOR

كشف «سعيد الألفي» رئيس جهاز حماية المستهلك، عن تكرار مشكلة استدعاء السيارات المعيبة في السوق المحلية مع توكيلين صينيين، بعد أزمة شركة “تويوتا ايجيبت” قبل عدة أشهر.
وأوضح «الألفي» في تصريح خاص لـ«المصري اليوم» ، أن أحد التوكيلين الصينيين يتعلق بالسيارة ” كومودو”، رافضا الإفصاح عن اسم التوكيل الثاني، مشيرا إلي أن الجهاز أصدر قرارا بإلزام الشركتين باستدعاء السيارات المعيبة وإصلاحها على نفقتهما دون تحميل العميل أي تكلفة.
كان جهاز حماية المستهلك قد اصدر قرارا بإلزام شركة “تويوتا ايجيبت” باستدعاء نحو 6500 سيارة من طراز تويوتا كورولا، بعد اكتشاف عيوب في فتيس السيارة والتزمت الشركة باستبدال القطعة المعيبة بأخرى جديدة على حساب الشركة بتكلفة تصل إلى 20 مليون جنيه.
وقال «الألفي»، إن الجهاز تلقى حتى بداية شهر سبتمبر الحالي نحو 1500 شكوى في مجال السيارات، منها 1289 شكوى خاصة بإصلاح السيارات، مضيفا أنه تم استبدال نحو 46 سيارة، كما تم رد ثمن نحو 65 سيارة، فيما يحقق الجهاز حاليا في نحو 795 شكوى خاصة بالسيارات.
من ناحية أخرى، لفت رئيس جهاز حماية المستهلك إلي ازدياد شكاوى أجهزة التكييف بشكل ملحوظ خلال فترة الصيف، مضيفا أن هناك استجابة من الشركات لحل الشكاوى بشكل ودي.
وأشار إلى أن الأحكام القضائية التي حصل عليها الجهاز ضد عدد من الشركات ساهمت في استجابة الكيانات لحل الشكاوى بشكل ودي دون اللجوء للقضاء.
وقال إن الجهاز يدرس مع وزارة التجارة حاليا آليات جديدة لحل شكاوى السلع العمرة خاصة الشكاوى الخاصة بعدم توافر قطع الغيار لعدد من الماركات وصعوبة إجراء عمليات الصيانة والإصلاح لهذه الماركات لعدم وجود مراكز خدمة خاصة بها.
وأكد أن هناك اتجاه لإلزام المستورد لهذه الماركات بتقديم خطاب ضمان للوزارة وتعهد كتابي باستيراد قطع الغيار الخاصة بهذه الماركات وإنشاء مراكز صيانة لها أو إبرام تعاقد مع مراكز صيانة معتمدة لتقديم خدمة ما بعد البيع للماركات المستوردة.
وأضاف أن الجهاز تلقى شكاوى عديدة من المستهلكين بصعوبة الحصول على قطع الغيار الخاصة بعدد من ماركات السلع المعمرة، خاصة المستوردة من الصين وعدم وجود مراكز صيانة لها.
المصدر : المصرى اليوم / الصورة : محمد فوزى

**kamalsalem** · 19-09-2010 03:25 PM

اولاً مبروك انه موضوع حضرتك مع التلاجه خلص على خير

موضوع تويوتا مفتوحله موضوع تاني علشانه مخصوص في قسم تويوتا

**elmanahry** · 19-09-2010 04:05 PM

شكرا عزيزى kamalsalem قصة الثلاجة استمر 37 يوما من الاتصالات فى عز شهر يوليو ولكن الامور انتهت على خير والحمد لله

**mmmmgogommmm** · 19-09-2010 10:16 PM

واللة يا دكتور مناهرى ----------جهاز حماية المستهلك دة هو الحاجة الوحيدة اللى محسسة الواحد انةلية حد يدافع عنة ويقف فى ضةرة ادام التجار المتوحشين دول ---------بس ياريت الصحفيين اللى شجعوا الناس على شراء العربية دى الكو مودو ولسة بيعملولها اعلانات فى الجرايد بتاعتهم يبطلوا ويحاولوا يساعدوا الناس اللى غرروا بيهم حتى لوكان دة بوقف حملات الدعاية ليهم فى جرايدهم --------- ويا ريتج هاز حماية المستهلك يعمل قائمة سوداء لهذة الشركات تنشر فى ملاحق السيارات اللى بيعلنوا فيها

**elmanahry** · 20-09-2010 01:44 AM

النظام الراسمالى يقول لك IT IS A FREE COUNTERY وهنا تظهر قيمة المنتديات والبحث عن المعلومة فالاعلانات تعمل والجريدة تحتاج الكسب وداوها بالتى كانت هى الداء الصحف ايضا تكتب عن العيوب ومن هنا تاتى قيمة المعلومة والبحث لى صديق ميسر الحال ولكنه حريص على صرف اى مليم لازم يروح مطرحه بالضبط وفوجئت به انه راى السيارة الكومدو واعجب جدا بشكلها وهى فى زهنه ولكنى طلبت منه ان يتروى لانه لا يقرا فى المنتديات وفعلا لغى الفكرة بعد ان ارسلت له كل ماقيل عنها
وهنا اتذكر المقولة الذهبية للعزيز جد ا abojessy يجب اذا شكرنا فى سيارة او نزم فيها ان يتقى الانسان الله فيما يقدمه من معلومات لغيرة لانه الاخر يبنى قرارة على هذه المعلومات ولكن هل يتقى الكل الله اتمنى ذلك

**ابو ياسمين** · 20-09-2010 03:30 PM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة elmanahry

النظام الراسمالى يقول لك IT IS A FREE COUNTERY وهنا تظهر قيمة المنتديات والبحث عن المعلومة فالاعلانات تعمل والجريدة تحتاج الكسب وداوها بالتى كانت هى الداء الصحف ايضا تكتب عن العيوب ومن هنا تاتى قيمة المعلومة والبحث لى صديق ميسر الحال ولكنه حريص على صرف اى مليم لازم يروح مطرحه بالضبط وفوجئت به انه راى السيارة الكومدو واعجب جدا بشكلها وهى فى زهنه ولكنى طلبت منه ان يتروى لانه لا يقرا فى المنتديات وفعلا لغى الفكرة بعد ان ارسلت له كل ماقيل عنها
وهنا اتذكر المقولة الذهبية للعزيز جد ا abojessy يجب اذا شكرنا فى سيارة او نزم فيها ان يتقى الانسان الله فيما يقدمه من معلومات لغيرة لانه الاخر يبنى قرارة على هذه المعلومات ولكن هل يتقى الكل الله اتمنى ذلك

الدكتور ..elmanahry .. المحترم .. أن تستشهد بعبارة قلتها فى المنتدى .. فهذا شرف كبير لى .. ولسيادتك جزيل الشكر والأمتنان .