تنـــويه هام




بعد ان افادنا العضو الفاضل mohamedloza
بنبأ استدعاء سيارات القاشقاى فى مصر لوجود عيب فيها بعد ظهر اليوم
فى الموضوع التالى بقسم نيسان نايل موتورز



كما تردد فى الفترة الاخيرة اخبار عن وجود عيب صناعة فى سيارات القاشقاى واستدعاء البعض منها

فعلى الفور قام فريق عمل نيسان نايل موتورز فى اتصال مباشر وحصرى وخاص بالوكيل بنيسان موتورز ايجيبت
للتحقق من صحة الخبر او عدمه , حرصاً منا على تناول الخبر بشكل رسمى ومن مصادر موثوق فيها
وتم افادتنا بما يلى :



قامت نيسان اليابان بمراسلة نيسان مصر مؤخرا
لعمل كشف وقائى لعدد من السيارات من طراز نيسان قاشقاى المصنع بانجلترا فى فترة معينة
لاحتمال وجود عيب فى نظام التوجيه بالسيارة حرصا منهم على سلامة مستقليها


وتم ارسال أيضا طريقة البحث والكشف عن العيب مع الاخطار للتاكد من وجوده او عدمه


وقد افاد ايضا مصدرنا فى نيسان ايجيبت الوكيل .. لموقع لنايل موتورز
انه تم حصر كافة سيارات القاشقاى المستوردة لمصر فى الفترة الأخيرة ومطابقتها مع الكشف المرسل من الشركة الام بأرقام الشاسيهات المتوقع بها هذا العيب ،
وجدوا ان نسبة السيارات التى من المتوقع ان يكون بها هذا العيب لا تتعدى 1% من ارقام الشاسيهات المرسلة الى مصر


وبناءا عليه

تم على الفور اخطار العملاء اصحاب ارقام الشاسيهات المرسلة فى خطوة مسبوقة وفريدة ولم نعتد عليها فى مصر من أى توكيل سيارات آخر لأى سبب كان
مما يفسر لماذا تم اخطار بعض العملاء من مالكى القاشقاى فى مصر والبعض الآخر لا .


وهذا يخالف ما اعتدنا عليه فى اوقات سابقة عندما ينشر بعض وكلاء السيارات المنافسة تكذيب بالصحف ووسائل الاعلام فى اوقات سابقة تم تداول اخبار عن عيوب صناعة فى بعض طرازاتهم المباعة فى مصر عكس ما يتم اتخاذه فى باقى اسواق العالم.


وسيتم التواصل واخطار العملاء للذهاب لأقرب مركز خدمة معتمد لنيسان مصر .. ليتم الكشف على سياراتهم المعنية مع تغيير الجزء المذكور فى الضمان دون أى تحمل من جانب العميل اذا وجد فيها هذا العيب على الفور دون تأخير او مماطلة .


وهذا التصرف ان دل على شىء .. فإنه يدل على مكانة وجدارة واستحقاق نيسان بالمكانة التى احتلتها فى السوق المصرى
فيما يثبت بأنها شركة محترمة وجديرة بحجم مبيعاتها المتزايد يوم بعد يوم لا سيما ثقة عملائها فى مصر والعالم أجمع .

الخبر انفراد وخاص لنايل موتورز
وتم صياغة وكتابة المعلومات والخبر
بواسطة منسقي القسم



------------
تم اضافة ودمج توضيح حل المشكلة
بناء على طلب من منسقي القسم

اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mohamedloza مشاهدة المشاركة
مشكورين أخوانى جميعاً على المشاركة والردود
انا رحت أوتو ايجيبت امبارح (السبت 29/9/2012) حسب الحجز وهناك عرفت التالى
زى معظم مصانع السيارات بالعالم تقوم نيسان بتصنيع بعض قطع سياراتها الأساسية والمهمة داخل مصانعها فى حين تقوم باستيراد بعض القطع الأخرى (ولنقل الأقل أهمية) من موردين من مختلف أنحاء العالم
وفى حالتنا فى العربيات القاشقاى قامت نيسان باستيراد القطعة الواصلة بين طارة الدركسيون وعمود الدركسيون من أكثر من مورد فى العالم بمواصفات فنية معينة
وكان أن قام أحد الموردين بتوريد تلك القطعة بعدد 2 كلبس فقط وليس 3 كلبس كباقى الموردين ولما كانت تلك قطعة غير ذات أهمية كبرى فى السيارة تم تركيب هذه القطعة لحوالى 7400 سيارة قشقاى فى العالم وصل منهم ما يقرب من 500 سيارة لمصر
ولكن فريق مراقبة الجودة بنسيان أكتشف قصور تلك القطعة عند اختبار السيارة على سرعات عالية وملفات خطرة حيث تؤثر على استجابة عجلة القيادة بنسبة تقل عن النسبة القياسية بحوالى 3% وعليه قررت الشركة استدعاء كل السيارات التى اشتبه فى احتوائها على هذه القطعة فى كافة انحاء العالم
طبعا فى مصر هنا بقى اتصلوا بمالكى الـ 500 عربية دول وانا كنت منهم عشان يطمنوا
واللى بيتم كالتالى
بيفتحوا الطارة ويبصوا على القاعدة اللى واصلة بعمود الدركسيون لو لاقوها مربوطة بـ 3 كلبسات يبقى تمام والعربية مفيش فيها مشكلة وبيقفلوا وتمشى فى خلال 15 دقيقة بالظبط (والله من غير مبالغة 15 دقيقة فعلاً)
لا قدر الله لو لقوا القطعة بـ 2 كلبس بيفكوها ويركبوا قطعة أخرى بـ 3 كلبس وده بياخد حوالى 1 ساعة وبدون أى تكلفة من قبل العميل

الحمد لله عربيتى مطلعشى فيها القطعة ام 2 كلبس وفعلاً بعد 15 دقيقة كانوا خلصوا الفحص وكله تمام التمام

بصراحة انا كل يوم بحس ان فلوسى مرحتشى على الأرض لما اشتريت نيسان
ناس محترمين ووكيل محترم وشركة تهتم بادق التفاصيل

مشكورين جميعا مرة أخرى على مشاركتكم معايا
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته