Datsun die-hard verifiers
رقم العضوية : 25055
تاريخ التسجيل : 13Nov2008
المشاركات : 2,859
النوع : ذكر
الاقامة : Nasr City
السيارة: Quadrifoglio Verde
السيارة[2]: Fiat Bravo T-Jet 09
دراجة بخارية: .
الحالة :
eout respect
أوتو إيجيبت ده يقول اللى هو عاوزه؟!!
........ingbull........
- فيه Quality-Control معايير المفروض انها بتتطبق؟!! خصوصا انهم مصنع وفرع لشركة Multinational مش مجرد وكيل!
(يعنى الـprocedure بتاع الشغل زى ما الرجالة قالوا: إستقبال-أمر شغل-الورشة تنفذ-مراجعة-حسابات-جراج للتسليم).. وكل حاجة بأرقام الشاسيه/الموتور؟!!
- وكل ده بيتم under supervision من خدمة مابعد البيع (المفروض إدارة الصيانة تابعة ليها)؟؟!!
لأ معلش.. دا إسمه: عذر أقبح من ذنب؟!! ودا خطأ فنى technical واضح أوى - مش خطأ إدارى؟؟!!!
>> العميل مالهوش دعوة بالألش ده؟! اللى يعرفه:
عربيته إتشخصت غلط،
الشغل إتعمل غلط
والتكييف سرب شحن عشان خطأ فك وتركيب!
وياريت بلاش تبريرات؟!! lol شكلهم بقى وحش أوى!
مش كفاية العربية الجديدة المسخرة؟؟!!!
يخرب بيت كده؟!!
رقم العضوية : 25055
تاريخ التسجيل : 13Nov2008
المشاركات : 2,859
النوع : ذكر
الاقامة : Nasr City
السيارة: Quadrifoglio Verde
السيارة[2]: Fiat Bravo T-Jet 09
دراجة بخارية: .
الحالة :
Datsun die-hard verifiers
رقم العضوية : 24583
تاريخ التسجيل : 09Nov2008
المشاركات : 598
النوع : ذكر
الاقامة : المحيط الأطلنطى
السيارة: Nissan Sentra
السيارة[2]: Hyundai Elantra md
الحالة :
ممكن اسأل سؤال؟
هو/هي فين AutoEgypt؟
ممكن تشارك وتتفاعل معنا؟
ارجو توضيح موضوع التكييف!
اتمني انه يوضح أكثر، حتي يطمئن قلب الجميع، و لا يفقد مصداقيته
احنا أغلبنا شكرك علي مشاركتك و اعتذارك و توضيحك للخطأ، لكن يجب التفاعل أكثر من ذلك
حضرتك بتبقي Online و تقريبا بتكتفي بقرائة التعليقات.
أرجو من جميع الأعضاء عدم مهاجمة البعض و لا الدفاع عن بعض برده.
و يا ريت يكون كلامنا كله يكون موجه لـAutoEgypt.
تحياتي لجميع الأعضاء الأعزاء و الأستاذ ناجي و AutoEgypt و يا ريت نستحمل بعضنا شوية و نخفف حدة النقاش.
الكلمة الطيبة كشجرة طيبة أصلها ثابت وفرعها فى السماء
والكلمة الخبيثة كشجرة خبيثة أجتثت من فوق الأرض مالها من قرار
رقم العضوية : 92982
تاريخ التسجيل : 31Mar2011
المشاركات : 3,749
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: Fiat
السيارة[2]: Fiat
دراجة بخارية: لا
الحالة :
دلوقتى انا مستغرب من حاجتين
اول حاجه ان اوتو ايجيبت أثارت الموضوع وكل الاعضاء بيسألوها على اى اضافه
وهى كأنها عملت موضوع ومشفتش رأى الناس ايه
هي طبعا متابعه الموضوع من الاول وكل التعليقات وخلاص
الحاجه التانيه انا لما روحت فى صيانة الالف غيرت زيت وفلتر طبعا ولكنى بعد ما مشيت من عندهم كنت متخيل ان جركن الزيت كان هيبقى فى شنطة العربيه مثل بقية التوكيلات ولكنى لم اجده
فهل فعلا الشركه بتسيب الجركن على اساس الواحد يبقى عارف نوع الزيت او انه فعلا زيت 10 كم ولا 5 الاف كم
رقم العضوية : 130860
تاريخ التسجيل : 02Nov2012
المشاركات : 4
النوع : ذكر
الاقامة : tanta
السيارة: no car
السيارة[2]: no car
الحالة :
روحت اعمل صيانه ال 80 الف كم بمركز اوتو ايجبت بابو رواش وكان الاستقبال ممتاز والمعاملة ممتازه
طلب منى مهندس الاستقبال مراجعة حاله السيارة قبل البدء فى الاجراءات
بعد فترة خرج مهندس الاستقبال يخبرنى ان حاله العفشة سيئه و مطلوب تغير قطع غيار كثيرة والا فالسيارة تشكل خطر على الركاب سالته عن التكاليف الابتدائية فتعدت رقم كبير لم يكن فى حوزتى سعتها طلبت منه تغير قطع الغيار اللى انا معايا فلوسها وبعد طول انتظار يخبرنى ان كل شئ تمام والعربية 100 100
بمجرد غادرت التوكيل لقيت التكيف عطلان مع انه كان شغال رجعت للمهندس قال اصل سربنتينة التكيف مكسوره ولازم اغيرها وثمنها 1700 جنية غير المصنعية والفريون ومش هينفع يغيرها اليوم علشان الزحمة قولتلة ازاى التكيف سليم و تقرير الحاله الفنية يثبت ذلك قالى هو كده وروح اى مركز يعجبك هيقولوا نفس الكلام
مكدبتش خبر ورحت مركز تانى بعديهم ب2 كم طلبت فحص التكيف قالوا عايز شحن فقط وشحنته والتكيف 100 100 اللى حصل خلانى اشك فيهم طلبت منه فحص العفشة وكان الرد العفشة ممتازة بس عايز اغير تيل الفرامل وسالتة عن قطع الغيار اللى فى الفتورة اكدى ان قطع الغيار ده الاصلى ولم يتم فك العفشة وقال باللفذ فبريكة اكد علية ان قطع الغيار ده متغيرتش قال نعم توجهت ثانى يوم لمركز الخدمه بعد ما كلمت خدمة عملاء اوتو ايجيبت وطلبت من مندوب خدمة العملاء يجيب مهندس منعندهم يكشف على العربية وفعلا قام مهندس من الشركه باثبات حالة العربية وان قطعالغيار لم يتم تغيرها واللى عايز يتاكد ممكن يكلمهم
بعد ما الشركه اتاكدت من خطاءهم حاولوا يدونى رشوه ( فرش جلد وطقم زينون) علشان اسكت بس انا رفضت وبعت الشكوى لشركه نيسان الشرق الاوسط و رقم الشكوى 10613 وفعلا الشركه كلمتنى وتحققوا من الواقعة
واللى يحب يتاكد يتفضل الورق موجود والعربية موجوده
انا كل غرضى نحذر بعض من الوقوع ضحايا لانعدام الضمير والاستغلال للشركات
[QUOTE
السيد الفاضل عضو نايل موتورز MM Nagy
السادة الأعضاء الأفاضل
نظرا لما حملته شكوى العضو من اتهام مباشر ل شركة" أوتو أيجيبت " بما يوثر سلبيا على سمعه الشركة و رغبتها المتواصلة في أرضاء كافة العملاء قد قررت الشركة الرد رسميا على الشكوى المذكورة :
1) حضر العميل يوم الأحد الموافق 31 مارس 2013 بسيارته لوحات (- - - س د ف) إلى مركز "أوتو أيجيبت " لأجراء صيانة ال80,000 كم
2) في نفس اليوم قدم العميل شكوى مفادها انه تم احتساب قطع غيار لم يتم تركيبها فعليا في السيارة و سجلت الشكوى برقم CAS-01465-D0Q8L3
3) تم التحقيق في الشكوى و جاءت نتيجة التحقيق لتوضيح انه حدث لبس و خلط بين التقرير الفني لسيارة العميل و التقرير الفني لعميل آخر و هذا يعتبر خطاء أدارى و ليس خطا فني
4) ووفقا لسياسية الشركة قمنا بالاتصال بالعميل وعرض تعويض بمبلغ يفوق قيمة الفاتورة المستحقة لنا و كذلك قمنا بعمل اللازم نحو التأكد من عدم تكرار خطا مماثل
5) رفض العميل اى نوع من أنواع التعويض عن الخطأ و أصر على تغيير قطع غيار بقيمة (10,000) عشرة ألف جنية مصري
و بناءا عليه ووفقا لسياسة الشركة قد قمنا بكل ما يتاح إلينا عمله لإرضاء العميل و كذلك معالجة الخطأ من باب أن " الاعتراف بالحق فضيلة" إلا أن سيادته يصر على أن يحدد قيمة معينة للتعويض ذلك آو التشهير بالشركة بمختلف الطرق
ما سبق هو توضيح للشكوى و محاولة من الشركة للوصول إلى اعلي مستوى من الشفافية في التعامل و الآمر متروك لتقدير سيادتكم
كما أن الشركة تتشرف بتلقي اى شكوى أو اقتراحات على الرقم المختصر 16666
][/QUOTE]
فيه حاجة غلط و ده كلام قصاد كلام مع وجود كلام غير منطقى انتو الاتنين حكايتكم ماشية بنفس التسلسل لغاية اخر نقطة تختلفوا فيها :-
1- العربية عايزة صيانة 80 الف
2- العربية احتاجت لتغيير قطع غيار ف العفشة و الرجل دفع تمنها
3- العربية ما اتغيرش فيها حاجة و اصلا العربية سليمة و مش محتاجة تغيير حاجة الا الصيانة العادية و مركز بره قاله محتاجه تيل فرامل
4-الراجل اشتكى و انتم اكدتم على شكوته و التالى ابسط شئ التعويض برد قيمة الفاتورة
5- هو بيقول انتم عرضتم فرش جلد و زينون و انتو بتقولوا عرضنا مبلغ يفوق المدفوع و هو رفض طب رفض ليه ما هو ده كلام مش منطقى سامحنى يعنى و بترجعوا تقولوا طلب تغيير قطع غيار ب 10 الاف قطع غيار ايه اللى ب 10 بواكى عايز يغيرها و سيارته حسب كلامه و كلامكم و كلام المركز اللى راح لها بره سليمة و مش محتاجة الا صيانة ال 80 الف و تيل فرامل هما دول بيكلفوا 10 الاف
انا لو عميل و حصل ليا التالى و دا من كلامكوا انتوا الاتنين :-
1- سيبتوا ركبى ان العربية بايظة و محتاجة الافات عشان تبقى عربية
2- دفعت الفلوس اللى معايا عشان اغير اللى يمشى دلوقتى
3- استلم العربية تكييفها بايظ و هيا داخلة سليمة
4- اصلح التكييف بره بشكل محتلف عن اللى سمعته ف المركز
5- اكتشف ان عربيتى سليمة و مش محتاجة حاجة
6- اكتشف انى دفعت فلوس لقطع غيار مركبتش اصلا و ان عربيتى زى الفل و فابريكة
7- ضياع وقتى و فلوسى و ذهابى للكشف ف مركز اخر
اعتقد انى لوعميل مكان الاستاذ صاحب الموضوع و محتاج تعويض حتى يفوق ما دفعته بالفعل تعويض عن حرقة الدم و الاعصاب و وجع الدماغ اللى مالوش لزمه و مش بسببى يبقى عادى جدا و دا اقل واجب و العميل ده لو كان حصل معاه الموقف ده و لقى انصاف فالتعامل و معاملة طيبة و تعويض يستحقه بالفعل لكان بيشكر فيكم دلوقتى بدل ما يشهر بيكم زى ما بيتقال و هو مش كسبان حاجة من الاساءة لسمعتكمfair[[/B][/B]
رقم العضوية : 31018
تاريخ التسجيل : 24Jan2009
المشاركات : 689
النوع : ذكر
الاقامة : el hram
السيارة: no
السيارة[2]: sunny 2013 s.salon
دراجة بخارية: no
الحالة :
الادارد لازم تقنن عضوية AutoEgypt بصفتة و المسؤل الرسمى عنها و الا كل واحد ممكن يعملوا عضوية باسم مركز خدمة و يتكلم بلسنهم و يجب من AutoEgypt الرد على جميع الاسئلة و الملابسات فورااااا
ekrami سابقا
رقم العضوية : 129884
تاريخ التسجيل : 02Oct2012
المشاركات : 79
النوع : ذكر
الاقامة : alexandria
السيارة: lanos
السيارة[2]: nissan sunny
الحالة :
الساده اعضاء نيسان
اول رد منى على اوتو ايجيبت
واهم حاجة هرد عليها هو موضوع ال10000 جنية
اللى حصل واوتو مقلتوش انى طلبت قلتلهم انا مش عايز فلوس ولا اى حاجة المهم اعرف عملتوا ايه اتجاه من حاول خداعى وغشى فقالوا لا ده سياسة داخلية للشركة وملكش فيه فقلتلهم طب خلاص زى ما المهندس كان عايز يخلينى اغير قطع غيار مش محتجها خلية يغيرها على حساب الشركه حتى وهى سليمة ( العين بالعين ) ومكنتش اعرف قيمة قطع الغيار ده كام اصلا بس المهندس قالى ده تعدى ال10000 جنية كتير قلتلة يعنى انا ادفع حلال وحرام ليكوا
هو ده اللى حصل
رقم العضوية : 136278
تاريخ التسجيل : 10Mar2013
المشاركات : 121
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: Nissan Sunny
السيارة[2]: Verna
الحالة :
رقم العضوية : 31018
تاريخ التسجيل : 24Jan2009
المشاركات : 689
النوع : ذكر
الاقامة : el hram
السيارة: no
السيارة[2]: sunny 2013 s.salon
دراجة بخارية: no
الحالة :
رقم العضوية : 129884
تاريخ التسجيل : 02Oct2012
المشاركات : 79
النوع : ذكر
الاقامة : alexandria
السيارة: lanos
السيارة[2]: nissan sunny
الحالة :
المفضلات