لما قلت اخطر مشكلة فى السيراتو ....كان عندى حق

[ابو ليلى]

طيب ما كنت تدفع ال 4000 جنية و تعمللها شهادة صيانة و ساعتها العربية حاتتصلح في التوكيل ببلاش ولو ثبت انها عيب صناعه يا يغيروا الفتيس يا يغيروا العربية

انما انت رحت دفعت ال 4000 جنية في مركز مريب و في الاخر مافيش نتيجه

بالمناسبة انا اشك نى مغير بودي فالف للفتيس بجانب شضغل الضفيرة و اصلاح كونترول يونيت

اللي اعرفة حاجتين

ان الكونترول يونيت مابيتصلحش
ولوباظ بيتشال و يتغير مش حايفتحه فني و يديلة لحامات دة مش مكوة

و ان البودي فالف غالي جدا و هو اغلى ما في الفتيس

يعني تمنة مفروض انة لوحدة نظريا يبقى في ال 4000 اللي دفعوهملك

اشك ان المركز دة عمل حاجة اصلا

انت خدت منة البودي فالف اللي تم تغييرة ؟؟

انا سالت مدير صيانة التوكيل مباشرة لو دفعت ال 4000ج فى امكانية انى ادفع تانى فلوس لو حاجه اتغيرات قالى ايوة دى حاجه ودى حاجه .

باقى كلامك انا معه تماما.

بس بسال نفسى سؤال العربية مشيت شهر واسبوع وزى الفل معنى كده ان فى حاجه اتعملت فى العربية .
لان كل مرة العيب بيرجع بعد يومين او تلاتة بالكتير .

لا مأخدتش القديم وهو انا كان فى دماغ لكده وقتها .

[Adham]

يعني ال 4000 ج دول بس علشان يكشفوا عليها

و لو ثبت انة عيب صناعه حايدفعوك تمن فتيس مثلا ؟؟

لا يبقى تبعت للشركه الام فورا ان العربية دي فيها عيب صناعه و ان الوكيل بيستهبل و مش عايز يحل الموضوع و بيطلب بمبالغ فلكية

و اكتبلهم المبالغ علشان يعرفوا انها كتير لان هما اصلا بيبيعوا العربية ب 10000 دولار مثلا

[timtim77]

طيب ما كنت تدفع ال 4000 جنية و تعمللها شهادة صيانة و ساعتها العربية حاتتصلح في التوكيل ببلاش ولو ثبت انها عيب صناعه يا يغيروا الفتيس يا يغيروا العربية

انما انت رحت دفعت ال 4000 جنية في مركز مريب و في الاخر مافيش نتيجه

بالمناسبة انا اشك نى مغير بودي فالف للفتيس بجانب شضغل الضفيرة و اصلاح كونترول يونيت

اللي اعرفة حاجتين

ان الكونترول يونيت مابيتصلحش
ولوباظ بيتشال و يتغير مش حايفتحه فني و يديلة لحامات دة مش مكوة

و ان البودي فالف غالي جدا و هو اغلى ما في الفتيس

يعني تمنة مفروض انة لوحدة نظريا يبقى في ال 4000 اللي دفعوهملك

اشك ان المركز دة عمل حاجة اصلا

انت خدت منة البودي فالف اللي تم تغييرة ؟؟

يا باشا
4000 جنيه دول كانوا حيدفعوا علشان الوكيل يقبل يدخل العربية الصيانه فقط اى عيب حتى لو عيب صيانه بيتحملوا صاحب العربية الخليجى لان الوكيل حيعملك شهاده صيانو مش ضمان
ربنا معاك يا ابو ليلى

[ابو ليلى]

فى استجابة سريعه للشكوى اللى بعتها امبارح لشركة كيا فى كوريا

فوجئت باتصال النهارده الصبح الساعه 9 صباحا من التوكيل بيسالنى عن الايميل اللى بعته وفيه شكوى .

اختصار الشكوى اللى كتبتها كانت فيها ....انى عندى مشكلة فى العربية كذا ...كذا ..كذا وجيت ادخالها التوكيل قالى ادفع 4000ج علشان ادخلها عندى واشوف فيها ايه ومشكلتى فنية وعيب صناعة وعاوز حل وقولولى اعمل ايه وبعت كود العطل ....
الشكوى دى كانت امبارح الساعه 10 مساء .لقيت تليفون من مدير خدمة العملاء على حد كلامه وبسالنى ايه سبب الشكوى اللى بعتها

رديت وقلت انا مش باعت شكوى فيكم انا عندى مشكلة فى عربيتى من اول ما اشتريتها وعاوز اعرف حلها ايه ....رد وقال وايه المشكلة .....حكيتله عن المشكلة بالتفصيل ....قالى حضرتك ممكن تداخلها عندنا بس تدفع مبلغ 4000 قيمة شهاده الصيانة وبعدين نشوف فيها ايه ....قلتله انا عارف الكلام ده من الاول بس انا مش بتكلم عن صيانة عادية انا بتكلم عن عيب صناعه ظهر فى العربية

رد وقال احنا هنا متخصصين وهنعرف المشكلة منين وحتى لو معرفناش بنبعت لكوريا المشكلة وهما بيقولو نعمل ايه .....من هنا لهنا وكلام ملوش لاازمة خلصت المكالمة على انى اروح عندهم وادخل العربية وهما يشوفو فيها ايه بعد ما ادفع مبلغ 4000 ج قيمة شهادة الصيانة وبعد كده لو فى قيمة اصلاح اى شى هدفعه ......
لا جديد وكانت مجرد محاولة واشوف رد كوريا ايه .

طبعا فى استغراب من سرعه الرد والاهتمام بمشكلة العمبل وده فى حد زاته كويس دى نقطة

نقطة تانية انا عندى شك ان الايميلات اللى بنبعتها للشركة الام بتحول اوتوماتك على الوكيل مباشرة من غير حتى ما يبص عليها .

هبعت رسالة تانية النهارده برضه واحكى فيها اللى حصل واشوف كلامى صح ولا غلط .

يعني ال 4000 ج دول بس علشان يكشفوا عليها

و لو ثبت انة عيب صناعه حايدفعوك تمن فتيس مثلا ؟؟

لا يبقى تبعت للشركه الام فورا ان العربية دي فيها عيب صناعه و ان الوكيل بيستهبل و مش عايز يحل الموضوع و بيطلب بمبالغ فلكية

و اكتبلهم المبالغ علشان يعرفوا انها كتير لان هما اصلا بيبيعوا العربية ب 10000 دولار مثلا

ايوة بالظبط كده هدفع قيمة اى حاجه تتعمل او قطع غيار بلاضافة الى المصنعية + ض مبيعات كمان

بعت شكوى وردها زى ما كتبت كده

على فكرة العيب مش من الفتيس نهائى لان الفتيس لا يشتغل يا اما ميشتغلش وانا العيب اللى عندى بيروح وبيجى مش ثابت ومش موقف العربية بمشى بيها عادى جدا اى نعم انه غلط انى امشى على غيار واحد بس ربنا بيسترها معايا

والله المستعان

[kamalsalem]

ابعتلهم تاني وقولهم انك مش موافق على صيغة الكلام معاك واجبارك على دفع 4000جنيه من قبل ما حد يبص في العربية وبعدين يحملوك تكاليف صيانة عيب صناعة في العربية

والميل حتى لو بيروح للوكيل في مصر مش حاجة وحشة لأن الناس في كوريا بتبص عليه برضه.... وانا عندي طرق تانية انه الميل مايبانش انه جاي من مصر اصلاً زي انك متكتبش بيانات العربية اصلاً او انك تبعت الميل على انه سؤال على حاجة في كوريا وبعدين توجه الكلام لمدير خدمات ما بعد البيع في كوريا

انا لما بعت الميل لشيفروليه انجلترا ردوا عليا بالميل واللي ردت واحدة محترمة جداً وباين في التوقيع بتاع الميل انها انجليزية

[ابو ليلى]

ابعتلهم تاني وقولهم انك مش موافق على صيغة الكلام معاك واجبارك على دفع 4000جنيه من قبل ما حد يبص في العربية وبعدين يحملوك تكاليف صيانة عيب صناعة في العربية

والميل حتى لو بيروح للوكيل في مصر مش حاجة وحشة لأن الناس في كوريا بتبص عليه برضه.... وانا عندي طرق تانية انه الميل مايبانش انه جاي من مصر اصلاً زي انك متكتبش بيانات العربية اصلاً او انك تبعت الميل على انه سؤال على حاجة في كوريا وبعدين توجه الكلام لمدير خدمات ما بعد البيع في كوريا

انا لما بعت الميل لشيفروليه انجلترا ردوا عليا بالميل واللي ردت واحدة محترمة جداً وباين في التوقيع بتاع الميل انها انجليزية

بعد الفطار يا كمال نقعد نشوف الكلام ده تكون فكرلتنا كده فى صيغه مناسبة .

والله المستعان .

[Adham]

هرتلة النقلات في العربيات الاوتوماتيك بتبقى غالبا من البودي فالف

و حصلت معايا في الهوندا قبل كدة و غيرت الفتيس اتحلت

[amrnagy]

ربنا معاك يا باشا وابعت تاني للوكيل برة وان شاء الله تتحل

[Adham]

انا مش مستوعب حكاية ال 4000 جنية دي لية

طيب ما هو انا مثلا لو وديت عربية برة الضمان التوكيل بيكشفوا عليها و يدوني ريبورت و بيصلحوها بالكامل بدون اي شهادات ضمان او غيرة يبقى اية فايدتها

يعني مثلا انا عربيتي شاريها من اكتر من 3 سنين و طبيعي انها برة الضمان سواء بالمدة او الكيلو متر

و باوديها منصور و بتتصلح و بيتكشف عليها عادي و بملاليم

يعني مثلا دخلتها كشف عالكمبيوتر دفعت 50 جنية باين زائد ضريبة مبيعات حاجة كدة بين ال 50 و ال 100 بالكامل مش متذكر

يعني واحد معاه مازدا موديل 99 مثلا ماهو ممكن يدخلها التوكيل صيانة و اصلاح و كلة و مايدفعش مليم غير تمن الاصلاح و لا شهادة و لا ملحق و لا كراسة

يبقى اية فايدتها طلما ان الضمان مش حايقوم باللازم لو عيب صناعه

ياريت تقول الكلام دة في ايميلك ليهم

[mhmdalsaadany]

ربنا يصبرك يا ابو ليلى ويعوض عليك خير اصبر ان فرجه قريب
وان شاء الله دا تكفير ذنوب

[Frozen_Pain]

بص ياسيدى انا شايف انك تمشى فى اتجهايين مختلفين

الاول شركة كيا الام نفسها وتسالهم برضه لو فى فريق صيانة بيزور مصر علشان تبقى تحت اشرافهم وتدخل العربية بدون مصاريف لانك لما اشتريت العربية اشتريت اسم كيا وتحاول تقنعهم انك تدخل مجانا او يقللوا المصاريف على الاقل.

الاتجاه التانى أكيد انت معاك فاتورة شراء عربية من المعرض وبالتالى كلم حماية المستهلك واحكيلهم بالتفصيل الملل او تروحلهم وده الافضل طبعا وتتكلم معاهم وتاخد معاك كل الاوراق

وانا واثق ان اكيد فى حلل بس طبعا حضرتك قول دايما الحمدلله وعليك بكثرة الاستغفار

والله انا زعلان زيك تماما ومن امبارح بفكر فى المشكلة دى ونفسى اساعدك بس مش عارف ازاى؟ بجد لو احتاجت اى مساعدة احنا كلنا هنا اخوات وتحت ارك فى اى وقت

[kdosoki]

توكيل كيا بيعمل دلوقتى ضمان للسيارات الخليجى مش بس صيانة بس لسه هيعلنوا عنه بعد العيد

[A.Saad]

ممكن اكواد الاعطال اللى عندك يا وائل

[ابو ليلى]

الجزء الاول

عدى العيد وكل سنة وانتم طيبن ورحت لمركز ابناء صبحى سند على الاتفاق اللى تم بنا قبل العيد .

يابشمهندس العيب رجع تانى .....رد وقال انت اللى جابك النهارده الناس كلها اجازة وهترجع على يوم الخميس المفروض كنت تتصل فبل ماتيجى ...؟؟
قلته اتصلت وانت رديت عليا وقلت بعد العيد ودينى جيت على حسب الاتفاق ثم انا كل ده والعربية ماشى بيها على التالت بقالى اسبوع الاول كانت بتروح وبتيجى دلوقتى ثابتة على كده .
قال ..وانا اعمل ايه الناس لسه فى اجازة خد عربيتك ورح وتعالى يوم الخميس
هنا فقدت اعصابى وصوتى على ....قلته يعنى ايه انا دافع 4000ج علشان تقلى انا اعمل ايه شفلى العربية فيها ايه اتصرف .....قالى ...انت غسلت العربية ولا جيت جنب دفيره الكهرباء ...
قلته ابدا ولا فتحت الكبوت من ساعتها وبنرفزة فتحت الكبوت قلتله اتفضل شوف ( العربية كلها تراب ) قلى طيب دخل العربية واخد المفتاح وجه واحد داخلها جوه .

الجزء التانى ..
.جه ابنه شخص محترم وهو اللى كان متابع عربيتى من البداية وجاب الجهاز وبيكشف على العربية قلته هتلقيها مدايك الكود p0748 وفعلا لقى نفس الكود .قلته والحل قلى احنا عملنا كذا وكذا قلته عارف كل ده لانى دفعت حقهم واتفضل الفواتير ....من هنا لهنا وصلنا ان الكنترول يونت لاازم يتغير لان كل حاجه اتعملت قلته انا عارف من البداية وانا جيت هنا علشان ااكد المعلومة دى مش اكتر . وبدانا من اول السطر فى المشكلة وكل ده وانا بدفع فلوس ....رغى كتير كتير والاخر ان فعلا العربية فيها مشاكل ومقاومة ضربه وفيوز ايه وسلك سايح وكذا وكذا وكذا .
احنا دلوقتى عندنا عربية سيراتو جابت توتال وفيها كنترول زى عربيتك هنجرب عليها ونشوف قلته وبعدين وبسؤل مباشر ...لو لقينا الكنترول ده بتعها والعربية بقت تمام هدفع تانى فلوس ...؟
قال اكيد وبرضه من هنا لهنا مفيش فايده هدفع يعنى هدفع وقلى تعالى يوم الجمعه نشوف الموضوع ده ..
قلته انا لا هاجى ولا اروح والفلوس دى انا مش مسامح فيها وعوضى على الله .
قلى ليه بس احنا فعلا عملنا فيها شغل كتير حوالى شهر قلته كل اللى اتعمل هنا ده انا عملته بره من غير ما ادفع مليم ( احمد الشحات مدير مركز تكنو وان والناس اللى معانا يومها تشهد بعد ما كشف على العربية وجرب كل حاجه قالى محتاجه كنترول يونت لو تفتكرو )
قلته مافيش فايده من الكلام خرجلى العربية قلى لو مشيت بيها كده غلط ...ضحكت وقلته انا بقالى 4 شهور ماشى بيها كده .
ومشيت وانا عارف من البداية ان المشوار مش هيجب همه والحمد لله وقدر الله وما شاء فعل ..

الجزء الثالث .

فى خطوات تانية هعملها لانى كنت محضر نفسى من قبلها فى مكان تانى لو تفتكرو فى الموضوع اللى كتبته اول مرة عن المهندس ( الهامى ) اللى فى الحرفيين اللى بيصلح الكنترول يونت .
كلمته وقالى تعالى يوم الخميس جيلى شويه كنترولات نيو سيراتو ونجرب ونشوف ...والسعر ..قلى بس نشوف الاول وبعدين نتكلم ومش هيزيد عن 4000 ج من وجه نظرى بشغل الكهربه .

قدر الله وما شاء فعل .

[mohamed_e36]

ربنا معاك