If this is your first visit, be sure to
check out the FAQ by clicking the
link above. You may have to register
before you can post: click the register link above to proceed. To start viewing messages,
select the forum that you want to visit from the selection below.
مساء الخير الاعضاء الكرام للاسف التوكيل لسة هو هو متغيرش فية اى حاجة بل زاد للاسواء وممكن تتاكدوا دة بنفسكم اذا كنتم مشتركين على صفحة الفيس بوك بتاعة الشركة كلام فية زى الفل طبع العكس صحيح وينفع توكيل مش فية قطع غيار معينة لمدة 4 اشهر كبعا انا واحد من الناس دى واللى مش مصرقنى انا تليفونى 01005071772 امال اللى عايز يشترى حاجة بروح لمين يروح الصين بنفسة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
النهاردة كنت بعمل صيانة ال50,000 فى القطامية وواضح إنى أخطأت خطأ شديد عشان كل ماكنت أقول لحد يقولى إنت لسه بتروح التوكيل ماخلاص ياعم إعمل صيانتك بره وإنجز وأرخصلك
المهم إنى روحت وكان عندى كام شكوى كده زى الحرارة وصوت الشكمان العالى والتكييف والrbm مكنش مظبوط سعات يبقى عالى وسعات يبقى واطى وهكذا بقى من إللى قلبكوا يحبها
المهم ظبطوا أغلب الحجات بس مابصوش على التكييف ودفعونى أصلاً 1325 جنيه النهارده مش كفايه إنى واخد معادى من الأسبوع إللى فات ده غير إن ده تانى معاد أخده عشان الأسبوع إللى قابلهكنت روحت عشان أعمل الصيانه قالولى حجات كتير ومش حنلحق نخلصهالك تعالى مرة تانية بدرى قولتلهم عينى المهم العربية ماتبتش
وروحت النهارده من الساعة 10 الصبح وفالأخر أخدتها بالخناق الساعة 6 بليل عشان واحد من البهاوات إللى كانوا شغاليين فالعربية قطعلى سلك بتاع حساس علبة الشكمان الأمامية أنا أصلى أوتوماتيك
والحساس ده لوحده 1800 جنيه وكمان عايزينى أنا إللى أدفع فلوسه مع إنى كنت داخل بيه سلسم وهما نفسهم شهدوا بكده بس حنقول إيه بقى إضطريت أمشى عشان كان الوقت أتأخر حروح بكره أشوف أخرتها إيه معاهم.
ربنا يستر.
مركز خدمة Byd يدار للأسف بأسلوب البلطجة وليس بأولوية الحجز مع تدهور كفأءة الخدمة بشكل شنيع وأخطاء يتحملها العميل مادياً ومعنوياً وعلى حساب وقته الذى يهدر بالذهاب لمركز الخدمة الوحيد بالقطامية. تقدمت بعدة شكاوى وأخرها مكتوبة لمدير المركز الذى لم يتأخذ فيها إى أجراء لتعويضى للذهاب ثلاثة مرات للمركز ودفع حوالى 1000 جنيه لقطع غيار غير لازمة.
المدير يهددنى بأخذ سيارتى والإنصراف لإعتراضى على أساليب البلطجة فى تعدى الأدوار للحجز. تكرر حجزى معظم المرات الساعة التاسعة وأنصرافى الساعة الثالثة رغم أن الصيانة لم تتعدى تغيير الزيت والفلتر. السماح لمسئولين أعداد أوامر الشغل بعمل الخدمة لسيارات لم يتم الحجز لها وتقديم اشخاص حجزهم متأخر عن الأخريين . وجوب الإمضاء على أوامر الشغل أن ألسيارة تم إستلامها وتمام الخدمة بنجاح قبل عمل الصيانة للسيارة. رفض المدير أطلاع العملاء على كشف الحجز ومعرفة أدوارهم للإطمئنان على ألأمانة فى أداء الخدمة طبقاً لأدوارهم. المدير مابيشتغلش عند حد والعملاء ضيوف عنده يجب أن ينصاعوا لما يراه وتناسى أنه يؤدى وظيفة يدفع أجرها العملاء أصحاب السيارات. ندمت على شرائى هذه السيارة ليس لإنها سيئة ولكن لأن أدارة مركز الصيانة والخدمة سيئة وأنصرف كل مرة وأنا عالى الضغط ومريض وحسيى الله ونعم الوكيل.
ولكن يجب ذكر الحسنة الوحيدة فى هذا المركز وهى السيدة داليا جزاها الله كل خير والتى لاتدخر وسعاً فيما هو متاح لها لخدمة العملاء.
دكتور مهندس عبدالرحمن عبد النعيم
أستاذ بمركز بحوث البناء
Comment