الموضوع: نصيحة لزيارة دايموند لأول مرة

انا رايح بكره ان شاء الله اشوف مشكلة استهلاك البنزين لان قليوب شايفينه كويس وطبعا دى حاجه غريبه (اخر تفويله 185 كيلو للصفيحه من غير تكييف وفى الشتاء) ادعولى الاقى حل عندهم وعايز اعرف اخبار الفيديو جيم اللى سمعت عنه هناك ايه -وايه احلى جيم علشان انا جاهل فيديو جيم واخرى كان اتارى او كمبيوتر جيم او wee وان شاء الله اكتبلكم النتيجه بشرط تدعولى

السلام عليكم
اليكم هذا البيان بعد زيارة لاول مرة الى دايموند اسكندريه الصحراوى الكيلو 28
كان الموعد فى الحادية عشر والنصف وخرجت مبكرا حتى اصل فى الموعد اذا وجدت زحام ولكن وصلت فى الحادية عشر الا عشر دقائق استقبلتنى الاستاذه داليا بابتسامة طيبه واخذت البيانات وطلبت الانتظار حتى يأتينى من يتسلم السياره وبعد 40 دقيقة سمعت اسمى ينادى عليه واذا بالمهندس احمد يستعلم عن الشكوى وما ان سمع انها من الاستوك حتى تغير وجهه وارستمت على وجه ابتسامه ماكره ثم بدأ فى افراد اقوال مبناها ان السيارة بنسبة كبيرة لن تخضع للضمان وان جميع ما بها من كاوتش وسيور وزيوت يجب ان يغيير وانه قد تم الضحك علينا واغرائنا بالتخفيض و........ثم انه سوف يبذل قصارى جهده للتأكد من المعلومه من خلال رقم الشاسيه والوقوف بجانبى قدر استطاعته - طبعا حوار درامى وانا مبتسم ابتسامه صفراء وردى عليه بانى اجريت مكالمه معهم قبل الشراء وحصلت على تأكيد بان السيارة مضمونه منهم وتاريخ المكالمة موجود وهى مسجله ولو حاول اى شخص مهما كان ان يلعب على هذا الوتر فسيكون باب حماية المستهلك اقرب باب
طبعا طلب منى ان اهدأ وانه سوف يتأكد بعد نصف ساعه لما يصل مسئول الضمانات واخذ منى الضمان واستمع الى الشكاوى التى تلخصت فى:
استهلاك عالى جدا للوقود
تعليق عشوائى فى دواسةالبنزين (ليس دائم)
صوت طقه فى علبه الدركسيون عند هز التاره اثناء الوقوف مع صوت خبطه فى بعض المطبات والسرعة بطيئة
تم الرد الاولى ان الاستهلاك جيد حيث ان 7.7 لتر لكل 100 كيلو على الطوالى و11:13 لتر لكل 100 كيلو داخلى ممتاز فاقسمت له ان استهلاك الاخرين من زملائى فى العمل وزملائى فى المنتدى مختلف تماما فاكد لى ان استهلاكى مثالى جدا يعنى 180 كيلو فى الصفيحه من غير تكييف ومن غير حر كويس!!!!!!!!
ثم اخبرنى انهم سيقومون بالواجب وان الكشف سيتكلف 200 جنيه ان لم اكن فى الضمان فطبعا اصابنتى العصبيه من جديد واخبرته انى متأكد من كونى فى الضمان وان اراد التأكد هو فليتأكد لنفسه وليس لى
انتظرت وتم دخول السياره الساعة:00 12 لخطوط الفحص ومر الوقت وانا فى شدة الملل والقلق لاناكثر من مجموعه تلتف بالسياره ويتبادلون الفحص وكأن بها عفريت او جن
المهم مضت ساعتين عند وكل سؤال يكون الرد جارى فحص علبة الدركسيون وسوف يتم اخبارى وعند الثانية والنصف فاض بى الكيل وطلبت من الاستاذه داليا تحرى الموقف واذا بمهندس يأتى ويسألنى ما المشكله فلما ذكرت له ان السيارة خلال 3 ساعات لم يتم فعل شىء واتوقع ان يقال لى عد ثانية او اترك السيارة وما ان انهيت كلامى حتى وصل المهندس احمد ومعه تقرير الصيانة الذى يفيد بان استهلاك البنزين جيد وانه لا يوجد اعطال مسجله على كمبيوتر السيارة خاصة بدواسة البنزين وان السيارة تمت تجربتها دون ادنى مشكلة من الدواسة وان السيارة مطلوب عودتها فى تواجد مهندس الدعم الفنى ليقوم بفحصها واتخاذ قرار بشأن العيب الذى بها
طبعا حدث ما توقعته وبعد لطعة 3 ساعات بدون ادنى نتيجة وصلنى هذا الرد حاولت الهدوء قدر المستطاع وطلب تفسير لهذه اللطعة دون سبب منطقى وكيف ان مصير اصلاح سيارة بيد واحد وياخذ اجازة كل سبت دون وجود بديل تدخل مهندس اسمه ابراهيم على قدر كبير من الذوق والاحترام لتهدئتى ولما تبين له انى مهندس وانى اريد تبرير للمشكلة التى عندى وكيف انه ليس لها حل بدأ فى مناقشة الامر فنيا وان قد يحتاج الى تغيير علبة الدركسيون والتى تكلفتها 7000 جنيه وان هذا يجب الرجوع فيه الى اليابان بعد اخذ مجموعة من الصور واجراء بعد القياسات وليس بامكان احد فعل هذا الا المهندس جون وهو اجازة السبت وطلب منى المعذرة واجراء زيارة اخرى ودون حجز ولكن بعد الاتصال والتأكد من تواجد المهندس جون وان الاعطال الاخرى غير واضحة وليست مسجله ولذلك يصعب تتبعها وان السيارة فى الغسيل وستكون جاهزة بعد 10 دقائق انتظرت نص ساعة اخرى ولم يتم الافاده خرجت اشم هوا لقيت العربيه واقفه ولا حد داريان بيها
طبعا مازحت المهندس احمد واخبرته ان ضيافتى ممتعة لدرجة انهم لا يريدوننى ان اغادر فقام بتسليمى السيارة دون دفع جنيه وقال نحن فى انتظارك
وكانت هذه نهاية الزياره رقم واحد ولا اعلم كم زيارة يحتاجها حل المشكلة
وابتسموا فنحن فى مصر -بس ايه رأيكم فى النظام -اكيد خرافه!!!!!!!!!!!!!!! قصدى خرافى؟