السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الصراحة قبل ما اشتري بروتون ساجا مكنتش ابدا اتوقع اني هاكتب اي حاجة هنا لكن مع الاسف انا وصلت مع الصيانة لدرجة اني بدات اكره عربيتي ومبقتش احب اركبها ومتضايق جدا
الحكاية بدات من صيانة ال 1000 روحت الصيانة زي اي حد وانا مبسوط وبحب عربيتي ومهتم بيها جدا
ودة كانت اول زيارة للتوكيل بعد ما اشتريت العربية كان فيه بعض الحاجات غير الصيانة وقلت عليها
للمهندس وكان من ضمنها ان فيه عضة في الفتيس مع الغيار ال2 تحديدا وكام حاجة تانية كدة المهم
خلصوا وقالولي العربية كدة تماااااااااااام
تاني مرحلة الفتيس بردة زي ما هوه متغيرش وكمان زاد عليه صوت شديد جدا في العفشة من قدام
من ناحية المساعد الشمال واليمين روحت للتوكيل وبردة قولت علي الفتيس والصوت دة وان سحب
العربية قل وبتحتاج كمية اكبر من البزين في بداية الحركة وكام حاجة كمان مكنش ليهم اهمية كبيرة
حاجات صغيرة كدة يعني
الرد كان كالاتي الفتيس اتصلح وتمام ونضفنا غرفة الاحتراق والرشاشات والبوابات وكلام كدة
بالاضافة ان المساعد الامامي شمال بايظ وعايز يتغير قولت طيب غيروه الرد كان انه مش موجود ولما
ييجي هنبقي نتصل بيك تيجي تركبه .......فوت علينا بكرة يا سيد معلش افتكرتها في الموقف دة
تالت مرحة اقصد تالت زيارة للتوكيل وانا لسة موصلتش 2500 كم غيرت المساعد وبردة اشتكيت من
الفتيس اللي جنني ومتصلحش بقاله مرتين المهم الرد بردة كان الفتيس اتصلح والمساعد اتغير وكله
تمام في المرة دة بقي والمرة اللي قبلها كنت بشتكي من صوت جاي من قدام شمال ويمين طلعت
اجرب العربية الصوت موجود حتي بعد تغيير المساعد قولت ل م/محمد عبد الهادي قالي سمعهولي
سمعه 3 مرات وبيتكرر قالي بس انا هاطلع معاك م/سيد مدير الصيانة قولتله ماشي قالي بس
بقولك ايه استحمله قولتله يعني ايه قالي يعني خده كدة واحدة واحدة وسمعه الصوت حسيت انه
بيقولي وانت رايح تشحت منه ابقي اطلب بادب المهم طلعت معاه كل ما اسمعه الصوت يقولي مش
سامع الف بيه تاني يقولي بردة مش سامع المهم جيت الف بيه تاني قالي ايه دة انا ورايا شغل انت
هتفضل تلففني طول اليوم والعربية كويسة ومفيهاش حاجة قولتله معلش هنلف تاني لحد ما تسمع
الصوت قالي مفيش قولتله دة مشكلتك انت مش مصدقني ولا مصدق المهندس بتاعك قالي لا انا
مصدق بس مش سامع حاجة واسلوبه كان سئ جدا المهم المردة دة قالي اه سمعته مفيهوش
مشكلة صوت عادي قولتله ازاي دة مش طبيعة العربية مكنتش بتطلع الصوت دة المهم اتزهق عليا
وسابني انا كنت صايم مرديتش اخد اي موقف لاني كنت مجهد
اتصلت عليا بعد كدة خدمة العملاء علشان تشوف مستوي الخدمة اشتكيت لها من سوء معاملة م/سيد دة قالتلي معلش وكلام من دة المهم انها قالتلي تعالي الصيانة في اي وقت قولت طيب
المرة الرابعة للصيانة روحت امبارح طلع واحد معايا يجرب العربية المرة دة كنت بشتكي من الصوت
اللي قدام وصوت في مكن الزجاج الامامي وفرامل اليد ويد تحريك كرسي السائق و2 زرار باب
بايظين المهم الراجل جه قالي اه الصوت اهوه قولتله م/سيد قال طبيعي قالي لا مش ممكن يكون
قال كدة قولتله اسال م/محمد عبد الهادي قالي لا طبعا الصوت مش طبيعي خالص المهم انا سلمت
العربية الساعة 11 قالي هتستلم الساعة 4:30 قولت ماشي اتصلت الساعة 2:30 علي م/محمد
قالي العربية خلص كل حاجة فيها وهتدخل علي الميكانيكي علشان الصوت اللي قدام دة قولتله
ماشي جت الساعة 4:30 جيت استلم قالولي المساعد اليمين بايظ وعايز يتغير وباقي الحاجة
اتصلحت وتمام قولت ماشي استلم واجرب لاقيت كل اللي اتصلح زراير الابواب وفرامل اليد اجي
اشوف مكن الزجاج ولا يد الكرسي والله متعمل فيهم حاجة قولت ل م/محمد قالي الواد اصلا اللي
كان بيصلحها مش كويس ودة مش اول مرة يعمل الحركة دة معايا وانا لازم اهزئه واشده قولتله ياريت
بسرعة علشان الساعة كانت وصلت 5 وبقالي 6 ساعات
المهم اتكلم مع الولد دة لاقيته لسه بيكشف علي العيب وراح لف وقاله المكن عايز يتغير قاله طيب
غيره قاله يا عم متخليه ييجي يوم تاني قاله لا دلوقتي المهم راح يجيب المكن من المخزن انا
الصراحة قولت شكله كدة هيقول مش موجودة ويتحجج روحت واقف جنبه اللي في المخزن قاله هات
اذن صرف سيبته وقولت هيغيرها وكدة قولت اقعد برة لاقيت جايين يقولولي ان المكنة مش موجودة
في المخزن الصراحة اتضايقت جدا روحت سالتم/محمد مين المسئول عن الودلد دة علشان اشتكيه
قالي روح قدم شكوي عند أ/داليا وفعلا سالتني وقولتلها علي اللي حصل
لما قالوا المساعد عايز يتغير كلمت م/عبد الباسط وقالي هيكون موجود كمان 10 ايام تقريبا فسالت
ا/داليا امتي اجي علشان اركب ال2 مع بعض قالتلي اسال م/عبد الباسط اتصلت عليه فعلا قالي يا
استاذ القطعة موجودة بالفعل بالمخزن ولما قولتله علي اللي حصل من الولد بتاع الصيانة اعتذر
وقالي معلش لما تيجي تركب المساعد ابقي ركب المكن
اللي انا عايز اعرفه دلوقتي شوية حاجات:
1- العربية بتاعتي عاملة 3500 كم دلوقتي
2- انا باجي من الزقازيق علشان الصيانة اللي فعلا مش مقدرين دة وهاتك يا مشورة فيا كل شوية علي نفس الحاجات اللي مبتتغيرش بل وبتزيد كمان
3- عدم المسئولية والاهمال من واحد مسئول زي م/سيد لما يتزهق عليا انا راجل عميل مش واحد جاي اشحت منه ولا جاي المسافة دة كلها علشان اهزر معاه ولا اقوله علي حاجة وهمية مش موجودة ودة اللي بالفعل ثبت بعد كدة انهم قالوا ان المساعد اليمين عايز يتغير
4- انا لما اشتكيت اخر مرة اشتكيت ان الصوت بييجي من الشمال واليمين لما قالوا المساعد هيتغير سالت بس الصوت شمال ويمين دة معناه ان المساعد الشمال اللي لسه متغير مكملش حاجة بايظ قالوا لا هوه اليمين بس ولما يتغير الصوت هيروح...وعلي فكرة دة نفس الوضع لمكن الزجاج قالوا هتغير واحد قولت طيب والتاني قالوا لا عايز تشحيم بس قولتلهم طيب ياريت يبقي موجود ال2 لما اجي اركب علشان تحسبا لو كانت بايظة
5- هل هما متاكدين من دة يعني مش هاغير اليمين يقولوا الشمال كمان بايظ والف اللفة اياها تاني
6- المساعد الشمال استنيتة 25 يوم تقريبا فهل بعد تصليح اليمين ممكن يطلع الشمال بايظ واتني كمان ..........يوم
7- الاهمال الشديد من الناس الموجودة لدرجة انهم يكدبوا انهم صلحوا العربية وهي اصلا محدش جه جنبها لا وكمان اقعد 6 ساعات استناها قال ايه بيصلحوها
8- الاهمال الشيد والكذب علشان يريحوا نفسهم انهم يقولوا ان الحاجة مش موجودة علشان يمشوا والعميل بقي يولع يبقي ييجي تاني اصله فاض مش وراه حاجة غير التوكيل كل شوية رايح يصلح حاجة
9- امتي هاستمتع بعربيتي انا مكملتش ال 4000 وغيرت مساعد والتاني هيتغير والله اعلم يمكن الاول هيتغير تاني ولا ايه ومكنة زجاج والتانية يا تتغير يا تتشحم انا حاسس اني هاغير العربية حتة حتة علي ال10000
يا مهندس امر انا سمعت عنك كتيييير جدا ونفسي الصراحة انك تستجيب لرسالتي دة ولو عايز حضرتك اثبت كلامي انا معايا محاضر التسليم كلها وفيها كل الشكاوي بتاعتي ممكن تراجعها للتاكد وممكن تسال م/محمد بردة علي الكلام دة
الصراحة واقسم بالله انا امبارح قولت جوه نفسي انا غلطان اني اشتريت العربية دة وحضرتك لازم تعذرني كل المشاكل دة وتغيير اجزاء مهمة المفروض متبوظش بيسرعة والمعاملة السيئة مش عارف اقول ايه....النهاردة باكتب لحضرتك علشان تشوفلي حل انا مش عارف استمتع بالعربية وفعلا بدات اكرهها واكره اني اركبها
اسف جدا جدا جدا لاني طولت بس كان لازم اكتب لحضرتك واتمني رد حضرتك بسرعة اما هنا او ممكن حضرتك تتصل عليا
دة رقمي 0198899409 وانا معايا رقم حضرتك لو معندكش مانع اني اكلمك المهم ان حضرتك تشوفلي حل
وشكرا جدا لحضرتك
اسف نسيت اكتب رقم الشاسيه والموتور
رقم الشاسيه 161530
رقم الموتور 8568
العدادكما هو في اخر زيارة للصيانة في 5/1/2011 3436 كم
السيارة ساجا 2010
اسمي أشرف عبد الرحمن ورقم موبايلي 0198899409