المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ashraf fawzy
أولاً ألف حمد لله على سلامتك و سلامة الأسرة
طبعاً حاجه زى دى مافيش سكوت عليها لو فى أى مشكلة فى العربية ناتجه عن عيب صناعة - وده شئ وارد الحدوث فى أى سيارة أياً كان ماركتها - لكن المهم إنك تقدر تثبت كده عشان تاخد حقك, ياترى عملت محضر بالواقعة عشان التأمين و معاك بيانات صاحب الرينو اللى خبطت فيه.
طبعاً التوكيل هايحاول بكل طاقته يرمى المسؤلية عليك - دى طبيعة التوكيلات عموماً و فى مصر خصوصاً - فطالما إنك متأكد من كل اللى إنت قولته, يبقى تصر على موقفك و تعمل محضر بالواقعة و يوصل الأمر لجهاز حماية حقوق المستهلك و النيابة.
* حذارى إنهم يركبوك الغلط و يستفزوك و يخلوك تتطاول عليهم, و إلا حقك ممكن يضيع.
فى التوكيل هايتعامل معاك بكل ثقة إن الغلطة غلطتك بصورة أو بأخرى, و مش هايرضى يعملك تقرير فنى و يقولك عايز تقرير إنزل صلاح سالم و إتصل إشتكى بـ 19207 و هايسيبك تزعق و تنفعل لغاية ماتقبل بالأمر الواقع و يعملك تخفيض فى تكاليف الإصلاح, قال إيه حركة جدعنه منه.
إنزل بكره معاك حد معاه عربية, وإتصل بشركة بيجو على 19207 و قدم شكوى بالواقعة و قولهم إنك عايز تقرير فنى بحالة الفرامل و أجزاء الفرامل (ده بعد ما هايرفضوا فى المركز يعملولك تقرير), و تخليك معاهم فى الورشه و على إيديهم, يفضل يبقى معاك أكتر من واحد عشان حد يفضل فى التوكيل و عينه على عربيتك عشان لو الأمر إستدعى إنك تروح تعمل محضر فى القسم لرفض التوكيل عمل تقرير فنى.
حاول ماتنفعلش كتير, أطلب تقرير, قالك مافيش تقرير, قله عايز أقابل مدير المركز - المهندس ماهر - هايقابلك و يقولك مافيش تقرير و عليك و على 19207 و صلاح سالم, بكل هدوء قوله و أنا طالع أعمل محضر فى القسم, هايعملوا نفسهم كلهم ثقة, ولا يهمك و لا تضايق نفسك, أطلع إعمل محضر برفض تقديم تقرير فنى, ويفضل يبقى معاك رقم المحضر اللى عملته لما خبطت فى الرينو.
و أطلع على جهاز حماية حقوق المستهلك - فى القرية الذكية جنب أبو رواش على طول - و قدم شكوى فيهم.
خلاصة الكلام, لو إنت فعلاً على حق, ماتسيبش حقك, و ماتزهقش, ومايغركش الثقة الكدابة اللى على باطل.
طبعاً مستنين منك الصور و البيانات أول بأول, و خلى حد من اللى رايحين معاك يصور حديثك معاهم بالموبايل عشان يبقى دليل إثبات لو رفضوا يقدموا تقرير فنى بسبب المشكلة.
الحمد لله إن ربنا سترها عليك, و ربنا يوفقك فى مسعاك و إحنا معاك طالما إنت على حق.