السلام عليكم ورحمه الله

بدايه المشكله قمت بسردها فى موضوع سابق عن صوت الصفاره ومعاناتى مع توكيل السبع

-استلمت السياره شهر 8- 2012 ومنذ هذا التاريخ اسمع صوت صفير وصوت احتكاك مكتوم

-طبعا اتصلت بنيسان فورا بخدمه العملاء ابلغونى ان ده تطبيع فرامل واكشف عليها فى صيانه الالف

- رحت صيانه الالف فى مودرن موتورز طبعا التوكيل لايرقى الى انه ورشه متواضعه واكرر كلامي باهتمامهم بالاكسسوارات فقط

- مهندس الصيانه بالاستقبال اكدلى (بدون الكشف على السياره) انه الصوت مجرد تطبيع

- بعد اكتشاف ملاك نيسان المتكرر للصوت ووجود عيب بصاجه التيل الخلفى اصبح الصوت هو عيب صناعه وليس تطبيع

- فى صيانه 5 الالف قمت بالذهاب الى توكيل السبع وتوجهت بالمشكله لمهندسه الاستقبال وايضا بدون الكشف عليها قامت بالرد التلقائى الصوت ده عيب لعدم وجود صاجه تييل خلفى وعند توافرها سنتوجه بمخاطبتكم لتغيرها

- انتهيت من الصيانه وانا على ثقه من كلام المهندسه نظرا لاجماع اراء ليست بالقليله فى توكيل السبع

- فى صيانه ال 10 الالف(السبع) اكدت شكواي المستمره من صوت الصفاره ولكن مهندس الاستقبال ايضا اكد لى انها صدور هذا الصوت مصدره هو عدم تركييب صاجه تيل خلفى (ايضا بدون الكشف عليها)

- مهندس الاستقبال كتب فى تقريره (محتاجه تغيير صاجه تييل خلفى وهي عير متوفره الان)

- فى حمله الصيانه المجانيه (عدادالسياره 14 الف )ذهبت الى توكيل السبع وقمت بالاستفسار عن الصاجه والكشف على الفرامل فاكد لي مسئول الاستقبال ان اليوم هو صيانه عامه فقط

- عند مشاركه احد الاعضاء هنا بتوافر الصاجه باوتو ايجيبت منذ اسبوع تعجبت لعدم اتصال السبع بى لتغيرها
- فقمت فورا بالاتصال بخدمه عملاء السبع وبعد فتره قامت بالرد على بتوافر الصاجه وتحديد ميعاد لتغيرها

- توجهت فورا للتوكيل(عداد15 الف) واستقبلنى مهندس اسلام وقام بتغيير صاجه التيل الخلفى وايضا (بدون الكشف المسبق على السياره او الكشف الاحق عليها)وكانه تغيير الصاجه اجراء احترازي فقط

- بعد الخروج من التوكيل فوجئت بان صوت الصفير كما هو وقمت بالتحدث مره اخرى مع خدمه العملاء
-
- قمت الاتصال بخدمه العملاء السبع مره اخرى لتسجيل استيائى

-وقمت باتخاذ اجراءات احترازيه لحفظ حقوقى لعدم اكتشاف مشكله اكبر من المتوقع فى منظومه الفرامل يقوم على اثرها التوكيل بتحميلى ما الا اقدر عليه

- قمت بتحديد موعد اخر برغم نصيحه اخوه كثيره هنا فى القسم بتوجهي لاوتو ايجيبت ولكن عدم توجهي هنالتحمل مسئوليه توكيل السبع عن عدم الكشف المتكرر عن المشكله

- قمت مره اخرى بالتوجه وقام مهندس الاستقبال (محمد غالي) بالتحدث مع حديث مطول وغريب مفاده الاتي

-سألنى مشكلتى قلتله فى الصوت رد عليا قالى جاي منين الصوت قلتله اكشف وشوف مش انا الى اقول جاي منين الصوت انا الى بشتكى منه قولتهولك سألنى ركبت الصاجه قلتله ركبتها بس الصوت يابشمهندس جاي من قدام مش من ور ا

-فقالى ان التيل خامته رديئه وبيعمل رايش قلتله خلاص اكتب فى تقريرك انه محتاج يتغير تيل وانا هاقوم امشى دلوقتى

-طبعا ميقدرش يكتب الكلام ده فى تقريره فقلتله فى اوتو ايجيبت الناس غيرت تيل وطنابير
قال لا طبعا مينفعش واصل لازم موافقات مش عارف منين وقصص غريبه

-المهم كان فى مهندس محترم جدا اسمه (محمد حسين) قالى انا هاظبطلك العربيه وهاجربها معاك ومش هاتمشى الا وكله تمام

-العربيه خلصت وخرجت انا والمهندس جربناها ومفيش صوت ( طبعا قاموا بصنفره التيل)

-المهندس المحترم ( محمد حسين) ادانى رقمه وقالى لو فى اي حاجه كلمنى

بعد لما خرجت ومشيت حلوالى ربع ساعه كدا ظهر الصوت كلمت المهندس قالى جربها يوم كامل

-المهم فى استاذه كانت بتابع معايا فى خدمه العملاء كلمتنى وقلتلها المشكله لسه متحلتش

-حددت معايا ميعاد يوم الخميس بالامس

-رحت استقبلنى المهندس المحترم (محمد حسين) وكان مكتوب فى التقرير المرسل من خدمه العملاء تغيير تيل وطنابير فى الضمان

-المهم المهندس اكدلى ان العربيه هاتطلع النهارده مفيهاش اى صوت ولو عايزه اي حاجه هانغيرها

-بعد ساعتين العربيه خلصت ورحت استلم لاقتهم مغيريين التيل الامامي فى الضمان

-طبعا المهندس قالى ان التيل مش بيتغير فى الضمان فى الكيلومتر العالي لانه استهلاكي

ولكن تم تغييره مراضاه عميل

- جربت العربيه بصراحه حاجه تانيه خالص بسم الله ماشاء الله الصوت اختفى نهائيا

اخص بالشكر المهندس (محمد حسين) رجل ذو اخلاق عاليه جدا ومخلص فى عمله

واخص بالشكر الاستاذه (ايمان) خدمه عملاء السبع

وطبعا انا اصريت ان مشكلتى تتحل فى توكيل السبع لان المشكله كانت فى التوكيل نفسه وهو الى متابعها وسوء اداره للمشكله وليس مشكلته الفنيه فى اصلاحها

ولو رحت اوتو ايجيبت كان التيل اتغير على حسابى لان الكيلومتر 16 الف واصبح التيل قطعه استهلاكيه

ولكن اسجل اعتراضى وشجبى لشركه نيسان لتركيبها تيل رديئ جدا بسياره تمنها 104 الف جنيه