ما هو تقييمك لوكيل شيفروليه و مراكز الخدمه

[Amrrr]

ابو رواش - جيد
العربية نفسها هي اللي مش اد كدة بس لو حاجز ورحت في معادك الموضوع مش بطال

[nadenono]

رأيي في وكيل شيفرولية و هي شركة منصور فهو كالتالي:

1. الطابع العام لديهم هو إنكار شكوى العميل و اختلاق التبريرات المضحكة التي تصل لدرجة "الإشتغالات" لمحاولة إقناع العميل أن العيب ليس في السيارة و لكنه لسبب آخر يعود بالتأكيد لغباوة أصيلة متأصلة في أخلاق العميل و رغبة أكيدة منه في التجني على منصور و الكيد له تصل لدفعه مبلغ حاجة و سبعين ألف جنيه فقط حتى يحصل على فرصة ليشكو منه دون مبرر. أما القطاع الطيب من العاملين بمنصور يعتبرون الزبون الشاكي محدث نعمة اشترى سيارة بكل ما لديه من مال ليتمتع بها و بلغت درجة غيه و إحداثه انه يريدها سليمة غير معيبة. يكفيه أنها تدور و تتحرك.

2. تحية طيبة لمركز صيانة و مبيعات طنطا و كل العاملين هناك خاصة مهندس محمد المحلاوي و الأستاذ حازم موظف الاستقبال فهما الدليل الوحيد على أن منصور كانت نيته خيرا في البداية عندما قام بتعيين مثل هؤلاء الطيبون.

3. مركز الكيلو4.5 في الهرم كبير و إمكاناته عملاقة و لكن الاهتمام فيه موجه أولا للروتين. فتجد هناك عشرة مهندسين للاستقبال و مهندسين للتخطيط و زعيمهم "الفرماوي" يصول و يجول بينهم و يصرخ طيلة النهار حتى أن الجميع يشعر فورا بالهدوء عند دخول هذا الرجل التواليت أو صعوده لمكتبه لاحتساء الشاي. غارة يشنها الرجل على الزبائن (و ليس العملاء) و الذين بدورهم يبادلونه الشجار بالشجار فيهدأ فورا و يحاول إسكاتهم و لا يجد إلا وسيلة واحدة و هي تلبية طلباتهم و هو الشيء الذي أتوا هم وهو أصلا لهذا المكان من أجله. و عند تسليمك السيارة لهم و بدءك في متابعتها من الزجاج بغرفة الاستراحة أو من ساحة الانتظار تجد السيارة و قد وقفت جانبا أو تم رفعها على الروافع أو تم فتح غطاء محركها ثم تركت كما هي ، يذهب العمال و المهندسون حولها بالأوراق و يجيئون بكل همة و لا يفعلون فيها شيئا ثم يأتي أحدهم ل"يلم دورها" في خمس دقائق ثم تخرج للهواء الطلق بانتظارك و لا يبلغونك بخروجها إلا لو كان عليك لهم نقودا. التجربة الخاصة بالتوجه إلى هناك للشكوى من عيب هي عملية مزهقة للروح و أنا عن نفسي لن أكررها ما حييت.

4. مراكز صيانة التجمع و الطيران تتميز بالقدرة على متابعة الأعمال نظرا لوقوفك بجانب السيارة و قدرتك على متابعة العامل بنفسك و وجودهما في أماكن حيوية و هما المكانين اللذان أفضلهما.

5. الإكراميات هي المحرك السحري للعمالة الفنية في كل مراكز منصور و لن أزيد في هذه النقطة.

الخلاصة من وجهة نظري هي أن السيارة الآفيو ليست آخر سيارة في العالم حيث أنه يمكنكم بزيادة مبلغ بسيط شراء سيارات أفضل منها في كل شيء كالنيو أكسنت مثلا.

[khaledansary42]

انا قلت ان الخدمه سيئه لماذا؟
انا هكلم على الكيلو 4.5 الصحراوى
1 المهندس اللى بيستلم منك العربيه هيحسسك انو هيعمللك كل حاجه انت عايزها وانه هيتابع العربيه لكل خطوه هتحصل فيها وانه هو اللى هيسلمك العربيه بنفسه....."لا تعليق......"
2 هما ليه مش عايزنا نشوف اللى بيحصل فى العربيه وقطع الغيار اللى بيقولوا انها بتتبدل,
واحد هيرد عليا ويقولى علشان النظام..., انا هرد عليه و هاقولو انى موجود فى مصر توكيل عامل بانوراما لكل اصحاب السيارات لهم الحق فى رؤية سياراتيهم وهى تصان من الاعلى وفى نفس الوقت المهندس الفنى بيشوف شغله من غير ماحد يدايقوا وبكده نقدر نوفر عامل المصداقيه
3 ليه التوكيل مايعينش واحد بس يكون مراقب على الفنين ويكون فعلا حازم فى قراراته وتكون هى ده وظيفته فقط .... انا معاك ان هياخد مرتب بس ده هيكون احسن واحد لراحة العميل وايضا للداعيه على حسن المعامله داخل التوكيل وانتو عارفين الباقى
4 ولاهى العربيات الشيفورليه حلوه جدا وان مجرب غيرها كتير و كفايه ثباتها على الطريق بس بايدكوا يا توكيييييييييييييييييل تخلونا نكرهههههههههههههها او نحبها
5 ادونا اسعار معقوله وبرده مش رخيصه بس برده لازم اخد امامها الخدمه الممتازه اللى نفسى اشوفها عندكوا "خد بالك من اللى جيه ديه......" زى ما لقتها وانا بشترى العربيه منكو
6 انا نفسى اشترى كروز بس خايف من الخدمه بمنتها الامانه "يا رب "
7 السيارات الشيفروليه "افيو, اوبترا,كروز," ممتازين ينقصهم الخدمه وشكرا لحسن قراتكم
واتمنى رؤية تعليقاتكم

[bolok]

انا بقى اسمحولي اضيف تعليق على مركز خدمة الكيلو 4ونص بالصحراوي ... رحتلهم مرة بالعربية وكانت اوبترا مو 2006 اعمل صيانة ال80 الف ويعدلولى الكابوت اللى كان اتخبط منهم وحيصلحو بمعرفتهم ...
قالولى يومين كده ونقلك علشان تيجي تاخد العربية .. استنى بقى يوم واتين واربعة محدش اتصل ... رحت مكلمهم ايه يا جماعة قاللى المهندس ان العربية فيها اشتباه ان يكون فيها جوان ولازم نفك الموتور علشان نعرف بس لو فكينا الموتور مش حتركبو لو قلت ماتصلحهوش ونحملك تكلفة فك الموتور ... طبعا رحتلهم وقلتلهم ازاي جوان وانا مدخلها صيانة عادية وعلشان الكابوت وبعدين ازاى ده يحصل وهى مو2006 ... طبعا بعد خناق وزعيق والكلام اللى انتو عارفينو ماطلعتش لا بأبيض ولا باسود قالولى حتكلفك 14 الف جنية ... طبعا اخدت العربية ومشيت ورحت لحوالى 3 مكانيكية برة كلهم قالولى مفيهاش اي حاجة خالص ...

[mido_72]

انا كان عندى مشكله فى صوت التكييف كان عالى شويه و كانو كويسين جدا

لما رحت لمركز الخدمه - مقار- اللى فى الدقى فى شارع التحرير - كشف عليها و قالى ان التكييف مافيهوش حاجه و بيسقع كويس قلتله انا عارف بس صوته عالى - قالى طالما مش راضى عن صوته يبقى اغيرلك الكومبريسور بتاع التكييف و انت فى الضمان يعنى مش هاتدفع حاجه . وافقت على التغيير و فعلا غيرو فى نفس اليوم و الصوت بقى كويس و من ساعتها ماشتكتش من اى حاجه فى العربيه و الحمدالله فبالتالى مجربتهومش فى حاجه تانيه هو الصيانه و بس. هى عامله 44000 كم دلوقتىز

[maeo]

انا معاكو يا جماعه موضوع لفات المتور والمساعد اليمين هما الاشهر لازم نرحلهم جماعه ونشوف حل

[saeed85]

لما رحت لمركز الخدمه - مقار- اللى فى الدقى فى شارع التحرير - كشف عليها و قالى ان التكييف مافيهوش حاجه و بيسقع كويس قلتله انا عارف بس صوته عالى - قالى طالما مش راضى عن صوته يبقى اغيرلك الكومبريسور بتاع كلامك التكييف و انت فى الضمان يعنى مش هاتدفع حاجه . وافقت على التغيير و فعلا غيرو فى نفس اليوم و الصوت بقى كويس و من ساعتها ماشتكتش من اى حاجه فى العربيه و الحمدالله فبالتالى مجربتهومش فى حاجه تانيه هو الصيانه و بس. هى عامله 44000 كم دلوقتىز

معني كلامك ان التوكيل كويس ؟
كان المفروض يا باشا اي حاجه و العربيه في الضمان بتتغير عالطول مش لازم يحيرك امال هو مهندس شغال ليه ؟
للعلم انا معايا لانسر بس مليش في التوكيلات بس عربيه اختي نيو اكسنت 2010 بعملها الصيانه في ابو رواش اي حاجه تشتكي منها بيعملوها صح و كان عندي مشكله في الكاست ريحوا دماغهم و غيروه و حطوا واحد جديد ببلاش بس مشكلتهم انهم بيخدوا وقت كبير يعني تروح الصبح الساعه 10 كده و عيش لغايط 4 او 5 او 6 زي ميخلصوا

[zicooo2008]

لو كان هناك شكوى ممكن تنحل عن طريق جهاز حماية المستهلك و ان شاء الله تنحل عن خبرة

[negmelpahr]

سئ جدا لان انا لما رحت التوكيل علشان مشكلة المساعد اليمين والتخبيط الي في العفشة وهيا طبعا في فترة الضمان قالي المشكلة دي هاتتحل علي حسابي طبعا لان المساعد لا يشمل الضمان وانا مبلغ التوكيل علي المشكلة دي من يوم ماجتها وفي الاخر عملتة علي حسابي والمساعد الي انا جبتة برضة فية نفس المشكلة والصوت لسة موجود يعني جدمة سيئة قطع غيار سيئة برضة اسف علي الازعاج
بس دي حاجة تحرق الدم

ياريت لو سمحت تقولي السياره عملت كام كيلو بالضبط

[negmelpahr]

السلام عليكم
ده اول تواجد لى فى المنتدى
ويا رب اكون ضيف خفيف
انا لى استفسار عن مركز خدمه شفروليه اللى فى طريق مصر الاسماعيليه (هاشم باص)
دى اول صيانه هعملها ان شاء الله بنفسى 15000 لأن السياره مش متواجده معايا باستمرار لظروف شغلى وكانت دائما مع اخى و كان بيعمل الصيانه فى الهرم
يا ريت لو حد عنده اى معلومه عن مركز هاشم باص او اوتوماستر اللى فى الحى السادس لأنهم اقرب فروع خدمه لى
وشكرا لكم جميعا

لو سمحت نوع السياره اللي مع حضرتك اسيه ومكان سكنك فين وهابلغك بكل الاماكن اللي تقدر تعمل فيها صيانتك

[negmelpahr]

السلام عليكم
ده اول تواجد لى فى المنتدى
ويا رب اكون ضيف خفيف
انا لى استفسار عن مركز خدمه شفروليه اللى فى طريق مصر الاسماعيليه (هاشم باص)
دى اول صيانه هعملها ان شاء الله بنفسى 15000 لأن السياره مش متواجده معايا باستمرار لظروف شغلى وكانت دائما مع اخى و كان بيعمل الصيانه فى الهرم
يا ريت لو حد عنده اى معلومه عن مركز هاشم باص او اوتوماستر اللى فى الحى السادس لأنهم اقرب فروع خدمه لى
وشكرا لكم جميعا

انا اخر مرة روحت مقار
كتبب الجدل الي حصل مع المهندس تامر بخصوص الضمان
فوجئت بعد اسبوع
بتصفير في التيل ( بعد ان تم تغيره القديم ما كنش بيصفر )
تصفير في العجل الخلفي ( ما كنتش موجودة قبل الصيانة )
العربية تحتاج إلى ظبط زوايا ( كامنت زي الفل قبل الصيانة )
مع العلم ان السيارة كانت رايحة صيانة دورية بدون مشاكل غير مشكلة التزييق و ما اتحلتش

و الله على ما اقوله شهيد
علشان في بعض الاعضاء بيفتكروا اننا بننتقد و بس
لكن دي امانة و لازم انقلها لبقية الاعضاء
علشان الي بيفكر يجيب افيو يصرف نظر عن الموضوع ده

ياريت حضرتك لو تبلغني برقم السياره ورقم الشاسيه واسم مهندس الاستقبال ورقم افتاروه اللي حضرتك خرجت بيها من المركز او رقم امر الشغل

[tanehome]

و انا كمان نفس اللى حصل معايا فى موضوع التيل
بس الزيادة ان الاستاذ المهندس تامر قالى ان التيل طبيعى يصفر عشان الرايش
وكان احنا اول مرة نركب عربيات لا والمضحك انه بيحاول يقنعك ان ده طبيعى
المهم بس انهم اخدوا 50 جنيه كشف مش عارف ليه مع ان العربية فى الضمان 25000 كم
حسبى الله ونعم الوكيل
انا بفكر اروح لجهاز حمايه المستهلك

[nadenono]

انا معاكو يا جماعه موضوع لفات المتور والمساعد اليمين هما الاشهر لازم نرحلهم جماعه ونشوف حل

هاهاهاهاهاهاهاهاه هو انت كمان عندك لفات موتور و مساعد يمين؟؟؟؟ هاهاهاها ماتحاولش يا باشا ..... مش حايتصلحوا ابدا و لا هما و لا التزييق.. ماتضيعش وقتك و فلوسك في محاولة الإصلاح لأن هذا لن يتم و صدقني لقد حاولت قبلك كثيرا جدا جدا و كان الفشل من نصيبي...منظومة العمل في الشركات المصرية النصابة مثل منصور لا تسمح بإيجاد حلول لمثل هذه المشاكل... هم فقط لديهم قدرة خارقة على اتهام العميل بتوهم الأعطال و تحنيطه في مركز الصيانة ثم صرفه في نهاية اليوم و ألا حبذا لو استطاعوا تسليك قدر ما من المال منه..
كما قلت من قبل, لن يتم حل مشاكل الآفيو المزمنة عن طريق التوكيل ... و لكن عن طريق اخواننا في الحرفيين و شارع معروف و لكنهم أطالوا علينا جدا و لم يقدموا حتى الآن إلا حلول جزئية لم تقضي على تلك المشاكل

[negmelpahr]

هاهاهاهاهاهاهاهاه هو انت كمان عندك لفات موتور و مساعد يمين؟؟؟؟ هاهاهاها ماتحاولش يا باشا ..... مش حايتصلحوا ابدا و لا هما و لا التزييق.. ماتضيعش وقتك و فلوسك في محاولة الإصلاح لأن هذا لن يتم و صدقني لقد حاولت قبلك كثيرا جدا جدا و كان الفشل من نصيبي...منظومة العمل في الشركات المصرية النصابة مثل منصور لا تسمح بإيجاد حلول لمثل هذه المشاكل... هم فقط لديهم قدرة خارقة على اتهام العميل بتوهم الأعطال و تحنيطه في مركز الصيانة ثم صرفه في نهاية اليوم و ألا حبذا لو استطاعوا تسليك قدر ما من المال منه..
كما قلت من قبل, لن يتم حل مشاكل الآفيو المزمنة عن طريق التوكيل ... و لكن عن طريق اخواننا في الحرفيين و شارع معروف و لكنهم أطالوا علينا جدا و لم يقدموا حتى الآن إلا حلول جزئية لم تقضي على تلك المشاكل

حضرتك ليه مش بتطلب ان يطلع معاك مهندس لتجربه السياره علي الطريق الصحراوي والطريق لحد البوابات طويل وكفيل انه يطلع اي عيب في السياره ومافيش لادار لان المركز ماعه تصريح سرعه وجرب السياره براحتك وخلي المهندس يسمع دا لان فيه بعض العيوب مش بتظهر جوه المركز

[mmtronic]

حضرتك ليه مش بتطلب ان يطلع معاك مهندس لتجربه السياره علي الطريق الصحراوي والطريق لحد البوابات طويل وكفيل انه يطلع اي عيب في السياره ومافيش لادار لان المركز ماعه تصريح سرعه وجرب السياره براحتك وخلي المهندس يسمع دا لان فيه بعض العيوب مش بتظهر جوه المركز

سيدى الفاضل

حضرتك بتتكلم عن المنظومة الى المفروض شركة حضرتك تتبعها و هوة ان لما تشتكى من مشاكل فى عربيتك يطلع معاك مهندس من غير حتى ما تطلب و يجرب العربية قبل ما يستلمها و يدخلها الورشة
ودة للاسف مبيحصلش حتقولى - لالالالالالالالا يا فندم بيحصل

انا ليسة كنت هناك علشان الطنابير و التيل و الريجة الى فيها و استلمها و دخلها الورشة من غير حتى ما يجربها