الموضوع: بداية الثورة ضد غبور (موضوع للشكاوي ضد التوكيل)

sorry i don't have an arabic keyboard right now but i will fix this ASAP please i have a request for ppl who want to participate :


Please notify that this thread is only for complaints about specified problems just write your car information and the problem u have faced with the agency so we can know the number of participants easily ... best regard


Name : Ashraf Nabil

Car Model : Hyundai Elantra 2012

Km : 8000

الأسم : أشرف نبيل

السيارة : هيونداي ألنترا

الموديل 2012

المشاكل : الشكاوي بخصوص فرع التوكيل في الأسكندرية .

1- سوء المعاملة ( تأخر في الوقت - أهمال في التعامل مع العميل - أهمال في التعامل مع السيارة ) .

2- الناحية الفنية : المتعاملون مع السيارة من لحظة تسلمها حتى لحظة تسليمها مروراً بالمهندسين على غير دراية كافية بالسيارة حتى فيما يتعلق بالمعلومات الأساسية والجوهرية عن السيارة .

3- خدمات الصيانة السهلة واللي ممكن عملها خارج التوكيل بربع التمن كتغيير الزيت على سبيل المثال أو تربيط العفشة تتم على أكبر قدر ممكن من الأهمال وعدم الأحترافية مع دفع مبالغ كبيرة بلا طائل .

4- أماكن الأستراحة سيئة وغير ملائمة بالمرة ( كراسي مهترئة - مكان ضيق - حمامات سيئة )


ياريت نطالب الشركة الأم تبعت متخصصين يشرفوا على مراكز التوكيل أو حتى يبقى في تفتيش دوري لكن يسيبوا الحكاية سبهلله كدة يبقى أحنا كمان نسيب عربياتنا ونبيعها ومنركبش هيونداي تاني .

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة heart_sugar

- الاسم : عماد صبيح مصطفى
- نوع السيارة : هيونداي accent rb
- سنة الصنع :2012
- الكيلومتر : 4500 km
شكوتي ان العربية بعد صيانه الاف بقت كل ممشي بيها 600 الي 700 كيلو بروح التوكيل لاني بسمع صوت طقه كل ملف الدركسيون يمين او شمال ورجعت التوكيل 8 مرات من بعد الصيانه حتى الان وكل مره ادخل يقولو بسيطه وحتنحل واخر مره
مره مسمار في الكبالن مش موجود ومره المسمار فك وكل مره بسمع حاجة ومش عارف احل الموضوع وهما مش لاقين حل
ثاني شئ حاولت اركب وحده رفع او فوانيش شبوره وبيرفضوا لانها حتخرج من الضمان

ثالث سبب بروح التوكيل اقعدل 5 سعات الي 6 سعات

حضرت ممكن لما تعمل صيانة اللي جاية تعملها في مودرن سيرفس ف مصر الجديدة و تقولهم علي المشكلة و ان شاء الله تتحل

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة me_medoo

صحيح النهرده كمان وانا ماشي سمعت صوت طقة كده وانا بلف الدريكسيون في الار بي اتوماتيك واكتر من مرة مش مرة وحدة ياريت اضيفها لشكوتي والي يدحك العربيه ماشي ٢٤٥ كيلو فقط

دي نفس شكوتي متتعبش نفسك لاني رحت توكيل قليوب 3 مرات ورحت ابو رواش 5 مرات ومفيش فايده بخرج امشي شويه وبيرجع الصوت وتخنقت اخر مرتين ونفس الاسلوب ونفس الكلام حتنحل وبسيطه
اتمنى ان حد يساعدنا ونشوف حل لان المشكله دي لاني في التوكيل اخر مره شفت اثنين زي عندهم نفس المشكله بس وحده ار بي والثاني نيو الينترا
وعربيتي ماشيه 4400 انا مستعد اروح اي مكان ونخليها شكوى جماعية

الأسم : أحمد فتحي
السيارة: نيو أكسنت 2010
الكيلومتر: 54000 ك
الشكوى:
1- عدم قبول أي تعديل على العربية مثل الزينون, فوانيس الشبورة, الأنذار أو حتى أن يقوموا بالتركيب بمعرفتهم.
2- أختلاف السيارة تماما عن مواصفاتها بالخارج وعدم قبول الوكيل حتى بطلب السيارة بمواصفات أعلى بمعرفته (يعني يالعربية اللي جايبها وفاكك منها كل حاجة يابلاش)
3- سوء الصيانة تصوروا صيانة الـ 40000ك نسيوا يغروا زيت الفتيس وصيانة الـ 1000 ك الفرش بتاع العربية باظ من الشحم والزيت بتاع العمال.
4- المغالاة في المصنعية وأسعار قطع الغيار.(صيانة الـ 50000 ك بتتكلف 270ج تغيير فلتر زيت بس.
5- طول فترة الأنتظار أثناء الصيانة حتى لو حاجه بسيطة من 4 إلى 6 ساعات.

الاسم:احمد الحسيني
السياره:فيرنا
سنة الصنع:2008
الكيلو:70000كم

1-الصيانات اغلبها مبتتعملش صح
2-قطع الغيار سعرها عالي جدا
3-تاخير العميل لفترة لاتتجاوز ال6 سعات حتى لو العيب بسيط
4-عمرهم مغيرولي زيت فتيس نهائي
6-ودي اهم حاجه وحاجه غريبه من نوعها انا عندي العربيه بتجيب زيت بطريقه بشعه من الفايظ وبتاكل زيت رهيب المهم روحت التوكيل بتاريخ 14/4/2012 ودخلت العربيه وكشفو على الموتور وبلغوني ان العربيه جايبه نصف موتور والتكلفه المبدئيه 10000 جنيه المهم بقى النقطه اللي جايه المهندس كلمني قولتلو حشوف كده التكلفه في مقدرتي ولا لا قالي احنا لازم نفك الموتور علشان نعرف بالظبط ايه اللي حاصل قولتلو اوك المهم قولت لما ارجع اسالو فيى حال ان المبلغ عدى الحد اللي قالي عليه يقوم يقولي ايه ::::حتدفع 500 جنيه فك ولو موفقتش على الاصلاح حتاخد العربيه زي مهيه مفكوكه على الونش والموتور والحاجه في شنطة العربيه طيب ده والنبي كلام يعقل قولتلو لالالا وممكن اخد عربيتي وامشي لو سمحت
7-الفيرنا الهاف اوبشن تعتبر عديمة الكماليات بالمره وانا بقول محدش يجيبها لانهم شيلين كل حاجه تتخيلوها منها