توكيل السعودى جروب الى اين؟

[badrbadr]

فى الفترة الاخيرة تم ملاحظة كم الهجوم على التوكيلات ومن ضمنهم توكيل السعودى وهو توكيل سيارات ليفان وشيرى وبحكم تعاملى مع التوكيل لانى املك سيارة ليفان 620 قمت بعمل هذا الموضوع لشرح مميزات وعيوب التوكيل وانا هنا لا اوجه اتهام يسىء للسيارة ولاكن اظهر التقصير الموجود فى التوكيل والايجابيات وارجوا من المسئول عن هذا التوكيل وهو ا/ احمد السعودى النزول من على عرشه قليلا والاهتمام بعملائه فهم السبب الرئيسى فى نجاحه من عدمه ولكم التفاصيل:
التوكيل عند استقبال العميل هم على درجه عاليه فى حسن الاستقبال وتلك الميزة الوحيده
اما العيوب هى عدم وجود خبرة لدى المهندسيين فى كيفية حل المشاكل البسيطة التى تظهرفى السيارة كذلك وجود اشخاص فى قسم المبيعات لايصلحون للعمل فى هذا المكان وبالتحديد ا/ قدرى فهوا جاف جدا فى التعامل مع العملاء ولى تجربه معه عند حدوث عطل فى سيارتى 3 مرات مرتان بسبب فيوز وعندما قمت بالاتصال به لعدم القدرة على الوصول لاحد المهندسيين وكان رده قم انت بالتصرف وحدك لعدم وجود سيارة للاصلاح بسبب حدوث حادث لتلك السيارة كذلك الامر لايستدعى ارسال احد لان العيب سهل اصلاحه من قبل اى كهربائى مع العلم التوكيل يلغى الضمان فى حاله الاصلاح خارجه فكيف يطلب منى ذلك.
وانا منذ شراء السيارة حتى الان ذهبت للتوكيل مرات كثيرة وذلك خلال 5 اشهر واعانى من بعض المشاكل البسيطه لاكن مزعجه بالنسبه لى وتم علاج مشكله واحده الا وهى التكييف حيث يعمل حتى الان بكفاءه جيده لاكن لم تحل مشكلة صفارة التيل الفرامل وايضا لم تحل مشكلة ضبط الموتور .
وهناك مهندس على درجه كبيره من الزوق والاحترام وهو المهندس /محمود وهو امين فى الاصلاح لاكن الخبرة فى حل عيوب السيارة ضعيفه.
ولقد قابلت نائب المدير وهو انسان محترم جدا لاكن ارجوا منهم الاهتمام بتوظيف مهندسيين على كفاءه وخبرة عاليه اذا ارادوا النجاح فى تسويق سياراتهم مع العلم ان السيارة الشيرى واليفان وخصوصا ليفان 620 سيارة جيدة لاكن العيوب البسيطة والتى لاتحل بسبب عدم خبرة المهندسيين تسىء للسيارة .
وبالنسبة للاخوة المهندسيين او الفنيين الصينيين الموجودين فى التوكيل انا لا ارى احد منهم فى ورش الصيانه وتجدهم فى المكاتب واذا تكلمت مع احدهم لاتجد منه رد فعل ويتكلمون معك كانك انسان غبى.
ارجوا بل اطالب وهذا حقى كعميل اهتمام الاستاذ / احمد السعودى وان لايكتفى بما يقوم به قسم الاستقبال من استطلاع اراء العملاء لانه لم ياتى بفائده حتى الان وان يصب اهتمامه بالنزول من مكتبه ومقابلت العملاء شخصيا ومتابعت مشاكلهم وحلها اذا اراد النجاح او اراد الاستمرار فى وجود حق توكيل تلك السيارة وزيادة المبيعات.
وللاسف اذا استمر الوضع كما هو الان لن تجد تلك السيارة اى حظ فى السوق المصرى وفى هذه الحاله من الافضل ان تنقل لتوكيل اكثر جديه واهتمام بمشاكل عملائه واكثر اهتمام بزيادة الاعلان عن تلك السيارة.
كذلك يجب السرعة فى زمن الاصلاح فغير من المعقول ان تستغرق عملية الاصلاح البسيطة مدة اربع ساعات وعند السؤال عن سبب التاخير يقولون انهم فى فترة راحه وتلك الفترة تقضى على يومك كله وعليك ان تلغى كافة مواعيدك عند ذهابك للتوكيل وفى النهايه تعود مرات اخرى لان العيب لايزال موجود.

[seaf_sawy]

الله الشافى العافى

[amr1973]

توكيل فاشل بجد عن تجربة و قدرى دة حسبنا الله و نعم الوكيل

[badrbadr]

توكيل فاشل بجد عن تجربة و قدرى دة حسبنا الله و نعم الوكيل

السيناريو الموجود فى التوكيل هو:( اهلا _ حاضر _ كله تمام _شرفت مع السلامه) ... وحضر نفسك بمجرد خروجك من التوكيل وتمشى مسافة 20ك تلاقى شكوتك زى ما هى لم تحل وتتصل بيهم والرد شرفنا تانى بكره وتروح ياباشا ثانى وثالث ورابع وخامس وسادس على نفس السيناريو والمشكله كما هى وانا اعلم انه اذا ذهبت لورشه خارجيه سوف تحل المشكله فهى بسيطه وده الى مصبرنى عليهم ..لاكن انا مصمم على الذهاب الى التوكيل لان هذا حقى حتى اصل لحل .. ثم اين الاستاذ شريف الذى دافع على صفحات هذا الموقع عن التوكيل وشكر فيه واين دوره ولماذا اختفى الان ؟ اعتقد الاجابه لاتحتاج اجتهاد

[roufa010]

السيناريو الموجود فى التوكيل هو:( اهلا _ حاضر _ كله تمام _شرفت مع السلامه) ... وحضر نفسك بمجرد خروجك من التوكيل وتمشى مسافة 20ك تلاقى شكوتك زى ما هى لم تحل وتتصل بيهم والرد شرفنا تانى بكره وتروح ياباشا ثانى وثالث ورابع وخامس وسادس على نفس السيناريو والمشكله كما هى وانا اعلم انه اذا ذهبت لورشه خارجيه سوف تحل المشكله فهى بسيطه وده الى مصبرنى عليهم ..لاكن انا مصمم على الذهاب الى التوكيل لان هذا حقى حتى اصل لحل .. ثم اين الاستاذ شريف الذى دافع على صفحات هذا الموقع عن التوكيل وشكر فيه واين دوره ولماذا اختفى الان ؟ اعتقد الاجابه لاتحتاج اجتهاد:i_angr1[1]:

بجد انا حزين جدا من الجزء الى انت كتبته الخاص بيا وعلى ما اعتقد انى ساعدت حضرتك ويكون ده فى الاخر جزائى على العموم حضرتك عارف انى بنشغل فى الشغل وده سبب دخولى القليل وعايز افكر حضرتك انك معاك رقم موبايلى الى كنت بتكلمنى عليه كل شويه وكنت برد على حضرتك وبحاول اساعدك وعايز اقولك انى مش مجبر انى ادخل الموقع ولو اختفيت على حد تعبير حضرتك اكون بهرب
عايز اقول لحضرتك انى قبل مااشتغل فى التوكيل كنت عضو فى النايل موتورز وليا اصدقاء كتير عليه والمواضيع بتاعتى هنا ماهى الا اجتهاد شخصى للى عايز يعرف العربيه وليست لبيع العربيه لو كانت لغرض البيع ماكنتش هاخرج من المنتدى ابدا لكن انا فعلا مش محتاج انى ابيع العربيه على النت لان العربيه مش محتاجه منى ده كل الى بقابله من النت هجووووووووووووووم وعادى جدا مش بزعل ابدا لانها وجهات نظر وتستحق الاحترام

[roufa010]

؟؟؟؟؟؟؟؟؟!!!!!!!!!!!!!

ارجو الاطلاع على كافة اللينكات حتى تصل الرساله

http://www.nilemotors.net/Nile/141416-n-error.html

http://www.nilemotors.net/Nile/180870-2009.html

http://www.nilemotors.net/Nile/21211-a.html

http://www.nilemotors.net/Nile/21211-a.html

http://www.nilemotors.net/Nile/180930-2009.html

مشاركات اخرى

http://www.nilemotors.net/Nile/65363-a.html

http://www.nilemotors.net/Nile/181145-a.html

مشاركات اخرى

http://www.nilemotors.net/Nile/179134-a.html

http://www.nilemotors.net/Nile/178991-a.html

مشاركات اخرى

http://www.nilemotors.net/Nile/178991-a.html

مشاركات اخرى

من اكبر التوكيلات التجاريه فى الشرق الاوسط اصبح اسوأ توكيل؟!!!!!!!!!!!!!!

http://www.nilemotors.net/Nile/180890-eit.html

http://www.nilemotors.net/Nile/180884-a.html

http://www.nilemotors.net/Nile/178585-a.html

http://www.nilemotors.net/Nile/180471-a.html

http://www.nilemotors.net/Nile/180217-a.html

مشاركات اخرى

http://www.nilemotors.net/Nile/91336-new-accent.html

http://www.nilemotors.net/Nile/131964-a.html

http://www.nilemotors.net/Nile/180110-a.html

مع العلم انى لم احضر اى لينك خاص باى سياره منافسه لعربيتى لأن عربيتى اكبر من انى اذكر عيوب منافسيها لاظهار مدى نجاحها وتفوقها والمشاركات كلها خاصه بأعضاء محترمين فى المنتدى ومن ملاك السيارات المذكوره فى المشاركات

[hugan]

بدون ان اكون مع اوضد
موضوع تجميع عيوب جميع التوكيلات في مصر رائع
ومن الواضح ان جميع التوكيلات مشتركه في نفس العيوب

[badrbadr]

بجد انا حزين جدا من الجزء الى انت كتبته الخاص بيا وعلى ما اعتقد انى ساعدت حضرتك ويكون ده فى الاخر جزائى على العموم حضرتك عارف انى بنشغل فى الشغل وده سبب دخولى القليل وعايز افكر حضرتك انك معاك رقم موبايلى الى كنت بتكلمنى عليه كل شويه وكنت برد على حضرتك وبحاول اساعدك وعايز اقولك انى مش مجبر انى ادخل الموقع ولو اختفيت على حد تعبير حضرتك اكون بهرب

عايز اقول لحضرتك انى قبل مااشتغل فى التوكيل كنت عضو فى النايل موتورز وليا اصدقاء كتير عليه والمواضيع بتاعتى هنا ماهى الا اجتهاد شخصى للى عايز يعرف العربيه وليست لبيع العربيه لو كانت لغرض البيع ماكنتش هاخرج من المنتدى ابدا لكن انا فعلا مش محتاج انى ابيع العربيه على النت لان العربيه مش محتاجه منى ده كل الى بقابله من النت هجووووووووووووووم وعادى جدا مش بزعل ابدا لانها وجهات نظر وتستحق الاحترام

الاستاذ / شريف
انا لم اهاجم سيادتك وفعلا انت ساعتنى لاكن رقم التليفون الذى تكرمت باعطائى اياه واضح ان صاحبه خارج الخدمه ولا يرد على احد وكنت اتمنى ان يكون اهتمامك اكبر بحكم مقابلتك لمدير الشركه فى ان توصل له شكواى وان توضح له ان عملائه مهمين وكذلك سمعت التوكيل اهم ولاكن ياسيدى العزيز سيادتك تخدم من بعيد ولقد وضحت لجميع الاساتذه فى التوكيل اهميت احترام العميل وخدمته بكل امانه وكل منهم للاسف يهز رأسه ويبتسم بسخريه من كلامى ويوافقنى فقط للارضائى وهناك واقعه حضرتها فى التوكيل لشخص عنده مشكله فى سيارته من نوع فان وترك السياره فى التوكيل للاصلاح وعند استلام السياره وجدها كما هى وعند سؤال المهندس قال له السياره لايوجد بها عيب واستغرب صاحب السياره وحاول بكل الطرق توضيح الامر للمهندس ولاكن بدون اهتمام مما جعل صاحب السياره للانفعال وماكان من المهندس الا ان تركه بعد ان رد عليه بعنف واختفى .. بالله عليك ماذا يحدث فى هذا التوكيل واين الاستاذ احمد السعودى ؟ وكل ما اسمعه انه دائم المتابعه بالرغم من تواجدى المستمر فى التوكيل اقسم لم اره ولو مره واعتقد بل متاكد انى اتواجد فى التوكيل اكثر منه.. يا استاذى العزيز انا من يجب ان يغضب وينفعل وانا من يجب ان يلومك لانك السبب الاساسى لشراء السياره من متابعتى لك على النت وانا هنا لا اعيب فى السياره لاكن فى التوكيل الذى حيرنى فى عدم الاهتمام وهناك واقعه اتمنى ان تهتم بها وتوضحها لى وهى عند ذهابى للتوكيل اخر مره قبل العيد بسبب نفس المشكله التى اعانى منها ودخلت السياره وبعد 3 ساعات نزلت اشوف ايه سبب التاخير ووجدت مهندس جديد خارج ليجرب السياره وانتظرت عودته وسئلته ايه الاخبار فقال لى تمام خلاص ودخلت اجرب السياره وجدتها كما هى واستغربت وقلت له اين المهندس محمود فالسياره كما هى وانتظرت ظهور المهندس محمود فتره وعند سؤاله قال لى انهم لم يضعوا السياره على الجهاز...بالله عليك 3 ساعات ماذا يفعلون وكل هذا وهم لايرون اى مشكله فى السياره ..كيف يرون المشكله وهم لايكشفون على السياره ..و هناك شىء استغربت منه ان المهندس الجديد قال للمهندس محمود ان العيب من قطعه ذكر اسمها ولا اتزكرها وما كان من المهندس محمود الا ان شوشر على كلامه وضحك بسخريه وقال له بسرعه لا لا ..اريد ان اسئلك وجاوبنى بكل صراحه الا يستدعى هذا غضبى وثورتى ؟ واقسم لك لقد صبرت كثيرا عليهم وسوف اذهب لهم غدا السبت واذا لم تعالج مشكلتى بينى وبينهم جهاز حماية المستهلك لان صبرى نفذ وسوف اوضح لكل الاعضاء بمنتهى الامانه ما حدث معى.
سيدى ليس من حقق ان تغضب واريد منك فقط شىء واحد اذا لاتسطيع ان توصل صوتنا للتوكيل الذى تعمل به فمن الافضل ان تقطع كلامك عن هذا التوكيل وتلك السياره على النت لانك لان تكون بتلك الطريقه صادق مع الاعضاء.
وشكرا

[kemo678]

يامنت كريم يارب....الحمد لله انى مشترتش من عندهم......انا كنت معجب بالتوكيل ده خصوصا انه قريب من شقتى فى مدينه السلام وكنت بشوف العربيات الشيرى وبعدها الليفان وكنت معجب بيها جداا وكنت هشتريها والظاهر ربنا مأردش عشان متبهدلش....... بصراحه مشفتش حد شكر فى التوكيل ده.......والله يكون فى عونك ياستاذ بدر الظاهر مفيش حد اشترى العربيه غيرك......يعنى مفيش حد بيرد ولا بيشكر ولا بيشكى غيرك ......ده غير اللى كان عامل فضيحه ومصور العربيه ال520 المينى كوبر.....

[roufa010]

الاستاذ / شريف
انا لم اهاجم سيادتك وفعلا انت ساعتنى لاكن رقم التليفون الذى تكرمت باعطائى اياه واضح ان صاحبه خارج الخدمه ولا يرد على احد وكنت اتمنى ان يكون اهتمامك اكبر بحكم مقابلتك لمدير الشركه فى ان توصل له شكواى وان توضح له ان عملائه مهمين وكذلك سمعت التوكيل اهم ولاكن ياسيدى العزيز سيادتك تخدم من بعيد ولقد وضحت لجميع الاساتذه فى التوكيل اهميت احترام العميل وخدمته بكل امانه وكل منهم للاسف يهز رأسه ويبتسم بسخريه من كلامى ويوافقنى فقط للارضائى وهناك واقعه حضرتها فى التوكيل لشخص عنده مشكله فى سيارته من نوع فان وترك السياره فى التوكيل للاصلاح وعند استلام السياره وجدها كما هى وعند سؤال المهندس قال له السياره لايوجد بها عيب واستغرب صاحب السياره وحاول بكل الطرق توضيح الامر للمهندس ولاكن بدون اهتمام مما جعل صاحب السياره للانفعال وماكان من المهندس الا ان تركه بعد ان رد عليه بعنف واختفى .. بالله عليك ماذا يحدث فى هذا التوكيل واين الاستاذ احمد السعودى ؟ وكل ما اسمعه انه دائم المتابعه بالرغم من تواجدى المستمر فى التوكيل اقسم لم اره ولو مره واعتقد بل متاكد انى اتواجد فى التوكيل اكثر منه( توضيحا لكلام حضرتك ا/احمد السعودى متواجد دائما فى التوكيل انا الى مستغرب انت ازاى لحد دلوقتى ماقبلتوش بالاضافه الى انه فى كل صلاه بيصلى فى المسجد بتاع العملاء يعنى حضرتك لو فعلا دايما هناك على الاقل هاتشوفه فى اوقات الصلاه وانا مش شايف حاجه تستدعى انهم يمنعوك من انك تقابل مدير التوكيل مع العلم انه دائم التواجد فى صالة العرض ومركز الخدمه ).. يا استاذى العزيز انا من يجب ان يغضب وينفعل وانا من يجب ان يلومك لانك السبب الاساسى لشراء السياره من متابعتى لك على النت(ده الكلام الى انتا قولتهولى فى اول مكالمةتعارف بينا بعد شراءك السياره من معرض خارجى) وانا هنا لا اعيب فى السياره لاكن فى التوكيل الذى حيرنى فى عدم الاهتمام وهناك واقعه اتمنى ان تهتم بها وتوضحها لى وهى عند ذهابى للتوكيل اخر مره قبل العيد بسبب نفس المشكله التى اعانى منها ودخلت السياره وبعد 3 ساعات نزلت اشوف ايه سبب التاخير ووجدت مهندس جديد خارج ليجرب السياره وانتظرت عودته وسئلته ايه الاخبار فقال لى تمام خلاص ودخلت اجرب السياره وجدتها كما هى واستغربت وقلت له اين المهندس محمود فالسياره كما هى وانتظرت ظهور المهندس محمود فتره وعند سؤاله قال لى انهم لم يضعوا السياره على الجهاز...بالله عليك 3 ساعات ماذا يفعلون وكل هذا وهم لايرون اى مشكله فى السياره ..كيف يرون المشكله وهم لايكشفون على السياره ..و هناك شىء استغربت منه ان المهندس الجديد قال للمهندس محمود ان العيب من قطعه ذكر اسمها ولا اتزكرها وما كان من المهندس محمود الا ان شوشر على كلامه وضحك بسخريه وقال له بسرعه لا لا ..اريد ان اسئلك وجاوبنى بكل صراحه الا يستدعى هذا غضبى وثورتى ؟ واقسم لك لقد صبرت كثيرا عليهم وسوف اذهب لهم غدا السبت واذا لم تعالج مشكلتى بينى وبينهم جهاز حماية المستهلك لان صبرى نفذ وسوف اوضح لكل الاعضاء بمنتهى الامانه ما حدث معى.
سيدى ليس من حقق ان تغضب واريد منك فقط شىء واحد اذا لاتسطيع ان توصل صوتنا للتوكيل الذى تعمل به فمن الافضل ان تقطع كلامك عن هذا التوكيل وتلك السياره على النت لانك لان تكون بتلك الطريقه صادق مع الاعضاء.
وشكرا

ممنوع استخدام اللون الاحمر في المداخلات او التوقيع حيث إنه مخصص فقط للمداخلات الادارية من قبل الاشراف والإدارة
تم تغيير اللون ويرجى مراجعة قوانين المنتدى
مشرف 12 أ

[mmffor]

في ناس فكرها انها لما تكسب 10 الاف جنيه في عربيه امر عادي و مشروع لكن لما تطلع العربيه دي مقلب و فيها عيوب قاتله يتعجب ان اللي شرب العربيه بيشتكي! المفروض اللي رما 60 او 80 الف جنيه ده ممكن مقترض نصهم يعمل ايه؟ يرمي العربيه و يجيب واحده جديده و يقول حسبي الله؟ دا اللي بيشتري قميص و يلاقي في ديفوه ( و لو صغير ) ممكن يضرب مشوار و يضيع وقت و بهدله و عطله علشان يغيروا او يرجعوا مع ان تمنوا مثلا 50 جنيه مش 80 الف! الناس في مصر مش زي اي حته تانيه ! يا جدعان احنا بنشقى بالقرش

[badrbadr]

للتوضيح للجميع : انا هنا لا اعيب فى السيارة لان العيب الموجود الحل له بسيط ولاكن الامانه والخبرة امر مطلوب ومهم لنجاح تسويق تلك السيارة وهذا ما اعانى منه فى التوكيل وخصوصا من الاساتذة المهندسين ..فلقد ذهبت اليوم للتوكيل وقابلت د/ رأفت نائب المدير وقام باستدعاء احد المهندسين وقام بتجربت السياره معى حيث قمت انا بقيادة السيارة حتى اظهر له المشكلة وهى بسيطة وتتمثل فى ان الموتور غير مظبوط حيث يقوم مؤشر rbm بالارتفاع والهبوط اى ان الموتور يعلى ويوطى لوحده ..المهم الشىء المضحك المبكى فى نفس الوقت ان المهندس يقول لى انه لاتوجد مشكله فهذا بسبب الاحمال وصدقونى لم افهم حتى الان شىء مما يقول ..لاكن الحقيقه ان د/ رأفت وهو فى مكتبه بدون الكشف على السيارة قال لى ان المشكله ربما يكون سببها حساس البنزين واذا اتضح هذا سوف نقوم بتغيرها فورا بدون اى تكلفه على وحدد لى موعد يوم الثلاثاء.
وما احب ان اوضحه من هذا الشرح ان السيارة حقيقه محترمه لاكن متوقع مع الصينى ظهور عيوب بسيطه المهم دور التوكيل فى علاج تلك العيوب وبمهارة وامانه.. اما بخصوص اننى المشترى الوحيد للسيارة وللتوضيح انا قابلت الكثير فى التوكيل يملكون نفس السيارة وكلنا اجتمعنا على مشكلة واحده فى السيارة وهى تيل الفرامل يصفر وانا الوحيد الزى اعانى من عدم انضباط الموتور (حظ).
وبالنسبه للاستاذ شريف/ احب ان اوضح وللمرة الاخيرة انا لست اهاجمه ولاكن لااحب ان يقتصر دوره فقط على الشكر فى السيارة والتوكيل وعند الاستعانه به (والله وحده المعين) تجد مساعدته هامشيه ... لا ياسيدى دورك لابد ان يكون على قدر كبير من المسؤليه فأنت صوت الاعضاء على المنتدى لدى توكيلك فأذا كنت تهتم بعملاء شركتكم كما تهتم بالمدح فى السيارة والتوكيل وجب عليك ابلاغ رؤسائك الكبار فى التوكيل بوجود عميل لديكم عنده شكوى مستمره ولايجد من يحلها ..اما بالنسبه للاستاذ/ احمد صدقنى اننى تواجدت كثيرا اوقات الصلاه وكنت قد ابلغت السكرتاريه برغبتى فى مقابلته ولاكن لم يقل لى احد انه فى الجامع وانا لا اعرف شكله واحب ان اعلمك اننى طلبت من السكرتير الخاص به مقابلته وقام بالاتصال به امامى وقال له انه مشغول وقام بتحويلى للدكتور / رأفت وحاولت الاتصال به هاتفيا لاكن دون جدوى وانا هنا لايهمنى كثيرا مقابلته قدر اهتمامى بتوصيل مشكلتى له وحلها وهذا هو المهم.
ارجوا ان اكون قد قمت بالايضاح .

[roufa010]

للتوضيح للجميع : انا هنا لا اعيب فى السيارة لان العيب الموجود الحل له بسيط ولاكن الامانه والخبرة امر مطلوب ومهم لنجاح تسويق تلك السيارة وهذا ما اعانى منه فى التوكيل وخصوصا من الاساتذة المهندسين ..فلقد ذهبت اليوم للتوكيل وقابلت د/ رأفت نائب المدير وقام باستدعاء احد المهندسين وقام بتجربت السياره معى حيث قمت انا بقيادة السيارة حتى اظهر له المشكلة وهى بسيطة وتتمثل فى ان الموتور غير مظبوط حيث يقوم مؤشر rbm بالارتفاع والهبوط اى ان الموتور يعلى ويوطى لوحده ..المهم الشىء المضحك المبكى فى نفس الوقت ان المهندس يقول لى انه لاتوجد مشكله فهذا بسبب الاحمال وصدقونى لم افهم حتى الان شىء مما يقول ..لاكن الحقيقه ان د/ رأفت وهو فى مكتبه بدون الكشف على السيارة قال لى ان المشكله ربما يكون سببها حساس البنزين واذا اتضح هذا سوف نقوم بتغيرها فورا بدون اى تكلفه على وحدد لى موعد يوم الثلاثاء.
وما احب ان اوضحه من هذا الشرح ان السيارة حقيقه محترمه لاكن متوقع مع الصينى ظهور عيوب بسيطه المهم دور التوكيل فى علاج تلك العيوب وبمهارة وامانه.. اما بخصوص اننى المشترى الوحيد للسيارة وللتوضيح انا قابلت الكثير فى التوكيل يملكون نفس السيارة وكلنا اجتمعنا على مشكلة واحده فى السيارة وهى تيل الفرامل يصفر وانا الوحيد الزى اعانى من عدم انضباط الموتور (حظ).
وبالنسبه للاستاذ شريف/ احب ان اوضح وللمرة الاخيرة انا لست اهاجمه ولاكن لااحب ان يقتصر دوره فقط على الشكر فى السيارة والتوكيل وعند الاستعانه به (والله وحده المعين) تجد مساعدته هامشيه ... لا ياسيدى دورك لابد ان يكون على قدر كبير من المسؤليه فأنت صوت الاعضاء على المنتدى لدى توكيلك فأذا كنت تهتم بعملاء شركتكم كما تهتم بالمدح فى السيارة والتوكيل وجب عليك ابلاغ رؤسائك الكبار فى التوكيل بوجود عميل لديكم عنده شكوى مستمره ولايجد من يحلها ..اما بالنسبه للاستاذ/ احمد صدقنى اننى تواجدت كثيرا اوقات الصلاه وكنت قد ابلغت السكرتاريه برغبتى فى مقابلته ولاكن لم يقل لى احد انه فى الجامع وانا لا اعرف شكله واحب ان اعلمك اننى طلبت من السكرتير الخاص به مقابلته وقام بالاتصال به امامى وقال له انه مشغول وقام بتحويلى للدكتور / رأفت وحاولت الاتصال به هاتفيا لاكن دون جدوى وانا هنا لايهمنى كثيرا مقابلته قدر اهتمامى بتوصيل مشكلتى له وحلها وهذا هو المهم.
ارجوا ان اكون قد قمت بالايضاح .

انا عايز اقول لحضرتك ان مشكلة حضرتك ربنا يعلم انا مانستهاش ابدا من قبل العيد وعرضتها وفضلت متابع ليها حتى بعد مااتنقلت من الفرع الرئيسى بس الى عجزنى وصدمنى لما لاقيتك عملت الموضوع ده بالرغم من انى كنت مهتم بالمشكله ومتابعها بنفسى وبساعدك(مساعده ليست هامشيه) وحضرتك متأكد من ده لانى حتى فى ايام اجازاتى كنت برد على تليفوناتك دون اى تضرر فحسيت انى تعبى بيروح على الفاضى واستنيت يمكن طريقة حضرتك الجديده تجيب نتيجه
وللمره الثانيه بتقلل من مساعدتى ليك بس يكفينى انى اقولك انى عمرى ماأتأخرت على العملاء بتوعى ولو صادفت حد منهم فى التوكيل ممكن تسأله لان الحمد لله كل العملاء الخاصين بى اصبحوا اصدقائى ولو حصلت اى مشكله ولو بسيطه فى عربياتهم بيكلمونى قبل مايكلموا الصيانه ده غير الى بيكلمونى عشان احجزلهم الصيانه بتاعتهم
وعلى العموم ياأستاذ سعيد بأذن الله مشكلتك هاتتحل وهاترجع راضى عن التوكيل مره اخرى وانا متأكد من ده بأذن الله

[aymanay32]

يا سيدى التوكيلات الفاشله فى مفهومهم
احنا بيعنلك عربية زبالة و متتعبناش معاك روح كتك هم و غم و روح ارميها بعيد عننا لاى ميكانيكى بيشتغل فى الخردة

انا عن نفسى لا يمكن اروح التوكيل تانى
فى صيانة ال1000 كيلو الاولى دخلت العربية عروسة نوفى و خرجت كانها بقالها عشرين سنة مرمية فى الشارع و غيروا الصواميل و المسامير الجديدة بمسامير و صواميل مصدية و غيروا الخراطيم الجديدة بخراطيم قديمة و مزيته و اخدوا فلوس الزيت و الفلتر باغلى من الشارع و فهمونى انهم حطوا زيت 5 الف كيلو و سيبته لغاية ما عمل 6 الف كيلو و لما جيت اغيره طلع 3 الف كيلو
هقول ايه و لا ايه و لا ايه

[badrbadr]

الاستاذ / شريف
شكرا اولا على اهتمامك وانا عارف انك بترد على مكالماتى لاكن اين تأثير متابعتك هل اتصل بى احد من التوكيل لمتابعة شكواى؟ لم يحدث.. هل عند ذهابى للتوكيل شعرت ان احد منهم لديه فكره عن مشكلتى او احد نبه عليهم بعلاج مشكلتى؟ ابدا... ومشكلتنا الاساسيه فى بلدنا عدم المبالاه والمسؤليه والفوضه وتجد ذلك فى كل مكان ...وهذا سبب تأخرنا .
هل تعلم ياسيدى وما اقوله لك حدث امام عينى ولم يحكيه لى احد وهو ان لى قريب مصرى حاصل على الجنسيه السويديه ودعانى لزيارته وفى يوم نزل لشراء غطاء رأس لابنته وهذا الغطاء خاص لراكبى الدرجات وبعد مرور اسبوع على الشراء واستعمال ابنته الغطاء رأت غطاء اخر فى احد المحلات واعجبها عن القديم وتمسكت بشرائه رغم ارتفاع ثمنه وبالفعل قام قريبى بشراء الغطاء لابنته وقلت له ماذا ستفعل بالقديم هل سترميه وهو غالى الثمن ؟فقال لى سوف يقوم بارجاعه واسترداد ثمنه وبالطبع اثار دهشتى هذا لانى لست متعود فى بلدنا على ذلك وبالفعل ذهبنا الى المحل وبكل ادب اخذ منه البائع الغطاء وقام باسترداد فلوسه بالكامل وبدون اى اعتراض.
مابالك فى المطالبه بحقى من التوكيل ولا اجد اى اهتمام كذلك بالنسبه لك تمنيت ان ارى رد فعل سريع وفعال ولاكن نسيت انى فى مصر وهذا هو ما تعودنا عليه .
واتمنى ان لايحدث كما قرأت تعليق العضو aymanay فى التوكيل لديكم مثل هذا التلاعب والذى بالتالى سوف يجعلنى اوقف التعامل معهم.
على العموم انا لا اقلل من مساعدتك ولاكن كنت منتظر منك الكثير والذى من المفروض ان يتم واعنى بالكثير ان يكون على اقل تقدير قيامك بالاتصال بمن هو مسؤل وبدوره يقوم بالمتابعه معى وبحث شكواى وحلها... وشكرا