الموضوع: مشكله في الصيانه مع عربيتي افيو 2015 لسه جوا الضمان

ايه اخباركم يا اعضاء المنتدي الكرام
انا حصلت عندي مشكله في العربية وروحت بيها الصيانة وحصل معايا قصه غريبه
بعد سماع صوت تخبيط في عفشه السياره الخاصه بي وهيا افيو 2015 مازلت في فتره الضمان ذهبت لفرع اوتوماستر لصيانه السيارات وهيا شركه خاصه تتبع توكيل صيانه منصور شفروليه وتم الكشف علي السيارة اوضح لي المهندس ان المشكله في علبه الدركسيون في العفشه الامامية وان هذه المشكله عيب صناعه وان هذه العلبه يتم تغييرها ضمن الضمان ولكن هذه العلبه متوفره فقط في الفرع الرئيسي لمنصور شفروليه بالكيلو 4.5 طريق مصر الاسكندرية واستلمت تقرير يفيد بوجود هذه الشكوي في السياره وهو تخبيط في علبه الدركسيون وتم حجز ميعاد للصيانه في الفرع الرئيسي لمنصور شيفروليه والذهاب في موعد الحجز واوضحت المشكله لمهندس الصيانه هناك واظهرت له التقرير الصادر من مركز اوتوماستر بمدينه نصر وابلغني ان علب الدركسيون غير متوفره لان المصنع الخاص بشيفروليه يقوم بصناعه علب بمواصفات جديده تلافيا للعيوب في القديمه وانه سيقوم بالكشف علي السياره والتأكد من احتياجها لعلبه دركسيون وبناءا عليه سيتم اعطائي ما يفيد باني احتاج لعلبه جديده وسيتم حجز علبه جديده لابلاغي بالقدوم اليهم لتركيب العلبه الجديده بعد توريدها من المصنع بعد مده قد تصل لشهر ووافقت علي هذا الكلام وبالفعل تم ادخال السياره للورشه هناك وبعدها تم ابلاغي بوجودمشاكل اخري بالسياره هيا السبب في هذه المشكله في علبه الدركسيون وهيا عباره عن مشاكل وهميه لا صحه لها وانه علي دفع تكاليف صيانه علبه الدركسيون علي حسابي وليس ضمن الضمان وكل هذا انما هو مبرر لاخراج مسئوليتهم عن الصيانه والضمان وتحميل تكاليف هذه المشكله علي شخصي لادفع تمن ما هو مدرج بالضمان الخاص بالسياره وعندما اوضحت ان الفرع الاخر بمدينه نصر ابلغني ان هذه المشكله لا دخل لي بها وانما هيا مشكله خاصه بعيب صناعه وانه يتم تغيير هذه العلبه ضمن الضمان تم انكار كل هذا الكلام وانكار هذا التقرير وابلاغي بضروره تحمل تكاليف هذه الصيانه بمبلغ كبير
مع العلم اني خبطت العربية من عند العفشة قدام من حوالي 4 شهور وعملت بعدها كذا صيانة دورية كل 5000 كيلو وكان بيتطلع في التقرير اثار الخبطه دي لكن مفيش منها خطوره وسألت المهندس في الصيانة قالي مفيش مشاكل
ياريت تنصحوني اعمل ايه
كتر خيركم مقدما

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة bassemali

اشتكيهم ف جهاز حماية المستهلك... منصور دي شركه قذره.. لازم تتقفل

شكرا لردك استاذ باسم علي
انا بالفعل وصلت لموقع جهاز حمايه المستهلك ومش لاقي الرقم الي اتصل بيهم واشتكي
لكن لقيت مكان اقدر ابعت الشكوي في رسالة للموقع وابعت المستندات للايميل الخاص بيهم
وعملت كدا ومحدش رد عليا لحد دلوقتي
ياريت لو في رقم لحمايه المستهلك اقدر اكلمهم واشتكيهم
تحياتي