الموضوع: تجربتي مع مركز خدمة كيا السبع الجديد

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة donzi

طيب تماااااااااااااام ما شاء الله العربية زي الفل اهي

ربنا يباركلك فيها و مبروك على الاستلام و ربنا ما يجيب مشاكل تاني و شكرا لحضرتك على الحيادية و نقل التجربة

الشكر لكم علي الردود والتفاعل ونقل تجاربنا وبحياديه لحل كل المشاكل او حتي محاولة الوصول لحلول
وشكرا م-معتز الغيور علي سمعة واسم شركته وحرصه عليها

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة karim_monir

شكرا لمتابعة مهندس وليد من مركز السبع

شكرا علي اهتمامك ولم يسعدني الحظ بمقابله م.وليد وشكرا للمنتدي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Karim_Monir

الشكر لله
هو كان بيتابعني تليفونيا

شكرا استاذ كريم علي متابعتك و اهتمامك البالغ بالمنتدي كله .

ودي صوره من خطاب شكر ومتابعه ارسلته لادارة السبع اليوم .

القاهره في 21-9-2011
الساده / اوتو سيرفس السبع .
مركز كيا.
تحيه طيبه وبعد ،،،

بخصوص المشكله الخاصه بالسيارة كيا بيكانتو 2009 امر اصلاح 00016911 بتاريخ 15-08-2011. و التى تم ارسالها بالفاكس للادارة بتاريخ الخميس 8/9/2011.
فقد تم الاتصال بى بواسطة المهندس/ معتز والذى عرض و أصر على استلام كامل قيمة الفاتورة على ان يرد عند استلام السيارة فى حالة رضائنا عن الاصلاحات وبشكل يليق باسم السبع و لا يرد فى حالة عدم رضائنا عن الاصلاحات و كذلك عرض و أصر علي اعطاء سياره بديلة حتى يتم الاصلاح وواصل الاتصال بنا أكثر من مرة للمتابعة و اتفقنا على احضار السيارة للمركزاما يوم السبت أو الأحد لحل وانهاء المشكلة .

و ذهبنا يوم السبت 17-9-2011 فى التاسعه صباحاً لمركز الخدمة و تم مقابلة م/ معتز ورحب بنا وأصر على استلام السيارة بنفسه و كتابة ما سيتم عمله بها بالكامل وهو كالتالي :
1- اعادة رش عتب الابواب الاماميه.
2- تغيير الاكر و الفبر بالأبواب .
3- ضبط باب السائق .
4- ضبط Safety Lock للباب الخلفى يمين .
كما لاحظ وجود خبطه بالجنط الامامي ولم تكن مذكوره من قبل بواسطتنا واضافها
5- استعدال وترصيص الجنط الامامي يمين.

ثم جلسنا بمكتبه و قام بالتأكد مما تم اصلاحه بالسيارة من قبل ومن واقع امر الشغل وهو:-
1- تم تغيير الاكصدام الأمامى و الخلفى .
2- رش النصف السفلى للسيارة .

ثم عرض م/ معتز وللمره الثانيه وباصرار استلام كامل قيمة الفاتورة و كان القرار فورى منا بالرفض التام لذلك العرض وخصوصا بعد اهتمامه الشخصي ومتابعته للمشكله بشكل مشرف ولائق بشركة السبع منذ علمه بها واصراره على عمل الاصلاحات و استلام السيارة بالحالة التى ترضيه هو شخصياً و ترضينا .

ثم صمم بعد ذلك على استرداد القيمة التى تم دفعها فى البطارية الجديدة و تم رد القيمة (350 جم) فوراً ، و وعد بتسليم العربية يوم الاحد ان شاء الله .

وتم استلام السياره الأثنين الموافق 19/9/2011 الساعه الثالثه وتم تلافي شكوانا بالشكل الذي كان متوقع من مركز السبع و لم يتبقى سوى الـــSafety Lock للباب الخلفى و الذى سيتم تغييره خلال يومان كما وعدوا..ومن هذا المنطلق،

أود أن أشكر م / معتز لاهتمامه البالغ بالشكوى وحرصه الشديد على سمعة شركته و كذلك حرصه و اصراره على ارضاء العميل وهذا ماكان متوقع من السبع واساس ترشيحي للمركز منذ البدايه.

و تفضلوا بقبول فائق الشكر ،،،

م. سامي سعيد عبد الحميد

للمتابعه فقط
حتي اليوم 3-10-2011 لم يتم اي شي بالنسبه safety lock اي اسبوعان ولا حتي اتصال
عموما هي نهاية التجربه بس حبيت تعرفوا والحمد لله

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sara2001

وايه اسباب التأخير في حاجه بسيطه كده
هو المركز مش محدد لحضرتك ميعاد ؟

هو يوم 19-9 قالوا احنا عملنا اوردر وخلال يومان هيكون ركب وسنتصل بكم وحتي اليوم لم يمر يومان وللاسف كمان الدهان بيقشر من اجزاء لوحده
الحمد لله