انا بصراحة عمري ما اغير الزيت في محطة بنزين ابدا ....... اشتري الزيت و اغيره في مركز صيانة
رقم العضوية : 5950
تاريخ التسجيل : 18Feb2008
المشاركات : 8,108
النوع : ذكر
الاقامة : .
السيارة: .
السيارة[2]: .
دراجة بخارية: .
الحالة :
من اسبوعين توجهت الى كار جاس العمرانية لتغيير الزيت و بالفعل تم التغيير بفيسكو 3000 و العامل كان فى منتهى الادب
لكن المشكلة ان البيه و هو بيربط الفلتر فعصه من ناحيتين فالفلتر انهار بعد اسبوع و بداء يجيب زيت بكثافة بعد اسبوع من التغيير و الخسارة الاقل كانت فى فلتر زيت اصلى و لتر زيت و الدوخة على فلتر اصلى علشان قطع الغيار بعيدة عن مكان الميكانيكى
لكن الخسارة الاكبر هى انى اخدت اجازة مخصوص علشان مواعيد شغلى متعرضة مع مواعيد الصنايعية و تعطل العربية لمدة يوم رغم حاجة اهل بيتى ليها و ده كله بسبب ان الفنى المدرب مش عارف يربط فلتر
[sor2]http://sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc6/hs044.snc6/167464_477895142594_550707594_6398250_4881354_n.jp g[/sor2]
[sor2]http://sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc6/hs044.snc6/167464_477895147594_550707594_6398251_7566676_n.jp g[/sor2]
لولا ضيق الوقت كنت خدت الفلتر و طلعت على الادارة فى مصدق لكن سيتم مخاطبة مهندس محمد التازى فى اقرب وقت منعا لحدوث هذه المشكلة مع عميل اخر
و انا عن نفسى لو اشتريت فيسكو تانى هغيره عند الميكانيكى اضمن و أأمن
بَلْ سَوَّلَتْ لَكُمْ أَنفُسُكُمْ أَمْرًا فَصَبْرٌ جَمِيلٌ وَاللَّهُ الْمُسْتَعَانُ عَلَى مَا تَصِفُونَ
رقم العضوية : 33438
تاريخ التسجيل : 19Feb2009
المشاركات : 14,563
النوع : ذكر
الاقامة : استراليا
السيارة: None
السيارة[2]: Toyota Camry
دراجة بخارية: Harley-Davidson
الحالة :
انا بصراحة عمري ما اغير الزيت في محطة بنزين ابدا ....... اشتري الزيت و اغيره في مركز صيانة
رقم العضوية : 40362
تاريخ التسجيل : 15May2009
المشاركات : 3,393
النوع : ذكر
الاقامة : القاهرة/الاسماعيلية
السيارة: قاهرة التروسيكلات الصينى
السيارة[2]: كانت 128 واتسرقت :(
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
هو شكلة كدة ربطة بالزرجينة وفعصة
لما كنت بتدرب فى توكيل كنا بنربط الفلتر بصنفرة علشان الفلتر ميبوظش
سبحان الله ... الحمد لله ... لا اله الا الله ... الله اكبر
رقم العضوية : 4385
تاريخ التسجيل : 17Jan2008
المشاركات : 4,078
النوع : ذكر
الاقامة : Alexandria
السيارة: grande punto T-jet
السيارة[2]: خلاص بخ
دراجة بخارية: nope
الحالة :
فعلا الفلتر الجديد بيتربط بورقة صنفرة و بعزم الايد العادية
الفك هو اللى بيبقى بالزرجينة
رقم العضوية : 25216
تاريخ التسجيل : 15Nov2008
المشاركات : 14,019
النوع : ذكر
الاقامة : Haram & My mobile phone
السيارة: New Accent 08
السيارة[2]: Picanto 09
دراجة بخارية: no
الحالة :
ازاى بالصنفرة
A.Saad
رقم العضوية : 40362
تاريخ التسجيل : 15May2009
المشاركات : 3,393
النوع : ذكر
الاقامة : القاهرة/الاسماعيلية
السيارة: قاهرة التروسيكلات الصينى
السيارة[2]: كانت 128 واتسرقت :(
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
بنجيب الفلتر عادى ونركبة فى مكانة ونربطة بايدينا لغاية لما نجيب اخر ايدينا فى الربط بعد كدة بنلاقى ان ايدينا ابتدت تتزحلق فكدة الفتلر مش حاكم قوى وعيزين نقرط علية
بنجيب ورقة صنفرة على مقاس الفلتر ونلفها حولية بحيث ان الوش الخشن للصنفرة يكون فى اتجاة الفلتر ونكمل ربط بايدينا تانى ونقرط على الفلتر وكدة يبيقى الفلتر تمام وسليم وحاكم فى مكانة ومبيسربش
معلومة اضافية
فى كذا اداة بتفك الفلتر
فى الجنزير ودة المستخدم فى اغلب العربيات اللى بيكون الفلتر بتاعها فى وضع عمودى على الموتور
وفى عربيات بيكون الفلتر بتاعها موازى للموتور وطبعا هنا الجنزير مبينفعش فبيبقى فى طبق كدة بيجى يركب فى الفلتر من تحت ونفك بية زى البيجو ال406
وفى عربية بيبقى للفلتر بتاعها زى زرجينة خاصة ودى مشوفتهاش غير فى الهيونداى الاتوس الشكل الجديد علشان تجيب الفلتر بتاعها غلبة ولازم تفك جزء من شبكة الاكصدام اللى تحت
وفى عربيات الفلتر بتاعها بيكون زى الورق كدة بيكون محطوط فى اسطوانة ولما انت بتغير بتفتح الاسطوانة وتغير الورق اللى جواها ودى زى الاسكودا والبيجو ال307
اتمنى اكون افدت
سبحان الله ... الحمد لله ... لا اله الا الله ... الله اكبر
رقم العضوية : 25013
تاريخ التسجيل : 12Nov2008
المشاركات : 941
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo & Sharkia
السيارة: 2
السيارة[2]: 1
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
رقم العضوية : 33438
تاريخ التسجيل : 19Feb2009
المشاركات : 14,563
النوع : ذكر
الاقامة : استراليا
السيارة: None
السيارة[2]: Toyota Camry
دراجة بخارية: Harley-Davidson
الحالة :
رقم العضوية : 187
تاريخ التسجيل : 25Apr2007
المشاركات : 844
النوع : ذكر
الاقامة : مصر الجديدة
السيارة: ماروتى 2007
السيارة[2]: الرينو داستر 4*4
دراجة بخارية: عمرى ماسقتها !
الحالة :
نفس اللى حصل معايا !!!!
رحت أغير زيت وفلتر فى محطة كارجاس اللى فى آخر شارع عين شمس عند ميدان الحلمية
البيه .....مش عارف يفك الفلتر وفعصه وبوظه ( تقريباً أسمه إيهاب تخين وأصلع وحمار)
وفى الآخر بيقوللى حضرتك روح لميكانيكى يفكهولك أنا مش عارف أفكه
بقول للباشا التانى (تقريباً مدير المحطة) أزاى البيه بتاعكم مش عارف يفك فلتر ! يقوللى معلش هوه خايف على عربيتك بدل مايبوظهالك !!!
رحت محطة كارجاس اللى نهاية شارع الكابلات
ناس محترمين وفى منتهى الأدب بس قعدنا حوالى ساعة ونص علشان نعرف نفك الفلتر اللى بوظه الباشا .......مع الأستعانة بميكانيكى من خارج المحطة وأديته اللى فيه النصيب
بس العطلة من بعد صلاة الجمعة تقريباً لغاية الساعة 4 يعنى عطلة تقريباً 3 ساعات لتغيير الزيت والفلتر
بس بصراحة أنا مفرووووووووس من العامل بتاع محطة عين شمس ده ونفسى أشتكيه
يرجى مراعاة اداب الحوار وعدم التعرض بالسب لاى شخص
8:07PM 2/1/2011
المشرف العام 3
رقم العضوية : 5950
تاريخ التسجيل : 18Feb2008
المشاركات : 8,108
النوع : ذكر
الاقامة : .
السيارة: .
السيارة[2]: .
دراجة بخارية: .
الحالة :
اولا شكر خاص للمهندس محمد التازى و للخدمة العملاء لحسن استمعهم للمشكلة و حلها
ثانيا هحكى اللى حصل بالترتيب احقاقا للحق
فى نفس اليوم اللى تم فيه عمل الموضوع تم ابلغ المهندس محمد التازى عن طريق الفيس بوك
و فى حوالى الساعة التاسعة اتصل بى و استفسر عن اللى حصل و تم مناقشة جوانب المشكلة و طلب منى تاريخ التغيير باليوم و الساعة فبلغته بالساعة اللى تم فيها معاد التغيير و اليوم وعدته انى هبلغه بيه بكرة لانى فى الشغل و العربية فى البيت و اليوم مكتوب فى كتيب العربية
تانى يوم تم الابلاغ و المهندس محمد ابلغنى انه فى اقرب وقت هيوصلنى بمدير الحركة و قد كان و هو الاستاذ ميخائيل و تم شرح جميع جوانب المشكلة مرة تانية ومع تقديم الاعتذار و طلب انه يقابلنى النهاردة فى مصدق او العمرانية فخترت العمرانية لانها اقرب لبيتى و انى مش فاضى غير ساعتيين قبل الشغل
ذهبت النهاردة للمقابلة و ملقتش استاذ ميخائيل بل وجدت استاذ اسامة مدير الحركة بالعمرانية و كان عرف تقريبا ابعاد المشكلة و تم شرحها تانى و مبدلة صور الفلتر بالبلوتوث و تم الاتصال بالاستاذ ميخائيل اللى طلب منى تغيير الزيت و الفلتر مجانا فقولتله ان التغيير الجاى هيكون خلال سنة و ان انا ممكن اخد الحاجة للتغيير الجاى او يتم عمل بند او ورقة اقدر اغير بيه المرة القادمة فوافق و ادنى جركن جديد فيسكو 3000 و طلب منى المجىء بعد يومين لكى احصل على الفلتر اصلى مجانا
و بعد كده تم الاتصال بالمهندس محمد لاشكره على حسن المعاملة و التعويض عن اللى حصل و طلبت منه عدم شراء فلتر جديد لان التعويض كده مناسب جدا
تعليقى على ما حدث :
اولا اول مرة اشوف خدمة عملاء محترمة كده فى مصر و بتتبع سياسة ارضاء العميل بكل السبل و كل شوية يتصلوا علشان يعتذروا على اللى حصل , و انا لما كلمونى بخصوص المقابلة مكنتش متوقع تعويض بل كنت متوقع انهم يجيبوا الفنى المتسبب يعتذر لى فقط و مع وعود بعدم حدوث ذلك لكن موضوع التعويض عن الاضرار لم االفه فى مصر و مكنتش متوقعه
ثانيا مهندس محمد التازى اكتر من ذوق و فضل يتابعنى تليفونيا لحد ما تم حل المشكلة
ثالثا استاذ ميخائيل غاية فى الادب و الاحترام
اخيرا شكرا خدمة عملاء فيسكو بجد دى خدمة العملاء اللى اتمنى كل الشركات تكون زيها فى مصر و حسيت معهم قد ايه معنى كلمة عميل و ازاى يكسبوه و شكر خاص للباشمهندس محمد التازى و استاذ ميخائيل و يكفى ذوقهم و ادبهم و حسن معاملتهم
بَلْ سَوَّلَتْ لَكُمْ أَنفُسُكُمْ أَمْرًا فَصَبْرٌ جَمِيلٌ وَاللَّهُ الْمُسْتَعَانُ عَلَى مَا تَصِفُونَ
المفضلات