ولا يهمك استاذ اسامه وفي انتظار ما تسفر عنه الامور ان شاء الله
رقم العضوية : 35033
تاريخ التسجيل : 09Mar2009
المشاركات : 606
النوع : ذكر
الاقامة : Dahab
السيارة: ربنا يكرم
السيارة[2]: Nissan Sunny
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
رقم العضوية : 32
تاريخ التسجيل : 17Apr2007
المشاركات : 26,316
النوع : ذكر
الاقامة : جسر السويس-القاهرة
السيارة: BMW E90
السيارة[2]: Jeep KK 2009
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
رقم العضوية : 18439
تاريخ التسجيل : 09Sep2008
المشاركات : 8,548
النوع : ذكر
الاقامة : حدائق الاهرام
السيارة: بولو 99
السيارة[2]: تيدا 2009
دراجة بخارية: honda
الحالة :
ردا على بعض الاعضاء عن التوكيل .. ان مش مهم الافلام دى وصوروا خدمة واهتمام التوكيل للعميل انه عادى ومحدش يصدق الكلام ده ولا يدخل ببصلة فى زمته ..
لا بصراحة .. بالنسبالى وبالنسبة لكل اعضاء نيسان بالذات وعملاء نيسان يهمهم الكلام ده جدا .. والمعاملة تكون كدا من التوكيل بتعنا .. وعلى قد ما فى سلبيات عندنا تبع توكيل نيسان الا وانه بيجبر مراكز الخدمة المعتمدة اللى بتتعامل معاه على الاهتمام بالعميل فور وقوع اى مشكلة او شكوة .. وخالى بالكم اغلب التوكيلات الاخرى ليها مركز صيانتها على طول .. مش ليها مراكز خدمة بتتعامل معاه زى نيسان .. ومع ذلك بتهتم جدا بعملائها عن طريق الشكاوى .. والشكاوى مش بتتركن ومش بيعبروا الناس زى اى توكيل سيارات اخر
دى نقطة
النقطة التانية .. كفاية ان احد المراكز الخدمة ومعانا عضو كريم بدون ذكر اسماء .. كانوا بيهتموا بصحته عشان وصلهم خبر ان فى المستشفى وبيتعب من اى مشكلة بيحسها فى العربية وبياخد الامور على اعصابه .. واى حاجة بيطلبها فى العربية .. حتى لو مكنتش عاملة مشكلة .. وبالنسبالة فى وسوسة فيها بتتغير علىا لفور وبيرضوه جدا وبيراضوا كل الناس
النقطة التالتة : بردوا بلاش نسخن فى الرد ونقول ده هجس وده مجس وده وده ولازم نعمل فيهم ولازم نسوى .. وكل ده بنسخن على سماع المشكلة من بوق العميل وممكن يكون العميل شخص غلط .. زى بردوا اعضاء ذكرت ان عندها مشكلة وقالبوا الدنيا وقال حيفكوا الماتور .. وحيعملوا فيه .. وطلع فى الاخر ان مفيش جاحة وهو شخص غلط ..
نقطة اخيرة .. اما موضوع اسامة ان شاء الله خير .. وباذن الله اذا مكنش فى حاجة مستخبية عشان السخونية .. ممكن يطلع بسبب انه فتح القربة وزود ميه ودخل هوا سخن .. والعربية سخنت مثلا بسبب كدا .. ويطلع مفيش حاجة وان العيب القديم اتصلح ومفيش مشكلة .. ووارد ان يكون فى عيب جامد وكبير
والناس شغالة بصراحة ومش بيقصروا .. وبردوا حاجة تحسبلهم انهم بعتوا ونش جاب العربية من دهب الى القاهرة على حسابهم
وتخيلوا بقا لو مكنش فى حاجة من الاساس مثلا
بصراحة احمد الميكانيكى اللى عاوزنا نروح عنده ياريت تدونا عنوانه .. عشان محتاجينه بصراحة
يا جماعة .. بصراحة على قد ما التوكيل فى سلبيات بس فى ايجابيات كبيرة .. والحمد لله على كل شى
وانا لو شايف ان فى مشكلة كبيرة هما قصروا فيها مش حسكت .. قبل صاحب الموضوع .. لان بسعى لمصالح الاعضاء .. وعمرى انا كاحمد مصطفى استفدت حاجة فى عربيتى او اتعمل حاجة ببلاش الحمد لله .. ولا باخد حاجة من حد
انا كلامى ده بس عشان محدش بيقول ان بدافع عن حد
انا يهمنى اسامة فى الاول والاخر او صاحب اى مشكلة ... بقدر اساعده
ولو شوفت ان المكان ده قصر مش بسكت .. وردى بيكون بره المنتدى مش جوة
تحياتى
وبرجاء الهدوء وعدم تسخين صاحب اى مشكلة .. الا لما نسمع ونشوف التوكيل وصل معاه للايه
ونسمع من كل الاتجاهات ونشوف كمان ايه الاخر وصلوا فيه مع العميل .. عشان اللى ليه حق ياخده
تحياتى واسف على الاطالة
وباذن الله المشكلة تتحل على خير يا اوس اوس
محرر فى دعم اتخاذ القرار بوزارة الاعلامقليل المشاركة فى الموضوعات والرسائل الخاصة لانشغالى بالعملبرجاء الاتصال بى : 01288814049
رقم العضوية : 36989
تاريخ التسجيل : 01Apr2009
المشاركات : 10,392
النوع : ذكر
الاقامة : Alexandria
السيارة: كروز 2014
السيارة[2]: Car Enthusiaset
دراجة بخارية: :))
الحالة :
هو انت جى تخبط فيا انا وتقولى محدش يسخن هههههههههههههههههههههه
ماهو مفيش غيرى انا اللى رد وقال كدة !!! بس دى اراء و مش حتعرف تمشى كلة على رأيك :) هى الدنيا كدة
انا مصمم ان اللى انا محتاجة من توكيل ومركز خدمة هو الصيانة الصحيحة السريعة = عندك اية عندى كذا و كذا = اتفضل اقعد فى الاستراحة = بعد ساعتين زمن استلم العربية فلة شمعة منورة والتوكيل ياخد فلوسة وانا اروح مبسوط
لا عاوز اطمئنان و لا تليفونات و ولا مجاملات ولا الحاجاات دى خااالص ... اصل بينك وبين العميل الشغل المظبوط هو مش حيصاحبنى !! 1+1=2
اللى حيضيع بلدنا : الفهلوة و كلمة باشا و معلش و أصل
رقم العضوية : 35033
تاريخ التسجيل : 09Mar2009
المشاركات : 606
النوع : ذكر
الاقامة : Dahab
السيارة: ربنا يكرم
السيارة[2]: Nissan Sunny
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
رقم العضوية : 32
تاريخ التسجيل : 17Apr2007
المشاركات : 26,316
النوع : ذكر
الاقامة : جسر السويس-القاهرة
السيارة: BMW E90
السيارة[2]: Jeep KK 2009
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
شاكرين ليك يا احمد تدخلك وان لله عبادا اختصهم بقضاء حوائج الناس
ربنا يجعلنا منهم
شهدي :انا مؤيد تماما كلامك
بس مشفق عليك :-)
لانك طلعت من نقرة وقعت في حفرة :-)
من هيونداي لكيا يا قلبي لا تحزن :-)
وربنا يكملها معاك بالستر
معلش اصلي قديم في المنطقة دي وعارف اللي بيحصل فيها كويس
وعارف ان اللي قدموة نيسان هنا ممتاز لغاية دلوقتي ومستني النتيجة النهائية
احمد يا مصطفي
روووووووستخ :-)
رقم العضوية : 36989
تاريخ التسجيل : 01Apr2009
المشاركات : 10,392
النوع : ذكر
الاقامة : Alexandria
السيارة: كروز 2014
السيارة[2]: Car Enthusiaset
دراجة بخارية: :))
الحالة :
ربنا مايجيب توكيل و تصليخ انا ناقص ربنا يستر دى قطمت وسطى
اللى حيضيع بلدنا : الفهلوة و كلمة باشا و معلش و أصل
رقم العضوية : 18439
تاريخ التسجيل : 09Sep2008
المشاركات : 8,548
النوع : ذكر
الاقامة : حدائق الاهرام
السيارة: بولو 99
السيارة[2]: تيدا 2009
دراجة بخارية: honda
الحالة :
ما هو ده يا كريم .. اللي بنوصله للاعضاء .. ان توكيل نيسان .. محترم جدا عن باقى التوكيلات .. واننا كملاك لسيارات نيسان بنشوف منهم الكويس .. ووارد ان يكون فى مشاكل عندهم حتى لو بنسبة 30% او 40% بس بتتحل المشكلة وبيرضوا العميل كمان على عكس التوكيلات الاخرى اللى فيها مشاكل بنسبة 60% على الاقل او اكتر كمان ومش بيحلوا حاجة ولا مشكلة ولا ارضاء عميل .. وبيخلوا صاحب المشكلة ممكن يتجنن .. ويلف حوالين نفسه ..
وعمرى ما حمشى راي على حد ابدا .. وكلامى مش لفرد واحد .. انا كلامى لكل الاعضاء اللى فى القسم عندى .. فاهمين التوكيل .. واللى منهم ليه مشكلة بنوضحله وبنفهمه ايه اللى بيحصل معاه وبنطمنه .. وده بناء على وجودى فى قسم نيسان وكمنسق للقسم بيحل المشاكل جوة وبره القسم .. وبدورى لازم اهدى الامور .. واحل مشاكل الاعضاء بهدوء .. لان قسمنا القسم الوحيد اللى بيحل مشاكل الاعضاء فى التوكيل ولو بنسبة 50% .. ومن الاقسام اللى اصبحت خدمية .. ومينفعش اقول هجس .. وفى بعض الاعضاء بتقول دول ناس مثلا بهايم .. او ربنا ينتقم منهم .. او دول حرامية .. او او كلام من هذا القبيل .. وده بيكون كلام بعض الاعضاء فى نقد اى مشكلة عند طرحها .. او من الاعضاء اللى بيتعاطفوا مع صاحب المشكلة فى ردودهم .. ووالكل بيدخل يرخ الكلام بالطريقة دى سواء فى قسمنا .. وده مش من سياسة المنتدى ولا قوانينه .. وكمان مش من سياسة قسم نيسان .. وقسم نيسان جزء من نايل وقوانينه طبعا ..
وكلامى ده كله مش بقصد بيه واحد .. عشان محدش يقولى انا مقولتش كل ده .. وان ده بيحصل فى المنتدى عادى .. لان النقد اللى بالاسلوب ده وفيه كلام بالطريقة دى .. مش مظبوط ابدا .. واحنا مش بنمنع اى شخص ينقد وينقل تجربته ويقول رائيه .. ولكن بدون تجريح او استهزاء لحد
وحتى اى انسان بيحصل معاه مشكلة .. بنقوله اهدا وكل الامور حتتحل بالهدوء لانك معاك ربنا سبحانه وتعالى ومعاك نيسان وكمان معاك ضمان ومعاك حق ومعاك نايل موتورز ومعاك اعضائه ..
وبخصوص المشكلة الحالية لاخونا وصديقى العزيز اسامة .. ان حبيت اوضح ان فى توكيلات اخرى مش بيهتموا بالعميل ابدا حتى لو هو صاحب حق والعميل بيدخل معاهم فى مناهدات ومماطلات .. عشان يثبت حقه .. وده الحمد لله مش موجود فى نيسان .. وكل بياخد حقه .. حتى لو اخدت وقت
ولو فى مشكلة عدت من ايد توكيل نيسان .. بيعترفوا بالخطا .. وبيحلوا وبيرضوا العميل .. وحتى كمان بيعوضوه باى تعوضيات ان كان فى خطا كبير جدا
وانا معاكم ان المفروض ان الواحد يروح المكان الفلانى ويتعمل ليه كل حاجة بالمظبوط جداااا .... لكن فى مصر .. صعب جدا انه يتحقق .. ومش فى مجالات السيارات بس .. فى اى مجال
وفى اعضاء فى القسم وافدين جدد .. احيانا ممكن يشخصوا مشكلتهم غلط .. بهاجس الوسواس .. والعربية مفهاش حاجة .. والكل يدخل ويتعاطف مع العضو ويقوله اعمل شكوى واعمل قضية .. ويطلع العربية مفهاش حاجة ابدا .. وكلامى ده بناء على موضوعات فى القسم وتجارب .. مش على مشكلة اسامة تحديدا ..
وعشان كدا بنبه وبنعرف الاعضاء القدامى اللى فى اقسام اخرى .. ان وارد قبل ما ندخل ونتعاطف ان ممكن ميكنش فى حاجة .. عشان منقلقش صاحب المشكلة
هل بقا اللى بيدخل القسم بيقلب فى موضوعاته وعارف اللى بقوله !! مفيش غير الاعضاء القسم اللى متابعينه فقط .. فلازم نعرف الاعضاء بكدا
وقسم نيسان من الاقسام .. اللى الحمد لله بقا ليها سمعة طيبة مع توكيل نيسان .. وغير كدا متداخلين معاهم جدا فى حل اغلب المشاكل للاعضاء عن اى قسم اخر .. فمتداخلين فى الصورة .. ولينا عيون فى التوكيل .. بنقدر نحس ونعرف كل شى على الحقيقة وعلى الطبيعة وبنعرف الامور ماشية ازاى
وحضرتكم .. دوروا ورايا فى القسم كويس وتتاكدوا من كلامى ده ..
والحمد لله الواحد بيجرى ورا مصالح الناس لوجه الله .. وبتكلم بناء على اللى بشوفه من هنا وهناك ومن دخولى جوة الاماكن دى .. وده كان كلامى اللى نابع من وجودى الدائم فى القسم مع مشاكل الاعضاء ووجودى معاهم فى التوكيل
وبندور على المصلحة فى النهاية للاعضاء .. وان الامور تتحل على خير ويسر
ويا اسامة باشا انا اللى اجبلك العربية لغاية عندك فى دهب .. وفرصة اشوفك ونقعد مع بعض .. ولا نسيت وعدك !
وبخصوص ان محدش قالك مثلا متفتحش وتزود المية وتعمل ايه .. انا عن نفسى ماشى بقاعدة .. مفتحش الكابوت طالما العربية فى الضمان .. ولو حصل حاجة غلط .. يبقا هما اللى يتصرفوا طالما العربية فى الضمان .. وبكون ماشى حاطط فى بطنى بطيخة صيفى .. ولما الضمان يخلص .. ابتدى افتح وابص واتعامل
ويمكن حصل ده معاك لان كان فى مشكلة قديمة .. خلتك حبيت تتطمن فكنت قلقان .. فعملت الحكاية دى بسلامة نية .. ولو كنت مكانك بنفس تجربتك كنت حعمل كدا بتلقائية
وقدر الله ما شاء فعل .. وان شاء الله خير .. وباذن الله لو عايز اخد العربية اجربها بنفسى مفيش مشكلة .. انا عيونى ليك يا حبى .. عشان تكون مطمن .. واجرب بنفسى كمان عشان المصدقية
ومنورنا حقيقى والله يا شهدى باشا .. فى قسم نيسان .. وعايزينك معانا على طول ويارب يبقا معاك نيسان جوك جوهرة نيسان القادمة بقوة
تحياتى للجميع
محرر فى دعم اتخاذ القرار بوزارة الاعلامقليل المشاركة فى الموضوعات والرسائل الخاصة لانشغالى بالعملبرجاء الاتصال بى : 01288814049
رقم العضوية : 35033
تاريخ التسجيل : 09Mar2009
المشاركات : 606
النوع : ذكر
الاقامة : Dahab
السيارة: ربنا يكرم
السيارة[2]: Nissan Sunny
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
رقم العضوية : 107820
تاريخ التسجيل : 16Jul2011
المشاركات : 1,679
النوع : ذكر
الاقامة : cairo
السيارة: Fait127
السيارة[2]: Nissan Tiida 2012
دراجة بخارية: no
الحالة :
طيب يا جماعه انا كنت اقراء فى منتدى الكيا
ولقيت ان الناس اشتكت من توكيل السبع
انا دلوقتى مش فاهم هل هو كويس ولا وحش ولا ايه بالضبط؟
ومن الواضح كده ان مفيش فعلا توكيل كويس فى مصر
فيريت حد يوضح الموضوع ده
ولا هو التوكيل حلو فى الحجات الخفيفه ذى الصيانات الدوريه ووحش فى المشاكل الكبيره اللى فيها سمكره و دوكو؟
المفضلات