الموضوع: حكايتى مع الفليونس و الوكيل فى السعودية و المصنع فى فرنسا

التوكيل هنا كان عامل عرض من فترة يغير الشكل القديم إلى الجديد في حدود 10.000 جنيه يعني 5000 ريال تقريبا..الصيانات الأربعة الأولى هيعملوا تقريبا نص المبلغ ده وأنا شايف ان كده معقول جدا كتعويض، لأنه بصراحة دي مش مشكلتهم، مفيش توكيل في العالم هيقولك شكل العربية هيتغير ولو حتى قبلها بشهور!

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة m.radwan

التوكيل هنا كان عامل عرض من فترة يغير الشكل القديم إلى الجديد في حدود 10.000 جنيه يعني 5000 ريال تقريبا..الصيانات الأربعة الأولى هيعملوا تقريبا نص المبلغ ده وأنا شايف ان كده معقول جدا كتعويض، لأنه بصراحة دي مش مشكلتهم، مفيش توكيل في العالم هيقولك شكل العربية هيتغير ولو حتى قبلها بشهور!

شكرا اخى لردك
لكنى اختلف معاك الشكل بيتغير عادى جداااا
تقريبا كل السيارات شكلها بيتغير ممكن بعد 6 شهور تلاقى اصدار جديد بشكل جديد
لكن مع نزول موديل جديد لابد ان يعلم الوكيل من المصدر قبلها بشهر او 2 او 3 ان الشكل هيتغير
و احتراما للعملاء ان الشكل اللى هينزل يكون ثابت لا يتغير على الاقل لمدة 6 شهور
ولكن ان ينزل الموديل الجديد و بعدها باقل من شهر ينزل نفس الموديل بنفس السعر لنفس السنة ده انا شايفة تهريج و استهتار بالعملاء
او على اقل تقدير بنزل الشكلين و يعطى العميل حرية الاختيار

ممكن تكون وجه نظر حضرتك مختلفة و لكن ديه وجه نظرى
يعنى ايه اشترى سيارة و بعد اقل من شهر ينزل نفس الموديل بنفس السعر بشكل اخر و تقولى ميعرفوش
لا لازم يتم ابلاغ الوكيل ليبلغ العملاء بهذا و العميل له حرية الاختيار

او على اقل تقدير تنزل بسعر مختلف

شكرا لرد حضرتك بس انا شايف ان الشركة الفرنسية مسئوله و الوكيل مسئول
انا عايز اشترى حاجة مش بعد اقل من شهر الاقى نفس الحاجة مختلفة بنفس السعر بنفس سنة الانتاج
لابد من الاول يتيح لك حرية الاختيار و ليس فرض الواقع عليك

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة midofox5

شكرا اخى لردك
لكنى اختلف معاك الشكل بيتغير عادى جداااا
تقريبا كل السيارات شكلها بيتغير ممكن بعد 6 شهور تلاقى اصدار جديد بشكل جديد
لكن مع نزول موديل جديد لابد ان يعلم الوكيل من المصدر قبلها بشهر او 2 او 3 ان الشكل هيتغير
و احتراما للعملاء ان الشكل اللى هينزل يكون ثابت لا يتغير على الاقل لمدة 6 شهور
ولكن ان ينزل الموديل الجديد و بعدها باقل من شهر ينزل نفس الموديل بنفس السعر لنفس السنة ده انا شايفة تهريج و استهتار بالعملاء
او على اقل تقدير بنزل الشكلين و يعطى العميل حرية الاختيار

ممكن تكون وجه نظر حضرتك مختلفة و لكن ديه وجه نظرى
يعنى ايه اشترى سيارة و بعد اقل من شهر ينزل نفس الموديل بنفس السعر بشكل اخر و تقولى ميعرفوش
لا لازم يتم ابلاغ الوكيل ليبلغ العملاء بهذا و العميل له حرية الاختيار

او على اقل تقدير تنزل بسعر مختلف

شكرا لرد حضرتك بس انا شايف ان الشركة الفرنسية مسئوله و الوكيل مسئول
انا عايز اشترى حاجة مش بعد اقل من شهر الاقى نفس الحاجة مختلفة بنفس السعر بنفس سنة الانتاج
لابد من الاول يتيح لك حرية الاختيار و ليس فرض الواقع عليك

على فكرة أنا معاك قلبا وقالبا في موضوع التسعير.. والمفروض كان يبقى ع الأقل في فرق فلوس بين الشكل القديم والجديد
بس أنا قصدي الوكلاء أو الموزعين كلهم كده، مستحيل هيجيلهم زبون يشتري عربية ويقولوا لأ استنى أصل الشكل الجديد نازل!

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة m.radwan

على فكرة أنا معاك قلبا وقالبا في موضوع التسعير.. والمفروض كان يبقى ع الأقل في فرق فلوس بين الشكل القديم والجديد
بس أنا قصدي الوكلاء أو الموزعين كلهم كده، مستحيل هيجيلهم زبون يشتري عربية ويقولوا لأ استنى أصل الشكل الجديد نازل!

شكرا اخى الكريم لردك و ذوقك و فعلا معاك حق فى كلامك
بس المفروض الصح ينبه العميل ده لو فية أمانة فى التعامل

هقولك موقف حصل مع صديق لى عايش فى أمريكا هيبين اختلاق الثقافات
فى التعامل مع الناس
باختصار صديقى ذهب لسوبر ماركت كبير لشراء كرتونه مشروبات غازية
ذهب للكاشير ليدفع الحساب فماذا حدث
وجد الرجل يستئذن منه أن يترك تلك الكرتون ولا يشتريها و يأتى فى الغد
ليشتريها فسأله لماذا
فرد علية ببساطة لأنه حضرتك فى الغد هناك خصومات سوف تتم على هذا
المنتج

هنا فرق الثقافة فى التعامل و احترام العميل

انا لما اشتريت السيارة فول اوبشن و بعدين يحدث هذا على الأقل احترموا
العملاء

على العموم انا اكتفت بالصيانة المجانية ل ال 10 و 20 و 30 و 40 الف
كتعويض عما حدث

المهم تكون راضى :) . انا عارف انه موضوع رخم . معليش .

انت راسلت رينو فرنسا بأى ايميل او اى موقع ؟ يا ريت تبعتلى اللينك .

انا برضه مقيم فى السعودية و اشتريت فلونس 2014 السنه اللى فاتت
وكنت وقتها مضايق ان الشكل الجديد منزلش فى السعودية
لكن مع مرور الوقت حبيت جدا الشكل القديم .. هاتحس ان فيه قوة كده
خصوصا انه منزلش مصر اصلا يعنى لو بتفكر تنزل عربيتك مصر هتبقى مميز :)

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة 1000مبروك

شكراً على التقرير

وليه إستلمت العربية من الأول طالما الشكل معجبكش ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

زى ما هو مكتوب فى الموضوع لا الوكيل قاللى ان الشكل هيتغير ولا ابلغنى بل قال لى ان ده الشكل الموجود فى الخليج و ان موديل 2015 خلاص نزل نفس الشكل يعنى لم اكن اعلم و من خلاص كلامهم مافيش تغيير و على هذا الاساس خلاص اشتريت الموديل الجديد
و لكن بعد شهر او اقل فوجئت بنزول الشكل الاخر