ربنا يكون معاك ومعانا ... فعلا حاجه تكسف وربنا ينصرنا
رقم العضوية : 42797
تاريخ التسجيل : 21Jun2009
المشاركات : 16
النوع : ذكر
الاقامة : الاسكندريه
السيارة: no
السيارة[2]: byd f3
الحالة :
اوضح لحضراتكم سبب فشل شركه الامل للتجاره الخارجيه وسوء معاملاتهم مع العملاء وموظفينهم
اولا الاداره في القاهره غير مهتمه بمراكز الخدمه اهتمامها بمعارض البيع فقط
ثانيا مديري مراكز الخدمه مجبرين علي تقديم الولاء والطاعه للاداره لان معظمهم ضباط شرطه
عدم صرف قطع غيار للسيارات التي تستحق في فتره الضمان الا بالرجوع الي الاداره
اذا اشتكي العميل في جهاز خدمه حمايه المستهلك تقوم الشركه بمتابعته واصلاح العيب له وتوقيعه علي التنازل وبعدها لا يرغب في وجوده من قبل الشركه ....
نرجوا من اداره شركه الامل للتجاره الخارجيه
ان تصلح ادارتها وتهتم بالعملاء وان تعطي كل عميل حقه فقط في صيانه سيارتهطالما كانت في فتره الضمان .
انا بعمل دكتور واقيم بالفيوم ومن صيانه ال5000 ك كنت اشكو من صوت بالمساعد الامامي يمين
سيارتي l3 موديل 2015
وذهبت الي مركز الخدمه في الاسكندريه ودخلت صيانه ال5000 كيلو وخرجت السياره بعدها وجربتها مع
الفني وقال لي المساعد الامامي بايظ لانك اخذت مطب فسالته لو انا اخذت مطب المساعد علي حد علمي
يجيب زيت فرد عليا وقالي لاء ده مطب وطلبت اقابل مدير المركز
فدخلوني الي مدير المركز عميد شرطه سابق وعرفته بنفسي ووظيفتي الا انه قال لي بع سماع شكوتي وسماع الفني احنا مش حنقدر نغيره علي حساب الضمان فقولتله ليه يا فندم بدل ما يرد عليا قال للفني فهمه انت احسن انا ما عنديش خلق له ف الفني قالي ده مطب .
بختصار ذهبت الي حمايه حقوق المستهلك وقدمت شكوي وفي انتظار ما هو جديد
رقم العضوية : 174131
تاريخ التسجيل : 10Apr2015
المشاركات : 68
النوع : ذكر
الاقامة : البحر الاحمر
السيارة: BYD
السيارة[2]: BYD
الحالة :
ربنا يكون معاك ومعانا ... فعلا حاجه تكسف وربنا ينصرنا
رقم العضوية : 29288
تاريخ التسجيل : 05Jan2009
المشاركات : 565
النوع : ذكر
الاقامة : المنصورة
السيارة: Speranza A516
السيارة[2]: اكسيل
الحالة :
طيب وايه يعنى اخدت مطب
ما الناس كلها ماشية فى شوارع زى الزفت والمساعدين مش بيحصلهم حاجة
اشمعنى عربية حضرتك يعنى
اكيد طبعا عيب صناعة فى المساعد
تابع الشكوى ولو موضوع الشكوى يتم عرضه على لجنة فنية تابعه لجهاز حماية المستهلك للتاكيد على عيب الصناعة
قال مطب قال
رقم العضوية : 106963
تاريخ التسجيل : 08Jul2011
المشاركات : 71
النوع : ذكر
الاقامة : Egypt
السيارة: لا يوجد
السيارة[2]: gh d,[]
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
حسبنا الله و نعم الوكيل
رقم العضوية : 46839
تاريخ التسجيل : 11Sep2009
المشاركات : 1,042
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo - Egypt
السيارة: BYD f3
السيارة[2]: بيجو & هيونداى
دراجة بخارية: لايوجد
الحالة :
غريبة جدا ... كل الناس كانت بتشكر جدا في توكيل الاسكندرية وكان فية مهندس اسمه على ما اتزكر اسامة مبروك ... وكان كل زمايلنا في المنتدى بتشكر فية جدا جدا جدا ...
هو اية اللى حصل للمركز ده ... لو حد عندة معلومة يقولنا
رقم العضوية : 57282
تاريخ التسجيل : 28Dec2009
المشاركات : 1,342
النوع : ذكر
الاقامة : EGYPT
السيارة: ---------------------------
السيارة[2]: OCTAVIA
دراجة بخارية: no
الحالة :
عزيزىehabpopo
انا مندهش جدا لهذا الموضوع مثلك وانت تعرف اننا كنا نسافر من القاهرة لأسكندرية مخصوص لعمل الصيانة هناكوكم الأشادات والشكر التى كتبها أعضاء المنتدى عن هذا المركزولا أتصور كيف ان هناك شخص واحد من التوكيل يقرأ هذا الموضوع ولا يردون عليهوأقول لصاحب الموضوع ان عدم وجود زيت دليل انه عيب صناعى ووجود زيت ايضا لا يمنع ان يكون عيب صناعىالا اذا كان هناك اعوجاج غير طبيعى فى المساعد نتيجة مطب كبير على سرعة عاليةومادمت متأكد من عدم حدوث هذا فتمسك بحقكاما عن المهندس أسامة مبروك هذا الرجل المحترم الذى ذكرته يا أستاذ أيهابفهو افضل مهندس قابلته فى اى توكيل واكثرهم كفائة واخلاص وقد كان واجهه مشرفة دائما للتوكيل فى الأسكندريةولأنى لظروف خاصة اصبح من الصعب ان اسافر لعمل الصيانة هناك فلم اعرف شئ عن مدير المركز الذى يحكى عنه صاحب الموضوعفعندما كنت اذهب هناك كان مدير المركز وقتها الرجل الفاضل والمهذب أ / احمد محسنوالذى له عندى هو و م / اسامة مبروك كل التقدير والأحتراموشهادتى عنهما هى أمانة سأحاسب عليها امام اللهفما الذى حدث فى مركز اسكندريةاسفت جدا وحزنت لما قرأته
abojessy سابقا
رقم العضوية : 158811
تاريخ التسجيل : 13Apr2014
المشاركات : 58
النوع : ذكر
الاقامة : القاهرة
السيارة: BYD f3
السيارة[2]: فيات
الحالة :
ان قصة خدمة ما بعد البيع بالنسبة لاي سيارة هي جزء من قيمة السيارة ونظرا لان التوكيل لا يعتبر ذلك مهم لقيمة السيارة وقيمته كوكيل في سوق السيارات ( مثل غبور ) علي سبيل المثال فلا يلقي اي بال طالما باع العربية ( الرهوان ) .
من جانب اخر لا يوجد متابعة من الشركة الام لهذه الجزئية فانه يتحرك فقط في حالة انخفاض قيمة العوائد المتوقعة من الوكيل في مصر
وهنا يتضح ان هناك تضافر للعوامل التي تؤثر علي خدمة ما بعد البيع
رقم العضوية : 174131
تاريخ التسجيل : 10Apr2015
المشاركات : 68
النوع : ذكر
الاقامة : البحر الاحمر
السيارة: BYD
السيارة[2]: BYD
الحالة :
حلو اوي الكلام ده يا استاذ طارق ... دورنا احنا بقي نعرف الشركة الام باللي بيحصل لان ممكن تكون مش دي السياسه اللي متبعاها .. وكمان ممكن يكون الوكيل بيقلل نسبة قطع الغيار عشان يثبت للشركة الام ان كله تمام وممكن ياخد بونص كمان
المفضلات