مكالمة تليفونية اليوم من خدمة عملاء اوتوايجيبت
تلقيت اليوم الساعة السادسة مساءا تليفون من الاستاذة/ ايمان من خدمة عملاء مركز خدمة اوتوايجيبت ابو رواش لاستبيان رأيى عن الصيانة التى تمت فى 31-12-2011 عبر الاجابة عن بعض الاسئلة والاختيار بين (ممتاز - جيد - متوسط - دون المستوى)
-------------------
1. توقيتات استلام وتسلم العربية .. متوسط لظروف انقطاع الكهرباء يومها
2. مستوى مهندس الاستقبال وتفهمه لمشاكل العربية ومناقشتك فى تفاصيل مقايسة الصيانة والفاتورة .. ممتاز وتم التواصل اكتر من مرة اثناء الصيانة
3. مستوى استراحة العملاء والانتظار اثناء الصيانة داخل المركز .. ممتاز
4. مدى توافق مبلغ الصيانة مع مستوى الخدمة .. ممتاز لأنى استفدت من عرض المركز (فلتر مجانى + مصنعيات مجانية)
5. مدى نظافة السيارة من الداخل والخارج .. دون المستوى لأنه لم يتم غسلها واعتقد السبب هو انقطاع الكهرباء لكن تم غسل المحرك فقط
6. تقييم الخدمة كليا داخل المركز ومدى تأثيرها على كفاءة السيارة .. ممتاز وفعلا لمست الفارق بعد الصيانة خاصة بعد تربيط العفشة بالعزم المطلوب واستلام التقرير المفصل لحالة العربية
7. هل ستكرر زيارة اوتوايجيبت أو تنصح أحد اصدقاءك بزيارتنا .. نعم بكل تأكيد